Blue Skies, Not Blue Monday - 5 bonnes tactiques de courrier électronique pour survivre au jour le plus misérable de 2020 !

20 janvier ^Þ « Blue Monday » (oui - c'est vraiment une chose). C'est officiellement le jour le plus déprimant de l'année, en raison d'une combinaison de factures après Noël, de relations brisées, d'abandon des résolutions du Nouvel An, de pauvreté sur salaire, de faibles niveaux d'ensoleillement et de temps froid. En savoir plus sur le Blue Monday ici.

Les spécialistes du marketing reconnaissent qu'il s'agit d'une nouvelle opportunité d'interagir avec leurs clients, et j'ai rassemblé quelques excellents exemples de la façon dont ils ont abordé le Blue Monday l'année dernière.

1. Vendez du soleil !

Dans les profondeurs humides de l'hiver de l'hémisphère nord, la promesse de quelque chose de plus lumineux et plus chaud est un gagnant garanti. Virgin Atlantic a vendu le rêve d'être dans un meilleur endroit, renforcé par la copie séduisante suivante :

Devez-vous être dans les décharges ce mois-ci? Les gens croient souvent à des mythes comme les Blues de janvier parce qu'ils n'ont jamais pris le temps de les remettre en question. Et si janvier était le meilleur mois de l'année ? Que diriez-vous de vous réveiller le matin et de saisir la journée à deux mains, en disant, vas-y, allons-y !

Notre genre de lundi bleu

Dans son excellent livre Sensation, la psychologue de premier plan Thalma Lobel explique les principes de la cognition incarnée – comment les stimuli externes comme la couleur et la température exercent une influence sur le fonctionnement de l'esprit des gens. Un bon e-mail peut exploiter cela, et les clients de Virgin Atlantic ressentiront presque la sensation du soleil sur leur peau et du sable sur la plante des pieds, et seront inspirés à transmettre à leur famille/amis/collègues - et faire des réservations !

2. Créez un peu de réconfort

Nespresso a adopté une approche similaire, invitant les abonnés à soulager la douleur du Blue Monday en se gâtant avec une tasse de café riche et aromatique :

C'est peut-être le Blue Monday, mais il y a quand même de bonnes raisons d'être joyeux. Offrez-vous votre café Nespresso préféré et laissez le blues de janvier s'estomper.

Raisons de rester joyeux

Cet exemple tire également parti de la cognition incarnée - les abonnés seront sensibles à la suggestion de l'odeur du café fraîchement moulu et réagiront positivement à cause de cela. L'e-mail s'est ensuite appuyé sur cela en encourageant également les abonnés à se faire plaisir avec de délicieux biscuits croustillants au miel et des gâteaux à la pistache – ils auraient bavé à ce stade ! L'e-mail s'est terminé par un résumé du statut d'adhésion des destinataires (connaisseur, expert, ambassadeur) les faisant se sentir un peu plus spéciaux même en ces jours les plus sombres !

3. Suez ce pré-en-tête

Alors que de bonnes lignes d'objet jouent un rôle clé dans l'ouverture des e-mails, les bons pré-en-têtes sont tout aussi importants. Alors que les lignes d'objet sont généralement tronquées après 35 à 40 caractères sur la plupart des appareils mobiles, environ deux fois plus de texte de pré-en-tête est affiché ( 70 à 80 caractères). Les spécialistes du marketing par e-mail intelligent exploitent cette opportunité, couplant les deux éléments pour créer des appels à l'action plus forts, et nous avons vu deux excellents exemples de New Look et House of Fraser :

4. Célébrez le fait d'être spécial !

Lorsque les clients se vautrent dans les profondeurs de leur funk Blue Monday, quel meilleur moment pour se sentir un peu plus spécial - surtout s'ils peuvent également économiser de l'argent en même temps ! Virgin Mobile a pris l'initiative avec ce courriel de déclaration de grande valeur.

« [Nom], tu es l'un des nôtres. Alors vous obtenez le meilleur de nous”

La ligne d'objet ne faisait pas spécifiquement référence au Blue Monday, mais la copie le faisait très certainement !

Le salaire de janvier n'est toujours pas là ? Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider à économiser ces centimes et à tirer le maximum de génialité de votre mobile !

Virgin a rappelé aux clients leur accès Wi-Fi illimité, leur accès gratuit aux numéros 0800 et des conseils pour économiser sur leurs allocations de données. Et – peut-être le plus important – ils en ont profité pour dire « Merci ! ».

Brighten Blue uniquement – ​​gagnez des points Nectar avec eBay

Nectar et eBay sont également intervenus, récompensant les achats avec des points bonus, qui n'étaient disponibles que pendant la période de 24 heures qu'a duré Blue Monday !

5. Nous sommes tous dans le même bateau

Argos a présenté son e-mail comme un guide de survie, avec des conseils pour traverser le Blue Monday :

Dites non au Blue Monday

Les abonnés ont été encouragés à se remonter le moral en passant du temps en famille avec leur large éventail de jeux de société, en commençant les préparatifs de leurs vacances d'été, en s'offrant une journée d'expérience et en améliorant leur garde-robe !

Les abonnés Argos ont adoré cet e-mail, et c'était l'une des promotions les plus performantes de l'expéditeur en janvier dernier !

Bien que ces e-mails aient une intention légère, ils servaient également un objectif sérieux. L'enquête sur les e-mails des consommateurs d'Adobe a demandé aux abonnés par e-mail ce qu'ils changeraient dans les messages qu'ils recevaient, et la réponse la plus fréquente était « Faites-leur moins de promotion ! ». Le rapport Epsilon Trends & Benchmarks sur les e-mails fournit les chiffres à l'appui. Les e-mails non promotionnels (hors e-mails de service et déclenchés) génèrent des taux d'ouverture ± 1,2 fois plus élevés que leurs homologues promotionnels et des taux de clics 2 fois plus élevés.

Les spécialistes du marketing par e-mail qui réussissent savent que l'engagement des abonnés est fonction de l'échange de valeur. Le rapport de la DMA sur la confidentialité des données – Ce que le consommateur pense vraiment montre que 50 % des consommateurs sont des « pragmatiques » qui fourniront des données personnelles au cas par cas, selon que le service offert vaut les informations demandées. Si la valeur perçue prend des formes évidentes (offres et remises), elle est également perçue sous forme d'informations utiles, de déclarations de valeur, de gain de temps. . . et même simplement montrer son appréciation !

Surtout dans le contexte du Blue Monday, ces points sont très pertinents. Les consommateurs maussades aiment clairement qu'on leur montre un peu d'amour le jour le plus misérable de l'année et répondront de la même manière. Que peut-on s'attendre à voir cette année ?

• Les consommateurs ressentent définitivement la pression financière, donc les e-mails les aidant à économiser de l'argent, ou étirant le peu qui leur reste, seront bien reçus !
• Les gens se sentent déprimés, donc les messages les faisant se sentir spéciaux et pris en charge seront appréciés.
• C'est une période de privation sensorielle (faibles taux de vitamine D), donc les couleurs chaudes et les images lumineuses auront un impact positif.
• Nous pouvons tous utiliser une bonne blague, alors attendez-vous à beaucoup d'humour, qui peut même devenir un peu risqué (l'e-mail de House of Fraser se terminait par « un petit don de soi ne pouvait pas faire de mal ! »).
• Parce que Blue Monday est encore un concept assez nouveau, faites attention aux indices dans les lignes d'objet et les pré-en-têtes expliquant ce qui se passe - et augmentant les taux d'ouverture !

Vous voulez plus d'inspiration Blue Monday. Lisez cet excellent article dans Marketing Week, puis vérifiez vos boîtes de réception pour voir quels expéditeurs vous montrent de l'amour rouge vif ce Blue Monday !