Le guide étape par étape pour créer un site Web de commerce électronique comme Flipkart

Flipkart est l'un des noms brillants qui ont dominé le monde du commerce électronique pendant la pandémie. Un processus de croissance si réussi et si inspirant est qu'il est devenu une étude de cas de renommée mondiale pour que d'autres apprennent à créer un site Web de commerce électronique comme Flipkart.

Ce guide de création de commerce électronique étape par étape expliquera la centrale électrique qui a fait le succès de Flipkart. Nous révélerons également comment créer et conserver une expérience client mémorable dans le parcours d'achat et comment vous pouvez transférer ces informations à votre pratique.

Un aperçu de Flipkart

S'il n'y a qu'une chose à présenter à propos de Flipkart et à expliquer pourquoi vous devriez apprendre à créer un site Web comme Flipkart, c'est le fait que Flipkart bat Amazon sur la satisfaction des clients dans une guerre des ventes en Inde en 2021.

Ils ont acquis une plus grande influence favorable auprès des consommateurs indiens. Ils ont dépassé le capital de la marque avec un score de 9,7, même avec la concurrence féroce d'Amazon.

Lancé en 2007 par le duo Sachin Bansal et Binny Bansal, Flipkart est devenu la plate-forme de commerce électronique dominante en Inde. Au début, ce gigantesque marché n'était qu'un mini Amazon, vendant des livres via des sites Web.

Puis le temps du commerce électronique est venu en Inde, et Flipkart a commencé à s'étendre à une liste variée d'options, y compris des CD de musique, des téléphones portables, des films, et de plus en plus. Juste comme ça, la plateforme a pris son élan et sa renommée s'est intensifiée.

Plus de 80 millions de produits dans toutes sortes de catégories, vendus à plus de 160 millions d'utilisateurs mensuels. Cependant, en 2018, la société s'est vendue à la chaîne de distribution géante Walmart, marquant une nouvelle ère pour la superstar indienne du commerce électronique.

Les avantages d'un site de commerce électronique comme Flipkart

Alors, que fait Flipkart pour le rendre si réussi, dépassant le faible investissement initial de 5 600 $ pour atteindre le jeu de classe mondiale de plusieurs milliards d'ici 15 ans ? Quels sont certains de ses secrets qui volent les clients ?

Connexion directe pour soutenir les consommateurs

En plus de laisser les clients compter sur des commerçants ou des fournisseurs uniques, Flipkart reste activement à soutenir ses clients, notamment en facilitant tout malentendu ou conflit qui pourrait survenir dans des situations difficilement résolubles.

Leur site Web agit comme une source fiable pour déposer une plainte, a une politique de remboursement stricte et recherche des informations et des facteurs de garantie. Rendre facile et rationalisé le processus d'utilisation des deux côtés ne fera que rendre Flipkart plus fiable, rentable et agréable aux yeux des utilisateurs.

Achats à guichet unique

Qu'est-ce que ça fait d'avoir un endroit où l'on peut monter et chercher littéralement n'importe quoi, à portée de main, à chaque seconde, n'importe où ?

C'est le pouvoir séduisant et meurtrier des grandes plateformes de commerce électronique. Ils vous font gagner du temps pour trouver certaines étagères de produits, mais vous permettent toujours d'accéder à une variété de produits dans chaque catégorie pour que vous puissiez trouver votre correspondance.

Des prix compétitifs avec des offres quotidiennes

Tout le monde aime beaucoup. Obtenir des produits décemment qualifiés à un sou est sans aucun doute tentant, surtout lorsque vous devez acheter quelque chose tous les jours, imaginez combien vous économiseriez après un an.

Flipkart fonctionne comme une place de marché permettant aux vendeurs de proposer leurs produits locaux et aux acheteurs de n'importe où de sous-traiter des produits moins chers. Aussi excitant qu'il soit déjà, Flipkart ouvre de la place pour des offres limitées quotidiennes, un boom pour encourager plus de transactions, fraîchement arrivées, fraîchement servies.

Présence sur le moteur de recherche

Après avoir soigneusement conçu le site de la plate-forme, Flipkart est prêt à étendre le réseau et à attirer des clients. En assurant sa forte présence sur les pages de résultats activée par des mots-clés et des images spécifiques, Flipkart s'assure une excellente visibilité et une quantité massive de trafic à la demande.

Principales fonctionnalités de commerce électronique de Flipkart que vous pouvez adopter

Pour les acheteurs

Un système d'examen complet

La seule chose qui se démarque de la foule est l'espace du site de Flipkart dédié aux avis et commentaires des clients. Il peut être très risqué d'acheter des articles dans un nouveau magasin via votre téléphone ou votre ordinateur, surtout lorsque tout ce que vous savez sur ce magasin se résume à des images de produits et à de courtes petites descriptions.

Mais lorsque vous venez chez Flipkart, vous êtes exposé à de nombreux critères pour démontrer la preuve sociale, tels que le produit et la note du marchand, l'adresse, la zone d'examen avec des facteurs d'évaluation spécifiques et la possibilité pour les consommateurs de poser des questions aux vendeurs. .

Produits populaires

Tous les produits les plus qualifiés, soit les meilleurs prix du secteur, soit les meilleurs tarifs des achats précédents, apparaîtront très probablement sur la première page.

Ils ont également créé un badge de produit Flipkart Assured pour les produits vérifiés qui ont passé moins de 6 fois, en vérifiant que vous obtenez exactement ce que vous commandez avec une livraison rapide (et gratuite pour certains).

Recherche intelligente et filtres intelligents

Vous pouvez facilement ajouter des produits et des magasins à votre liste de souhaits en une seule touche directement sur la page du portefeuille et les enregistrer pour plus tard. Un bouton pratique d'affichage du panier reste tendu sur le côté supérieur droit lorsque vous en avez besoin.

À côté de cela, toutes les recherches peuvent être filtrées à travers une liste impressionnante de nombreux facteurs : catégories, marques, notes, sexe, disponibilité, produits assurés par Flipkart, gammes de prix, remises et offres.

Adoption des médias sociaux

Avoir des associations de médias sociaux aide les commerçants à renforcer la présence et l'écho de leur marque. Au fur et à mesure que les commerçants reçoivent plus de trafic, la plateforme augmente également ses utilisateurs.

Et tandis que le nombre de fournisseurs augmente, la place pour les critiques a également besoin d'expansion, et rien ne peut battre les opinions provenant des sites de médias sociaux.

Chat en direct

Laissez les clients se rapprocher pour voir et découvrir ce qui se cache derrière ces murs virtuels avec une fonction de chat en direct pour les commerçants.

Prenez un appel, invitez votre communauté à vous rejoindre, interagissez avec désinvolture et permettez à vos offres d'être vues d'une manière qui crée la confiance, l'autorité et des liens beaucoup plus profonds.

Processus de paiement sécurisé et simplifié

Un autre avis d'alerte pour tout site de commerce électronique en plein essor consiste à mettre en œuvre des protections à tout prix pour les données sensibles des utilisateurs. Le monde évolue rapidement vers la transformation numérique, ce qui laisse la place à l'augmentation des attaques de type "man-in-the-middle" très dommageables et généralisées.

Une page de paiement de commerce électronique simplifiée comprend de préférence diverses options de paiement, des services de livraison et le moins de corruption possible.

Politique de retours et de remboursements faciles

Une bonne et claire politique de retour et de remboursement saisira les sentiments risqués et encouragera les nouveaux arrivants à remplir leurs premières commandes et impliquera une promesse sur la qualité du produit à la hauteur de vos attentes en visionnant des images et une approbation sociale.

Pour les vendeurs

Suivi des données et analyse des performances

En tant que place de marché, il est du devoir de Flipkart de faciliter à la fois les vendeurs et les consommateurs dans leurs quêtes d'échange de biens et de services. Il s'agit d'un système de suivi des données fiable pour les commerçants qui collecte, trie et analyse plusieurs mesures importantes.

Les nombres et les commandes peuvent basculer par inconscience sans de bons tableaux et graphiques de statistiques. Ceux-ci aideront les propriétaires de magasins à comprendre la signification de leurs performances pour voir s'ils ont déjà utilisé leurs ressources de manière efficace.

Panneau de gestion de la commande

Flipkart comprend parfaitement les besoins de ses fournisseurs. Avoir un panneau de gestion pour prendre le contrôle des commandes des clients vous permettra de mieux les servir, depuis aussi peu que de leur envoyer précisément les choses qu'ils ont commandées jusqu'à répondre à leurs demandes uniques et créer des impressions durables à leurs yeux.

Système de gestion client

Lorsque vos gammes de produits se développent, votre clientèle s'élargit. Pour réduire les risques, instaurer la confiance et attirer les ventes, les fournisseurs encouragent les visiteurs à interagir avec de vraies personnes derrière l'écran.

Il peut s'agir de recommandations de produits, d'une vue rapprochée des matériaux du produit ou de demandes de renseignements. C'est à ce moment-là que vous obtiendrez des flux de discussions et des services supplémentaires axés sur les clients et que vous aurez besoin d'un coup de main du CMS ou du système de gestion des clients.

Gestion du référencement

Vous savez que Flipkart est une place de marché. Donc, optimiser pour une apparition sur Google ne suffit pas, optimiser pour une meilleure apparition sur les recherches Flipkart est plutôt plus critique.

Trouvez le moyen de rester très visible sur la plate-forme et au-delà avec un système de support SEO factuel et utile.

4 étapes pour créer avec succès un site Web de commerce électronique comme Flipkart

1. Recherche stratégique

Plongez en profondeur dans des rapports qualifiés et les dernières données sur le marché dans lequel vous êtes sur le point d'opérer. Trouvez un domaine lucratif pour commencer fort pour une expansion ultérieure. Déterminez la taille et l'intensité de la concurrence et définissez votre avantage concurrentiel.

Ce faisant, n'oubliez pas d'examiner ce que vous possédez, de voir si vous pouvez les utiliser comme un avantage et mieux servir les clients dans ce monde en constante évolution.

2. Définissez votre clientèle

Même si vous visez grand pour votre site de commerce électronique, vous devez posséder un marché particulier et en faire l'expérience avant d'avoir la chance de sauter par-dessus d'autres niches.

Comme Flipkart a choisi de fournir des livres pour commencer, ils ont réussi à créer une petite communauté d'utilisateurs fidèles qui leur font confiance et reviennent toujours pour eux. Et regardez avec quelle facilité ils ont pu évoluer plus tard.

3. Construisez votre présence en ligne

Décision sur un service de développement de commerce électronique

Cette étape peut être modifiée ci-dessous en fonction de votre demande. Mais si vous débutez dans le commerce électronique et toutes les choses techniques, vous devriez passer du temps de qualité à choisir un partenaire de confiance si vous avez besoin de ses conseils et de ses conseils.

La création d'une plate-forme en ligne est le tremplin de votre activité en ligne, car chaque interaction avec vos clients la traverse. Vous n'avez besoin de le faire qu'une seule fois, alors faites-le correctement, et le résultat final récompensera vos efforts.

Choisissez une plateforme de commerce électronique

Si vous souhaitez être principalement responsable de votre magasin, recherchez une plate-forme robuste et hautement évolutive telle que Magento. Avec Magento Open Source Edition, vous n'avez qu'à payer pour l'hébergement et le service de domaine.

En retour, vous le possédez sans paiements mensuels, avec des tonnes de fonctionnalités robustes et un espace pratique pour les intégrations et le support. Mais si vous êtes nouveau et que vous voulez quelque chose de simple, facile à vendre tout de suite, recherchez le SaaS, en bref un logiciel en tant que service comme Shopify.

Décidez de la conception de votre boutique en ligne

Voici le mal de tête et les discussions coûteuses de tous, la conception du site Web. C'est très bien si vous optez pour une ambiance minimale mais esthétique ou un design thématique avec des éléments expressifs.

Tant que votre base cible trouve passionnante et ravie de faire l'expérience, facile à naviguer et répond à ses besoins fonctionnels, c'est la seule bonne réponse.

Décision prudente sur les options de passerelle de paiement

Examinez maintenant les passerelles de paiement que vous voudriez voir apparaître sur votre site Web. Certaines passerelles peuvent nécessiter un support d'intégration différent des autres, mais n'oubliez pas le signe de sécurité derrière chaque passerelle.

Essai

Les tests sont inévitables pour le lancement d'un site e-commerce. Avec plusieurs millions de contenus actuellement affichés, sans parler de l'implication des fonds et de l'échange de données sensibles, Flipkart doit fréquemment subir un contrôle de santé strict par des experts en test.

Aucun de ceux-ci ne peut partir pour la chance. C'est comme planifier l'échec.

4. Lancement et promotion

Après le lancement, nous vous conseillons de rester proche de votre agence de développement de site web en cas d'instabilité ou d'incompatibilité lors du lancement de la nouvelle boutique.

Au début, essayez de travailler sur les meilleurs emplacements sur SERP pour les mots-clés de petite taille, et le référencement est recommandé car la portée organique est la plus haute qualité. Montrez-vous authentiquement et faites des efforts pour obtenir des avis clients favorables.

Combien cela coûte-t-il de créer un site de commerce électronique à grande échelle comme Flipkart ?

Le coût moyen de construction d'un site Web de commerce électronique à grande échelle varie autour de : 50 000 $ à 500 000 $ et plus. La gamme a exclu une importante redevance annuelle pour les frais de service après-vente et de maintenance.

Généralement, pour créer un site Web comme Amazon ou Flipkart, vous devez vous attendre à environ 60 000 $ à 80 000 $ pour être le minimum. Mais ces sites Web leur rapportent des milliards et des milliards d'argent jour et nuit.

Alors que la demande de commerce électronique augmente, l'offre nationale n'augmente pas comme suit, et de nombreuses agences locales de développement de sites Web de commerce électronique sont tout simplement trop chères à contacter.

Construire une équipe informatique interne est le pire. Vous devez les fournir même lorsqu'il y a peu ou pas de travail et vous ne serez pas assuré que votre temps et votre argent seront entre de bonnes mains.

N'oubliez pas que la meilleure qualité et le meilleur ajustement battront l'économie ultime et les peluches comme les dernières technologies. Vous investissez dans un site Web de commerce électronique de qualité pour gérer une entreprise et non pour économiser votre budget ou impressionner d'autres sites Web.

Cela nous laisse avec l'option de l'externalisation, résultat du commerce mondial. Un domaine familier avec une réputation croissante et une large gamme de services appartient aux développeurs vietnamiens. Délai d'exécution rapide pour un faible taux horaire.

Emballer

Commencer tôt avec un flair pour une nouvelle opportunité commerciale en ligne, établir une base solide pour l'évolution du commerce électronique à venir et investir massivement dans la satisfaction de la clientèle. Ce sont les 3 stratégies durables que Flipkart a lancées il y a quelques années pour devenir un empire technique comme aujourd'hui.

Nous espérons que vous avez acquis plus d'informations sur la création d'un site Web de commerce électronique comme Flipkart et vous avez inspiré à démarrer votre idée d'entreprise en ligne dès que possible.

Et si jamais vous avez besoin d'un expert pour parler de votre bon plan, Tigren est heureux de vous aider. Nous avons plus d'une décennie d'expérience dans des projets de développement de commerce électronique à forte conversion dans le monde entier.