Cartographie de contenu pour le succès du marketing : un guide étape par étape

Il existe de nombreuses façons de démarquer une entreprise de la concurrence. Mais le partage de contenu unique et pertinent reste l'acteur le plus précieux. Il vise à générer de l'intérêt, de l'attention et de l'engagement pour votre marque. Vous pouvez tirer parti du mappage de contenu pour envoyer du contenu personnalisé au bon public au moment le plus opportun.

Êtes-vous nouveau dans ce concept? Cet article est le point de départ idéal. Il se concentre sur un guide étape par étape clair et facile à comprendre pour créer une carte de contenu. Il met également en évidence les meilleures pratiques et des conseils pour vous assurer de compléter efficacement chaque étape.

A la fin de cette lecture, vous comprendrez trois points principaux :

• En quoi consiste le mappage de contenu
• Comment l'utiliser
• Les avantages qu'il peut apporter pour atteindre vos objectifs de marketing de contenu

Plongeons dedans.

Qu'est-ce que le mappage de contenu et pourquoi en créer un ?

La cartographie de contenu consiste à planifier un contenu hautement personnalisé à chaque étape du parcours client (parcours acheteur pour les prospects). Il s'agit d'une méthode qui analyse et décrit comment chaque élément de contenu de votre campagne marketing prend en charge chaque étape du parcours client.

Un point clé pour compléter le processus est les exigences et les préférences des consommateurs . Les consommateurs ont des besoins différents à mesure qu'ils progressent dans leur voyage. Vous devez donc tous les identifier pour vous assurer de pouvoir les aborder et les intégrer naturellement dans le contenu.

Il est également important de s'aligner sur les objectifs marketing de la marque . Cela donne à votre marque un objectif et dirige votre équipe marketing dans la bonne direction. Disons que votre marque propose des solutions crédibles, par exemple. Les consommateurs préfèrent faire confiance à la marque avant de prendre une décision d'achat. Il garantit que la marque tiendra ses promesses et offrira des expériences irréprochables.

Vous pouvez définir le renforcement de la confiance comme objectif et le connecter au contenu le plus pertinent. Par exemple, Trustshoring, un service de recrutement et de conseil en informatique, construit la confiance avec sa clientèle idéale à l'aide d'études de cas. C'est un moyen pratique de présenter l'application réelle de leurs services. Étant donné que l'étude de cas provient de leurs utilisateurs réels, elle a du poids dans les décisions d'achat des consommateurs.

Si vous ne pouvez pas vous permettre d'investir dans des articles complets, vous pouvez également adopter l'approche de Dress Forms USA en matière de cartographie du contenu. C'est un fabricant de formes vestimentaires professionnelles de qualité qui utilise le contenu suivant :

• À propos de nous
• Avis des clients
• Tweets positifs et autres formes de preuve sociale

Son objectif est de donner à son public idéal des raisons de visiter son site Web de commerce électronique et de faire confiance à son savoir-faire. Après une évaluation minutieuse, l'équipe de contenu peut voir quel contenu correspond le mieux à vos clients et à vos objectifs marketing. Ils peuvent également explorer plus de types de contenu et choisir les sujets les plus pertinents. Cela permet de gagner du temps sur le processus de création de contenu et garantit que votre contenu encouragera davantage de clients potentiels à se convertir.

4 étapes pour créer une carte de contenu pour un meilleur marketing

La cartographie du contenu nécessite une collecte et une analyse sérieuses des données pour s'assurer que les propriétaires d'entreprise identifient les lacunes et les opportunités de contenu. Voici un guide facile à suivre et les meilleures pratiques pour vous faire gagner du temps.

Étape 1 : Faites des recherches pour identifier votre client idéal

Le succès de toute votre stratégie de contenu dépend de votre public cible. C'est pourquoi la cartographie du contenu commence par savoir qui sont vos clients cibles. Les données sont votre atout le plus important car elles aident à établir la base de leurs besoins, intérêts, modèles de comportement, etc.

Où pouvez-vous obtenir des données fiables et précises ? Les méthodes de collecte de données les plus courantes sont les enquêtes, les entretiens individuels, les groupes de discussion et les expériences . Étant donné que la plupart de ces méthodes sont effectuées en personne, vous pouvez garantir l'exactitude, la pertinence et la fiabilité des données.

Vous pouvez également obtenir de nouvelles données à partir de votre propre base de données CRM . Intégrez-le aux bonnes applications tierces afin que les données puissent être synchronisées de manière transparente vers, depuis ou entre les applications. La personnalisation est la clé pour gérer et analyser les données en masse plus rapidement et plus efficacement.

Si vous exploitez un site Web de commerce électronique, votre CRM peut obtenir suffisamment de données à partir des commandes et de l'historique des transactions de vos clients. Vous pouvez également ajouter des newsletters par e-mail et des abonnements à des blogs pour recueillir en profondeur les préférences et les intérêts des clients. Looker, une plate-forme d'analyse de données volumineuses, en est un bon exemple.

Source de l'image : Looker

L'entreprise a construit un centre de préférences dédié. Il garantit que les utilisateurs peuvent librement modifier les informations qu'ils reçoivent dans votre newsletter en fonction de leurs intérêts actuels.

Une autre bonne source de données est l'analyse du Web et des médias sociaux . Ils disposent d'un outil de recherche d'audience pour vous aider à définir votre clientèle réelle. Ils sont également utiles pour estimer le volume de trafic (recherche payante et organique) et analyser les comportements des visiteurs du site. Voici un bref aperçu de vos options :

L'entreprise a construit un centre de préférences dédié. Il garantit que les utilisateurs peuvent librement modifier les informations qu'ils reçoivent dans votre newsletter en fonction de leurs intérêts actuels. Une autre bonne source de données est l'analyse du Web et des médias sociaux . Voici un bref aperçu de vos options :

1.1 Google Analytics

Une large couverture de suivi est l'une des raisons pour lesquelles beaucoup choisissent Google Analytics comme outil de référence. Google domine le marché des moteurs de recherche depuis des années. En janvier 2023, il détenait une part de marché d'environ 84,69 %.

Il est donc utile de savoir ce que Google sait de vous et de votre public. Voici une capture d'écran de son tableau de bord pour voir quelles mesures il utilise pour trouver et identifier vos clients.

Il lance 3 nouvelles métriques, qui sont toutes encore en version bêta.

• Valeur à vie : affiche des données sur la valeur des différents utilisateurs pour votre entreprise (en fonction de leurs performances à vie). Il vous aide à identifier les clients avec une valeur plus élevée et à éviter d'investir dans des clients avec une valeur inférieure.
• Analyse de cohorte : votre entreprise est-elle en croissance ou en échec ? Cette métrique peut fournir une réponse précise en comparant le comportement des groupes d'utilisateurs au fil du temps. Vous pouvez suivre le moment où un groupe de clients spécifique commence à réduire son engagement.
• Multi-appareil : vous aide à identifier le type et le nombre d'appareils que vos clients utilisent pour accéder à votre contenu. Vous pouvez également voir chaque étape du processus de conversion - du début (contact initial) à la fin (rétention à long terme).

1.2 Informations sur l'audience de Facebook

Les médias sociaux sont une autre plate-forme la plus visitée sur Internet. Ils sont gratuits et les utilisateurs sont actifs 24h/24 et 7j/7. C'est une raison suffisante pour que les entreprises investissent leurs efforts de marketing pour atteindre et attirer de nouveaux publics sur ces plateformes. L'identification de vos clients cibles serait également facile car chaque plateforme dispose d'un outil d'analyse.

Facebook reste la plateforme la plus populaire, avec 2,963 milliards (janvier 2023) d'utilisateurs actifs mensuels. Vous pouvez utiliser ses informations sur l'audience pour identifier et atteindre vos clients idéaux.

Source de l'image : Manychat

Son tableau de bord présente une conception simple pour permettre aux utilisateurs de trouver plus rapidement des informations détaillées sur leur public cible. Il comprend divers attributs et filtres pour affiner votre recherche et obtenir uniquement les informations qui comptent pour vos objectifs. Si vous êtes un utilisateur novice, vous devez commencer par choisir une audience :

• Tout le monde sur Facebook : Recommandé pour trouver de nouveaux prospects
• Personnes connectées à votre page : En savoir plus sur les clients actuels pour obtenir de nouvelles idées de contenu et d'autres moyens d'améliorer votre contenu.

1.3 LinkedIn Analytics

LinkedIn a été initialement conçu comme un site Web d'emploi et de réseautage. Des professionnels de différents domaines se réunissent et partagent des hacks de recherche d'emploi et des conseils de carrière. Mais maintenant, il est devenu l'un des canaux de médias sociaux les plus animés. Cela aide à positionner votre marque comme un expert et une source d'information crédible.

Toutes ses mesures sont soigneusement organisées en catégories. Les données démographiques des visiteurs sont les données les plus vérifiées car elles vous donnent une idée de qui est intéressé par votre page. La capture d'écran ci-dessous montre à quoi cela ressemble lors de l'affichage des données basées sur la fonction professionnelle.

Vous pouvez également consulter d'autres informations en fonction de la taille de l'entreprise, de son secteur d'activité, de son emplacement et de son ancienneté. Voulez-vous connaître les performances de votre contenu actuel ? LinkedIn a rendu cela facile en ajoutant des analyses de contenu . La section en surbrillance affiche le nombre total de likes, de commentaires et de partages de vos publications reçues au cours des 30 derniers jours.

Si vous souhaitez afficher les performances d'une publication individuelle, vous pouvez utiliser l'analyse de gestion de contenu . Il décomposera ses performances du titre du message au taux d'engagement.

Étape 2 : Créer des buyer personas détaillés

En supposant que vous ayez réussi à collecter les données client dont vous avez besoin, vous pouvez créer un buyer persona. Vous pouvez créer une description détaillée de vos clients idéaux en utilisant vos recherches et vos données. Certaines entreprises se concentrent uniquement sur la démographie de leurs clients.

Source de l'image : Slidesgo

Il est normal de savoir à quoi ressemblent vos clients, leur emplacement et leur capacité à prendre des décisions d'achat. Cependant, ce n'est pas suffisant. Vous devez également comprendre ce qui suit :

• De quoi ont-ils besoin et veulent-ils ?
• Qu'aiment-ils voir et apprendre ?
• Qu'est-ce qui les motive à prendre des décisions d'achat ?
• Quels sont les défis et les préoccupations qu'ils rencontrent?
• Prennent-ils eux-mêmes la décision d'achat ?

Ce ne sont que des questions générales; vous pouvez répertorier davantage de questions spécifiques aux clients en fonction du créneau de votre marque. Disons que vous êtes dans une entreprise de commerce électronique proposant des planches à pagaie gonflables à tout faire. Certaines des données idéales que vous devriez rassembler sont les caractéristiques des pagayeurs, des surfeurs et des aventuriers.

Les attirer vers vos produits est relativement facile car cela a déjà touché leur intérêt et leur mode de vie. Le vrai défi est de répondre à leur préoccupation commune : les planches à pagaie gonflables valent-elles leur argent ?

Vous pouvez créer des éléments de contenu discutant des avantages de cet équipement. La durabilité, la portabilité et la prévention des blessures sont quelques détails à inclure. Les meilleurs formats de contenu à utiliser sont les articles de blog et les infographies.

Certaines personnes ne le considèrent pas comme rentable car ils ne peuvent l'utiliser qu'une fois par an (été). Vous pouvez démystifier ce mythe et écrire sur toutes les activités que tout le monde peut faire en toutes saisons. Vous pouvez également mentionner les plans d'eau où ils peuvent utiliser leurs planches à pagaie en toute sécurité (rivières, eaux peu profondes, etc.)

Bonne pratique : utiliser des déclencheurs

Vous pouvez planifier et utiliser différentes mesures pour créer un profil d'acheteur unique et précis. Mais tout le monde sait à quelle vitesse les esprits changent. Alors, comment pouvez-vous suivre leurs besoins en constante évolution ?

Une excellente solution consiste à comprendre les déclencheurs émotionnels des consommateurs . Trouvez ces déclencheurs et vous comprendrez ce qui les pousse à rechercher des informations et à acheter un produit. Un déclencheur peut également inciter les consommateurs à prendre les mesures nécessaires que vous avez fournies.

Lors de la création d'un buyer persona, vous pouvez utiliser 3 types de déclencheurs :

• Interne : événements qui tournent autour des idées, des sentiments, des pensées et des frustrations des acheteurs potentiels.
• Externe : événements que votre acheteur potentiel ne pouvait pas contrôler. Cela peut aller d'événements sociaux à des changements de vie.
• Saisonnier : Événements prévisibles se produisant fréquemment avec vos acheteurs potentiels (anniversaires, vacances, etc.)

Étape 3 : Mettre à jour les étapes du parcours de l'acheteur

L'étape suivante consiste à identifier où se trouve actuellement chaque persona d'acheteur dans le parcours d'achat. C'est une excellente occasion de mettre à jour votre processus d'achat pour chaque étape afin de vous assurer que vous pouvez cartographier le bon contenu. Il y a 3 étapes dans le parcours de l'acheteur, et les voici :

3.1 Phase de sensibilisation

L'étape où le client cible reconnaît le problème à portée de main . Ils commenceront à rechercher des solutions viables, il est donc préférable de partager du contenu qui vise à éduquer. Un article de blog est l'un des types de contenu les plus populaires pour les articles longs. Vous disposez de beaucoup d'espace pour fournir tous les détails précieux que vous souhaitez partager.

Supposons que votre client cible recherche un équipement de production d'énergie solaire à remplacer. Votre blog doit aborder des sujets tels que le type de panneaux et les différentes tailles disponibles. D'autres points utiles supplémentaires à prendre en compte lors de l'achat d'équipements et de kits solaires sont également les bienvenus. J'ai partagé une capture d'écran ci-dessous pour voir d'autres idées de sujets dont vous pouvez discuter.

Un autre avantage d'un article de blog est qu'il peut accueillir n'importe quel format de contenu (texte, vidéo, audio, etc.). La plupart des internautes ont des horaires chargés, de sorte que leur capacité d'attention est beaucoup plus courte que les autres. Vous pouvez piquer leur intérêt en leur fournissant un contenu court engageant comme des infographies, des vidéos pédagogiques et des publications sur les réseaux sociaux.

3.2 Phase de réflexion

L'étape où le client cible comprend comment résoudre le problème et est prêt à explorer ses options . A ce stade, vous pouvez promouvoir votre produit de manière subtile. La meilleure façon d'y parvenir est de positionner votre produit comme l'une des meilleures options. Pour cette raison, le type de contenu recommandé à créer est une vidéo de comparaison.

Vous pouvez mettre en évidence les fonctionnalités, les tarifs et d'autres détails de chaque solution qui peuvent aider vos prospects à décider quoi acheter. Un livre blanc est également idéal car il fournit un rapport concis et détaillé sur un problème spécifique et sa solution.

3.3 Étape de décision

Comme son nom l'indique, c'est là que le client cible trouve la solution dont il a besoin . Certains clients ont quelques questions sur le fournisseur qu'ils ont choisi avant d'acheter. Il est préférable d'avoir une page FAQ ou un centre d'aide sur votre site Web pour accéder rapidement aux réponses.

Les pages de destination et les avis sur les produits sont le meilleur contenu à créer si vous vendez des produits tangibles. Mais si vous vendez des produits SaaS, il est préférable de proposer des démonstrations et des études de cas. Cela les aide à mieux comprendre l'intégralité du produit. Vous pouvez également inclure une version d'essai afin qu'ils puissent examiner de plus près ses fonctionnalités sans risque.

Un excellent exemple à citer est Speechify, une application de lecture vocale par synthèse vocale. Sa version d'essai ne nécessite pas d'inscription. Par conséquent, vous pouvez immédiatement l'utiliser comme vous le souhaitez. Apprendre le fonctionnement de la plateforme ne prendrait que peu de temps car elle comprend des instructions claires et courtes.

Quelles que soient vos questions, Speechify peut y répondre rapidement. La raison - il inclut le contenu suivant sur la page de la version d'essai :

• FAQ
• Démo
• Tarification
• Avantages
• Commentaires
• Caractéristiques
• Cas d'utilisation

Vous pouvez également implémenter l'approche d'Unscramblex. Il offre un outil universel de recherche de mots pour divers jeux comme Scrabble et Words with Friends. Afin d'assurer la facilité d'utilisation de l'outil, ils ont conçu leur site Web à des fins d'information. Chaque produit a une page Web dédiée, où tous les détails sont bien présentés, y compris l'application principale. Ils permettent à chacun de choisir plus facilement l'application.

Étape 4 : Cataloguez votre contenu

Maintenant que tout est en place, la prochaine étape consiste à organiser l'ensemble de votre contenu. Son objectif principal est de faire en sorte que le processus de mappage de contenu fonctionne sans heurts. Il est également bénéfique pour les audits de contenu, la recherche de lacunes et la prévention des doublons.

Il existe deux manières de créer un catalogue. La plus simple consiste à utiliser des plateformes de marketing de contenu telles que Salesforce Marketing Cloud et DivvyHQ. Il s'agit d'un hub centralisé où vous pouvez créer, stocker et gérer votre contenu. Puisqu'il est alimenté par l'IA, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et planifier la publication de contenu.

Mais si vous voulez avoir plus de contrôle, vous pouvez créer un catalogue manuellement à l'aide de Google Sheets ou d'Excel. Ajoutez les détails suivants pour vous assurer que vous pouvez mapper le contenu de manière transparente.

• URL
• Titre
• Catégorie
• Étape de l'acheteur
• Type de contenu
• Mots clés et balises
• Canaux de publication

Bonne pratique : définir des balises et des mots clés uniques

Envoyer le bon contenu aux bonnes personnes est une tâche difficile. L'ajout de balises et de mots-clés pertinents vous aide à savoir quoi et où se trouve votre contenu. C'est également bénéfique pour votre classement SEO car il correspond à l'intention de recherche des acheteurs.

Disons que vous proposez des produits chimiques et des ingrédients de qualité pour diverses applications. Vous pouvez choisir des balises et des mots-clés pertinents pour leurs objectifs.

• Pharmaceutique (Capsules, prémélanges, chélateurs, etc.)
• Cosmétiques et soins personnels (soins capillaires, cosmétiques de couleur, etc.)
• Industriel et agricole (traitement de l'eau, micronutriments, engrais, etc.)
• Aliments et boissons (conserves de fruits secs, produits laitiers pour animaux de compagnie, arômes de brassage, etc.)

4 outils pratiques de cartographie de contenu

Créer une carte de contenu est une chose ; le peupler en est une autre. Voici quelques outils pratiques qui peuvent bien faire le travail.

1. ImpactHéros

Il s'agit d'un outil d'analyse de contenu qui peut vous aider à mapper votre contenu à la bonne étape du parcours de l'acheteur. Il peut également identifier la copie la plus percutante et fournir des informations exploitables pour améliorer les performances du contenu.

2. Recherche de sujets

L'outil de recherche de sujets de SEMRush aide votre équipe de contenu à trouver du contenu attrayant pour surclasser vos concurrents. Si votre entreprise vise à améliorer les activités de CVC, vous pouvez saisir vos mots clés cibles tels que "stratégies de marketing CVC" et emplacement. Il affichera ensuite tous les titres les plus importants, les questions fréquemment posées et toutes les idées de contenu tirées de divers canaux sociaux.

3. Ahrefs

Ahref propose une plateforme modernisée de cartographie de contenu . Il est facile à mettre en œuvre et à remplir. Vous n'avez pas besoin de jongler avec plusieurs applications pour planifier, créer, programmer et publier du contenu. La raison - il offre une boîte à outils pour la recherche et l'analyse du marketing de contenu.

4. GoAura

Un outil de retarification pour les vendeurs Amazon FBA. Il a atterri sur cette liste car il fournit une analyse détaillée de vos concurrents. Il dispose également d'analyses de bénéfices qui montrent les performances de vos annonces et de vos ventes au fil du temps.

Conclusion

Une stratégie de cartographie de contenu solide peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats, ventes et relations clients. Le guide ci-dessus peut vous guider sur la bonne voie et aligner votre contenu sur le parcours de l'acheteur. Assurez-vous de terminer le processus pour acquérir une compréhension approfondie de vos prospects. Cela vous fera gagner du temps et des ressources.

Vous pouvez toujours utiliser un modèle si vous trouvez le processus de création fastidieux. HubSpot, Ahrefs et PandaDoc ne sont que quelques-unes des plates-formes populaires qui offrent un modèle simple à remplir. Ils sont tous personnalisables, vous pouvez donc ajouter librement des détails plus importants si nécessaire.
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