Meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B

En B2B, nous savons que le marketing par e-mail fonctionne. Qui peut contester un retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar investi ? Pas nous, c'est certain.

En tant qu'experts en marketing de contenu B2B, nous avons travaillé avec des clients de tous les secteurs pour développer des campagnes par e-mail, cibler le bon public et optimiser chaque élément, du langage utilisé aux images choisies.

Mais pour les B2B sans agence de marketing et de relations publiques à service complet derrière eux, savoir de quel type d'e-mails B2B ils ont besoin et comment les exécuter peut être une énigme. Comment vous assurez-vous que vous utilisez le canal dans sa capacité la plus efficace ? Et quels sont les éléments les plus cruciaux d'une campagne d'email marketing réussie ?

Bien qu'il existe de nombreuses réponses à ces questions, commençons par définir les deux types de campagnes par e-mail les plus populaires et parlons des meilleures pratiques pour le marketing par e-mail B2B.

Types de campagnes par e-mail les plus populaires

Campagnes goutte à goutte

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont une série de messages envoyés à intervalles réguliers, établis par le responsable marketing, pour développer la relation d'une marque avec ses prospects. De nos jours, les campagnes de goutte à goutte peuvent aller au-delà des e-mails, y compris les messages SMS, le publipostage et les médias sociaux. À moins qu'un prospect ne se désabonne, la campagne de goutte à goutte se déroule jusqu'à la fin, quelle que soit l'interaction des consommateurs, comme les clics et les achats.

Entretenir des campagnes

Alternativement, les campagnes de maturation sont une série de messages basés sur le comportement du prospect. Plutôt que de suivre un calendrier comme les campagnes goutte à goutte, les campagnes de maturation sont envoyées via des déclencheurs, tels que le lien cliqué, le formulaire soumis, la vidéo visionnée, l'événement enregistré, etc.

Cinq meilleures pratiques pour le marketing par e-mail B2B

1. Rédigez des lignes d'objet courtes et percutantes.

Les lignes d'objet sont la première chose que votre destinataire voit. Gardez-le court et vif pour les intriguer suffisamment pour qu'ils s'ouvrent. Selon HubSpot, "les lignes d'objet des e-mails les plus efficaces suscitent la curiosité, incluent des offres promotionnelles et sont personnalisées en fonction des intérêts de chaque destinataire". Une autre tactique de marketing efficace consiste à mettre en évidence des faits et des chiffres pertinents pour votre public.

Mais avec 77 % des spécialistes du marketing qui utilisent le courrier électronique pour atteindre leur public, l'environnement est concurrentiel. Les lignes d'objet sont le meilleur moyen d'aider votre message à se démarquer parmi les autres. Envisagez la possibilité que votre ligne d'objet crée un sentiment d'urgence ou FOMO chez votre destinataire. "Découvrez notre vente !" n'est pas aussi urgent que "Plus que 24 heures!" De plus, il est prouvé que ces types de lignes d'objet augmentent les taux d'ouverture jusqu'à 56 %.

La brièveté aide également, car la plupart des e-mails sont ouverts sur un appareil mobile de nos jours, et les titres plus courts peuvent être lus en entier sur le petit écran. Garder votre ligne d'objet sous sept mots (ou moins de 30 caractères) est une bonne règle de base. (PS : les utilisateurs d'iPhone ne verront pas votre objet au-delà de 32 caractères de toute façon, alors gardez bien celui-ci à l'esprit !)

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2. Définissez vos segments et sachez réellement qui ils sont.

Comme pour toute campagne digitale, il est impératif de connaître votre audience. Dans le marketing par e-mail, nous pouvons aller plus loin en segmentant une audience en différentes catégories : types de produits achetés, intérêts déclarés, secteur d'activité, ancienneté professionnelle, etc. En fait, la segmentation des abonnés était la stratégie de marketing par e-mail la plus efficace et la personnalisation des messages. suivi de près.

Connaître votre public n'est pas une blague. ​​Selon une étude, 83 % des destinataires d'e-mails sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail personnalisé qu'un e-mail générique. Donc, définir vos segments et savoir vraiment qui ils sont et ce qu'ils veulent obtenir dans leur boîte de réception est un moyen infaillible de gagner dans le marketing par e-mail B2B.

3. Automatisez !

La troisième stratégie la plus efficace en marketing par e-mail est l'automatisation. L'automatisation est cruciale pour les campagnes de goutte à goutte et de nurture. Cela peut aider à définir et à atteindre des objectifs mesurables, à améliorer le ciblage des messages et à accroître la satisfaction des clients. Avec des options d'IA polyvalentes pour les petites et grandes entreprises, il n'y a aucune raison de ne pas profiter de la puissance de l'automatisation.

L'automatisation peut même vous aider à devenir plus personnel avec votre marketing par e-mail en optimisant le contenu avec des comportements clients cartographiés. Investir dans l'IA a des effets bien plus importants que le succès des campagnes de marketing par e-mail. Il réduit le temps passé et les erreurs introduites dans de nombreuses tâches manuelles, libérant ainsi les employés pour qu'ils se concentrent sur des tâches plus créatives qui nécessitent un humain. Mais même si vous ignorez la situation dans son ensemble, l'IA dans le marketing par e-mail change la donne et devrait être utilisée par toutes les entreprises qui mènent une campagne de marketing par e-mail.

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4. Vérifiez-vous avant de vous détruire.

La clé de la plupart des grandes choses est le test. Une grande campagne de marketing numérique n'est pas différente ; cela vaut pour tout type de marketing. Comment êtes-vous censé savoir ce qui fonctionne si vous ne testez rien du tout ? Les marques peuvent s'attendre à un retour sur investissement jusqu'à 28 % supérieur lorsqu'elles testent les e-mails fractionnés et anti-spam avant de s'engager.

Alors que vous êtes obligé de trouver le succès de temps en temps en volant par le siège de votre pantalon, tester le contenu de votre e-mail peut vous aider à comprendre quelle est la meilleure ligne d'objet, si votre public cible aime les emojis ou non, et même quelles images conduisent le plus. conversions !

5. Respectez la vie privée de votre consommateur.

L'une des plus grandes tendances de ces dernières années a été l'accent mis par les consommateurs sur leur vie privée. Ils veulent que la personnalisation soit équilibrée avec la sécurité. Ils ne veulent pas divulguer leurs informations personnelles, telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, s'ils pensent qu'une entreprise les abusera.

Dans les récentes mises à jour logicielles, l'iOS 15 d'Apple peut permettre aux utilisateurs d'empêcher les spécialistes du marketing par e-mail de voir des données spécifiques, y compris les taux d'ouverture. Bien que cela puisse sembler décevant, c'est une opportunité de pivoter. En donnant la priorité à des mesures plus révélatrices, telles que les taux de clics, le trafic Web et même les désabonnements, les spécialistes du marketing peuvent toujours avoir une idée claire de ce qui se passe dans les campagnes sans envahir la vie privée de leur public.

Il y a beaucoup à apprendre pour maîtriser l'art du marketing par e-mail. Donc, si vous préférez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, contactez-nous. Nous sommes heureux de faire passer vos efforts de marketing B2B et de relations publiques au niveau supérieur.