Comment utiliser le contenu pour augmenter les ventes sur votre boutique de commerce électronique

Inutile de dire que l'objectif principal de tout magasin de commerce électronique est de vendre vos produits, tandis que le site Web sert de plate-forme sur laquelle vous pouvez afficher vos produits. Mais vous avez besoin d'une force motrice pour convaincre les utilisateurs d'acheter vos produits.

Par exemple, le propriétaire d'une petite entreprise peut augmenter la visibilité de son produit à l'aide des médias et du contenu écrit. Alors qu'un rédacteur d'essai créatif peut les aider à choisir les mots parfaits pour résonner avec leur public.

Voyons donc les principales considérations lors de la création de contenu pour votre boutique en ligne. Nous passerons en revue les principes de base de la génération de trafic à l'aide de contenu orienté consommateur.

Éléments à prendre en compte lors de la création de contenu pour une boutique de commerce électronique

La création de contenu est une partie cruciale du marketing en ligne car elle donne une voix au produit. Sans création de contenu, les utilisateurs ne peuvent pas « interagir » avec votre produit, diminuant ainsi les taux de conversion de votre site Web.

Pour que votre campagne de marketing en ligne porte ses fruits instantanément, vous devez identifier votre public, ainsi qu'un message et un ton de marque clairs. Par conséquent, vous devez tenir compte des indicateurs suivants lors de la création d'une boutique de commerce électronique :

1. Données démographiques des utilisateurs
2. Expérience utilisateur
3. Identité de marque
4. Points de vente du produit

Ces quatre mesures vous aideront à développer une stratégie gagnante et à créer du contenu générant du trafic. Passons maintenant aux conseils dont vous aurez besoin pour augmenter vos ventes.

Que trouverez-vous dans cet article ?

#1. Concentrez-vous sur les besoins de votre public cible
#2. Donnez le ton de la marque
#3. Créer un blog pour votre magasin
#4. Rédiger du contenu informatif de longueurs variables
#5. Mettre en œuvre l'imagerie visuelle
#6. Utilisez des méthodes de référencement efficaces pour optimiser votre site
#7. Déjouer la concurrence
#8. Améliorer l'expérience utilisateur mobile
#9. Adaptez votre contenu pour vous concentrer sur les meilleurs produits
#dix. Offrez autant de détails que possible
#11. Utilisez le marketing par e-mail pour engager vos clients
#12. Permettez aux clients de commenter et d'interagir avec vous
#13. Construire la confiance avec les clients

Ça a l'air bien? Plongeons-nous !

#1. Concentrez-vous sur les besoins de votre public cible

L'un des conseils de vente essentiels à retenir est que le public passe toujours en premier. Si vous avez un site Web de commerce électronique, l'identification de l'intérêt de vos consommateurs devrait être votre objectif principal.

Ne fais pas d'erreur; Internet vous permet de vendre tout ce que vous voulez sans trop de restrictions. Cependant, vous devez adapter votre contenu pour maximiser les taux de conversion.

Graphique de génération de leads basé sur différents types de contenu. (La source)

Votre objectif principal est de créer un canal de communication sans accroc pour partager des idées entre les consommateurs potentiels et votre entreprise. Les sondages et les questionnaires sont les moyens les plus efficaces pour engager vos anciens et nouveaux clients, car ils permettent aux utilisateurs de partager leurs réflexions et de fournir des commentaires sur vos services.

Ces réactions serviront essentiellement d'étoile du Nord de votre entreprise et vous aideront également à améliorer le trafic et les ventes.

#2. Donnez le ton de la marque

Toute marque a besoin d'une voix et d'ailes pour voler. Un contenu bien conçu donne à votre marque un ton spécial et la libère. Par conséquent, après avoir identifié vos données démographiques de base, vous devez choisir un ton de voix qui convient à votre public.

Mes utilisateurs sont-ils jeunes ou vieux ? Dois-je utiliser un ton formel ou informel ? Le style reflète-t-il l'identité de la marque ?

Évidemment, votre contenu doit refléter l'identité de la marque. Par exemple, si votre boutique de commerce électronique se concentre sur l'équipement de jeu, le ton de la marque doit refléter la nature ludique de l'industrie. Alternativement, une boutique en ligne de matériel médical devrait avoir un style plus stoïque et formel.

#3. Créer un blog pour votre magasin

Chaque boutique en ligne a besoin d'un site Web sécurisé et d'un blog dédié. Les articles de blog sur les sites Web de commerce électronique fournissent aux utilisateurs des informations sur le magasin lui-même.

De quoi parle l'entreprise ? Quelles sont ses valeurs fondamentales ? Telles sont les questions qui nécessitent des réponses précises.

Sans blog, la tâche de présenter l'entreprise comme une entité viable devient un défi de taille. Les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus sur le magasin n'auront tout simplement pas accès à ces informations précieuses.

Bien que les blogs sur Medium, Blogger et d'autres plateformes puissent générer du trafic vers votre boutique, ils ne sont pas aussi efficaces que les blogs sur le site Web de la boutique. C'est parce que les gens hésitent à suivre les liens de tiers. Par conséquent, vous devez toujours consacrer suffisamment de ressources à la gestion d'un blog sur site.

Si vous manquez de temps et de compétences rédactionnelles, vous pouvez engager un professionnel qualifié de n'importe quel service de rédaction de mon essai pour gérer le blog pour vous. Alternativement, vous pouvez inviter des experts de l'industrie à publier des articles d'invités liés aux produits dans vos blogs.

#4. Rédiger du contenu informatif de longueurs variables

Le terme « contenu » couvre tout sur votre site Web, des images aux textes.

Chaque menu et bouton doit délivrer un message par la couleur et le texte d'accompagnement. Cette pratique devrait également être étendue à d'autres formes de médias, comme les images, les illustrations et le contenu vidéo.

De même, concentrez le contenu écrit sur la fourniture d'informations précieuses à l'utilisateur. Gardez toujours à l'esprit que chaque visiteur passe en moyenne 15 secondes sur une page avant de la fermer. Alors, ne perdez pas de temps sur de longues descriptions. Gardez tout concis et pertinent par rapport à l'idée centrale du produit sur la page.

Pyramide de contenu montrant la hiérarchie des différentes variantes de contenu. (La source)

De plus, ne limitez pas vos articles et articles de blog à un contenu abrégé.

Cela semble ironique, non? Comment les utilisateurs peuvent-ils parcourir le contenu s'ils passent si peu de temps sur le site Web ?

Mais voici le hic : les utilisateurs sont attirés par le contenu long s'il apporte une valeur ajoutée plus que les articles courts. Un article détaillé décrivant un nouveau produit attirera plus de lecteurs qu'un article générique. De même, les articles traitant des questions fréquemment posées et des plaintes des clients attirent davantage l'attention sur votre boutique de commerce électronique.

#5. Mettre en œuvre l'imagerie visuelle

Le contenu visuel fournit le contexte ; le contenu écrit donne du sens. Conjointement, le contenu visuel et écrit offre une valeur maximale aux clients. Ne limitez donc pas votre stratégie de création de contenu aux seuls textes écrits ; ajouter du contexte en utilisant d'autres formes de médias.

Par exemple, un article de blog décrivant un produit peut avoir un impact sur l'utilisateur si des guides animés ou illustrés sont joints à l'article.

#6. Utilisez des méthodes de référencement efficaces pour optimiser votre site

Le référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) est la technique universelle pour améliorer le classement de votre site Web dans les résultats de recherche.

Combien de fois avez-vous cliqué sur 'Page 2' dans la recherche Google ? Pas souvent, apparemment.

Graphique montrant la valeur du CTR en fonction de la position du site Web dans les résultats de recherche. (La source)

La réalité est que l'algorithme de classement de Google priorise les ressources les plus utiles pour les clients en les poussant vers les premiers résultats de recherche. Ainsi, votre site Web de commerce électronique restera dans l'obscurité si vous n'utilisez pas une stratégie de référencement appropriée.

La technique de référencement la plus courante est l'optimisation des mots clés.

Chaque terme de recherche sur Google commence par un mot-clé ou une expression. Les robots de Google organisent ensuite les résultats en fonction de l'autorité du site, de la densité des mots clés et d'autres mesures en constante évolution. En conséquence, vous pouvez améliorer le classement de votre site Web en travaillant uniquement avec les mots-clés pertinents pour votre niche.

De plus, votre page de destination doit également recevoir la même attention SEO que votre blog. L'optimisation de la page de destination consiste à trouver les mots-clés les plus pertinents pour vos produits et à les inclure dans différentes sections.

Plus important encore, votre contenu ne peut être mieux classé que si vous fournissez de la valeur et optimisez les bons mots clés. Utilisez des outils de mots clés pour élaborer une stratégie de votre processus de création de contenu.

#7. Déjouer la concurrence

Un autre principe fondamental des stratégies de vente est de surpasser l'opposition.

Supposons que vous souhaitiez ouvrir un commerce de limonade dans la même rue que votre voisin.

Quelle est la première chose à aborder ?

Avantage compétitif. Vous souhaitez identifier les points forts et les points faibles du commerce de limonade de votre voisin.

Utilisent-ils trop de sucre ? Puis-je vendre de la limonade à un public différent ?

Cette même logique s'applique à la création de contenu pour les sites de commerce électronique. Les stratégies que vous employez doivent viser à surpasser les services qui vous attendent. D'où la nécessité d'une analyse des concurrents.

Commencez toujours par parcourir l'ensemble de leur site Web pour trouver les mots-clés les plus courants. Une autre option consiste à analyser chaque page individuellement.

Essentiellement, vous devez identifier les stratégies de contenu utilisées par les concurrents et intégrer ces résultats dans votre approche.

#8. Améliorer l'expérience utilisateur mobile

L'expérience utilisateur est vitale pour faciliter la navigation dans les magasins de commerce électronique. Les utilisateurs veulent acheter des trucs sur des sites qui ne causent pas de stress supplémentaire. Ils prêtent attention aux schémas de couleurs, à la structure du site et à la facilité d'utilisation. De plus, les pages à chargement rapide sont des aimants pour les clients.

Cependant, la plupart des entreprises sont tellement obsédées par la création de contenu pour les sites Web qu'elles oublient un point crucial : la plupart des utilisateurs surfent sur Internet sur leurs téléphones. Et ce qui semble merveilleux sur un ordinateur de bureau peut sembler détraqué sur un smartphone.

Graphique des utilisateurs mobiles (Source)

De plus, une étude récente de Statista a montré que plus de 40 % des utilisateurs d'Amazon et d'eBay achètent leurs produits sur des smartphones.

Par conséquent, vous devez toujours travailler sur l'interface mobile de votre magasin à côté de celle de bureau. Sinon, vous risquez de perdre près de la moitié de votre clientèle potentielle.

Notamment, la plupart des plates-formes open source pour la création de sites Web de commerce électronique offrent l'option de thèmes et de conceptions intuitifs qui pourraient vous aider à améliorer votre contenu.

#9. Adaptez votre contenu pour vous concentrer sur les meilleurs produits

Des programmes tels que Google Console fournissent des informations détaillées sur les performances de toutes sortes de sites Web. Ils vous aident également à surveiller les paramètres d'utilisation de votre magasin en temps réel.

Exemples de données du tableau de bord de la console Google. (La source)

Sur la base des informations recueillies à partir de ces informations, élaborez une stratégie de votre approche de contenu pour résoudre les problèmes possibles. Découvrez les publications les plus pertinentes (via la recherche organique) et concentrez-vous sur leur optimisation.

De même, utilisez ces outils pour identifier les produits les plus vendus dans votre boutique en ligne et en faire l'épicentre de votre stratégie de contenu. Effectuez des recherches approfondies sur les mots clés pour découvrir les techniques de référencement pertinentes et pousser ces produits au sommet.

#dix. Offrez autant de détails que possible

Les clients veulent obtenir le maximum d'informations avant de passer à la caisse. Et s'il n'y a pas de description textuelle de votre contenu, l'utilisateur aura besoin d'une persuasion supplémentaire pour acheter le produit.

Par conséquent, fournissez des détails sur les produits de votre magasin. Parlez de détails, utilisez un contenu multimédia de haute qualité et les bons mots-clés.

#11. Utilisez le marketing par e-mail pour engager vos clients

Le marketing par e-mail est une stratégie de contenu utilisée par toute entreprise intéressée par la vente de produits en ligne. Le marketing par e-mail est également une approche polyvalente axée sur la négation du principe OSOM (hors de vue, hors de l'esprit).

Voici les chaînes de messagerie standard que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre boutique de commerce électronique :

1. Courriels de bienvenue . Comme son nom l'indique, cet e-mail accueille le client à bord. L'approche personnalisée crée une impression de longue date sur la plupart des utilisateurs.
2. Courriels promotionnels . Ces chaînes d'e-mails sont envoyées lorsque de nouveaux produits sont disponibles. Les magasins de commerce électronique peuvent également utiliser cette méthode pour annoncer des ventes, des remises et des coupons.
3. E-mails de rappel de panier . Les gens laissent des choses dans le panier pour de nombreuses raisons. Parfois, ils oublient de finaliser l'achat avant de fermer l'onglet. L'envoi d'un rappel attire à nouveau leur attention sur le produit.
4. Déclenchez des e-mails . Le marketing déclenché implique l'utilisation de messages automatisés pour répondre à des actions spécifiques des consommateurs. Par exemple, un message de félicitations pour l'anniversaire du client.
5. Courriels de suivi . Après chaque achat, la plupart des clients ne reviennent plus jamais sur le site. Les e-mails de suivi maintiennent la pertinence de votre marque en augmentant leur taux de rétention.

#12. Permettez aux clients de commenter et d'interagir avec vous

Le marketing de commerce électronique prospère grâce à l'engagement et aux commentaires des clients. Fournissez une plate-forme aux utilisateurs pour évaluer les produits et services sur votre site Web. Ces témoignages donnent à votre site un niveau de crédibilité supplémentaire.

Indicateurs d'engagement et de satisfaction des clients à partir de 2020 (Source)

Vous devez également laisser votre public lire les commentaires et interagir avec eux régulièrement. En fin de compte, répondez à leurs questions et adaptez votre stratégie de contenu pour répondre à leurs préoccupations.

#13. Construire la confiance avec les clients

Chaque client est à la recherche d'un site Web auquel il peut avoir confiance. Pensez-y; vous vérifiez toujours la crédibilité d'un site Web avant d'acheter des produits. Cela explique pourquoi les clients préfèrent acheter leurs biens et services auprès de marques établies.

Mais quel que soit le niveau d'exposition de votre marque, vous pouvez toujours gagner la confiance de votre public. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de la transparence et de la fiabilité.

Voici les conseils les plus efficaces pour augmenter les ventes en établissant la confiance :

1. Tenez toujours la promesse que vous mentionnez dans le titre du message.
2. Publiez uniquement du contenu bien documenté et informatif sur votre blog.
3. Utilisez des techniques de vente incitative.
4. Ne surjouez pas la carte FOMO (peur de manquer).
5. Utilisez des incitations à l'action pertinentes.

La technique FOMO est une approche marketing standard utilisée pour créer un sentiment d'urgence dans l'esprit d'un utilisateur.

Par exemple : "Cette offre unique se termine à minuit !" est l'une de ces phrases accrocheuses qui suscitent une réaction immédiate.

Cependant, si vous poussez trop fort, le client supposera que vous avez une arrière-pensée, le faisant abandonner le produit. De même, chaque appel à l'action sur votre site Web doit faire ce qu'il dit. Si le bouton indique « Commander maintenant », cela devrait conduire à la page de commande.

La ligne de fond

Votre contenu peut visiblement augmenter les ventes sur votre site de commerce électronique si vous suivez la bonne stratégie. Concentrez-vous sur l'identité de la marque et les données démographiques des utilisateurs lors de la création de contenu. Adaptez-le à vos utilisateurs pour un impact plus significatif, puis combinez les médias et le contenu écrit pour créer de meilleures histoires. Enfin, utilisez des stratégies de référencement avancées en analysant les concurrents et n'oubliez pas d'optimiser l'expérience mobile aux côtés de celle du bureau.

Biographie de l'auteur :

James Baxter est un écrivain et blogueur professionnel, qui aime partager son expérience et ses connaissances avec les lecteurs. Il s'intéresse particulièrement au marketing, aux blogs et à l'informatique. James est toujours heureux de visiter différents endroits et d'y rencontrer de nouvelles personnes.

Curieux de connaître les principales tendances du commerce électronique pour 2020 ?

Ils sont répertoriés dans notre ebook gratuit : obtenez l'examen ultime de TOUTES les tendances du commerce électronique 2020 pour les connaître tous. 2020 est déjà là - mieux vaut obtenir votre copie dès que possible