Modèle commercial de Flipkart - Comment Flipkart gagne de l'argent

Publié: 2023-03-22

Chaque citoyen indien connaît le site de commerce électronique appelé Flipkart. C'est une entreprise qui a connu une croissance rapide au fil du temps, s'est hissée au sommet et a attiré l'attention de grands noms comme Walmart qui a acquis l'entreprise pour 16 milliards de dollars en 2018. Actuellement, en Inde, Flipkart est le deuxième plus grand e- plate-forme de commerce qui a déclaré un chiffre d'affaires d'environ 433 milliards de roupies indiennes au cours de l'exercice 2021.

Flipkart a été idéalisé pour la première fois par Sachin et Binny Bansal en 2007 alors qu'ils travaillaient chez Amazon. Les duos Bansal, souvent considérés à tort comme des frères, ont su concevoir avec succès un modèle économique basé sur leur expérience et leur expertise. Leur plan d'affaires a conduit au processus de financement initial à partir de sources externes.

Au départ, ils ont investi un total de 5 600 $ pour développer une librairie en ligne idéale. 2 ans après son lancement initial, Flipkart a gagné suffisamment de potentiel pour lever 1 million de dollars d'Accel Inde. Ils ont ensuite formé des alliances avec Tiger Global, levant un total de 10 millions de dollars en 2010 et 20 millions de dollars en 2011.

Flipkart - Un aperçu
Génération de revenus de Flipkart
Modèle commercial de Flipkart
Stratégie de marketing numérique Flipkart
Comment fonctionne Flipkart exactement ?
Autres sources de revenus pour Flipkart

Flipkart - Un aperçu

Flipkart fonctionne comme une place de marché qui relie tous les vendeurs intéressés à leurs clients potentiels et les aide à réaliser la vente. Flipkart suit un modèle clair Business-to-Consumer ou plus communément appelé modèle B2C. Avec plus de 80 catégories, Flipkart a des vendeurs pour tous les articles, allant de l'épicerie, des articles de toilette, des vêtements, des livres, des chaussures, des meubles, de l'électronique, etc.

La vente Big Billion Day de Flipkart est comme un festival dans le pays. C'est généralement pendant la saison des festivals que nous obtenons les meilleures offres et réductions sur divers produits.

Flipkart est maintenant devenu une plate-forme multicanal. Il a lancé son application FinTech appelée PhonePe. Récemment, il a également lancé bientôt sa propre entreprise de vente au détail de produits alimentaires appelée FarmerMart.

L'objectif principal de l'entreprise est d'offrir une expérience d'achat transparente à ses clients. Elle investit massivement dans la technologie et la logistique pour assurer une livraison rapide et efficace des produits. La société a également introduit des fonctionnalités innovantes telles que des options EMI sans frais, des politiques d'échange de produits et des garanties de rachat.

En 2018, Flipkart a été racheté par Walmart, ce qui a encore renforcé sa solidité financière et ses capacités opérationnelles. Flipkart exploite plusieurs filiales, dont Myntra, PhonePe et Flipkart Wholesale, qui s'adressent à des segments de clientèle spécifiques et fournissent des services spécialisés.

En plus de ses activités de commerce électronique, Flipkart propose également divers services financiers à ses vendeurs par l'intermédiaire de sa filiale, Flipkart Financial Services. La société a également lancé son propre programme de fidélité, Flipkart Plus, qui offre divers avantages à ses clients, tels que la livraison gratuite, un accès anticipé aux soldes, etc.

Dans l'ensemble, Flipkart a transformé le paysage indien du commerce électronique et son succès a inspiré la croissance d'autres sociétés de commerce électronique dans la région.

Génération de revenus de Flipkart

Pour comprendre les revenus générés par Flipkart même après avoir subi une perte de 46 895 crores INR, il faut connaître les différentes sources de revenus de l'entreprise. La source de revenus la plus évidente se fait via les vendeurs qu'il recrute sur sa plateforme. Il facture une commission variable et minimale ainsi que des frais de commodité aux vendeurs en fonction de leurs ventes ou de leurs revenus ou d'un accord établi.

Deuxièmement, Flipkart possède sa propre société appelée E-kart qui fournit des services de logistique et de livraison aux vendeurs sur la plateforme. Par conséquent, il facture à nouveau des frais minimums pour ses services.

Troisièmement, lorsque vous ouvrez le site Web ou l'application mobile Flipkart, diverses publicités sont visibles. Flipkart leur prête de l'espace et génère ainsi des revenus provenant de sources externes.

Modèle commercial de Flipkart

Le modèle économique de Flipkart peut être décomposé en les composants suivants :

Marché en ligne : le marché en ligne de Flipkart permet aux vendeurs de répertorier leurs produits et de se connecter avec des millions de clients à travers l'Inde. Les vendeurs peuvent répertorier leurs produits sur la plate-forme et les acheteurs peuvent acheter ces produits via Flipkart.
Revenus basés sur des commissions : Flipkart génère des revenus en facturant une commission sur le prix de vente des produits vendus sur sa plateforme. Le taux de commission varie en fonction de la catégorie du produit et de la note du vendeur.
Services de logistique et d'exécution : Flipkart dispose d'un solide réseau de logistique et d'exécution qui aide les vendeurs à livrer des produits aux clients à travers l'Inde. La société facture des frais pour ces services, y compris l'emballage, le stockage et l'expédition.
Revenus publicitaires : Flipkart génère également des revenus grâce à la publicité. Il offre diverses options publicitaires aux vendeurs, notamment des produits sponsorisés, des bannières publicitaires et des promotions sur les réseaux sociaux. Les annonceurs paient Flipkart pour présenter leurs produits sur la plate-forme, ce qui contribue à augmenter leur visibilité et leurs ventes.
Services par abonnement : Flipkart Plus est un programme de fidélité qui offre divers avantages à ses clients, tels que la livraison gratuite, un accès anticipé aux ventes, etc. La société génère des revenus grâce aux abonnements Flipkart Plus et en proposant des offres et des promotions exclusives à ses membres.
Services financiers : Flipkart Financial Services est une filiale qui fournit divers services financiers à ses vendeurs, notamment des prêts de fonds de roulement, des assurances et le financement de factures. L'entreprise génère des revenus grâce aux frais et aux charges d'intérêt sur ces services.

Dans l'ensemble, le modèle commercial de Flipkart est axé sur la fourniture d'une expérience d'achat transparente à ses clients tout en fournissant diverses sources de revenus à ses vendeurs et partenaires. Elle investit massivement dans la technologie et la logistique pour assurer une livraison rapide et efficace des produits, et elle continue d'innover et d'élargir ses offres pour maintenir sa position de leader sur le marché indien du commerce électronique.

Stratégie de marketing numérique Flipkart

Flipkart a une solide stratégie de marketing numérique qui l'a aidé à construire une marque forte et à attirer une large clientèle en Inde. Voici quelques éléments clés de la stratégie de marketing numérique de Flipkart :

Marketing des médias sociaux : Flipkart a une forte présence sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram. L'entreprise utilise ces plateformes pour promouvoir ses produits, partager les avis des clients et dialoguer avec ses abonnés.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : Flipkart se concentre fortement sur le référencement et investit massivement dans l'optimisation de son site Web pour les moteurs de recherche. Cela comprend l'optimisation des listes de produits, la création de contenu de haute qualité et l'amélioration de la vitesse et des performances du site Web.
Marketing par e-mail : Flipkart utilise le marketing par e-mail pour tenir ses clients informés des nouveaux produits, offres et promotions. La société envoie des e-mails personnalisés en fonction des préférences des clients et de l'historique des achats, ce qui contribue à améliorer l'engagement des clients.
Marketing d'influence : Flipkart a collaboré avec divers influenceurs et célébrités des médias sociaux en Inde pour promouvoir ses produits et renforcer la notoriété de la marque. Ces influenceurs aident à atteindre de nouveaux publics et à promouvoir les produits de Flipkart de manière authentique et engageante.
Marketing à la performance : Flipkart investit massivement dans le marketing à la performance, y compris la publicité sur les recherches et l'affichage. L'entreprise utilise des techniques avancées de ciblage et de reciblage pour atteindre les bons publics et stimuler les ventes.

Dans l'ensemble, la stratégie de marketing numérique de Flipkart est axée sur la création d'une marque forte et l'engagement avec les clients sur divers canaux numériques. Les investissements de la société dans le référencement, le marketing par e-mail, le marketing d'influence et le marketing à la performance l'ont aidée à devenir l'une des principales plateformes de commerce électronique en Inde.

Comment fonctionne Flipkart exactement ?

Flipkart est un portail d'achat en ligne B2C, qui offre des opportunités d'achat aux consommateurs indiens. Il permet aux vendeurs de vendre leurs produits prêts à vendre en accordant des rabais ou des ventes attrayants à ses consommateurs qui souhaitent les acheter. Les acheteurs choisissent les produits qu'ils souhaitent et passent une commande qui leur est expédiée. Les vendeurs obtiennent un prix convenu après déduction d'une commission pour les services de Flipkart qui sont fournis à ces vendeurs.

Voici comment fonctionne l'entreprise :

Les vendeurs répertorient leurs produits : les vendeurs répertorient leurs produits sur la plate-forme Flipkart, en fournissant des détails sur les produits, y compris des images de produits, des descriptions et des prix. Les vendeurs sont tenus de suivre les directives et les politiques de Flipkart pour les listes de produits.
Les clients parcourent et achètent des produits : les clients parcourent le site Web ou l'application mobile Flipkart et recherchent les produits qu'ils souhaitent acheter. Ils peuvent filtrer les résultats de recherche en fonction de divers critères tels que le prix, la marque et la catégorie de produit. Les clients peuvent également lire les descriptions des produits, afficher les images et les critiques des produits et comparer les produits avant d'effectuer un achat.
Passation de commande : Lorsqu'un client décide d'acheter un produit, il passe une commande sur Flipkart. Le client peut choisir parmi diverses options de paiement, y compris le paiement à la livraison, les cartes de crédit/débit, les services bancaires en ligne et les portefeuilles électroniques.
Notification au vendeur : Une fois la commande passée, Flipkart informe le vendeur de la commande et fournit les détails nécessaires tels que l'adresse de livraison du client et les détails de la commande.
Livraison du produit : le vendeur expédie le produit à l'adresse du client en utilisant le réseau logistique et d'exécution de Flipkart. Flipkart fournit divers services aux vendeurs, notamment l'emballage, le stockage et l'expédition, pour assurer une livraison rapide et efficace des produits.
Traitement des paiements : Une fois que le client reçoit le produit et confirme la livraison, Flipkart traite le paiement et déduit la commission et les frais du compte du vendeur. Le pourcentage de commission facturé par Flipkart varie selon le type de produit et ses ventes. Il varie de 5% à 20% hors taxes et hors remises. C'était l'idée de base à partir de laquelle Flipkart a gagné sa place en ligne.
Service client : Flipkart fournit un service client pour gérer tout problème ou préoccupation que les clients pourraient avoir concernant le produit, la livraison ou le paiement.

Modèle commercial de commerce électronique

Autres sources de revenus pour Flipkart

Flipkart génère des revenus non seulement en vendant des produits, mais dispose de divers canaux de revenus, notamment :

Portail Web : Fournissant une plate-forme aux vendeurs, Flipkart facture une commission pour tous les services qui leur sont fournis, ce qui s'avère être la principale source de revenus.
Frais d'inscription et de commodité: Il s'agit d'une autre méthode de revenus, elle facture des frais d'inscription aux vendeurs et des frais de commodité aux acheteurs pour une livraison rapide. Les frais de commodité comprennent également les frais d'emballage cadeau, des facturations qui s'ajoutent au revenu total de l'entreprise.
Logistique : il s'agit des revenus perçus auprès des vendeurs pour l'expédition de leurs produits. Il fournit à ses vendeurs des services similaires à ceux d'autres sociétés de messagerie. Les frais des services de livraison varient d'un endroit à l'autre et la distance à couvrir.
Médias numériques : Flipkart vend des publicités aux vendeurs ou aux marques ainsi que divers produits tels que la co-publicité, le co-branding, etc.
Opportunités de co-marquage sur la page d'accueil de Flipkart : Le curseur sur la page d'accueil de Flipkart offre aux vendeurs la possibilité de faire la publicité de leurs produits et de les lancer aux acheteurs qui obtiennent des milliers de vues.
Produits co-annoncés vers les publications : annonces partagées par les premières pages des journaux et des magazines et permettant aux marques de se faire connaître. Supposons qu'un nouveau téléphone a été lancé sur le marché. Flipkart obtient l'annonce sur la première page du journal et le coût est partagé avec la marque qui doit annoncer le produit.
Résultats de la recherche cible : cela fonctionne comme lorsque quelqu'un recherche un produit, Flipkart décide quels produits des vendeurs doivent être affichés en haut. C'est l'espace qui sera résolu par Flipkart sous peu.
Myntra: Myntra est un site Web appartenant à Flipkart, un autre portail de mode en ligne qui renforce la catégorie mode globale de Flipkart. Myntra réalise une énorme quantité de ventes sur ses produits de mode et a été mesurée comme étant supérieure aux ventes de mode de Flipkart. Les revenus générés par le site Web Myntra sont comptabilisés dans les revenus totaux de Flipkart.

Conclusion

Flipkart se concentre sur le retour des marques locales sur sa plateforme pour améliorer l'expérience d'achat de ses utilisateurs. Le modèle commercial de Flipkart est global et comporte plusieurs flux générateurs de revenus. Dans l'ensemble, le modèle commercial de Flipkart a bouleversé le secteur de la vente au détail traditionnel et transformé la façon dont les gens font leurs achats en Inde. Son succès a inspiré l'émergence de nombreuses autres plateformes de commerce électronique, ce qui en fait un acteur important de l'économie indienne et un modèle à suivre pour d'autres entreprises. Il y a beaucoup à apprendre du modèle de revenus Flipkart.

Foire aux questions - FAQ

Quel est le business model de Flipkart ?

Flipkart fonctionne comme un marché en ligne qui relie les acheteurs et les vendeurs à travers l'Inde. La société génère des revenus grâce à des frais basés sur des commissions, des services de logistique et d'exécution, de la publicité, des services par abonnement et des services financiers.

Comment Flipkart gagne-t-il de l'argent?

Flipkart génère des revenus en facturant une commission sur le prix de vente des produits vendus sur sa plateforme, ainsi que des frais pour les services de logistique et d'exécution, la publicité, les services par abonnement et les services financiers.

En quoi Flipkart diffère-t-il des autres plateformes de commerce électronique ?

Flipkart a été l'une des premières plateformes de commerce électronique en Inde et a joué un rôle important dans la transformation du secteur de la vente au détail. L'accent mis par l'entreprise sur la technologie et l'innovation, son approche centrée sur le client et son solide réseau de logistique et d'exécution l'ont aidée à maintenir sa position de leader sur le marché indien du commerce électronique.

Flipkart est-il B2C ou B2B ?

Flipkart fonctionne sur le modèle B2C (Business-to-Consumer).

Qu'est-ce que Flipkart Plus ?

Flipkart Plus est un programme de fidélité qui offre divers avantages à ses clients, tels que la livraison gratuite, un accès anticipé aux soldes, etc. La société génère des revenus grâce aux abonnements Flipkart Plus et en proposant des offres et des promotions exclusives à ses membres.

Comment Flipkart gère-t-il les réclamations et les retours des clients ?

Flipkart dispose d'une équipe de service client dédiée qui gère les plaintes et les requêtes des clients. La société a également une politique de retour et de remboursement flexible qui permet aux clients de retourner les produits dans un délai spécifié s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat. Flipkart propose également diverses options permettant aux clients de contacter le service client, notamment le téléphone, l'e-mail et le chat en direct.

Quel a été l'impact de Flipkart sur l'économie indienne ?

Flipkart a eu un impact significatif sur l'économie indienne, en particulier dans le secteur du commerce électronique. L'entreprise a créé de nombreuses opportunités d'emploi, à la fois directement et indirectement, et a aidé de nombreuses petites et moyennes entreprises à atteindre une clientèle plus large. De plus, Flipkart a contribué à la croissance de l'économie numérique en Inde et a joué un rôle clé dans la transformation du secteur de la vente au détail traditionnel.

Quels sont les meilleurs concurrents du flipkart ?

Flipkart fait face à une forte concurrence d'autres plates-formes de commerce électronique en Inde. Certains des principaux concurrents de Flipkart sont Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong et plus encore.

Quel est le futur plan de Flipkart ?

Certains des futurs plans clés de Flipkart incluent:

Développement dans de nouvelles catégories de produits
Investir dans la technologie et l'IA
Se concentrer sur les marchés ruraux
Investir dans la logistique et la chaîne d'approvisionnement
Accroître les partenariats avec les MPME