Connecter les données de revenus de Salesforce CRM avec Google Analytics

Vous souhaitez savoir comment intégrer Salesforce à Google Analytics ? Nous vous expliquons comment vous pouvez connecter ces deux applications clés et obtenir encore plus de données pour prendre des décisions plus intelligentes concernant votre marketing.

Salesforce est un excellent CRM à choisir si vous recherchez un outil pour vous aider à gérer et à entretenir vos prospects.

Mais lorsque vous générez des prospects pour votre entreprise, vous devez avoir une vue complète de vos données sur les prospects et les ventes.

L'intégration de Salesforce à Google Analytics offre une multitude de données supplémentaires pour vous aider à enrichir votre marketing et votre génération de prospects.

Nous avons constaté que 37 % des spécialistes du marketing considéraient que la génération de prospects de haute qualité était l'un de leurs plus grands défis. Mais pourquoi est-ce? Lorsque deux outils clés comme votre CRM et l'analyse de votre site Web sont déconnectés, il y aura des ramifications.

Dans ce blog, nous vous expliquerons :

• Si vous pouvez connecter Salesforce à Google Analytics
• Pourquoi vous devez lier Salesforce et Google Analytics
• Quelles données vous manquez probablement sans cette intégration clé
• Comment intégrer Salesforce et Google Analytics

Enfonçons-nous !

️ Conseil de pro

Vous souhaitez découvrir en détail comment vous pouvez lier vos données de vente et de marketing dans Salesforce ?

Lisez notre eBook pour découvrir comment vous pouvez tirer le meilleur parti de votre CRM Salesforce .

Pouvez-vous connecter Salesforce à Google Analytics ?

La réponse courte est oui, vous pouvez connecter Salesforce à Google Analytics.

Il existe deux façons principales d'intégrer ces deux applications.

La première consiste à utiliser Salesforce Cloud Data. Cela vous permet d'intégrer votre pipeline de ventes directement dans Google Analytics.

Avec l'importation de données, vous pouvez ajouter des données de ventes hors ligne à vos analyses en ligne pour une meilleure visibilité des actions que vos clients entreprennent en réponse à votre marketing.

La deuxième façon de connecter Salesforce à Google Analytics consiste à utiliser un outil d'attribution marketing.

L'utilisation d'un outil comme Ruler vous permettra de connecter votre CRM et vos analyses.

Mais cela vous permet également de connecter tous vos autres points de données.

Vous pouvez connecter les visiteurs anonymes de votre site Web, vos données publicitaires de Facebook, Bing ou Google ainsi que tous vos autres outils et applications marketing.

Avant de nous familiariser avec le fonctionnement de chacun de ces éléments, explorons le sujet un peu plus en détail.

Pourquoi vous devez lier Salesforce et Google Analytics

L'intégration des données que vous obtenez dans Salesforce et Google Analytics est essentielle. Pensez-y comme ça.

Salesforce est votre CRM. C'est là que vivent vos prospects et l'outil que vous utilisez pour gérer, entretenir et conclure vos prospects.

Google Analytics est un outil d'analyse Web.

Il vous permet de comprendre comment le trafic de votre site Web interagit et interagit avec votre contenu.

Mais il existe des disparités de données claires.

Google Analytics ne peut pas suivre le comportement individuel

Google Analytics génère des rapports sur le trafic de votre site Web dans son ensemble.

Il ne peut pas partager d'informations individuelles, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voir comment les utilisateurs individuels interagissent et convertissent.

Cela signifie que vous n'obtenez qu'une vue globale de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu et que vous ne pouvez pas voir exactement ce qui motive les actions clés sur votre site.

️ Remarque

Contrairement à Google Analytics, Ruler suit les parcours de vos clients du tout début à l'acquisition.

Découvrez comment grâce à notre guide de suivi des parcours clients individuels.

Google Analytics ne peut pas suivre la source du prospect

Google Analytics peut suivre les soumissions de formulaires via des événements d'objectif, mais il ne peut pas les lier à la source d'origine.

Ainsi, si un utilisateur s'engage trois fois, puis effectue une conversion, vous ne saurez jamais quel canal a fait référence à ce nouveau prospect.

Salesforce peut extraire votre source d'origine, mais n'oubliez pas que ce n'est pas toujours exact.

En relation : Comment ajouter automatiquement votre source de prospect marketing dans Salesforce

Salesforce ne peut pas lier de nouveaux prospects à des sessions de site Web anonymes

Lorsqu'un utilisateur effectue une conversion sur votre site, vous l'aurez probablement configuré pour qu'il soit envoyé directement vers votre CRM Salesforce.

Mais quelles données obtenez-vous ici ?

Il s'agira probablement uniquement des données saisies ou partagées par le prospect.

Vous ne pourrez pas faire correspondre cette piste aux visites précédentes du site Web qu'ils ont prises lorsqu'ils étaient un utilisateur anonyme, ce qui vous laisse avec beaucoup de questions sans réponse.

En relation : Comment mapper la source de prospects dans Salesforce

Google Analytics ne peut pas récupérer et attribuer les données de revenus de Salesforce

Pendant que votre équipe commerciale saisit des données sur les clients fermés dans Salesforce, ces données sont verrouillées dans votre CRM.

Vous ne pouvez pas récupérer ces données et les envoyer à Salesforce où elles peuvent être attribuées car vous avez des liens de données manquants entre les visiteurs du site Web, les prospects et les clients.

Avec ces connexions manquantes, vous ne pourrez jamais mesurer avec précision votre marketing dans Google Analytics pour des mesures telles que le retour sur investissement.

En relation : Ajouter une valeur à un objectif dans Google Analytics

Comment intégrer Salesforce et Google Analytics

Ok, nous savons maintenant que nous devons intégrer Salesforce et Google Analytics. Mais savez-vous comment faire ?

Comme nous l'avons mentionné, il existe deux façons principales de le faire.

1. Connectez Google Analytics et Salesforce avec des données cloud
2. Connectez Google Analytics et Salesforce à l'aide de Ruler Analytics

Explorons chacun en profondeur.

Connecter Google Analytics et Salesforce avec Cloud Data

L'objectif de cette intégration est de permettre aux spécialistes du marketing de visualiser les données dans un tableau de bord intuitif pour comprendre comment leurs canaux de marketing direct et en ligne fonctionnent ensemble pour générer des conversions.

Mais n'oubliez pas que la mise en place efficace prend beaucoup de temps et d'efforts. Elle ne s'applique également qu'à Google Analytics 360.

Il y a aussi peu d'informations sur les données auxquelles vous aurez réellement accès. Il n'est pas clair si vous pourrez accéder au suivi des conversions hors ligne, afficher les parcours complets des clients et plus encore.

En relation : Lisez le guide complet de configuration de Salesforce Cloud Data ici

Connecter Google Analytics et Salesforce avec Ruler Analytics

Si vous souhaitez connecter les visiteurs anonymes de votre site Web à vos prospects et clients via Salesforce, continuez à lire.

Salesforce et Google Analytics ont toujours travaillé séparément l'un de l'autre. Mais cela ne doit plus être le cas.

Avec un outil d'attribution marketing, vous pouvez intégrer de manière transparente Google Analytics à Salesforce pour :

• Suivre les parcours complets des clients
• Envoyer des données de prospect à Salesforce
• Envoyer les données sur les revenus à Google Analytics

Voici comment fonctionne Ruler Analytics.

Notre solution vous permet de suivre chaque point de contact des utilisateurs avant, pendant et après être devenu un prospect.

Toutes ces données sont transmises de Ruler à Salesforce. Vous pourrez voir, directement dans Salesforce, les données d'attribution par prospect.

Pendant ce temps, dans Ruler, vous pourrez suivre et enregistrer tous vos appels, soumissions de formulaires et sessions de chat en direct (et les transmettre à Salesforce).

Au point de vente, votre équipe commerciale mettra à jour un prospect comme fermé dans Salesforce. Les données sur les revenus qu'ils placent sur ce prospect reviendront via Ruler, qui les transmettra ensuite à Google Analytics.

Comment Ruler peut optimiser votre intégration Salesforce à Google Analytics

Vous ne savez pas comment Ruler peut réellement vous aider lors de l'intégration de Salesforce et de Google Analytics ?

Nous avons décomposé chaque avantage de cette intégration clé afin que vous puissiez voir exactement ce que vous avez à gagner.

Enrichissez votre site Web pour diriger les données dans Salesforce

Lorsqu'un visiteur de site Web se convertit en prospect, vous avez l'habitude d'obtenir simplement un nouveau contact dans Salesforce, n'est-ce pas ? Eh bien, avec Ruler, nous pouvons enrichir ces données.

Vous pourrez voir la source du prospect et, s'il est payé, le mot-clé qu'il a recherché en ligne.

En plus de cela, vous pourrez voir :

• Page de destination sur laquelle ils ont effectué la conversion
• Séances
• Pages consultées
• Points de contact et données, par exemple appels entrants enregistrés

Envoyer les revenus clôturés/gagnés à Google Analytics

Lorsqu'une opportunité dans Salesforce est marquée comme fermée ou gagnée, Ruler peut automatiquement renvoyer les revenus dans votre compte Google Analytics.

Cela vous permet de visualiser vos données marketing par chiffre d'affaires. Et tu sais ce que ça veut dire ? Vous pouvez dire en toute confiance quels canaux et quelles campagnes génèrent le plus de prospects et le plus de revenus.

Cette visibilité des données vous permet de mesurer le retour sur investissement et d'optimiser vos campagnes en fonction des revenus et non des objectifs.

Filtrez vos opportunités par canal

Vous êtes-vous déjà demandé si certains canaux fonctionnent mieux pour faire passer les utilisateurs de la prise de conscience à la considération, ou de la réflexion à la décision ?

Les données sur les revenus restent souvent bloquées dans les pipelines CRM et peuvent ne pas se fermer pendant des mois ou des années, auquel cas toute idée de l'impact marketing est perdue dans la déconnexion entre les outils de vente et les plateformes marketing.

Le rapport d'étape d'opportunité de Ruler vous permet d'analyser le nombre de transactions potentielles et les revenus potentiels que vous avez générés à chaque étape de votre entonnoir de pipeline, tout en les ventilant par source de campagne ou par mot-clé.

Emballer

Voulez-vous fermer la déconnexion dans vos données ? L'intégration de Google Analytics et de Salesforce ne doit pas être difficile ni nécessiter un diplôme en informatique. Avec Ruler, un simple morceau de code et quelques travaux d'intégration peuvent vous permettre de mettre en œuvre le suivi et l'attribution des données dans toutes vos applications préférées.

Éliminez les conjectures de votre marketing. Oubliez les rapports sur les métriques de vanité et faites rapport sur une métrique dont tous les chefs d'entreprise se soucient : les revenus. Intégrez votre Salesforce à Google Analytics pour une véritable visibilité des visiteurs de votre site Web et de leurs parcours clients.

Réservez une démo et commencez à suivre chaque point de contact et prospect avec Ruler Analytics.