Études de cas sur le marketing des médias sociaux et son efficacité

Le marketing des médias sociaux offre une position exceptionnelle en matière de campagne.

Les études de cas sur l'utilisation du marketing des médias sociaux peuvent accroître la notoriété de la marque en démontrant l'efficacité des stratégies et tactiques des médias sociaux.

Les études de cas sur les réseaux sociaux fournissent des preuves de campagnes réussies sur les réseaux sociaux qui peuvent inciter d'autres marques à adopter des stratégies similaires. De même, les études de cas fournissent des exemples concrets de succès sur les réseaux sociaux, qui peuvent contribuer à renforcer la crédibilité de votre marque. En effet, les études de cas témoignent du retour sur investissement que votre entreprise peut obtenir avec le bon service de médias sociaux.

Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est-il important pour les marques ?

Selon une étude récente, il y a environ 4,76 milliards d'utilisateurs de médias sociaux et 137 millions de nouveaux utilisateurs se sont connectés au cours de l'année écoulée. Compte tenu du grand nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux, c’est la preuve que le marketing des réseaux sociaux est important pour les marques.

Interagir avec les utilisateurs des médias sociaux grâce au marketing des médias sociaux vous donne la possibilité d'établir un climat de confiance avec des clients, partenaires et employés potentiels. Augmentez ainsi la notoriété et la portée de votre marque puisque les médias sociaux permettent une construction de marque facile et efficace.

55 % des personnes découvrent les marques via les réseaux sociaux

À l’ère technologique, il est courant que les gens découvrent des produits, des services ou des entreprises via les médias sociaux. En fait, selon un rapport, 55 % des consommateurs découvrent les entreprises et les marques grâce aux médias sociaux. Alors, capitalisez sur ce réseau en pleine croissance et établissez une forte présence sur les réseaux sociaux pour permettre à votre public d'interagir avec vous et, à terme, de fidéliser vos clients.

79,7 % des personnes effectuent des achats sur la base de publicités en ligne ou sur les réseaux sociaux

Les statistiques montrent que 79,7 % des personnes effectuent des achats sur la base de publicités en ligne ou sur les réseaux sociaux. Cela implique qu’un nombre important d’utilisateurs sont influencés par les publicités sur les réseaux sociaux. Une forte présence sur les réseaux sociaux présente une incroyable opportunité de promouvoir votre marque, d'accroître sa notoriété et d'inviter des clients nouveaux et potentiels.

Comment mesurer l’efficacité du marketing sur les réseaux sociaux ?

Mesurer l'efficacité de vos stratégies marketing sur les réseaux sociaux est crucial pour optimiser vos campagnes, affiner votre ciblage et atteindre vos objectifs marketing. Il vous permet également d'évaluer votre retour sur investissement, de rester compétitif et de prendre des décisions fondées sur des données qui peuvent vous aider à réussir sur les plateformes de médias sociaux. Cela dit, voici cinq façons de mesurer l’efficacité du marketing sur les réseaux sociaux.

1. Atteindre

Vous pouvez déterminer la portée d'audience de votre contenu à l'aide de la mesure « portée ». En d’autres termes, cela montre combien de personnes ont déjà vu votre publication une fois. Par conséquent, il convient d’être prudent lorsque l’on utilise la portée comme statistique de réussite. Cela est dû à l’utilisation fréquente d’estimations dans la mesure de portée. L’avantage, cependant, est que cela vous permet d’estimer la taille de votre audience possible. Une portée de 10 000, par exemple, indique que 10 000 personnes verront au moins une fois votre publication dans leur fil d’actualité.

2. Impressions

Les impressions reflètent la fréquence à laquelle votre publication a été affichée sur les écrans. La même personne peut consulter ce contenu plusieurs fois. Dans l'exemple précédent, si votre portée était de 1 000 et que vous avez eu 10 000 impressions, vous pourriez en conclure que les utilisateurs ont consulté la publication 10 fois.

3. Mentions sur les réseaux sociaux

Le nombre de fois qu'une personne ou un influenceur a cité votre travail est appelé nombre de mentions. C'est une méthode pour élargir votre audience. Être fréquemment cité peut indiquer que la qualité de votre article est appréciée. Par exemple, la fonction @personname est utilisée lorsqu'un utilisateur ou un influenceur vous mentionne dans une publication ou partage votre contenu. Ils vous feront savoir qu'ils vous ont mentionné.

4. Service client

Avoir un bon service client garantit que vous pouvez bâtir une solide réputation et une culture au sein de votre entreprise. Fournir un excellent service client vous aide toujours à fidéliser vos clients. Garder les consommateurs améliore les revenus et coûte également beaucoup moins cher que d’essayer d’en acquérir de nouveaux.

La fidélisation via le service client est l'un des facteurs les plus importants qui pourraient mesurer l'efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux. Si vos clients sont plus susceptibles de finaliser une transaction ou un achat grâce au bon service client apporté par votre marketing sur les réseaux sociaux, cela montre que votre marketing sur les réseaux sociaux est efficace.

5. Analyse des sentiments

L'analyse des sentiments peut être un outil utile pour mesurer l'efficacité des médias sociaux en fournissant des informations sur ce que les gens pensent d'une marque, d'un produit ou d'un service. En suivant les sentiments au fil du temps, en les comparant à leurs concurrents, en identifiant les influenceurs et en mesurant la satisfaction des clients, les marques peuvent prendre des décisions basées sur les données et optimiser leurs stratégies de médias sociaux pour de meilleurs résultats.

Il existe de nombreuses façons de mesurer l’efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux. En suivant des mesures telles que l'engagement, la portée, les mentions de marque et l'analyse des sentiments, vous pouvez déterminer l'impact de vos campagnes sur les réseaux sociaux. En effet, déterminer l’efficacité des médias sociaux est ce que les études de cas de marketing sur les réseaux sociaux utilisent pour examiner les critères de référence de leurs campagnes réussies sur les réseaux sociaux.

8 études de cas sur les réseaux sociaux que vous devez examiner

C'est toujours une bonne idée de comparer votre marketing sur les réseaux sociaux avec celui d'autres marques. Cette analyse comparative est réalisée à travers des études de cas de marketing sur les réseaux sociaux. Ces études de cas vous permettent de recueillir des commentaires et de les appliquer à vos propres comptes. De cette façon, vous pouvez obtenir des résultats similaires, voire meilleurs.

Cela dit, examinons 8 études de cas sur les réseaux sociaux que vous devez examiner.

1. La vitrine Wonderlust d'Airbnb

La campagne de marketing sur les réseaux sociaux d'Airbnb a utilisé Instagram pour présenter des photos uniques et inspirantes de ses propriétés en location à travers le monde. En partageant de superbes photos qui ont inspiré l'envie de voyager chez leurs abonnés, ils ont pu accroître la notoriété de leur marque et générer des réservations.

L'effet de cette campagne sur les réseaux sociaux a permis à Airbnb de rassembler plus de 6,7 millions de followers sur Instagram, ce qui a entraîné une augmentation du taux d'engagement d'Airbnb de 1,5 % sur Instagram, ce qui est supérieur au taux d'engagement moyen du secteur du voyage.

Campagne : Vitrine Wonderlust d'Airbnb
Plateforme : Instagram
Aperçu de la campagne : Le succès d'Airbnb est attribuable à son utilisation efficace d'Instagram pour présenter des photos époustouflantes et inspirantes de ses propriétés en location dans le monde entier.
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne d'Airbnb sur les réseaux sociaux a été couronnée de succès car elle a utilisé efficacement la narration visuelle, le contenu généré par les utilisateurs, l'authenticité et la cohérence pour créer une présence forte et engageante sur les réseaux sociaux. En mettant en valeur la valeur unique de leur marque sur Instagram, ils ont pu accroître leur notoriété et générer des réservations.

2. Partagez vos oreilles de la Fondation Make-A-Wish

Photo gracieuseté de Make-A-Wish via worldwish.org

La Fondation Make-A-Wish a pu augmenter sa portée, son audience et son engagement sur les réseaux sociaux lorsqu'elle s'est associée à Disney dans le cadre d'une campagne « Partagez vos oreilles ». La stratégie de cette campagne sur les réseaux sociaux est plutôt simple : demandez aux gens de prendre un photo d'eux-mêmes portant des oreilles de Mickey Mouse, publiez-la sur les réseaux sociaux avec le hashtag #ShareYourEars. Par la suite, un don de 5 $ serait versé à la fondation « Make-A-Wish ».

Cette campagne de marketing sur les réseaux sociaux a donné lieu à plus de 1,7 million de photos publiées et à 420 millions d'impressions sur les réseaux sociaux, ce qui a finalement conduit à une augmentation totale de 330 % de la portée sur les réseaux sociaux et à une augmentation de 554 % de l'engagement au cours de la campagne.

Campagne : Partagez vos oreilles
Plateforme : Twitter
Aperçu de la campagne : Prenez une photo avec les oreilles de Mickey Mouse, puis postez-la avec #ShareYourEars.
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La stratégie marketing a fonctionné car elle reposait sur les personnes qui publiaient ou faisaient de la publicité pour la fondation Make-A-Wish. Cela a non seulement augmenté la portée de la marque, mais l'a également rendue organique, de sorte que l'engagement des utilisateurs a été priorisé.

3. #BetterForIt de Nike

Nike a créé la campagne #BetterForIt sur les réseaux sociaux, ciblant les femmes avec des messages inspirants sur la santé et la forme physique. Ils ont utilisé une combinaison de plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, Twitter et Facebook, pour promouvoir la campagne et encourager les femmes à partager leurs propres histoires de remise en forme.

La campagne a été un énorme succès, atteignant plus de 800 000 retweets sur Twitter, le compte Instagram de Nike gagnant plus de 50 000 nouveaux abonnés en seulement une semaine après la campagne. En conséquence, le succès de cette campagne se manifeste alors que Nike prévoit de générer plus de 2 milliards de dollars de ventes supplémentaires en 2017.

Campagne : #BetterForIt
Plateformes : Instagram, Twitter, Facebook
Aperçu de la campagne : La campagne #BetterForIt de Nike était une initiative marketing visant à inspirer et à motiver les femmes à adopter le fitness et à devenir plus actives. Son objectif était d'encourager les femmes à participer à des activités de fitness.
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne #BetterForIt de Nike a été couronnée de succès car elle a ciblé efficacement son public, a délivré un message inspirant, a utilisé une approche multicanal, a exploité le marketing d'influence et a utilisé des données et des analyses pour optimiser son approche. Ce faisant, ils ont pu créer une campagne qui a trouvé un écho auprès des femmes et a contribué à renforcer la fidélité et l'engagement à la marque.

4. Étude de cas sur les médias sociaux de Marketing 360

Photo gracieuseté de Marketing360 via blog.marketing360.com

Cet exemple d'étude de cas de Marketing 360 illustre la puissance d'un entonnoir de vente de publicités Facebook pour le marketing B2B. Une série de publicités sur les réseaux sociaux qui ciblent un public particulier à chaque étape du processus d'achat est connue sous le nom d'entonnoir publicitaire.

Vous pouvez diriger de nouveaux prospects via l'entonnoir de vente et les convertir en clients payants en décrivant le parcours de l'acheteur et en développant une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux pour chaque étape. Un fabricant d'ascenseurs pour camions a constaté une augmentation de 235 % de ses conversions grâce à cette stratégie de médias sociaux.

Marketing 360 : entonnoir publicitaire sur Facebook
Plateforme : Facebook
Ce qui a fonctionné : grâce à l'utilisation de Facebook Ad Funneling, Marketing 360 a pu augmenter son taux de conversion de 235 %, augmentant ainsi les prospects et les transformant en clients payants.

5. #ShareACoke de Coca Cola

Photo gracieuseté de Marketingmag.com.au via Pexels

Coca-Cola a créé une campagne Share a Coke, dans laquelle ils ont imprimé des noms populaires sur leurs bouteilles de soda et ont encouragé les gens à partager des photos sur les réseaux sociaux avec le hashtag #ShareACoke.

• La campagne a généré plus de 500 000 photos partagées sur les réseaux sociaux à l’aide du hashtag #ShareACoke.
• Le volume des ventes de Coca-Cola a augmenté de 2,5 % au cours de la période de campagne.
• La page Facebook de Coca-Cola a enregistré une énorme augmentation de 870 % de son trafic au cours de la période de campagne.

Campagne : #ShareACoke
Plateforme : Twitter, Facebook et Instagram
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola a connu du succès car elle a personnalisé les bouteilles et canettes de Coca-Cola avec les noms des clients, encouragé le partage sur les réseaux sociaux à l'aide du hashtag #ShareACoke, exploité les émotions, eu une portée mondiale et a entraîné une augmentation des ventes de 2,5. %. Ces facteurs, entre autres, ont contribué au succès de la campagne en termes d'engagement auprès des clients et d'augmentation de la fidélité à la marque.

6. « L'homme que votre homme pourrait sentir » d'Old Spice

En 2010, Old Spice a lancé une campagne virale sur les réseaux sociaux intitulée « The Man Your Man Could Smell Like ». La campagne comprenait une série de vidéos humoristiques mettant en vedette l'acteur Isaiah Mustafa. La campagne a été un énorme succès et a entraîné une augmentation de 107 % des ventes d'Old Spice. Au cours de cette campagne, en outre, le nombre d'abonnés sur Twitter d'Old Spice a augmenté de 2 700 %. Cette campagne a également généré plus de 1,4 milliard d'impressions sur les réseaux sociaux au cours de la première semaine.

Campagne : L'homme à qui votre homme pourrait ressembler
Plateforme : Twitter, Youtube et Facebook
Aperçu de la campagne : La campagne de marketing sur les réseaux sociaux d'Old Spice de 2010, connue sous le nom de « L'homme que votre homme pourrait sentir », était une campagne à multiples facettes qui exploitait diverses plateformes de médias sociaux pour interagir avec les consommateurs et stimuler les ventes.
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne de marketing sur les réseaux sociaux Old Spice de 2010 a fonctionné parce qu'elle était innovante, engageante et efficace pour stimuler les ventes et renforcer la notoriété de la marque. La campagne a démontré la puissance des médias sociaux en tant qu'outil de marketing et a établi une nouvelle norme à suivre pour les autres marques.

7. Les « vrais croquis de beauté » de Dove

Photo gracieuseté de Dove via Medium.com/ad-discovery

En 2013, Dove a lancé une campagne sur les réseaux sociaux intitulée « Real Beauty Sketches ». La campagne mettait en vedette un artiste légiste qui dessinait des croquis de femmes sur la base de leurs propres descriptions d'elles-mêmes, puis dessinait des croquis des mêmes femmes sur la base des descriptions d'autres personnes. La campagne a été un énorme succès et la vidéo a été visionnée plus de 163 millions de fois.

• La vidéo a été largement partagée sur les réseaux sociaux, avec plus de 4,6 millions de partages sur Facebook et Twitter.
• Notoriété accrue de la marque. La campagne a contribué à accroître la notoriété de la marque Dove, avec une augmentation des ventes de 30 % au cours des six premiers mois suivant le lancement de la campagne.

Campagne : De vrais croquis de beauté
Plateforme : Twitter, Facebook et Youtube
Aperçu de la campagne : La campagne « Real Beauty Sketches » de Dove, lancée en 2013, visait à remettre en question les normes conventionnelles de beauté et à promouvoir la confiance en soi chez les femmes.
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne « Real Beauty Sketches » de Dove a trouvé un écho auprès des gens en raison de son contenu émotionnellement engageant, de son approche unique et de son message positif. Il s’agit d’un exemple frappant de la manière dont une marque peut utiliser sa plateforme pour promouvoir un message positif et stimuler le changement social.

8. Wendy's #NuggsForCarter

En 2017, Wendy's a lancé une campagne Twitter intitulée « #NuggsForCarter ». La campagne a débuté lorsqu'un adolescent nommé Carter Wilkerson a demandé à Wendy's combien de retweets il lui fallait pour obtenir des nuggets de poulet gratuits pendant un an. Wendy's a répondu avec un défi : 18 millions de retweets.

La campagne a reçu plus de 3,43 millions de retweets, ce qui en fait le tweet le plus retweeté de tous les temps au moment de la campagne. La campagne a également généré un engagement important pour Wendy's sur les réseaux sociaux, la marque recevant des milliers de tweets et de mentions d'utilisateurs participant à la campagne.
dium.com
Campagne : « NuggsForCarter »
Plateforme : Twitter
Qu'est-ce qui a fonctionné ? La campagne de Wendy's sur les réseaux sociaux a généré un engagement important. La campagne #NuggsForCarter était un moyen amusant et engageant pour Wendy's de se connecter avec son public sur les réseaux sociaux. Le ton léger et humoristique de la campagne a trouvé un écho auprès des utilisateurs, générant un engagement généralisé et une attention médiatique pour Wendy's sur les réseaux sociaux, la marque recevant des milliers de tweets et de mentions d'utilisateurs participant à la campagne.

Le bon geste

Le rôle du marketing sur les réseaux sociaux est de permettre aux spécialistes du marketing de se connecter et d'interagir avec des clients potentiels sur des sites de réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook ou Instagram. Les spécialistes du marketing peuvent engager leur public grâce à une solide stratégie de médias sociaux et à la capacité de fournir un contenu intéressant. Voici les trois raisons pour lesquelles s’engager dans le marketing sur les réseaux sociaux est la bonne décision pour votre entreprise.

1. Augmente la notoriété de la marque

Le marketing des réseaux sociaux peut vous aider à personnaliser votre entreprise tout en favorisant la loyauté, le respect, la confiance et l'autorité. Il en est ainsi parce que le marketing sur les réseaux sociaux augmente la crédibilité et la fiabilité de votre marque. grâce à la publication de documents mettant en valeur les clients qui utilisent réellement votre marque.

2. Augmente le trafic du site Web

Idéalement, votre publication sur les réseaux sociaux devrait diriger les visiteurs vers votre site Web, où ils aboutiront probablement. En prenant en compte votre entonnoir de vente sur les réseaux sociaux, votre prospect peut localiser votre contenu sur une plateforme de réseaux sociaux et finalement le visiter pour plus d'informations. Comme ce qui a été fait dans le cas du « Marketing 360 ». Ce faisant, vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site Web, augmentant ainsi le trafic sur votre site Web.

3. Amélioration de la fidélité à la marque

Vos clients vous trouveront et communiqueront avec vous plus facilement si vous êtes présent sur les réseaux sociaux. Vous êtes plus susceptible d'augmenter la fidélité et la rétention de vos clients en interagissant avec vos clients sur les réseaux sociaux. L’un des principaux objectifs de pratiquement toute entreprise est de constituer une clientèle fidèle. La fidélité à la marque et le bonheur des clients vont souvent de pair.

À retenir

Bien que le marketing sur les réseaux sociaux puisse être bénéfique pour votre entreprise, vous devez d’abord savoir comment tirer parti de cette stratégie. Ces connaissances peuvent provenir de l’étude et de l’application d’études de cas de stratégies marketing réussies. En comparant vos stratégies marketing à partir de campagnes marketing uniques et réussies, vous pouvez renforcer non seulement la notoriété de votre marque, mais également l'engagement des clients.

Cela dit, voici quelques points à retenir importants et digérés que vous pouvez emporter avec vous si vous décidez de vous lancer dans le marketing sur les réseaux sociaux :

• Assurez-vous toujours que votre marketing sur les réseaux sociaux est efficace. Les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux nécessitent du temps et des ressources à mettre en œuvre. Vous devez donc vous assurer que votre marketing sur les réseaux sociaux est efficace en tenant compte de facteurs tels que : la portée, les impressions, les mentions et votre service client.
• Envisagez d'étudier les campagnes réussies sur les réseaux sociaux. En étudiant et en analysant le succès de certaines campagnes sur les réseaux sociaux, vous pouvez comparer et modéliser vos campagnes sur les réseaux sociaux à partir d'elles. Cela vous permet non seulement d'avoir un certain parallélisme avec leur campagne réussie, mais également de tirer tous les avantages pouvant résulter de ce qui a été essayé, testé et prouvé.
• Participez au marketing des médias sociaux. Grâce au marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez accroître la notoriété de votre marque, sa portée et l'engagement des clients. Cela est dû aux caractéristiques uniques des plateformes de médias sociaux ainsi qu’au grand nombre d’utilisateurs de médias sociaux.

Si vous avez des questions ou des demandes de renseignements, contactez-nous sur Facebook, X ou LinkedIn, et nous serons heureux de vous aider dans vos campagnes d'applications.

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