Présentation de la nouvelle directrice de l'exploitation de Classy, ​​Soraya Alexander, et de la vice-présidente principale de l'ingénierie, Shantanu Bose

Les organisations à but non lucratif ont collecté plus de 3,5 milliards de dollars sur la plateforme de dons de Classy, ​​et la croissance de nos clients continue de s'accélérer. Élever des leaders forts est essentiel à notre travail de création de la meilleure technologie pour aider les organisations à but non lucratif à faire plus de bien.

Connecté par l'objectif commun de fournir une plate-forme de collecte de fonds centrée sur les supporters de classe mondiale pour le secteur social, Classy est fier de célébrer Soraya Alexander et Shantanu Bose dans leurs nouveaux rôles de directeur de l'exploitation et de vice-président principal de l'ingénierie.

Rencontrez Soraya Alexander, la nouvelle COO de Classy

Avant d'être nommée COO, Soraya était vice-présidente principale du marketing et de la croissance de la clientèle chez Classy. Au cours des trois dernières années, elle a joué un rôle essentiel dans le succès des 6 000 clients à but non lucratif de Classy à travers le pays. Son objectif a été d'aider ces clients à réaliser leur plein potentiel de collecte de fonds en ligne, en montrant comment une expérience de donateur transparente et une technologie sans friction peuvent non seulement les aider à atteindre leurs objectifs, mais aussi les dépasser.

Le dévouement de Soraya à la croissance de nos clients à but non lucratif a contribué à l'activation de 46 000 campagnes sur la plateforme Classy en 2020 et à 1 milliard de dollars collectés grâce à plus de 9,4 millions de dons, dont près de 4 millions étaient des dons récurrents.

En plus de son engagement envers le succès de nos clients, la créativité de Soraya a poussé notre équipe marketing vers de nouveaux sommets. Voici un petit échantillon d'actifs qui ont été créés récemment sous la direction de Soraya pour soutenir les efforts de collecte de fonds de nos clients et alimenter leurs missions :

• Centre de ressources Classy's Giving Tuesday
• Le guide intelligent pour une collecte de fonds solide en fin d'année
• Le rapport sur le sentiment récurrent des donateurs
• L'état de la philanthropie moderne 2021

Rencontrez Shantanu Bose, le nouveau SVP de l'ingénierie de Classy

En tant que SVP of Engineering, la planification stratégique de la croissance de Shantanu continuera d'avoir un impact important sur l'évolution de la plateforme de dons de Classy. Au cours des deux dernières années, son équilibre entre l'évolution technique et les améliorations de produits innovantes a ouvert les yeux de Classy sur les nouvelles technologies, permettant à nos clients de libérer la générosité de manière plus significative et de conduire l'action vers un changement impactant dans la société.

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Nous avons demandé, ils ont répondu

Q : Parlez-nous de votre parcours avec Classy au cours des dernières années et comment cela vous a conduit à ce nouveau rôle au sein de l'équipe de direction.

R : J'ai passé du temps à naviguer entre les secteurs à but non lucratif et à but lucratif avant de venir chez Classy, ​​toujours en mettant l'accent sur l'engagement client et la technologie. Rejoindre cette équipe il y a un peu plus de trois ans, c'était comme trouver son chez-soi.

Mon rôle a évolué de la direction du marketing produit à la responsabilité de notre équipe marketing plus large, puis à l'expansion pour inclure un accent sur la croissance de la clientèle. Ces opportunités m'ont permis d'aider nos clients Classy à réaliser leur plein potentiel de collecte de fonds en ligne, et m'ont rapproché de notre mission de mobiliser et d'autonomiser le monde pour le bien.

Mon objectif était alors, et est toujours, d'aider à garantir que les organisations à but non lucratif aient accès à la meilleure technologie de leur catégorie qui leur permette de collecter plus de fonds et de provoquer des changements positifs plus importants. Mon nouveau rôle de COO me permettra de continuer à travailler avec notre propre équipe et notre clientèle élargie pour nous assurer que nous créons une expérience exceptionnelle pour nos clients et que nous les soutenons alors qu'ils accélèrent leur impact et pérennisent leur collecte de fonds.

R : J'ai commencé chez Classy à faire évoluer la plate-forme pour les entreprises clientes en introduisant de nouvelles fonctionnalités intéressantes, telles que ClassyPay. Au cours des deux dernières années, notre objectif a été de transformer l'expérience de don en doublant la sécurité, l'évolutivité et une migration accélérée vers une architecture distribuée de microservices mature.

La navigation dans ces améliorations de produits et l'évolution technique continue m'ont permis de mieux comprendre nos clients à but non lucratif et de répondre à leurs désirs et besoins. Dans ce nouveau rôle de vice-président principal de l'ingénierie, je continuerai à aborder ces opportunités d'un point de vue stratégique afin que nous puissions mieux soutenir leurs objectifs.

Q : Qu'est-ce qui vous a motivé à assumer ce rôle et qu'espérez-vous accomplir ?

R : Mon poste, comme tous les postes chez Classy, ​​est conçu pour servir de ressource et de défenseur de nos clients. L'équipe Classy se considère comme une extension naturelle des organisations à but non lucratif que nous soutenons, et cet état d'esprit guide toutes nos discussions, débats et décisions internes.

Notre travail quotidien consiste à créer une technologie de pointe qui aide nos clients à but non lucratif à libérer la générosité de leurs sympathisants de manière intuitive et engageante, et à aider ces clients à tirer parti de notre technologie pour faire avancer leurs incroyables missions.

R : Au cours des deux dernières années, j'ai été tellement inspiré par l'équipe avec laquelle je travaille tous les jours chez Classy. Après avoir appris à connaître à la fois l'équipe d'ingénierie élargie et le reste de la direction exécutive, j'ai vraiment senti que Classy était l'occasion idéale pour moi de faire le meilleur travail de ma carrière.

En mettant l'accent sur l'évolution de l'infrastructure et de la plate-forme, je souhaite offrir la meilleure expérience de collecte de fonds en ligne à nos clients. Notre objectif principal est d'aider à augmenter le volume de dons, ce qui s'aligne directement sur les incitations de nos clients - plus nos clients réussissent, plus nous réussirons.

Notre logiciel sophistiqué aide les organisations à but non lucratif à collecter davantage en maximisant les taux de conversion et les taux de rétention, sans imposer d'énormes exigences technologiques à nos équipes clients. Nous sommes des technologues qui apportons cette valeur à nos clients. Je veux continuer à servir notre communauté Classy de cette manière en gardant une longueur d'avance sur les dernières innovations en matière de conversion et de paiements et en faisant évoluer notre produit pour anticiper et répondre aux besoins du secteur pour les années à venir.

Q : Quel est votre lien personnel avec le secteur à but non lucratif ?

R : J'ai passé une bonne partie de ma carrière dans le secteur social et je siège actuellement au conseil d'administration d'une organisation à but non lucratif de San Diego qui propose une thérapie par le surf et un mentorat aux jeunes adoptifs et adoptifs qui ont subi un traumatisme complexe.

Ce secteur dans son ensemble s'attaque aux problèmes les plus insolubles du monde et se bat pour obtenir des ressources et de l'attention pour progresser. J'en ai fait l'expérience de première main. C'est pourquoi je suis si passionné par le travail que nous faisons chez Classy. Chaque décision est prise avec notre client et le plus grand bien à l'esprit. Nous ne sommes pas toujours parfaits, mais nous sommes intentionnels et nous nous efforçons constamment d'être meilleurs.

R : J'ai eu le plaisir d'être étroitement impliqué dans de nombreux organismes à but non lucratif au fil des ans, y compris des opportunités telles que le mentorat d'élèves du secondaire dans les domaines des sciences, de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques (STEM) et de siéger au conseil d'administration de Hire Our Heroes, un organisation visant à élargir les possibilités d'emploi pour les anciens combattants.

Voir l'impact de leur travail de première main a été très inspirant et m'a ouvert les yeux sur la valeur de la technologie de Classy. Construire des produits intuitifs et innovants pour aider nos clients à faire avancer leurs missions est essentiel à leur succès. Cette motivation reste une priorité pour moi jour après jour.

Q : Qu'est-ce qui vous passionne le plus pour Classy ?

R : Classy se développe rapidement et une grande partie de notre croissance provient de nos énormes investissements dans nos organisations de produits et d'ingénierie, ce qui signifie que la vitesse d'innovation que nous pouvons apporter au secteur augmente.

Nous passons beaucoup de temps à réfléchir à ce à quoi ressemblent les grandes expériences de don alors que le monde ne cesse d'évoluer - des pages de dons vraiment élégantes qui maximisent les taux de conversion et de rétention des donateurs, aux crypto-monnaies et aux dons NFT, aux événements hybrides incroyables, aux dons sur le lieu de travail.

Tout n'atteindra pas notre feuille de route de produits, mais rester curieux et créatif sur toute l'étendue des possibilités nous permet d'être vraiment réfléchi et holistique avec ce que nous construisons.

R : C'est tellement excitant de voir à quelle vitesse notre industrie évolue et je pense que ce n'est que le début. Nous avons vu tant d'innovations pendant la pandémie dans la façon dont les organisations à but non lucratif ont pu collecter des fonds, et c'était incroyable de voir leur succès.

Chez Classy, ​​nous voulons que notre technologie réponde aux besoins évolutifs de nos clients en disparaissant presque à l'arrière-plan. L'accent devrait vraiment être mis sur l'organisme à but non lucratif et sur le travail qu'il accomplit. Les dons doivent être transparents.

Q : Quel est l'impact de Classy sur votre approche du leadership ?

R : Classy fonctionne à la fois en tant que société certifiée B et en tant que société d'utilité publique, car nous croyons au pouvoir et à l'obligation de prendre en compte l'impact sur toutes les parties prenantes lors de la conduite des affaires.

Nous prenons en compte quatre parties prenantes principales lorsque nous prenons toutes les décisions significatives : nos clients, nos employés, notre communauté et nos actionnaires financiers. Cela nous oblige à réfléchir de manière holistique à l'impact de nos pratiques commerciales et nous amène à prendre des décisions qui nous maintiennent sur la bonne voie.

Ce qui est formidable dans la façon dont nous structurons nos opérations, c'est que nos clients sont au premier plan de tout ce que nous faisons. Nous examinons principalement l'impact que nos clients peuvent avoir en utilisant nos produits. Pour que nos clients réussissent, nous devons nous assurer que notre personnel est responsabilisé et soutenu, car ils sont les champions de première ligne de nos clients. Nous examinons l'engagement que nous avons avec nos communautés à travers des choses comme le temps de bénévolat dédié au personnel. Enfin, nous avons structuré notre modèle de revenus pour nous permettre de réussir uniquement lorsque nos clients réussissent dans leurs efforts de collecte de fonds, de sorte que nos intérêts sont complètement alignés sur le succès de nos clients. Cette approche aide à clarifier et à concentrer toutes les grandes décisions, et nous permet de faire partie du bien que nous cherchons à faire progresser dans le monde.

Q : Comment l'équipe produit et ingénierie de Classy a-t-elle évolué et où pensez-vous qu'elle va ?

R : Chez Classy, ​​nous développons une technologie incroyable pour aider les supporters à donner aux causes qui leur tiennent à cœur. Cette intersection de la technologie et de l'impact nous permet d'attirer des technologues de classe mondiale passionnés par l'utilisation de leurs compétences pour mobiliser et autonomiser le monde pour le bien.

Nous avons fait d'énormes investissements dans notre équipe de produits et d'ingénierie. Ils représentent actuellement un tiers de notre personnel à temps plein. Chacun dans le but d'étendre notre plate-forme de manière réfléchie et de faire évoluer durablement notre base de code pour aider à renforcer le travail de nos clients.

Et cet investissement ne s'arrête pas là. Au fur et à mesure que nos clients continuent de croître, Classy continuera de donner la priorité à être une organisation axée sur les produits qui répond aux besoins des organisations à but non lucratif, pas seulement aujourd'hui, mais à l'avenir, afin qu'elles puissent continuer à résoudre les défis les plus complexes de notre monde jour après jour. .

Regarder vers l'avant

Classy est au service du secteur depuis plus de dix ans et nous avons un long et passionnant chemin à parcourir.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe interdisciplinaire qui offre la meilleure technologie de collecte de fonds disponible, veuillez consulter et considérer nos postes vacants.