Bonnes pratiques Google Analytics

Google Analytics est un outil puissant pour suivre le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs.

Il fournit des informations précieuses qui peuvent aider les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leur présence en ligne.

Cependant, afin de tirer le meilleur parti de Google Analytics, il est important de suivre les meilleures pratiques.

Configuration initiale de votre compte Google Analytics

Se fixer un objectif est relativement simple. Tout ce que vous avez à faire est de trouver la section Admin de votre site cible, de cliquer sur "Objectifs", puis sur "Créer un objectif". Google Analytics propose un processus étape par étape qui vous permet de définir l'objectif de votre choix.

Pour la plupart des utilisateurs, vous configurerez un objectif de modèle. Certains des objectifs courants parmi lesquels vous pouvez choisir incluent des objectifs de "destination", qui sont atteints lorsqu'un utilisateur atteint une page spécifique, ou des objectifs "d'événement", qui sont atteints lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique, comme la lecture d'une vidéo. Une fois que vous avez sélectionné un type, vous pourrez personnaliser vos objectifs et remplir les informations nécessaires, comme l'URL de votre objectif de destination.

Une fois que vous avez défini vos objectifs initiaux, assurez-vous d'effectuer quelques tests pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Désignation d'une valeur

Vous aurez également la possibilité d'attribuer une valeur à la réalisation de chacun de vos objectifs. Profitez-en; cela vous fournira une opportunité majeure d'analyser objectivement vos résultats de marketing en ligne plus tard.

Pour certains objectifs, trouver cette valeur est facile. Par exemple, si vous vendez un ebook pour 5 $ et que vous vous fixez un objectif pour l'exécution d'une seule commande, la valeur de l'objectif serait de 5 $. Cependant, si vous vendez plusieurs articles dans différents groupes, vous devrez trouver la valeur moyenne d'une commande client et l'utiliser comme valeur assignée d'un objectif. Le processus est encore compliqué par des objectifs non monétaires, tels que ceux assignés au remplissage d'un formulaire de contact. Ici, vous devrez déterminer le rapport entre les demandes de renseignements et les ventes, puis la vente moyenne pour déterminer la valeur moyenne d'achèvement des objectifs.

Cela peut prendre quelques étapes supplémentaires, mais il est essentiel de trouver une valeur précise pour déterminer les résultats objectifs de votre campagne plus tard.

Déterminer les objectifs à définir

La section "Objectifs" d'Analytics est l'un des outils les plus utiles que vous trouverez. S'il est correctement configuré, vous pourrez suivre les conversions sur l'ensemble de votre site et exécuter une analyse pour déterminer la valeur globale de votre campagne, vous offrant ainsi une passerelle idéale pour découvrir le retour sur investissement de vos efforts entrants.

L'un des aspects les plus importants de Google Analytics est la configuration des objectifs et des conversions. Les objectifs sont des actions spécifiques que vous souhaitez que les visiteurs effectuent sur votre site Web, telles que remplir un formulaire de contact ou effectuer un achat. Les conversions correspondent au moment où les visiteurs effectuent réellement ces actions. En configurant des objectifs et des conversions, vous pouvez suivre les performances de votre site Web et identifier les domaines à améliorer.

Si une action spécifique sur votre site Web correspond à des revenus ou à une forte possibilité de revenus, vous devez la définir comme objectif. Ce n'est qu'alors que vous pourrez prévoir de manière concise et précise les revenus générés par vos stratégies d'inbound marketing . Les objectifs ne prennent pas beaucoup de temps à configurer, et une fois qu'ils sont configurés correctement, vous pouvez les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Personne ne s'est jamais plaint d'avoir trop de données disponibles.

Néanmoins, si vous avez plusieurs points de transaction et plusieurs points de contact, il peut être difficile d'essayer de définir un objectif pour chacun d'eux. Commencez par les objectifs les plus critiques pour vos objectifs commerciaux, et une fois ceux-ci terminés, étoffez progressivement les autres.

Dimensions et statistiques personnalisées

Google Analytics offre une variété de dimensions et de mesures que vous pouvez utiliser pour analyser les données les plus précises pour votre site Web. Cependant, vous pouvez également créer des dimensions et des statistiques personnalisées pour suivre des informations spécifiques importantes pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez créer une dimension personnalisée pour suivre les produits qui intéressent les visiteurs ou une métrique personnalisée pour suivre le revenu généré par chaque page.

Segmentation des données

La segmentation de vos données (généralement en utilisant à la fois la vue des données en direct et brutes) vous permet d'analyser des sous-ensembles spécifiques du trafic de votre site Web. Par exemple, vous pouvez segmenter vos données pour analyser comment les utilisateurs mobiles interagissent avec votre site Web par rapport aux utilisateurs de bureau. Cela peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels votre site Web peut avoir besoin d'être optimisé pour des appareils ou des groupes d'utilisateurs spécifiques.

Par exemple, vous pouvez bloquer le trafic interne provenant de votre propre adresse IP (ou même de celles de vos télétravailleurs), afin de ne pas masquer les points de données.

Utiliser les annotations

Les annotations vous permettent d'ajouter des notes à vos données Google Analytics, ce qui peut vous aider à vous souvenir d'événements ou de changements importants susceptibles d'affecter le trafic de votre site Web.

Par exemple, vous pouvez ajouter une annotation pour la refonte d'un site Web ou le lancement d'une campagne marketing.

Les annotations peuvent également vous aider à voir l'impact d'événements ou de modifications spécifiques sur le trafic de votre site Web au fil du temps.

Surveillez votre taux de rebond

Le taux de rebond de votre site Web est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent sur votre site Web. En surveillant votre taux de rebond, vous pouvez identifier les domaines dans lesquels votre site Web pourrait avoir besoin d'être amélioré pour maintenir l'engagement des visiteurs.

Configuration des alertes

Google Analytics vous permet de configurer des alertes pour vous avertir lorsque certains événements se produisent, comme une baisse soudaine du trafic sur le site Web ou une augmentation du taux de rebond.

Lorsque vous créez des rapports personnalisés et configurez des alertes, vous pouvez rapidement identifier et répondre aux problèmes susceptibles d'affecter les performances de votre site Web.

L'entonnoir

La configuration d'un entonnoir est une partie facultative de l'objectif et du processus de configuration global de Google Analytics, mais je l'ai trouvé extrêmement utile pour déterminer d'où viennent vos clients et pourquoi. Avec l'option d'entonnoir, vous pourrez décrire le processus typique suivi par votre visiteur avant d'atteindre un objectif ; par exemple, un client peut arriver sur votre page d'accueil, se rendre dans la section blog et éventuellement atterrir sur la page de contact, où il complète votre objectif de « contact ».

La mise en place d'un entonnoir est avantageuse car une fois que vous avez des données qui circulent, vous pouvez facilement visualiser le parcours de votre client. Analytics cartographiera le flux de clients idéal que vous avez défini et vous fournira des données pour chaque étape du processus. Vous pourrez voir quel pourcentage de vos clients passent à chaque étape, ce qui vous permettra d'identifier tout obstacle à votre objectif ultime d'augmenter le temps passé sur le site.

Mesurer vos données et votre retour sur investissement

La fonction la plus importante des objectifs est d'avoir la possibilité de mesurer objectivement votre retour sur investissement (ROI). Avec des objectifs en place pour tous vos principaux points de transaction et de conversion, vous pouvez estimer exactement les revenus générés par votre site sur une période donnée. Déterminer combien vous avez dépensé pour obtenir ce niveau de trafic est généralement la partie délicate, car vous aurez du trafic entrant provenant des recherches, des références, des entrées directes et des médias sociaux. Néanmoins, si vous pouvez estimer combien vous dépensez en marketing et le comparer à ce que vous gagnez grâce à vos objectifs, vous serez en mesure de déterminer l'efficacité de votre stratégie actuelle.

Il est important d'examiner et d'analyser régulièrement vos données Google Analytics. Cela peut vous aider à identifier les tendances et les modèles qui peuvent éclairer vos efforts d'optimisation de site Web. En analysant régulièrement vos données, vous pouvez rester au courant des changements dans le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs, et prendre des décisions éclairées sur la façon d'améliorer les performances de votre site Web.

Conclusion

En conclusion, Google Analytics est un outil puissant. Il est préférable de l'utiliser pour suivre le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. En suivant certaines de ces meilleures pratiques (comme la définition d'objectifs et de conversions, l'utilisation de dimensions et de métriques personnalisées, la segmentation de vos données et l'examen et l'analyse réguliers de vos données), vous pouvez tirer le meilleur parti de cet outil puissant et améliorer les performances de votre site Web. Vous avez besoin d'aide pour votre compte Google Analytics actuel ou nouveau ? Nous pouvons aider. Contactez-nous aujourd'hui!