Exemples de stratégies de marque solides qui devraient être sur votre radar en 2024

Les gobelets Stanley avaient déjà un moment avant de devenir une renommée virale encore plus grande il y a quelques semaines dans un exemple éblouissant de stratégie de marque .

Un utilisateur de TikTok a publié un clip montrant les conséquences d’un incendie de voiture. Bien que le véhicule soit complètement brûlé, le gobelet isotherme du propriétaire de la voiture se trouve dans le porte-gobelet, apparemment intact – des glaçons encore gelés.

Les vues sur la vidéo ont grimpé en flèche, de nombreuses personnes ont commenté à quel point il s'agissait d'un excellent marketing pour Stanley et que les femmes méritaient des produits gratuits. Stanley a fait mieux. Le président de l'entreprise a répondu par une vidéo adressée directement au propriétaire de la voiture, exprimant son soulagement que tout le monde soit en sécurité et soulignant comment l'incident illustre la promesse de la marque Stanley Built For Life en action. Ensuite, il lui a proposé de remplacer sa tasse – et sa voiture.

Les deux vidéos cumulent des millions de vues et plus de 100 000 commentaires, presque entièrement positifs. Vraiment une réussite étonnante en termes de marketing.

(Pour Kia, en revanche, qui avait déjà souffert d’une mauvaise presse à la suite du rappel de plus de 1,5 million de véhicules et de la recommandation de les garer à l’extérieur par crainte d’incendie ? Pas tellement.)

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cet exemple de stratégie de marque a été si efficace. L'équipe marketing de Stanley a gardé le pouls grâce à l'écoute sociale et a rapidement réagi lorsqu'une opportunité s'est présentée. La réponse a été authentique, pleine de bonne volonté et avait une touche personnelle. Et cela touche directement au cœur de leur mission et des valeurs de leur marque : fabriquer des produits conçus pour la vie tout en faisant du bien à leur communauté. Bien sûr, leur public cible a adoré.

C’est loin d’être le seul cas récent de grand marketing. Vous trouverez ci-dessous quelques autres exemples de stratégie de marque et la manière dont elle a été mise à l'épreuve.

Pourquoi la stratégie de marque est-elle si importante ?

Une bonne image de marque consiste à savoir comment relier les points.

Même si les grandes entreprises comme Apple, Coca-Cola, Starbucks et d'autres attirent souvent autant d'attention pour leurs efforts de marketing, elles ne sont pas les seules à faire un excellent travail. En fait, le succès de ces géants peut être attribué à leurs stratégies de marque méticuleuses. Alors, pourquoi la stratégie de marque est-elle si cruciale en 2024 et au-delà ?

• Il s'agit d'un modèle d'identité de votre marque, qui aide les clients à vous reconnaître et à se connecter avec vous.
• Il renforce la confiance et la crédibilité, garantit une expérience cohérente aux clients et sert de boussole dans votre quête d’authenticité.
• Il guide tous les autres efforts marketing, de la création de contenu à la conception de campagnes.
• Il vous aide à fidéliser vos clients, en favorisant un sentiment de fidélité et d'alignement avec votre marque.

Ces stratégies de marque devraient être sur votre radar pour 2024.

L'authenticité avant tout

Crédit : Oatly via capture d'écran Gmail

La société de boissons à l'avoine Oatly n'a pas peur de tout montrer avec son marketing.

Qui d'autre lance une newsletter nommée « Spam the Newsletter » ou s'adresse à tous les lecteurs en les appelant « PRENOM NOM » (si vous savez, vous savez) ou a tout un site Web dédié aux erreurs qu'ils ont commises ?

Oatly acquiert une réputation de marketing authentique et légèrement farfelu qui renforce la notoriété de la marque comme jamais auparavant. Ils vendent une alternative au lait, mais les gens affluent vers eux pour bien plus encore.

Marketing axé sur l'authenticité

L’utilisation de l’IA générative a explosé l’année dernière avec des outils comme ChatGPT, entre autres. Cela a apparemment changé du jour au lendemain la façon dont les gens font beaucoup de choses, de la création de listes de courses à la rédaction d'e-mails. La quantité désormais pratiquement infinie de contenu généré par l’IA à la portée des spécialistes du marketing n’est pas passée inaperçue auprès des consommateurs.

Le désir d’authenticité – l’antithèse de l’IA – a explosé en réponse. Brandwatch a répertorié le marketing axé sur l’authenticité comme l’une des principales tendances pour 2024 et qui, selon 56 % des spécialistes du marketing, dominera.

Même les dictionnaires sont d’accord. « IA » a été nommé mot le plus remarquable de 2023 par l'éditeur de dictionnaire Collins, tandis que le mot de l'année 2023 de Merriam-Webster est « authentique ». Les deux vont de pair.

Que signifie pour une marque d’être authentique ? Eh bien, selon Merriam-Webster , l'authenticité signifie être réel – et non une imitation – et « fidèle à sa propre personnalité, son esprit ou son caractère ». Cela signifie aligner le marketing, les messages et l'image de marque d'une organisation avec la réalité de ses produits, de ses valeurs et de ses actions.

L'authenticité est un élément auquel 86 % des consommateurs réfléchissent avant de prendre une décision d'achat. Et même si la majorité des marques pensent qu'elles proposent un contenu authentique, il existe un léger décalage : seuls 37 % des consommateurs conviennent réellement que le contenu l'est.

Utilisez la technologie pour vous démarquer

Crédit : JD Sports via capture d'écran TikTok

Une vidéo circulant il y a quelques semaines montrait l'emblématique Big Ben Tower de Londres parée d'une doudoune North Face, au moment où la ville entrait dans l'hiver. Les spectateurs dans la vidéo peuvent être entendus commenter la vue.

La vidéo est devenue virale et l'image du célèbre Big Ben portant une doudoune North Face est difficile à oublier !

Mais non, la tour de l’horloge n’était pas vraiment protégée contre la baisse des températures. Il s’agissait d’un coup marketing rendu possible grâce à l’imagerie générée par ordinateur (CGI). Mais cela a certainement attiré l’attention des gens.

Il convient toutefois de noter la réaction confuse de certains téléspectateurs qui ne savaient pas si la vidéo était réelle ou non. Un mot d’avertissement qui rappelle l’importance de l’authenticité !

Narration de marque basée sur la technologie

Ce n’est pas parce que les consommateurs ne veulent pas voir de copie de contenu généré par l’IA ou d’e-mails génériques que toute technologie est mauvaise. Bien sûr que non!

Martech peut être extrêmement puissant lorsqu'il est utilisé correctement . De l'écoute sociale aux chatbots en passant par une meilleure personnalisation et l'amélioration de l'aide à la vente , les spécialistes du marketing peuvent faire beaucoup pour tirer parti de l'automatisation tout en préservant l'humanité de la messagerie.

Le Big Data et l’analyse font partie de l’équation, avec des informations qui peuvent être exploitées pour créer des interactions hyper-personnelles. La réalité virtuelle et la réalité augmentée continuent également de prendre de l’ampleur, créant des expériences de marque immersives. Et il existe de nombreuses opportunités pour améliorer vos opérations de revenus et assurer une croissance durable grâce à des solutions technologiques.

Mais la technologie ne peut pas remplacer le contact humain. Prenez l'IA et le marketing de contenu , par exemple. Cela peut être utile pour le brainstorming – comme pour générer des idées de titres ou de lignes d'objet d'e-mails – mais ce n'est qu'un point de départ. Un journaliste de marque amène le contenu marketing là où il doit être avec les nuances subtiles de l'histoire, de la voix et du public de chaque marque.

En fin de compte, la technologie est un outil d’amélioration et de rationalisation. Mais vous ne pouvez pas remplacer l’humain derrière la machine sans perdre en authenticité – la tendance numéro un en matière de marque à l’avenir.

Utilisez la technologie pour vous démarquer, pas pour vous fondre dans la masse.

Soyez en phase avec votre public

Crédit : Mère Londres

Cette année, pendant le Ramadan, Uber Eats, en partenariat avec l'agence Mother London, a lancé une campagne marketing en phase avec sa clientèle musulmane. Chaque jour, au coucher du soleil pendant le Ramadan, les musulmans rompent leur jeûne quotidien avec une fête nocturne appelée iftar .

Uber Eats a publié une série de panneaux d'affichage numériques présentant des plats populaires d'iftar avec un compte à rebours jusqu'au coucher du soleil – avec une invitation à planifier un repas au bon moment. Chaque jour, le compte à rebours était personnalisé en fonction de l'heure du coucher du soleil de chaque endroit spécifique.

Génie, avec une touche de conscience culturelle, venant d'une entreprise de livraison de nourriture.

De la compréhension à l'engagement de vos clients

Comprendre votre audience n'est pas quelque chose de nouveau en 2024, mais c'est si important qu'il vaut la peine d'y revenir. Il y a une raison pour laquelle il s'agit d'une stratégie durable : elle constitue la base de toutes les autres tactiques et initiatives marketing.

Ce qui a changé ces dernières années, ce sont les méthodes et ce que vous pouvez faire avec les informations dont vous disposez. Les analyses avancées, l’intelligence artificielle et les entretiens stratégiques avec les clients offrent désormais des informations sans précédent sur les préférences et les tendances comportementales des consommateurs.

Toutes ces informations supplémentaires ouvrent de nouvelles frontières pour personnaliser les expériences et adapter le contenu. Les consommateurs recherchent des expériences personnalisées plutôt que des messages marketing génériques – pas seulement une invitation à commander de la nourriture sur Uber Eats, par exemple, mais un compte à rebours personnalisé jusqu'au moment où quelqu'un peut commander.

En plus de cela, il est essentiel de comprendre où se situe votre public cible – et cela nécessite une approche marketing omnicanale. Même si les panneaux d'affichage numériques d'Uber Eats ont attiré toute l'attention, ils ne représentaient qu'une pièce du puzzle permettant de créer une expérience utilisateur exceptionnelle.

Des réseaux sociaux à la télévision par contournement (OTT) en passant par les annonces de recherche payantes, vous devez être en mesure de cartographier et d'optimiser le parcours de vos clients sur différents points de contact et de les rencontrer là où ils se trouvent.

Exécuter une excellente stratégie de marque pour 2024 et au-delà

Chez Kuno Creative, nous nous soucions de votre entreprise, de vos collaborateurs et de votre réussite. Avec plus de deux décennies d'expérience dans la création et l'exécution de stratégies de marque gagnantes pour des entreprises de premier plan dans tous les secteurs, nous savons ce qu'il faut et nous livrons, avec des stratégies de pointe, un contenu convaincant, une vidéo et une conception dynamiques, une génération de demande et des rapports pour souligner les performances et éclairer l'avenir. efforts.

Planifiez une consultation aujourd'hui pour voir ce que nous pouvons faire pour votre marque en 2024 et au-delà.