Comment effectuer un audit des médias sociaux des concurrents

Un bon marketing sur les réseaux sociaux repose sur les données. Vos concurrents et les vôtres. Et ce n'est vraiment pas aussi terne que ça en a l'air !

Un audit des réseaux sociaux des concurrents vous aide à collecter des données intéressantes et pertinentes sur la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ensuite utiliser ces données et les comparer aux vôtres pour identifier les opportunités et voir comment vous pouvez rendre votre propre stratégie de médias sociaux encore plus efficace.

Qu'est-ce qu'un audit des réseaux sociaux ?

Un audit des médias sociaux rassemble toutes les données et mesures pertinentes pour la présence d'une entreprise sur les médias sociaux.

Bien que les deux termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, un audit des médias sociaux diffère d'une analyse concurrentielle des médias sociaux. Pour faire simple, un audit est le processus de collecte de toutes vos données clés. L'analyse est l'endroit où vous plongez dans ces données pour comprendre comment les utiliser pour améliorer votre stratégie sociale.

La réalisation d'un audit des médias sociaux sur les pages de vos concurrents devrait être un élément essentiel de toute stratégie de marketing des médias sociaux.

Pourquoi faire une analyse et un audit concurrentiels des médias sociaux ?

Un audit des plateformes de réseaux sociaux de vos concurrents est un moyen systématique de collecter des données sur ce que font vos concurrents sur les réseaux sociaux. Les données que vous collectez à partir de vos audits de concurrents vous aideront à effectuer une analyse concurrentielle plus approfondie des médias sociaux.

Un audit et une analyse de vos concurrents vous aideront à mieux comprendre votre propre marque et votre présence sur les réseaux sociaux. Ils peuvent vous aider :

• Comparez vos propres performances sur les réseaux sociaux à celles de vos concurrents.
• Trouvez des moyens d'améliorer votre contenu.
• Améliorez vos interactions sur les réseaux sociaux avec vos clients.
• Trouvez le meilleur moment pour publier sur vos réseaux sociaux.
• Obtenez une meilleure compréhension de la voix de votre marque.
• Plongez plus profondément dans les préférences de votre public cible sur les réseaux sociaux.
• Identifiez de nouvelles opportunités de contenu, de collaborations et de croissance globale.

9 étapes pour faire une analyse et un audit des concurrents sur les réseaux sociaux

Un audit des médias sociaux est un effort complet de collecte de données. La collecte de toutes les données pertinentes sur vos concurrents vous aidera à comprendre comment votre marque se compare aux autres dans l'industrie.

N'oubliez pas qu'un audit complet des médias sociaux vous obligera à enregistrer beaucoup de données. Selon le nombre de concurrents que vous envisagez d'auditer et d'analyser, ces données peuvent s'étendre sur plusieurs pages.

Ayez un plan pour organiser toutes les données et mesures que vous collectez. Il peut être utile de faire une recherche Google pour les modèles d'analyse concurrentielle. Ils peuvent vous aider à démarrer et à organiser toutes vos informations de manière fonctionnelle et pratique. Nous partageons également ci-dessous quelques outils et modèles utiles.

Prêt à commencer? Jetons un coup d'œil aux neuf étapes essentielles d'un audit complet des médias sociaux.

1. Faites une liste des marques concurrentes

Commencez par identifier vos concurrents sur les réseaux sociaux. Vous savez peut-être déjà qui sont vos principaux concurrents en marketing numérique en général. Il est maintenant important d'identifier si c'est la même chose dans le contexte des médias sociaux également. Vous pouvez trouver certains des mêmes noms et quelques nouveaux aussi.

En fonction de votre secteur d'activité, votre recherche peut générer plusieurs concurrents. Les auditer tous n'est probablement pas la meilleure utilisation de votre temps. Affinez votre liste aux trois à cinq premières marques avec la meilleure présence sur les réseaux sociaux (vous pouvez probablement l'identifier en un coup d'œil).

N'oubliez pas que l'objectif ici est de collecter suffisamment de données pour savoir à quoi vous comparer. Il ne sert à rien d'auditer plusieurs comptes s'il n'y a pas d'informations supplémentaires à en tirer.

2. Identifiez les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes en concurrence

Armé de votre liste de concurrents, il est maintenant temps de vous tourner vers leurs réseaux sociaux. Pour chacun de vos concurrents, vérifiez leur présence sur les réseaux sociaux. Vous devriez pouvoir trouver leurs pages de médias sociaux via leur site Web. Sinon, vous pouvez le rechercher sur les moteurs de recherche ou même sur les plateformes sociales elles-mêmes.

Identifiez sur quels réseaux sociaux ils se trouvent. Enregistrez tout, de l'URL de leur page Facebook à leur compte TikTok pour une référence facile une fois que vous avez commencé votre analyse.

Si vous êtes plus intéressé par une plate-forme, enregistrez les données plus en détail pour cette plate-forme. Par exemple, vous pourriez être plus intéressé à savoir comment les marques maximisent leur présence sur LinkedIn et ne vous souciez pas vraiment de TikTok, concentrez-vous sur l'enregistrement des données qui comptent pour vous.

3. Apprenez à connaître leurs followers

Ensuite, il est temps de regarder les abonnés de votre concurrent sur les réseaux sociaux.

• Enregistrez le nombre de followers sur différentes plateformes.
• Identifiez leurs meilleurs abonnés et leurs fans les plus fidèles.
• Comprendre leurs données démographiques telles que l'âge, le sexe, l'emplacement, etc.
• Utilisez des outils de surveillance des médias sociaux et d'écoute sociale pour surveiller les conversations autour de la marque de votre concurrent. Cela vous donnera une idée de ce que votre public cible (partagé) en dit sur les réseaux sociaux.

Vous pourrez peut-être obtenir beaucoup de ces informations en visitant simplement les profils sociaux de vos concurrents. Cependant, pour des données plus détaillées, vous devrez peut-être utiliser certains des outils que nous avons mis en évidence ci-dessous.

4. Évaluez leur marque sur les réseaux sociaux

Une grande partie de l'analyse des profils de réseaux sociaux de vos concurrents consiste également à évaluer la manière dont ils représentent leur marque sur les réseaux sociaux.

• Ont-ils une voix de marque cohérente ?
• Leurs images de profil reflètent-elles leur marque ?
• Sont-ils sérieux ou s'agit-il d'une marque plus amusante ?
• Tirent-ils le meilleur parti de leur bios ?
• Le service client fait-il partie de la marque des médias sociaux ?
• Utilisent-ils des tons différents pour différents publics ?

Prenez des notes sur leurs schémas de couleurs, leurs images, la voix de la marque et le ton dans votre document d'audit. Cela vous sera utile plus tard lorsque vous essaierez d'affiner votre propre voix de marque sur les réseaux sociaux.

5. Découvrez leur stratégie de contenu

De toute évidence, l'audit du marketing de contenu est très important pour un audit approfondi.

• Identifiez les types de contenu qu'ils partagent.
• Prenez des notes sur leurs différents sujets ou thèmes de contenu.
• Vérifiez s'ils partagent différents types de contenu sur différentes chaînes. Prenez des notes sur les différences.
• Voyez s'ils partagent du contenu généré par les utilisateurs.
• Essayez de repérer les types de contenu qui semblent susciter le plus d'interactions de la part de leur public.

Lors de l'audit du contenu, vous devez également examiner certains autres éléments clés du marketing de contenu. Ceci comprend:

• Analyser et enregistrer les taux d'engagement et la qualité de l'engagement sur leur contenu.
• Plonger en profondeur dans leur stratégie de hashtag et analyser quels hashtags.

6. Prenez des notes sur leur marketing d'influence

La stratégie de marketing d'influence est devenue essentielle aux stratégies de médias sociaux de nombreuses entreprises. Ce type de marketing permet à votre marque de se présenter devant ces personnes de manière plus naturelle et conversationnelle et est beaucoup moins insistante et commerciale. Peu importe qu'une marque soit grande ou petite ; un marketing d'influence intelligent peut être utile pour presque toutes les entreprises.

Lorsque vous analysez vos concurrents, notez s'ils travaillent avec des influenceurs. Si c'est le cas, notez qui sont les influenceurs, sur quel type de campagnes ils collaborent et quel type de contenu ils créent pour la marque. Cette idée peut vous aider à affiner votre propre stratégie de marketing d'influence sur toute la ligne.

7. Déterminez leur calendrier de publication

Lorsque vous publiez du contenu sur vos comptes de médias sociaux, cela peut avoir un impact significatif sur les performances finales de votre contenu et de votre page. Avec des heures de travail passées à créer du contenu, il n'y a rien de plus décevant lorsqu'un message n'obtient pas l'engagement que vous espériez.

C'est pourquoi il est important non seulement d'identifier votre meilleur moment pour publier, mais aussi d'apprendre des horaires de publication de vos concurrents.

• Identifiez s'ils ont un calendrier de publication régulier.
• Notez les heures de publication.
• Vérifiez s'ils publient régulièrement ou si cela semble plus ponctuel.
• Voyez s'ils partagent beaucoup en temps réel ou si la plupart des partages sociaux sont automatisés à l'aide d'outils.

8. Analysez toutes vos données

La dernière étape de votre audit des médias sociaux consiste à analyser toutes les données des concurrents que vous avez collectées jusqu'à présent. Analysez tout, du nombre d'abonnés et du contenu aux taux d'engagement et à une image de marque cohérente. Prenez des notes détaillées.

Vous devriez également essayer de mieux comprendre les forces et les faiblesses de votre concurrent par rapport aux vôtres. Cela vous permettra de mieux identifier les opportunités de croissance et d'amélioration.

L'analyse concurrentielle vous aidera à mieux définir votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Vous serez mieux informé et votre approche du marketing sur les médias sociaux s'appuiera sur des recherches et des données approfondies au lieu de simplement les piloter.

Principaux outils et modèles d'audit des médias sociaux

Votre processus d'audit des concurrents dans le marketing des médias sociaux peut être beaucoup plus facile à l'aide d'outils et de modèles d'analyse des concurrents. Ces outils peuvent vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin en beaucoup moins de temps qu'il n'en faudrait pour le faire manuellement.

De plus, bon nombre de ces outils peuvent vous aider à rassembler beaucoup plus d'informations que vous ne pourriez en trouver manuellement. Ou du moins, plus efficacement. Par exemple, essayer de calculer manuellement les taux d'engagement des comptes de médias sociaux de votre concurrent peut devenir pénible. Un outil d'audit peut simplifier ce processus et vous montrer les taux d'engagement pour différentes pages sans trop d'effort.

Si vous cherchez à auditer uniquement un canal de médias sociaux spécifique, assurez-vous de rechercher les meilleurs outils pour cette plate-forme. De nombreux réseaux sociaux sont livrés avec leurs propres outils gratuits intégrés pour vous aider à collecter des données, mais souvent, des outils comme Instagram Insights ne sont disponibles que pour vous permettre d'analyser vos propres mesures de médias sociaux, et non celles de quelqu'un d'autre.

Voici une liste d'outils et de modèles utiles :

Feuilles de calcul Excel ou Google

Si vous cherchez un moyen simple de commencer vos audits, un modèle d'audit Excel ou Google peut être très utile. Vous pouvez créer le vôtre ou simplement effectuer une recherche sur Google, et vous trouverez probablement de nombreux modèles gratuits que vous pouvez télécharger et personnaliser selon vos propres besoins.

Bien que ces feuilles de calcul ne soient peut-être pas aussi avancées que certains des outils dont nous discutons ci-dessous, elles peuvent constituer un excellent point de départ pour ceux qui découvrent l'audit des médias sociaux.

Analyse SWOT modèle

De même, le téléchargement d'un modèle d'analyse SWOT gratuit sur Internet peut être très utile lorsque vous analysez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de vos concurrents. C'est un modèle simple et facile à utiliser, et bien sûr, vous pouvez également l'utiliser pour votre propre analyse SWOT.

BuzzSumo

BuzzSumo est un puissant outil de marketing de contenu qui peut vous fournir des informations extraordinaires sur le contenu de vos concurrents. Vous pouvez l'utiliser pour surveiller les conversations sur les réseaux sociaux, analyser le contenu, trouver et optimiser votre stratégie de marketing d'influence et comparer vos propres performances avec l'intelligence des concurrents.

Mention

Mention est une meilleure version de Google Alerts. Il permet aux marques et aux agences de surveiller le Web et d'écouter leur audience en toute simplicité. Cela peut être idéal pour découvrir des conversations importantes sur les réseaux sociaux à propos d'une marque ou d'un secteur particulier.

Abonné

Followerwonk est un outil d'audit Twitter populaire. Il peut être avantageux d'analyser les données d'abonnés de votre concurrent. Vous pouvez également l'utiliser pour analyser les hashtags les plus courants qu'ils utilisent.

RivalIQ

RivalIQ est un puissant outil d'analyse des médias sociaux qui vous permet d'analyser de manière exhaustive les mesures de vos concurrents et de les comparer à vos propres données. Bien qu'il s'agisse d'un outil payant, il peut aider à fournir des informations approfondies sur ce que font vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Phlanx

Phlanx est particulièrement utile si vous essayez d'analyser les données d'engagement d'Instagram. Cet outil gratuit vous permet de calculer les taux d'engagement de vos concurrents, mais si vous mettez à niveau et payez, vous pouvez obtenir plus de détails et un audit Instagram complet.

Pour de meilleurs résultats : comparez vos données aux leurs

Il ne sert à rien de collecter toutes ces informations et données sur la stratégie de médias sociaux de votre concurrent si vous ne regardez pas également vos propres mesures.

Utilisez des outils et des modèles pour comparer vos données à celles de vos concurrents afin de voir où vous en êtes. Effectuez régulièrement ces audits et analyses pour vous assurer que vous ne vous fiez pas à d'anciennes données. Cela vous aidera à découvrir davantage de stratégies de la concurrence et à les utiliser comme une opportunité pour votre propre croissance.

Enfin, comme de nombreuses marques, si Instagram est votre principale plateforme de choix, Sked Social est peut-être l'outil que vous recherchiez. Sked est un outil de gestion et de planification des médias sociaux conçu pour améliorer le marketing Instagram. Ses outils d'analyse intégrés peuvent vous aider à enregistrer et à comprendre vos performances Instagram. Vous pouvez également utiliser ces données pour comparer vos propres performances avec les comptes Instagram de vos concurrents.

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