Identité de marque 101 : Comment en créer une que vos clients adorent ?

Vous êtes assis à votre bureau tard dans la soirée, comparant votre site Web, vos identifiants de médias sociaux et vos relations publiques avec vos concurrents.

Quelque chose ne va pas avec votre marque - elle n'est pas unique ou ne se connecte pas avec votre public.

En tant que fondateur ou responsable de marque, vous luttez constamment pour différencier votre marque de ses concurrents et maintenir une messagerie cohérente sur toutes les plateformes.

Pour comprendre ce qui vous manque, vous passez des heures à analyser votre concurrence et les dernières tendances en matière de branding.

Vous avez enfin trouvé que ' Brand Identity ' est la première étape pour commencer !

Mais cela ne coûtera-t-il pas beaucoup d'argent et de ressources ?

Si vous nous demandez, notre réponse est un "grand non". Pas quand vous ne compliquez pas trop la stratégie de marque et que vous empruntez une voie plus simple.

L'identité de marque n'est pas un logo coûteux ou un slogan accrocheur, mais un plan qui indique comment votre entreprise est présentée au monde, vous aidant à vous démarquer, à vous connecter avec votre public et à fidéliser vos clients.

Dans cet article de blog, nous décomposerons le concept d'identité de marque, discuterons de son importance et vous guiderons dans la construction d'une identité de marque forte pour votre entreprise.

À la fin de cette lecture, vous aurez une feuille de route pour créer une identité de marque qui s'aligne sur votre entreprise et engage votre public. Alors, allons-y avec une toile propre et construisons une identité de marque convaincante pour votre entreprise.

Comprendre l'identité de la marque

L'identité de marque est le visage de votre marque. Ce sont les efforts déployés pour que les clients voient, pensent, perçoivent et ressentent votre marque.

Pour construire une identité de marque unique et facilement identifiable, toute marque doit créer ces 7 éléments de marque.

7 éléments de l'identité de la marque

1. Nom de la marque : Le nom de la marque est le premier contact que la plupart des clients ont avec votre entreprise. Il doit être mémorable, facile à prononcer et signifier l'objectif de votre marque.
   
   Par exemple, Headspace est une application de santé mentale. Le nom reflète la paix, le calme et le bien-être mental, qui sont les attributs clés de la marque.
2. Logo de la marque : Le logo représente visuellement votre marque que les gens reconnaissent instantanément. Tout simplement parce que les éléments de la marque doivent refléter ce qu'est la marque, ne la bourrez pas avec tout ce qui la concerne.
   
   Poursuivant notre exemple précédent, Headspace utilise un logo simple et significatif qui s'aligne sur la marque. Le point orange signifie le sentiment d'être centré et calme. Il ressemble également à la tempe du front, considérée comme la source de l'énergie mentale.

3. Graphismes et images : Semblables au logo, les graphismes et les images utilisés par la marque doivent être cohérents et conformes au produit/service de l'entreprise car ils reflètent la personnalité de la marque.

Headspace utilise des visuels aux tons froids, caricaturaux et illustratifs avec une ambiance ludique et détendue, conformément à sa mission de promouvoir une vie sans stress.

4. Schéma de couleurs : En tant qu'êtres humains, nous avons tendance à associer les couleurs aux couleurs de la nature, ce qui entraîne des émotions et des comportements. Par exemple, 'Rouge' peut signifier passion mais aussi colère, et 'Bleu' peut signifier calme mais aussi tristesse. Il est donc essentiel de choisir la bonne teinte de couleur pour votre marque.

Quant à notre exemple de Headspace, il utilise des bleus et des oranges frais, invoquant des sentiments de calme, d'optimisme, de bonheur et de créativité. Regardez la poignée Instagram de Headspace. La simple vue des couleurs peut apporter un sentiment de calme en vous 🧘🏼‍♀️

5. Typographie : Les polices ont 2 objectifs. L'une est d'améliorer la lisibilité du texte, et la seconde est de créer une ambiance et de transmettre la personnalité de votre marque.

Headspace utilise principalement la police Brandon Grotesque pour tout son texte. Il est propre, moderne et le rend accessible.

6. Ton et Voix : Il s'agit de la personnalité et de l'émotion insufflées dans les communications de votre entreprise.

Le ton de Headspace est amical, accessible et clair.

Voici d'autres exemples d'exemples de ton et de voix de marque qui peuvent être utilisés dans le processus d'identité de marque.

Même après avoir une voix et un ton de marque, la plupart des marques ont du mal à être cohérentes dans leurs communications et leurs messages. Cela confond le client. Pour combler ce fossé de communication, nous allons bientôt plonger dans le maintien d'une voix de marque cohérente sur tous les canaux de communication à l'aide de Writesonic.

7. Slogan et slogan : Vous ne vous souvenez peut-être pas du nom ou du logo d'une entreprise, mais le slogan/slogan d'une marque forte se connecte définitivement à son public. Ces phrases accrocheuses résument l'identité de votre marque et reflètent les aspirations du public.

Le slogan de Headspace, « Meditation made simple », communique de manière concise sa promesse de simplicité et de facilité d'utilisation.

Parallèlement à ces éléments d'identité de marque, connaître l'objectif, la vision future, les valeurs et le positionnement de l'entreprise peut vous aider à créer l'identité de marque parfaite pour votre entreprise.

Identité de marque vs image de marque vs personnalité de la marque

En discutant des éléments d'identité de la marque, vous avez rencontré des mots tels que personnalité de la marque et image de marque. Avant qu'ils ne vous confondent encore plus, comprenons la différence entre eux à l'aide d'un exemple.

Remarquez à quel point « innovant » est un fil conducteur cohérent à travers les trois ? Ce n'est pas une coïncidence.

Apple est connue comme la marque la plus précieuse au monde pour une raison.

Il a une longue histoire d'être le premier dans de nombreux domaines - ordinateurs personnels, iPods, iTunes, Siri - et a communiqué ces innovations si efficacement que le mot "innovant" est maintenant imprimé dans l'esprit des consommateurs lorsqu'ils pensent à Apple.

Créer une identité de marque solide peut sembler un défi, mais cela vaut la peine de l'accepter. Une fois que vous avez bien compris, cela devient votre ticket d'or pour différencier votre marque, communiquer efficacement votre USP (proposition de vente unique), trouver un écho auprès de votre public et développer votre entreprise.

Une marque n'est plus ce que nous disons au consommateur qu'elle est - c'est ce que les consommateurs se disent qu'elle est ! -Scott Cook, co-fondateur d'Intuit

Pourquoi l'identité de marque est-elle si importante ?

Allons droit au but. L'identité de marque n'est pas seulement un mot à la mode, c'est un pilier crucial pour tous vos efforts de marque qui mènent au succès de votre entreprise. Et voici pourquoi :

1. Les premières impressions comptent : les éléments d'identité de votre marque forment la première impression de votre entreprise.

On dit que 55% des premières impressions d'une marque sont visuelles. Bien que la première impression ne soit pas la dernière, elle a un impact significatif sur la façon dont les consommateurs potentiels perçoivent votre marque.

Par exemple, le logo « swoosh » emblématique de Nike donne une impression immédiate de mouvement et d'innovation.

2. La personnalité compte : votre identité de marque est la personnalité de votre entreprise. Tout comme vous pourriez trouver un écho auprès d'une personne en raison de sa personnalité, une identité de marque bien conçue peut rendre votre marque sympathique et relatable.

Prenez, par exemple, Old Spice. Sa publicité décalée et humoristique a créé une personnalité de marque amusante et irrévérencieuse qui la distingue de ses concurrents.

3. Notoriété de la marque : Une identité de marque distinctive vous met sur la carte et peut attirer de nouveaux regards sur votre entreprise.

Lorsque le restaurant Adam's, étoilé au Michelin, a remanié son identité de marque, il a obtenu des résultats incroyables : plus de 2 500 visiteurs uniques sur le site Web le jour du lancement et 100 % des tables disponibles ont été réservées pour les 3 mois.

L'identité de marque peut transformer une entreprise inconnue en une marque digne de confiance et respectée - Par Stephen Houraghan, PDG et fondateur de Brand Master Academy

4. La cohérence est la clé : une identité de marque solide garantit que votre message est cohérent dans toutes les communications. Cette clarté et cette cohésion rendent votre marque facilement identifiable.

Pensez à McDonald's - où que vous alliez, les arches dorées et le slogan " I'm lovin' it " sont immédiatement reconnaissables.

5. Loyauté & Confiance : Selon des études,

81% des consommateurs doivent faire confiance à une marque avant d'envisager d'acheter.

Une identité de marque cohérente renforce la confiance et la fidélité des consommateurs. Pensez à des marques comme Apple ou Coca-Cola ; leur image de marque cohérente a favorisé une clientèle fidèle.

6. Trouver de nouveaux clients : une fois que vous avez établi la confiance grâce à l'identité de votre marque, vous êtes plus susceptible d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter vos revenus de 33 % (en moyenne).

7. Publicité améliorée : Lorsque vous investissez une somme considérable dans la publicité, une identité de marque solide garantit que vos efforts seront récompensés. Alors que la publicité atteint les gens, une identité de marque forte les engage.

Considérez la campagne " Real Beauty " de Dove - l'identité de la marque de promotion de l'estime de soi a rendu les publicités plus percutantes.

8. Attirez les meilleurs talents : Une identité de marque convaincante peut attirer des talents qui correspondent à votre mission, vos valeurs et votre vision.

Prenez Google, par exemple ; son identité de marque innovante et inclusive attire certains des esprits les plus brillants.

Enfin, une identité de marque forte contribue à une image de marque durable et respectée. N'est-ce pas le but ultime ?

Si vous hochez la tête en signe d'accord, vous avez réalisé l'importance de l'identité de marque pour votre entreprise. Il ne s'agit pas seulement d'avoir un joli logo ou un slogan accrocheur ; il s'agit de créer une expérience holistique qui façonne positivement la perception et l'interaction de votre public avec votre marque

Comment construire une identité de marque forte pour votre entreprise ?

Construire une identité de marque n'est pas aussi simple que de rassembler des éléments tels que des logos et des schémas de couleurs et de s'arrêter là.

Cela nécessite une stratégie et une approche bien pensée. L'une de ces méthodes consiste à utiliser le Brand Identity Prism, et nous le comprendrons sous peu. De plus, nous examinerons l'importance des directives d'identité de marque dans le processus de construction de l'identité.

Prisme d'identité de marque

Aussi connu sous le nom de Kapferer's Brand Identity Prism, est un concept en marketing développé par Jean-Noël Kapferer, professeur de marketing français. Il visualise les six éléments constitutifs de l'identité d'une marque. Nous discuterons brièvement de chaque bloc en nous référant à l'exemple de Coca-Cola.

Dans l'image ci-dessus, l'expéditeur est la marque (Coca-Cola) et le destinataire est le consommateur ou le public cible.

1. Physique : Les éléments tangibles qui composent votre marque. Pour Coca-Cola, cela inclurait leur schéma de couleurs rouge et blanc et leur logo classique.
2. Personnalité : Le caractère ou la manière dont votre marque communique. Coca-Cola véhicule une personnalité amicale, optimiste et accessible.
3. Culture : Le système de valeurs et les principes de base que votre marque représente. La culture de Coca-Cola met l'accent sur les valeurs américaines, le partage et la sociabilité.
4. Relation : Le rapport ou la connexion que votre marque entretient avec ses clients. Coca-Cola construit une relation client à travers des notions de plaisir et de fête comme des amis.
5. Réflexion : L'utilisateur stéréotypé de la marque. Coca-Cola reflète un large groupe démographique de consommateurs jeunes, amusants et à la recherche de rafraîchissements.
6. Image de soi : comment le consommateur se sent lorsqu'il utilise la marque. Les consommateurs de Coca-Cola peuvent se considérer comme amusants, jeunes et sociables.

Importance des lignes directrices sur l'identité de la marque

Vous souvenez-vous que lorsque vous jouez à ce vieux jeu de "téléphone", où un message est transmis, il finit par être totalement différent lorsqu'il atteint la dernière personne ?

Eh bien, c'est exactement pourquoi il est important pour les marques d'avoir tout ce qui concerne leur identité de marque claire.

Le document de directives d'identité de marque est le livre de règles ou le livre de jeu d'une marque. Il est rempli de détails sur l'utilisation des éléments d'identité de la marque comme le logo, les bonnes couleurs, les polices et la voix de la marque.

• Utilisation du logo : cette section explique comment utiliser le logo, y compris son emplacement, sa taille, ses variations de couleur et ce qu'il ne faut pas faire avec le logo.
• Palette de couleurs : la section de la palette de couleurs spécifie les couleurs primaires et secondaires de la marque, généralement avec des codes de couleur spécifiques pour les formats d'impression (CMJN) et numériques (RVB ou HEX).
• Typographie : cela implique les polices spécifiques qui doivent être utilisées dans différents scénarios, y compris les polices de titre, les polices de corps de texte et éventuellement même les polices Web.
• Style d'imagerie/de photographie : si une marque utilise des types d'images spécifiques ou a un style de photographie particulier, cela sera décrit dans les directives. Cela peut inclure des éléments tels que le traitement des couleurs des photos, la composition, le sujet, etc.
• Voix : cette section précise le style d'écriture et le ton à utiliser dans toutes les communications de la marque. Cela peut couvrir tout, des rapports officiels aux publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez maintenant créer votre propre voix de marque avec ce modèle simple !
• Valeurs/Mission de la marque : Bien qu'il ne s'agisse pas d'un élément de conception, le fait d'inclure la mission et les valeurs de la marque dans le guide peut aider à garantir que toutes les communications s'alignent sur les principes fondamentaux de la marque.
• Exemples : Enfin, de nombreuses directives de marque incluent des exemples de ce qu'il faut faire et de ce qu'il ne faut pas faire pour aider à clarifier les règles.

Vous pouvez vous référer à ce document de directives de marque de Slack pour une compréhension plus approfondie.

Pourquoi tout cela est-il important ?

Un guide de marque est une « bible de la marque » que les employés peuvent feuilleter pour suivre un cours intensif sur l'image de marque verbale de l'entreprise - Michal Eisikowitz, rédacteur de marque et fondateur de CopyTribe

Ces directives maintiennent la marque sur la bonne voie, en s'assurant que tout semble, se sent et sonne de manière cohérente, peu importe où vous voyez ou entendez parler de la marque. Cela rend la marque reconnaissable et mémorable, ce que veut toute marque. Il agit comme un point de référence pour votre équipe et toute agence externe, aidant à maintenir l'intégrité de votre marque.

7 étapes pour créer une identité de marque

Maintenant que nous comprenons les composants et l'importance de l'identité de marque, passons au vrai travail, c'est-à-dire, construisons l'identité de marque de votre entreprise avec ces 7 étapes simples mais efficaces.

Pour briser l'idée fausse commune - "construire une identité de marque coûte cher", dans cette section, nous examinerons un exemple qui a réussi sans dépenser des milliers de dollars - Oatly.

Étape 1 : Le but derrière l'existence de la marque
Chaque entreprise a une histoire et une bonne raison d'être fondée. Votre travail consiste à trouver ce que c'est. Vous pouvez chercher des réponses à des questions comme,

Quel problème votre marque résout-elle ? Quelles valeurs représente-t-il ? Comprendre cela aide à jeter les bases de votre identité de marque.

Pour Oatly, ils voulaient permettre aux gens de transformer facilement ce qu'ils mangent et boivent en moments personnels de joie saine sans taxer imprudemment les ressources de la planète dans le processus.

Étape 2 : Recherchez votre public et vos concurrents
Identifiez qui sont vos clients et ce qu'ils apprécient. Comprenez également ce que vos concurrents font de bien et où ils échouent.

Le public cible principal d'Oatly était les personnes qui choisissent un régime à base de plantes pour des raisons de durabilité, plutôt que simplement pour des avantages pour la santé.

Étape 3 : Auditez votre identité de marque existante
Si vous changez de marque, évaluez l'identité de votre marque existante. Ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Cela peut guider votre nouvelle identité de marque.

Oatly n'est pas une marque récente mais a été fondée en 1994. Leur emballage et leur message à l'origine n'étaient pas différents des autres marques de lait. Mais quand Oatly a été rebaptisé en 2012, il s'est transformé en une marque visuellement distinctive avec un message activiste.

Vous pouvez voir la différence vous-même !

Étape 4 : Voix de la marque et messagerie
Définissez comment votre marque communique avec son public. Est-ce formel ou décontracté ? Amusant ou sérieux ? La voix de votre marque doit être cohérente sur tous les canaux.

Oatly n'a laissé aucune chance d'éduquer son public sur le lait végétal. Ils utilisent une voix de marque décontractée mais une messagerie activiste et transparente. Ils ont abandonné l'emballage habituel et ont proposé des histoires de conversation sur l'emballage pour se connecter avec leur public.

Étape 5 : Identité visuelle de la marque :
Cela inclut votre logo, votre jeu de couleurs et d'autres éléments visuels.

Le logo Oatly n'a rien d'extraordinaire mais montre leur produit et leur objectif concernant le lait à base de plantes.

Étape 6 : Maintenir la cohérence de la marque
Les directives de votre marque aideront à maintenir la cohérence sur toutes les plateformes et communications. Cette cohérence renforce la reconnaissance de la marque et la confiance.

Oatly a fait de son mieux pour maintenir la cohérence de son identité visuelle distinctive. Des affiches extérieures aux médias sociaux et aux événements, l'empreinte distincte de la marque Oatly est immédiatement reconnaissable.

Étape 7 : surveiller l'identité de la marque
Enfin, consultez régulièrement les médias sociaux, les avis et les forums pour comprendre les attentes des clients. Soyez prêt à vous adapter et à évoluer avec le temps tout en conservant l'identité fondamentale de votre marque.

Si nous avons compris quelque chose d'Oatly, c'est leur adaptabilité au fil des ans. Ils sont passés d'une marque de lait d'avoine ennuyeuse à une marque intéressante à base de plantes militante.

Créer une identité de marque puissante n'est pas un processus du jour au lendemain, mais avec ces étapes, vous serez sur la bonne voie pour développer une identité convaincante et résonnante qui distingue votre marque.

Comment construire la voix de votre marque sur Writesonic ?

Garder la voix d'une marque cohérente est plus difficile qu'il n'y paraît. Bien que les éléments visuels soient facilement identifiables, la détection des changements dans la voix de la marque lors de l'édition et de la révision peut s'avérer délicate et facilement manquée.

Mais pas avec Writesonic Brand Voice. Nous l'avons mentionné plus tôt. Dans cette section, nous vous montrerons comment cela peut vous aider à garder la voix de votre marque cohérente dans tout le contenu.

Étape 1 : Pour commencer, connectez-vous au compte Writesonic. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire ici en quelques minutes.

Étape 2 : Sur le panneau de gauche, vous trouverez une liste de fonctionnalités. Choisissez "Voix de la marque".

Étape 3 : Vous pouvez cliquer sur l'option "Commencer".

Étape 4 : Cela vous mènera à une fenêtre contextuelle, "Ajouter une voix de marque", qui propose 3 options pour importer votre contenu existant afin de former Writesonic à votre style d'écriture. Vous pouvez en choisir un.

• Ajouter un lien vers votre site Web ou l'un des liens de votre blog
• Copiez et collez le texte de marque
• Téléchargez un fichier avec du texte (.pdf, .docx, etc.)

Étape 5 : En fonction de votre choix, soumettez les données de contenu et cliquez sur "Analyser"

Étape 6 : Donnez un nom à la voix et cliquez sur « Créer une voix »

Étape 7 : Et juste comme ça, la voix de votre marque est sauvegardée ! Désormais, lorsque vous écrivez à l'avenir, vous pouvez facilement vous assurer que votre contenu s'aligne sur la voix de votre marque.

Conclusion sur l'identité de la marque

Nous avons commencé ce voyage d'identité de marque, et nous y sommes. Nous avons discuté de ses éléments, souligné son importance et exploré un processus étape par étape pour en créer un qui résonne avec les valeurs de votre entreprise.

En cours de route, nous avons plongé dans le prisme de l'identité de marque et abordé le rôle vital des directives de marque avec des exemples de marques comme Oatly et Slack. Nous espérons que ces exemples nous ont convaincus que la construction d'une identité de marque n'a pas besoin d'être coûteuse.

Bien que la construction d'une identité de marque puisse sembler difficile, c'est un investissement qui peut considérablement élever votre entreprise. Des outils comme le modèle de voix de marque de Writesonic vous aident sur cette voie.

Alors, êtes-vous prêt à construire votre identité de marque qui se démarque ? Il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour commencer. Voici le succès de votre image de marque !