Positionnement de la marque : stratégies, informations, modèles + exemples pour les petites entreprises, les startups et les spécialistes du marketing

Lorsque vous renversez du café sur votre chemise, prenez-vous un mouchoir ou un Kleenex ?

Avez-vous déjà pensé à mettre la musique en pause et immédiatement pensé à appuyer sur « pause » sur Spotify, même si vous ne l'utilisiez pas ?

Des marques comme Kleenex et Spotify ont réalisé de main de maître ce dont rêve toute entreprise : être le premier nom qui vient à l'esprit des gens lorsqu'ils envisagent un produit ou un service. Cette reconnaissance majeure témoigne de la puissance d’une stratégie de positionnement de marque efficace.

Qu’est-ce que le positionnement de marque ?

Le positionnement d'une marque est le processus consistant à créer un espace unique pour une marque dans l'esprit du consommateur. Il met en valeur la valeur distincte d'une marque et la distingue de ses concurrents en mettant en valeur sa proposition de vente unique (USP). Essentiellement, c'est la raison pour laquelle les gens choisissent une marque plutôt qu'une autre.

Se tailler une position de marque distincte n'est pas seulement un avantage ; c'est la pierre angulaire d'un succès durable. Les marques qui conservent une identité cohérente connaissent une croissance moyenne de leurs revenus de 10 à 20 %. Les avantages? Une fidélité accrue de la clientèle, une perception raffinée de la marque et une identité sans équivoque vous permettent de vous démarquer sur un marché encombré.

Au cours des quinze dernières années, j'ai collaboré avec de nombreux propriétaires de petites entreprises et spécialistes du marketing pour affiner le positionnement de leur marque. Et j'ai personnellement lancé de nombreuses entreprises et développé le positionnement de marque pour chacune de ces entreprises.

Ce guide s'inspire de ces expériences du monde réel, de précieux commentaires et de conversations enrichissantes avec des milliers d'entrepreneurs. Le guide vous fournira des informations exploitables et un cadre de positionnement de marque pour renforcer la position de votre marque sur votre marché cible.

Positionnement de la marque : le guide ultime

1. Pourquoi le positionnement de la marque est essentiel
2. Stratégies de positionnement de marque
3. Comment créer une stratégie de positionnement de marque unique
4. Maîtriser le positionnement de marque : une analyse comparative

Pourquoi le positionnement de la marque est essentiel

Le positionnement de marque n’est pas qu’un mot à la mode : c’est une étape essentielle de votre stratégie de marque. Cela va au-delà du simple fait de faire remarquer votre marque ; il s'agit de le rendre mémorable et significatif. Une marque remarquable est un phare pour les consommateurs dans un océan de choix. Voici quinze raisons pour lesquelles le positionnement de la marque est essentiel :

1. Une différenciation claire par rapport aux concurrents. Dans un marché saturé, les marques doivent se démarquer. Le positionnement de la marque fournit cette identité unique, distinguant une marque de ses concurrents. Netflix a donné la priorité au streaming et au contenu original, se différenciant ainsi du câble traditionnel et des autres plateformes de streaming. Les écouteurs Bose se positionnent comme un produit haut de gamme, axé sur une qualité sonore supérieure et une suppression du bruit, ce qui les distingue sur le marché audio encombré.
2. Aide à cibler le bon public. Le positionnement de la marque met l’accent sur le groupe démographique cible, garantissant ainsi que les efforts de marketing sont plus efficaces et plus ciblés. Etsy se positionne auprès des artisans et des passionnés d'artisanat, attirant un public de niche à la recherche de produits uniques et fabriqués à la main. Whole Foods Market cible les consommateurs soucieux de leur santé en se positionnant comme un fournisseur de produits biologiques et naturels.
3. Crée des liens émotionnels. Le positionnement peut susciter des émotions, créant des liens plus forts avec les consommateurs. Airbnb favorise le sentiment d'appartenance en ciblant les voyageurs à la recherche d'expériences locales authentiques plutôt que d'un simple lieu de séjour. Les cartes Hallmark se positionnent autour des émotions, incontournables pour exprimer leurs sentiments lors d'occasions spéciales.
4. Guide les stratégies de marketing. Un énoncé de positionnement clair éclaire toutes les décisions marketing, garantissant cohésion et efficacité. Mailchimp se positionne comme un outil de marketing par e-mail convivial, orientant ses stratégies marketing vers la simplicité et l'accessibilité pour les petites entreprises. Coca-Cola s'est toujours positionné autour du bonheur et de la convivialité, en guidant ses campagnes publicitaires, ses parrainages d'événements et ses lancements de produits.
5. Permet des tarifs premium. Lorsqu’une marque est bien positionnée comme premium ou unique, elle peut exiger des prix plus élevés en raison de sa valeur perçue. Apple positionne ses produits comme innovants et haut de gamme, ce qui lui permet d'afficher des prix plus élevés que ceux de nombreux concurrents. Les montres Rolex se positionnent comme un symbole de statut de luxe, justifiant leur prix élevé.
6. Améliore la mémorisation de la marque. Un positionnement de marque efficace garantit que les gens se souviennent de votre marque par rapport à vos concurrents. Amazon est souvent la première marque à laquelle les gens pensent pour les achats en ligne en raison de son positionnement de « magasin de tout ». McDonald's vient souvent à l'esprit en premier lieu en raison de sa présence généralisée et de sa marque cohérente lorsque les gens pensent aux hamburgers de restauration rapide.
7. Améliore la crédibilité de la marque. Une marque bien positionnée apparaît plus crédible et digne de confiance dans son créneau. LinkedIn est considéré comme la plateforme incontournable de réseautage professionnel, renforçant sa crédibilité sur le marché du travail et dans le secteur B2B. Consumer Reports s'est positionné comme une source impartiale d'évaluation des produits, amenant les consommateurs à faire confiance à ses recommandations.
8. Facilite l’expansion de la marque. Un positionnement de marque fort peut faciliter l’entrée sur de nouveaux marchés ou le lancement de nouveaux produits. Initialement positionné comme moteur de recherche, Google a tiré parti de sa marque forte pour pénétrer divers secteurs tels que les smartphones, les services cloud, etc. Virgin Group a utilisé le capital de sa marque issue de l'industrie musicale pour se lancer dans les compagnies aériennes, les télécommunications et même les voyages spatiaux.
9. Augmente la fidélité des clients. Les clients sont plus susceptibles de s'en tenir à une marque qu'ils perçoivent comme ayant une proposition de valeur unique adaptée à leurs besoins. Spotify s'est positionné comme le service de streaming musical le plus personnalisé, garantissant que les utilisateurs restent fidèles aux listes de lecture sélectionnées. Les cartes de fidélité des cafés comme Starbucks renforcent un positionnement centré sur la récompense client et une valeur constante.
10. Favorise la promotion de la marque. Les clients satisfaits d’une marque bien positionnée sont plus susceptibles d’en faire la promotion auprès de leurs pairs. Dropbox s'est initialement développé grâce au bouche-à-oreille, car son positionnement précis autour du partage facile de fichiers a incité les utilisateurs à le recommander à d'autres. Les propriétaires de voitures Tesla deviennent souvent des défenseurs de la marque, motivés par le positionnement de l'entreprise en faveur de l'innovation durable.
11. Protège contre la publicité négative. Un positionnement de marque solide peut protéger contre les incidents isolés ou les critiques négatives. Zoom a été confronté à des problèmes de sécurité en 2020, mais son positionnement comme l'outil de visioconférence le plus convivial l'a aidé à fidéliser les utilisateurs. Malgré des controverses occasionnelles, Nike a maintenu son positionnement autour de l’excellence sportive et de la justice sociale, contribuant ainsi à fidéliser sa clientèle.
12. Facilite les partenariats et les collaborations. Les entreprises sont plus susceptibles de s’associer à des marques ayant une position claire sur le marché, car cela garantit des intérêts alignés. Crowdspring recherche des partenariats pour atteindre davantage d'entreprises nouvellement créées, et son positionnement fort en tant que solution de conception et de dénomination le rend attrayant pour les partenaires potentiels. Le positionnement précis de PepsiCo dans l'industrie des boissons facilite les collaborations avec les chaînes alimentaires pour des accords exclusifs.
13. Simplifie la prise de décision. Avec un positionnement de marque précis, les entreprises peuvent prendre des décisions alignées sur leur identité de marque, garantissant ainsi la cohérence. L'accent mis par Instagram sur le contenu visuel guide le déploiement de ses fonctionnalités, comme IGTV ou Reels. Le positionnement de LEGO autour du jeu créatif influence la conception des produits et les collaborations, comme la série LEGO Architecture.
14. Optimise les dépenses publicitaires. En connaissant le public cible, les marques peuvent garantir une utilisation plus efficace des budgets publicitaires. Les publicités Facebook permettent aux entreprises de cibler des données démographiques, des intérêts et des comportements spécifiques, garantissant ainsi que le bon public voit le message de la marque. Une marque de cosmétiques comme L'Oréal fera de la publicité dans des magazines de mode, ciblant ainsi son public principal plus efficacement que dans un magazine d'information généraliste.
15. Encourage l’innovation. Une position de marque ferme peut inspirer le développement de nouveaux produits ou services qui correspondent aux valeurs fondamentales de la marque. Le positionnement de Duolingo autour d'un apprentissage des langues amusant et gratuit a conduit à des fonctionnalités innovantes telles que les histoires et les podcasts. La position de Dyson en matière de conception et d'ingénierie innovantes pousse l'entreprise à inventer de nouveaux produits comme des ventilateurs sans pales et des aspirateurs cycloniques.

Il ne s’agit pas seulement de se tenir droit ; il s'agit de se démarquer dans un paysage parsemé de concurrents.

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Stratégies de positionnement de marque

Les marques et les spécialistes du marketing emploient diverses stratégies pour se tailler une place unique sur le marché. Que vous soyez un spécialiste du marketing chevronné ou un entrepreneur en herbe, comprendre ces stratégies peut être la clé pour distinguer votre marque des autres.

1. Stratégie de positionnement du service client

Présentez votre marque comme un modèle de service client exceptionnel pour vous différencier sur le marché.

Avec des retours faciles et des réponses rapides, l'approche « nous sommes là pour vous aider » d'Amazon a établi une norme élevée en matière de service client du commerce électronique. Nordstrom est souvent célébré pour son service client exceptionnel en magasin, où les retours sont faciles et où les vendeurs vont au-delà de leurs attentes.

2. Stratégie de positionnement basée sur les prix

Présentez votre marque comme le choix le plus économique du marché.

Des sites Web comme AliExpress proposent une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. La campagne « Prix bas au quotidien » de Walmart offre aux consommateurs des options abordables.

3. Stratégie de positionnement basée sur la commodité

Faites la promotion de votre marque en tant que référence en matière de solutions simples et permettant de gagner du temps.

Amazon Prime propose une expédition rapide, ce qui suggère que les clients peuvent obtenir ce dont ils ont besoin plus rapidement qu'ailleurs. Les services au volant des chaînes de restauration rapide comme McDonald's offrent un aspect pratique, ciblant les personnes en déplacement.

4. Stratégie de différenciation

Positionnez votre marque comme un choix unique ou innovant sur le marché.

Spotify a introduit des listes de lecture personnalisées, se distinguant ainsi dans le secteur encombré du streaming musical. Les aspirateurs Dyson ont introduit sur le marché un design et une technologie innovants, se différenciant des marques d'aspirateurs traditionnelles.

5. Stratégie de positionnement basée sur la qualité

Mettez en valeur la qualité supérieure de votre produit ou service, même si cela signifie un prix plus élevé.

Blue Nile, un détaillant de bijoux en ligne, met l'accent sur la qualité supérieure de ses diamants et de son savoir-faire. Les montres Rolex sont synonymes de luxe et de précision, justifiant leur prix élevé.

6. Stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux

Choisissez des plateformes sociales spécifiques pour interagir avec votre public cible, en créant une identité de marque adaptée à chaque canal.

Les marques de mode comme Fashion Nova ont connu une croissance exponentielle grâce à Instagram, ciblant le public plus jeune et soucieux de leur style. Les campagnes sociales mondiales de Coca-Cola s'étendent souvent hors ligne, avec des codes QR sur les bouteilles menant à des expériences interactives en ligne.

7. Stratégie de positionnement concurrentiel

Comparez directement votre marque à celle de vos concurrents, en mettant en valeur vos forces et leurs faiblesses.

Mailchimp met souvent en avant sa convivialité et ses fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes de marketing par e-mail. La campagne « Pepsi Challenge » de Pepsi était une comparaison directe de tests de goût avec le Coca-Cola, visant à influencer les préférences des consommateurs.

8. Stratégie de positionnement émotionnel

Cette stratégie vise à susciter des émotions ou des sentiments particuliers chez les consommateurs lorsqu'ils pensent à une marque. L’objectif principal est de créer un lien émotionnel, créant ainsi une fidélité à la marque.

De nombreuses publicités en ligne pour des produits pour animaux de compagnie présentent des moments réconfortants entre les propriétaires et leurs animaux de compagnie, dans le but de toucher le cœur des clients potentiels. Les cartes de vœux Hallmark se sont toujours positionnées autour des émotions d'amour, d'attention et de sentiment, incitant les consommateurs à acheter leurs cartes pour des occasions spéciales.

9. Stratégie de positionnement de niche

En ciblant un segment de marché particulier, les marques peuvent se positionner comme la meilleure option pour ce créneau particulier, même si elles ne sont pas l'acteur le plus important sur le marché au sens large.

Etsy s'est positionné comme la plateforme incontournable pour les articles faits à la main et uniques, s'adressant à un créneau que les grands détaillants en ligne pourraient négliger. Les marchés agricoles locaux ciblent les consommateurs passionnés de produits biologiques et locaux, se différenciant ainsi des grandes chaînes de supermarchés.

10. Stratégie de positionnement culturel

Exploiter les valeurs culturelles, le patrimoine ou les mouvements sociaux peut faire résonner fortement une marque auprès de segments démographiques ou de régions spécifiques.

Les plateformes de streaming comme Netflix organisent du contenu régional pour trouver un écho auprès des publics locaux de différents pays, célébrant leurs récits culturels. Certaines marques de mode, comme Desigual, intègrent divers modèles et motifs culturels dans leurs créations, attirant les consommateurs qui apprécient les influences mondiales.

11. Stratégie de positionnement environnemental

Les marques axées sur la durabilité et les pratiques respectueuses de l’environnement peuvent se différencier à une époque où les consommateurs sont plus conscients de la planète.

Les plateformes de commerce électronique comme EarthHero proposent des produits durables et respectueux de l'environnement, se positionnant comme une alternative plus verte aux achats en ligne traditionnels. Patagonia, une entreprise de vêtements d'extérieur, ne vend pas seulement des vêtements, mais aussi un mode de vie respectueux de l'environnement. Ils promeuvent activement le recyclage et la préservation de l'environnement.

Comprendre et sélectionner la bonne stratégie de positionnement peut changer la donne. Les marques doivent continuellement adapter et affiner leur positionnement en réponse aux changements du marché et à l’évolution des préférences des consommateurs.

Comment créer une stratégie de positionnement de marque unique

La création d'une stratégie de positionnement de marque est fondamentale pour renforcer le capital de marque, influencer la perception des clients et favoriser la fidélité à la marque.

Le positionnement de la marque est un jeu de perception, et les marques dont leur public se souvient distinctement bénéficient d’un avantage sur un marché saturé. Ces étapes vous guideront dans la création d’une stratégie de positionnement de marque adaptée aux forces et différenciateurs uniques de votre entreprise.

Nous examinerons les stratégies de positionnement de certaines des marques les plus emblématiques du marché. De plus, nous montrerons comment les petites entreprises hors ligne et en ligne peuvent utiliser ces tactiques efficacement. Pour notre exemple hors ligne, nous utiliserons « Brew Haven », un café local, tandis que notre exemple en ligne se concentrera sur « GemCrafted », une boutique de commerce électronique proposant des bijoux artisanaux.

1. Déterminez le positionnement actuel de votre marque

Avant de planifier où aller, comprenez où vous en êtes. Évaluez la façon dont votre public perçoit actuellement votre marque. Demandez : Comment présentez-vous votre marque ? Est-ce un acteur de niche ou un leader du marché ? Pendant de nombreuses années, Toyota s'est positionnée autour de la fiabilité avec le slogan « Allons-y ».

Explorons comment deux entreprises boutique se positionnent sur leurs marchés respectifs.

Brew Haven : Le magasin se présente actuellement comme le « coin douillet du quartier » connu pour ses mélanges biologiques. Ils pourraient distribuer des cartes de commentaires aux clients, leur demandant quels mots leur viennent à l'esprit lorsqu'ils pensent à « Brew Haven ».

GemCrafted : La boutique en ligne est considérée comme une destination pour les « pièces de pierres précieuses personnalisées ». Ils pourraient envoyer des sondages à leur liste de diffusion demandant aux clients de décrire leur expérience d'achat.

2. Créez un tableau d'essence de marque

Ce graphique servira de modèle ADN de votre marque. Il décompose les éléments fondamentaux de votre marque en informations compréhensibles et exploitables. Apple s'articule autour de l'innovation, de la qualité supérieure et de la simplicité, comme en témoignent la conception et le marketing de ses produits.

Explorons comment deux boutiques peuvent créer un tableau d'essence de marque.

Havre de bière :

• Attributs : Haricots biologiques, gobelets écologiques.
• Avantages : Choix durable et soucieux de votre santé.

GemCrafté :

• Attributs : Designs personnalisables et uniques
• Avantages : Des bijoux personnalisés et uniques en leur genre

3. Identifiez vos concurrents

Connaître le paysage de votre marché vous donnera les outils nécessaires pour vous démarquer. Cela aide à trouver les lacunes potentielles du marché et les domaines dans lesquels vous pouvez briller. Dans le monde du streaming, Netflix sait que ses concurrents vont de Disney+ à HBO Max.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent identifier leurs concurrents.

Brew Haven : chaînes à proximité comme Starbucks et cafés locaux.

GemCrafted : plateformes en ligne comme Etsy et d'autres créateurs de bijoux indépendants.

4. Mener des recherches sur les concurrents

Plongez plus profondément dans ce que font vos concurrents, bien et mal. Cela vous permettra de vous tailler une niche et d’éviter ses pièges. Pepsi a toujours observé les stratégies de Coca-Cola pour faire pivoter et différencier ses campagnes de marque et de marketing.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent mener des recherches sur leurs concurrents.

Brew Haven : ils peuvent envoyer un membre de l'équipe dans d'autres cafés pour noter les prix des boissons, l'ambiance et la qualité du service client.

GemCrafted : Ils pouvaient commander une pièce à un concurrent pour évaluer la qualité du produit, l'emballage et le délai de livraison.

5. Identifiez votre proposition de valeur unique (UVP)

Votre UVP est ce qui fait de vous, vous. C'est un résumé de ce qui vous distingue et des raisons pour lesquelles les clients devraient vous choisir plutôt que les autres. L'UVP de Slack se concentre sur une collaboration d'équipe transparente, ce qui le distingue des autres outils de communication.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent identifier leur UVP.

Brew Haven : « Des grains biologiques triés sur le volet, brassés à la perfection dans le coin le plus confortable de votre quartier. »

GemCrafted : « Transformer vos émotions en pierres précieuses – uniques, tout comme vous. »

6. Construire un cadre de positionnement de marque

Il s'agit de l'approche structurée permettant d'étoffer les points de contact critiques du positionnement de votre marque. La marque Airbnb s'articule autour de « Belong Anywhere », présentant le voyage comme une expérience personnelle et intime.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent créer un cadre de positionnement de marque.

Brew Haven : Elevator Pitch : « Gorgées biologiques, voyages confortables – le tout à Brew Haven. »

GemCrafted : Piliers du message : « Personnalisation, savoir-faire, unicité ».

Voici un cadre pour élaborer une déclaration de positionnement de marque :

• Nom de la marque : commencez par le nom de votre marque ou de votre produit. Cela donne le ton et le contexte pour le reste de la déclaration.
• Public cible : identifiez votre groupe démographique principal. Être spécifique. Au lieu de simplement « femmes », il pourrait s’agir de « femmes qui travaillent dans la trentaine ».
• Besoin/Désir : Il s'agit du problème ou du désir central de votre public cible, auquel votre marque répond. C'est pourquoi ils envisageraient de se tourner vers votre produit ou service.
• Concurrent principal ou solution actuelle : vous placez votre marque dans son contexte en identifiant un concurrent clé ou la solution actuelle utilisée par votre groupe démographique cible. Cela aide à montrer en quoi vous êtes différent ou meilleur.
• Différenciation clé : il s'agit de la proposition de vente unique (USP) de votre marque. Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ? Il peut s'agir d'une fonctionnalité unique, d'un service exclusif ou d'une position philosophique.
• Raison de croire : cette partie étaye votre affirmation. Cela peut être ancré dans la technologie, l’assurance qualité, des témoignages ou tout autre élément de preuve qui rend votre différenciation crédible.

7. Créez votre déclaration de positionnement

Une brève déclaration de la position unique de votre marque sur le marché. C'est « l'étoile du nord » qui guide vos efforts de branding. Le positionnement de Dove est centré sur la beauté naturelle, brisant les normes stéréotypées de l'industrie de la beauté.

Une déclaration bien rédigée comprend :

• Public cible : à qui vous adressez-vous ?
• Définition du marché : dans quel domaine votre produit ou service existe-t-il ?
• Proposition de valeur unique : comment votre offre se démarque-t-elle ?
• Raison de croire : pourquoi les consommateurs devraient-ils faire confiance à votre affirmation ?

Explorons comment deux petites entreprises peuvent créer leur déclaration de positionnement.

Brew Haven : « Brew Haven, ce n'est pas seulement du café ; c'est là que le quartier trouve son breuvage réconfortant.

GemCrafted : « GemCrafted transforme vos visions en chefs-d’œuvre de pierres précieuses tangibles. »

Votre déclaration de positionnement de marque peut suivre ce modèle :

[Nom de marque] est destiné à [études cibles] qui [besoin/désir] . Contrairement à [Concurrent principal ou solution actuelle] , nous [Différenciation clé] parce que [Raison de croire] .

Voici un exemple utilisant le cadre que nous avons partagé ci-dessus et la déclaration de positionnement de la marque pour une entreprise de nettoyage :

BreezyClean s'adresse aux citadins qui recherchent des solutions de nettoyage domestique respectueuses de l'environnement . Contrairement aux marques de nettoyage conventionnelles , nous utilisons des ingrédients entièrement naturels avec des emballages biodégradables car nous nous engageons pour une planète plus verte, validée par notre certification EcoPure .

8. Évaluez votre énoncé de positionnement

Testez votre positionnement. Recueillez des commentaires et itérez pour vous assurer qu’ils trouvent un écho auprès de votre public cible. Domino's a autrefois repositionné sa marque autour de la qualité de ses pizzas, motivée par les retours des clients sur le goût et la qualité.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent évaluer leur énoncé de positionnement.

Brew Haven : Ils pourraient proposer une nouvelle boisson signature et demander aux clients si elle correspond à la promesse de la marque.

GemCrafted : Après le changement de marque, ils pourraient demander aux clients si l'esthétique du nouveau site Web correspond à leur déclaration de positionnement.

9. Établir un lien émotionnel

Les gens se souviennent de ce que vous leur faites ressentir. Forgez une relation plus profonde et plus significative avec votre public. La campagne « Just Do It » de Nike inspire l'autonomisation, le courage et la détermination.

Explorons comment deux boutiques peuvent établir un lien émotionnel.

Brew Haven : ils pourraient organiser des événements locaux de lecture de livres, en se connectant autour d'histoires et de bières.

GemCrafted : Ils pourraient partager des témoignages de clients sur la signification de leurs commandes de bijoux personnalisés.

10. Renforcer la différenciation de la marque lors des soldes

Votre équipe commerciale doit être bien équipée pour communiquer de manière cohérente ce qui rend votre marque unique. La stratégie commerciale de Tesla repose sur la mission de développement durable de la marque, sur sa technologie innovante et son design futuriste.

Explorons comment deux boutiques peuvent renforcer la différenciation de la marque pendant les soldes.

Brew Haven : Pour chaque vente, mettez l'accent sur le choix des grains biologiques et sur leur meilleur pour la santé et l'environnement.

GemCrafted : lors du paiement, soulignez l'exclusivité de posséder une pièce conçue sur mesure.

11. Créer de la valeur au-delà du produit

Offrez quelque chose de plus qu’un simple produit ou service. Proposer des solutions, des expériences et une transformation. La campagne « Empowering » de Microsoft s'est concentrée sur l'impact de leur technologie sur la vie, allant au-delà des seules fonctionnalités logicielles.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent créer de la valeur au-delà du produit.

Brew Haven : avec chaque achat de café, fournissez des conseils sur la façon de préparer l'infusion parfaite à la maison.

GemCrafted : envoyez un guide sur l'entretien et la maintenance des bijoux à chaque commande.

12. Assurer l’alignement sur tous les points de contact avec les clients

L'essence de votre marque doit résonner dans toutes les interactions avec les clients, des arguments de vente aux appels d'assistance. Le Ritz-Carlton est réputé pour son service client exceptionnel, chaque employé incarnant le luxe et l'attention portée aux détails de la marque.

Explorons comment deux petites entreprises peuvent assurer l'alignement entre les points de contact avec les clients.

Brew Haven : formez tous les baristas à saluer avec « Bienvenue à Brew Haven, votre coin confortable ! »

GemCrafted : assurez-vous que les e-mails et les interactions du service client mettent l'accent sur le caractère unique et la personnalisation des produits.

Ainsi, que vous dirigiez un magasin physique ou une startup de commerce électronique numérique, veiller à ce que votre marque soit correctement positionnée et représentée de manière cohérente peut créer une connexion authentique avec vos clients, favorisant ainsi la confiance et la fidélité.

Maîtriser le positionnement de marque : une analyse comparative

Pour vraiment comprendre l’art et la stratégie derrière un positionnement de marque efficace, il faut s’intéresser aux titans du secteur, ceux qui ont maîtrisé l’équilibre délicat entre identité, perception et demande du marché. Dans la section suivante, nous explorerons certaines des rivalités de marques les plus emblématiques, en décortiquant leurs stratégies de positionnement et en découvrant les nuances qui distinguent chacune d’entre elles.

Adidas contre Nike

Adidas et Nike sont tous deux des géants sur les marchés des vêtements de sport et des chaussures de sport. Chacun a son attrait distinct et son approche unique du positionnement de la marque.

Stratégie de positionnement Adidas vs Nike

Adidas célèbre souvent son héritage, ayant une longue histoire dans le sport. La marque met l'accent sur son approche avant-gardiste en se positionnant comme une marque sportswear et lifestyle.

Nike, cependant, s'appuie fortement sur la philosophie de réussite et d'autonomisation, résumée par son slogan emblématique « Just Do It ». Leur stratégie de positionnement de marque est centrée sur la performance, l’innovation et l’inspiration des athlètes de tous niveaux.

Canon contre Nikon

En photographie, Canon et Nikon sont deux des noms les plus reconnus et respectés. Tous deux proposent une gamme de caméras, du niveau d'entrée au professionnel.

Stratégie de positionnement Canon vs Nikon

Canon se concentre fortement sur l'innovation technologique et est souvent le premier à introduire de nouvelles fonctionnalités d'appareil photo. Leur marketing fait souvent appel au côté créatif de la photographie, invitant les utilisateurs à « donner vie à votre vision ».

En revanche, Nikon met l'accent sur la précision et la fiabilité de ses appareils photo. Le positionnement de leur marque consiste à capturer des moments avec une clarté et des détails inégalés, en utilisant souvent le slogan « Au cœur de l'image ».

Coca-Cola contre Pepsi

Il s’agit peut-être de l’une des rivalités de marques les plus légendaires de l’histoire. Bien que les deux proposent des boissons gazeuses, leurs stratégies de positionnement de marque ne pourraient pas être plus distinctes.

Stratégie de positionnement Coca-Cola vs Pepsi

Le positionnement de la marque Coca-Cola est ancré autour de la nostalgie, de la tradition et du bonheur universel. À l’instar de « Share a Coke », leurs campagnes mettent l’accent sur l’unité et la convivialité.

Pepsi, en revanche, se positionne souvent comme le choix de la nouvelle génération. Il est perçu comme jeune et moderne, avec des campagnes mettant en vedette des icônes pop actuelles et mettant l'accent sur la joie de vivre.

Airbnb contre Marriott

Airbnb a bouleversé les chaînes hôtelières traditionnelles du secteur hôtelier, y compris des géants comme Marriott.

Stratégie de positionnement Airbnb vs Marriott

La stratégie d'Airbnb repose sur l'offre d'expériences locales uniques. Ils mettent l’accent sur le séjour dans des maisons et des appartements, permettant aux voyageurs de « vivre comme un local ». Il s'agit d'expériences uniques et de touches personnelles.

En tant que chaîne hôtelière de longue date, Marriott se positionne autour du luxe, de la fiabilité et d'une qualité constante. Leur image de marque met l'accent sur le confort et le luxe auxquels les clients peuvent s'attendre lorsqu'ils séjournent dans un établissement Marriott.

Amazon contre eBay

Amazon et eBay ont commencé comme des marchés en ligne mais ont évolué dans des directions différentes.

Stratégie de positionnement Amazon vs eBay

Le positionnement d'Amazon a évolué de « la plus grande librairie du monde » à « tout ce dont vous avez besoin, livré rapidement ». La marque promet commodité, variété et livraison rapide avec des services comme Amazon Prime.

eBay, cependant, se positionne comme un marché en ligne mondial où n'importe qui peut vendre n'importe quoi. Il met l’accent sur l’excitation du processus d’enchères et sur les trouvailles uniques que l’on peut découvrir sur leur plateforme.

Microsoft contre Apple

Les deux géants de l’industrie technologique, Microsoft et Apple, sont rivaux depuis des décennies, chacun offrant une expérience informatique unique.

Stratégie de positionnement Microsoft vs Apple

Microsoft promeut la polyvalence, notamment avec son système d'exploitation Windows, visant à fournir des solutions aux professionnels et aux consommateurs moyens. Ils se présentent comme conviviaux mais complets pour des tâches variées.

Apple se concentre sur la conception, l'expérience utilisateur et l'intégration de son écosystème de produits. Leur slogan « Think Different » résume l'accent mis sur l'innovation et l'individualisme.

Audi contre Mercedes-Benz

Les deux géants du segment des voitures de luxe offrent une combinaison de performances, de luxe et de technologie.

Stratégie de positionnement Audi vs Mercedes-Benz

Audi adopte le slogan « Vorsprung durch Technik », qui se traduit par « Avancement grâce à la technologie », mettant l'accent sur l'innovation et le design progressiste.

Mercedes-Benz utilise « Le meilleur ou rien », reflétant son engagement envers le luxe, l'ingénierie de haut niveau et l'élégance intemporelle.

Under Armour contre Puma

Tous deux sont en compétition dans l’industrie des vêtements de sport, fournissant des vêtements et des chaussures pour divers sports et activités.

Stratégie de positionnement Under Armour vs Puma

Under Armour se concentre sur la performance et l'innovation, se positionnant souvent comme la référence des athlètes sérieux.

Tout en mettant l'accent sur la performance, Puma s'aligne souvent sur les tendances culturelles, mêlant sport, style de vie et mode.

Netflix contre Hulu

Ces plateformes de streaming ont révolutionné la façon dont nous consommons le divertissement.

Stratégie de positionnement Netflix vs Hulu

Netflix propose une vaste bibliothèque de contenus originaux et acquis, mettant l'accent sur sa portée mondiale et ses séries dignes d'être frénétiques.

Hulu se positionne comme une solution de streaming en temps réel, donnant accès aux nouveaux épisodes peu de temps après leur diffusion, ainsi qu'à une bibliothèque croissante d'originaux.

Chanel contre Gucci

Toutes deux sont des maisons de mode de luxe renommées avec une histoire importante.

Stratégie de positionnement Chanel vs Gucci

Chanel célèbre l'élégance, la simplicité et la sophistication intemporelles, tout en conservant la vision originale de Coco Chanel.

Bien qu'elle soit également ancrée dans le luxe, Gucci met souvent l'accent sur ses créations éclectiques et contemporaines, fusionnant l'histoire avec les tendances de la mode moderne.

KFC contre McDonald's

Deux chaînes de restauration rapide reconnues mondialement.

Stratégie de positionnement KFC vs McDonald's

KFC défend sa recette unique, mettant l'accent sur le goût « bon à lécher les doigts » de son poulet.

McDonald's met l'accent sur la cohérence et la familiarité, avec les arches dorées symbolisant une nourriture réconfortante rapide et fiable à l'échelle mondiale.

Adobe contre Corel

Entreprises de logiciels connues pour leurs logiciels de conception graphique et multimédia.

Stratégie de positionnement Adobe vs Corel

Adobe se commercialise autour de solutions professionnelles complètes pour les créateurs, en mettant l'accent sur des outils comme Photoshop et Premiere Pro.

Tout en s'adressant aux professionnels, Corel met également l'accent sur l'accessibilité et la polyvalence, avec des produits comme CorelDRAW offrant une approche de conception légèrement différente.

Dropbox contre Google Drive

Les solutions de stockage cloud permettent aux utilisateurs de stocker et de partager des fichiers.

Stratégie de positionnement Dropbox vs Google Drive

Dropbox favorise une collaboration facile et une expérience utilisateur transparente sur tous les appareils.

Google Drive, qui fait partie de l'écosystème de Google, met en avant l'intégration avec ses autres services comme Google Docs et Sheets.

Red Bull contre Monster

Marques de boissons énergisantes connues pour stimuler la vigilance.

Stratégie de positionnement Red Bull vs Monster

Red Bull met l'accent sur son effet revitalisant, résumé dans « Gives You Wings », souvent associé aux sports et activités extrêmes.

Tout en se concentrant sur l'énergie, Monster a souvent une image de marque plus rebelle et audacieuse, attirant un public de sous-culture plus large.

Colgate contre Sensodyne

Tous deux occupent une place importante sur le marché du dentifrice et répondent à des besoins différents.

Stratégie de positionnement Colgate vs Sensodyne

Grâce à sa présence mondiale, Colgate met l'accent sur les soins bucco-dentaires complets, se présentant souvent comme la recommandation numéro un du dentiste.

Sensodyne se positionne pour les personnes ayant des dents sensibles, en mettant l'accent sur sa formule spécialisée pour soulager la sensibilité dentaire.

Conclusion

Votre stratégie de positionnement de marque ne concerne pas seulement la façon dont vous percevez votre marque, mais aussi la façon dont vos clients la perçoivent et la vivent. It's an ongoing process of alignment, evaluation, and refinement.

Crafting a compelling brand positioning strategy requires introspection, research, creativity, and an unwavering commitment to your brand's core values and promise.