Le guide définitif sur le développement de sites Web de commerce électronique B2B

Développer un site Web de commerce électronique est essentiel pour stimuler les performances des entreprises en ligne. Il est extrêmement bénéfique pour le B2B, un modèle commercial qui nécessite une gestion complexe et une charge de travail importante. Cependant, le développement de sites Web de commerce électronique B2B peut perturber les entreprises en ligne sur les fonctionnalités à inclure et sur la manière de les développer avec succès. Découvrons le guide complet du développement de site eCommerce B2B en suivant cet article.

Qu'est-ce qu'un site Web de commerce électronique B2B ?

B2B fait référence aux transactions interentreprises. Et un site Web de commerce électronique B2B agit comme un outil de marketing efficace pour présenter les produits de gros aux clients. Il permet une connexion numérique entre les vendeurs et les acheteurs et offre aux entreprises d'énormes chances d'accéder aux distributeurs et aux détaillants.

Selon Statista, l'activité mondiale de commerce électronique B2B valait 14,9 billions de dollars américains en 2020. Ce nombre devrait continuer à augmenter considérablement à mesure que de plus en plus d'entreprises en ligne dans différents secteurs se lancent. En conséquence, l'optimisation des performances d'une boutique en ligne B2B peut aider un les affaires prospèrent fortement. Et développer un site Web de commerce électronique B2B est une solution puissante pour atteindre cet objectif.

Quelles fonctionnalités doivent être incluses dans le développement de sites Web de commerce électronique B2B ?

Lors du développement d'un site Web de commerce électronique B2B, il est crucial que les entreprises intègrent des fonctionnalités dynamiques pour améliorer leurs expériences utilisateur. De nombreuses fonctionnalités sont à prendre en compte.

Commande en gros et remise

Les entreprises B2B impliquent de grandes quantités de commandes. Par conséquent, il serait préférable qu'un site Web B2B optimise la fonctionnalité pour les commandes groupées et les remises. Lors de l'achat d'un grand nombre de produits, les clients comparent souvent les prix et les remises de différents vendeurs.

Par conséquent, il est très important que le site Web B2B propose des gammes de remises flexibles pour différentes commandes groupées. Par exemple, les clients qui achètent 500 unités bénéficieront d'une remise de 5 % et ceux qui en achèteront 1 000 bénéficieront d'une remise de 10 %.

Se concentrer sur un affichage clair et une navigation simple pour cette fonction est excellent pour générer plus de ventes pour les entreprises B2B.

Conception réactive

Les acheteurs B2B ont une intention sérieuse lorsqu'ils naviguent sur des sites Web. Et la conception du site Web est un élément notable qui peut affecter leurs décisions. Par conséquent, lorsqu'elles passent au 100 % numérique, les entreprises B2B doivent se concentrer sur la fourniture d'une conception Web réactive et accrocheuse.

L'interface doit être conviviale sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs de bureau et les mobiles. De plus, il est nécessaire de se concentrer sur les éléments de conception clés, tels que la simplicité, la cohérence, la lisibilité et la navigation facile.

Le site Web doit également présenter des bannières attrayantes proposant des offres spéciales pour favoriser une conversion plus élevée. Et il serait également utile que les entreprises B2B puissent personnaliser l'interface pour répondre à la demande des clients.

Suivi de commande

En utilisant le suivi des commandes, les entreprises et les clients peuvent savoir où se trouve la commande à tout moment. Et les acheteurs B2B ont leurs clients. Le statut de la commande a un impact important sur les autres opérations commerciales et sur la capacité à exécuter d'autres commandes.

Par conséquent, un système de suivi des commandes doit être en mesure de suivre la progression d'une commande depuis le moment où elle est passée jusqu'au moment où elle est récupérée et livrée par le transporteur, ainsi que de fournir des informations sur son statut en cours de route.

Cela inclut le suivi de la commande depuis le moment où elle est passée jusqu'au moment où elle est remplie dans l'entrepôt. L'optimisation de cette fonction créera plus de confiance et ajoutera du professionnalisme aux entreprises B2B. Cela peut également aider à augmenter les commandes répétées.

Vitesse de page ultra-rapide

La vitesse de chargement du site Web est la première impression que les utilisateurs obtiennent lorsqu'ils accèdent à une certaine page. Et la première impression est très importante car les clients, les lecteurs ou les utilisateurs du site Web peuvent immédiatement évaluer l'organisation ou l'entreprise.

Si le site Web se charge rapidement, il fera un gros succès. Les nouveaux visiteurs seront également satisfaits. "Si la page se charge rapidement, c'est définitivement professionnel !"

Les sites Web à chargement lent tomberont dans le classement, offrant aux sites Web ultra-rapides une chance de progresser et d'obtenir plus de visibilité, de trafic, de conversions et d'argent.

D'un autre côté, une page à chargement lent semble dangereuse et peu fiable. Et il sera très difficile de renverser cette première impression négative.

"79 % des acheteurs en ligne déclarent qu'ils ne visiteront plus un site Web s'il rencontre des problèmes de chargement."

Pour les sites de commerce électronique B2B, les clients parcourent et passent souvent de grosses commandes. Par conséquent, assurer une vitesse fluide promet aux entreprises une excellente opportunité d'augmenter le taux de conversion et les commandes répétées.

Recherche intelligente

La recherche intelligente est une fonction intégrée à l'intelligence artificielle pour fournir des capacités avancées au champ de recherche. Cette fonctionnalité est d'une importance cruciale car elle peut affecter l'expérience d'achat des clients.

Imaginez quand vous entrez dans un magasin de vêtements et cherchez des jeans. Il serait préférable que la réceptionniste vous montre la zone des jeans et vous conseille sur les plus stylés.

Ce cas représente de près la fonction de recherche intelligente. Pour les entreprises B2B, lorsqu'un client se rend sur un site Web, il sait déjà quoi chercher.

En conséquence, ils sauteront directement dans le champ de recherche et chercheront ce dont ils ont besoin. Un outil de recherche efficace aura un impact considérable sur la conversion. Et par conséquent, les commerçants B2B peuvent grandement bénéficier de la recherche intelligente.

Une chose à noter avec la recherche intelligente est d'éviter les "résultats zéro". Même lorsqu'aucun produit ne correspond à la requête de recherche. Les sites B2B doivent afficher des articles complémentaires ou recommandés. Cela apporte une meilleure chance de gagner des commandes.

De plus, une recherche intelligente efficace doit être bien préparée aux fautes d'orthographe ou même à l'espace manquant. Ne manquez aucune chance de vous convertir !

Méthodes de paiement flexibles

Les transactions dans les affaires B2B impliquent souvent plusieurs parties de différentes régions et pays. Par conséquent, la satisfaction de divers modes de paiement est une condition importante pour le développement des affaires. Cela aide non seulement les entreprises B2B à devenir professionnelles et mondiales, mais augmente également la probabilité d'obtenir des clients réguliers.

Les différentes méthodes de paiement incluent le paiement traditionnel, le paiement électronique et le paiement intelligent. Les entreprises B2B doivent proposer diverses formes, telles que les cartes de débit, les cartes de crédit, les cartes prépayées, les cartes de paiement, les cartes virtuelles, les transferts d'argent électroniques, etc.

L'application de ces diverses méthodes de paiement contribuera à répondre aux besoins des clients à l'ère numérique. Ainsi, les entreprises B2B seront reconnues plus professionnellement aux yeux des clients, et la capacité de conversion sera très prometteuse.

De plus, l'utilisation d'une variété de méthodes de paiement aide les entreprises à effectuer facilement des statistiques et à contrôler le travail comptable. Toutes les transactions seront déclarées, de manière transparente et précise.

Assistance par chat en direct

Les clients des entreprises B2B sont occupés et soumis à des contraintes de temps. Ils recherchent souvent des réponses instantanées et un accès simple. Le chat en direct est un excellent outil dans ce cas. Il fournit non seulement aux clients les informations pertinentes dont ils ont besoin, mais génère également des prospects et des ventes de manière impressionnante.

Les entreprises peuvent également en savoir plus sur les clients via l'historique des discussions. La session peut être facilement rassemblée pour analyse.

En dehors de cela, avec le chat en direct, les entreprises B2B peuvent également renforcer l'identité de la marque en intégrant et en promouvant intelligemment des produits et services complémentaires. Même lorsque les clients n'effectuent pas de ventes directes, les entreprises peuvent toujours tirer parti des données des clients potentiels.

Haute sécurité

Les données servent désormais de base à toute entreprise de commerce électronique B2B. Les attaquants sont amenés à voler des données et à les garder captives en échange d'argent.

Outre les avantages financiers, d'autres motivations fortes incluent l'humiliation, la rivalité et l'espionnage compétitif. Les cyberattaques visaient initialement des systèmes informatiques isolés ou des utilisateurs spécifiques.

Les problèmes de sécurité non corrigés des sites d'achat en ligne étaient l'argent facile pour les voleurs lorsque la vente en ligne ne faisait que commencer. Les attaquants sont plus qualifiés et mieux préparés que jamais de nos jours. Ils se concentrent sur les secteurs et les populations qui, selon eux, leur donneront plus de contrecoups. Les cybercriminels ont finalement reconnu que cibler les grandes entreprises était plus lucratif.

Un bon site Web sécurisé aidera beaucoup pour les entreprises et les clients. En particulier, les données seront protégées de manière optimale, et le contrôle de l'entreprise sera renforcé. Par conséquent, les sites Web B2B doivent se concentrer sur l'amélioration de leur sécurité.

Convivialité mobile

L'écran optimisé pour les mobiles signifie que le contenu du site Web sera entièrement affiché, sans erreur et facile, même lorsque les visiteurs y accèdent avec des appareils dotés de différentes tailles d'écran.

Plus important encore, Google a annoncé qu'il accorderait la priorité aux sites Web dotés d'une interface adaptée aux mobiles. Développer un B2B avec cette approche aide les entreprises à générer plus de prospects et à obtenir des conversions plus élevées. Les choses importantes à noter sont :

• Concentrez-vous sur une navigation simple
• Afficher les informations importantes en haut de la page
• Optimiser l'interface pour toutes les tailles d'écran
• Insérez un fort appel à l'action

Notifications push

La notification push est une fonction puissante pour tout site Web de commerce électronique. C'est un excellent outil pour lier les clients aux entreprises. En particulier, les vendeurs peuvent envoyer toute mise à jour, remise ou dernière information aux acheteurs n'importe où et n'importe quand.

Une fois que les utilisateurs acceptent ou s'abonnent pour recevoir, les notifications push Web sont brèves, immédiates et hautement personnalisées pour leur être envoyées via le navigateur. En raison de ses qualités et avantages inhérents, cette fonction agit comme un outil marketing efficace pour les sites de commerce électronique.

Les entreprises peuvent inciter les clients potentiels à agir ou à les encourager en envoyant des messages personnalisés avec un contenu de haute qualité. Cela offre une grande chance d'interagir avec les visiteurs actifs et de réengager les utilisateurs inactifs.

Mode hors-ligne

Il existe différents types de connexions Internet, et elles ne sont pas toujours rapides ou efficaces. Parfois, le travail sur le terrain n'a pas besoin d'être constamment connecté aux données back-end du serveur. Pour charger et actualiser les données, il suffit parfois de les lier.

Avec le mode hors ligne, les clients peuvent toujours surfer et continuer avec le site Web même avec une connexion Internet instable. Cette fonctionnalité est extrêmement bénéfique pour les sites Web B2B. Il améliore le parcours d'achat et aide les clients B2B à gagner du temps au cas où ils revisiteraient un site Web.

Toutes les données peuvent être mises en cache en arrière-plan pour s'assurer qu'il n'y a pas d'interruption ou de processus de chargement répétés.

Comment réussir le développement de sites Web de commerce électronique B2B ?

Créer une stratégie basée sur les données

Une stratégie basée sur les données aide les entreprises B2B à avoir une orientation claire pour le développement de sites Web de commerce électronique. Les entreprises peuvent produire des informations et des prévisions en temps réel pour améliorer leurs performances en utilisant la prise de décision basée sur les données.

Cela peut aider à évaluer l'efficacité de diverses méthodes et à décider quelles actions apporteront de bons résultats. Une stratégie efficace doit identifier les objectifs et l'approche basés sur des chiffres réels et des données fiables.

Il serait préférable que l'entreprise puisse répondre de manière approfondie aux questions suivantes :

• Que recherchent les clients B2B dans l'entreprise ?
• Quels objectifs attendre du projet de développement web eCommerce B2B ?
• Quelle est la personnalité du site B2B ?
• Que font les concurrents ?
• Comment optimiser les performances du site web ?
• Quelles fonctionnalités faut-il prioriser pour le développement du site web ?
• Combien faut-il investir ?

Choisissez une plateforme

Le développement de sites Web de commerce électronique B2B nécessite une plate-forme évolutive en raison des exigences importantes en termes de quantité de produits, de contenu lourd et de matériaux. La plate-forme doit rendre le processus d'achat simple, rapide et bien adapté aux exigences uniques des transactions B2B.

De nombreuses plates-formes de commerce électronique B2B sont disponibles et peuvent aider les petites et grandes entreprises à prospérer. Certains ne sont abordables que pour un service de base, tandis que d'autres, bien que plus chers, se distinguent par leur variété et leurs fonctionnalités.

Voici les meilleures sélections pour chacune de ces plates-formes de commerce électronique en fonction du prix, de la personnalisation et des points forts.

• Magento : Il s'agit d'une plate-forme open source pour les magasins en ligne. Il est bien connu pour son évolutivité dynamique et est recommandé pour toutes les tailles d'entreprise. Magento permet un téléchargement fluide de plus de 10 000 produits. De plus, cette plateforme est également bénéfique pour les entreprises B2B en termes de référencement, de rapidité, de personnalisation et de fonctionnalités enrichies.
• Woocommerce : Avec l'aide de l'extension WooCommerce B2B, vous pouvez optimiser pleinement votre boutique pour les clients B2B et B2C. De nombreuses entreprises ont utilisé ce site et il est répertorié dans les meilleures plateformes de commerce électronique B2B.
• Shopify : Shopify est une solution de commerce électronique incontournable pour les petites entreprises et les magasins en ligne, car elle est simple à installer et à configurer et facilite le traitement des paiements des clients. Les fonctionnalités fournies par Shopify peuvent être utiles même pour les plus petites entreprises de commerce électronique, le tout sans prendre beaucoup de temps ou d'argent.

Choisissez une agence bien connue

Les entreprises B2B peuvent tirer de nombreux avantages de travailler avec une agence de développement Web de commerce électronique de confiance. La société s'occupera de votre activité en ligne en concevant un site Web époustouflant adapté aux mobiles.

En plus de planifier et de créer votre site Web, la société de développement peut également vous aider à optimiser votre classement dans les moteurs de recherche et d'autres éléments nécessaires. Référez-vous au service de Tigren pour le meilleur projet de développement Web de commerce électronique de qualité.

Tester avant de se lancer

Les problèmes et les défauts non résolus de votre activité en ligne peuvent avoir un certain nombre d'effets négatifs, notamment des pertes de ventes et une atteinte à la réputation de votre marque.

Par conséquent, votre équipe d'assurance qualité doit tester chaque petit détail en plus des cas de test de commerce électronique qu'elle doit déjà exécuter, quel que soit le prix ou la maintenance de votre solution de commerce électronique.

Votre entreprise sera exposée aux dangers de compromettre les fonctionnalités et les performances de sécurité si vous laissez les tests de sites de commerce électronique suivre leur cours.

Lancer et maintenir

Après une vérification approfondie et un bon fonctionnement, il est temps de lancer votre site de commerce électronique B2B. Faites attention à la cohérence de l'interface et des fonctionnalités de plusieurs appareils. En outre, vous devez également préparer un plan marketing bien pensé pour informer les clients sur votre site Web.

Choisir le bon moment et le bon contenu à placer sur différents canaux comme les médias sociaux peut renforcer la présence de votre entreprise. Et pour le site Web de commerce électronique B2B, le processus de maintenance est crucial. Assurez-vous que votre site est à jour avec des fonctionnalités enrichies et une personnalité de marque améliorée.

S'il existe des technologies à la mode, vous devriez envisager de les intégrer pour rendre votre site plus puissant. Quelques exemples sont l'application Web progressive, l'application hybride et le commerce sans tête.

Quels sont les exemples inspirants de développement de sites Web de commerce électronique B2B ?

Alibaba

Alibaba est la première entreprise de commerce électronique B2B. C'est pourquoi ils investissent énormément dans l'apparence et les fonctionnalités de leur site Web. L'interface est simple et facile à naviguer.

Ils organisent les catégories et les mettent soigneusement en évidence sur la page de gauche avec des icônes attrayantes et des fautes de frappe simples. Il y a une grande bannière présentant des produits populaires auxquels les clients peuvent se référer. La boîte de recherche est également enrichie de la fonction "recherche par image" et des meilleures recherches recommandées.

En dehors de cela, la couleur est joliment mélangée pour apporter une bonne sensation de professionnalisme et de convivialité. Cela rend les produits plus mis en valeur, ce qui facilite les achats des clients B2B.

En général, Alibaba a prouvé qu'il comprenait les bases d'une excellente conception de sites Web de commerce électronique avec son site Web robuste, séduisant et bien construit.

Rubik's

Il serait très négligent de ne pas mentionner Rubik – une marque trop connue pour les blocs de puzzle. La décision de vendre en ligne a apporté à cette marque des revenus énormes. Le site Web de Rubik's attire de nombreux détaillants, en raison de son prestige et de son professionnalisme.

Si vous faites attention, vous verrez que Rubik se concentre sur les couleurs principales du produit dans la conception des bannières, des vidéos et des images. De plus, pour instaurer la confiance avec les clients, ils publient également des vidéos de témoignages de personnes ayant acheté le produit.

Ils intègrent également le contact via différentes plateformes sociales pour établir de meilleures relations avec les clients.

Penne

Quill est l'un des plus grands fournisseurs de bureaux dont le site Web est spécialement conçu pour le commerce électronique B2B. Leur boutique en ligne est exceptionnelle grâce à son style simple et convivial et à sa large gamme de produits scolaires et professionnels.

Quill propose également de nombreuses récompenses de fidélité pour utiliser les opérations B2B, telles que des coupons-avantages pour les clients, des remises exclusives, etc.

Un ensemble marketing complet comprenant la création de logo, le référencement et les services sociaux est également un point fort. De plus, le processus d'achat est simple et prend peu de temps grâce à une classification claire, des navigations guidées et des résultats de recherche filtrables.

Chocomiser

Chocomize est le fournisseur incontournable de cadeaux de coopération personnalisés aux États-Unis. Sur leur site Web, vous pouvez voir des bannières et des designs accrocheurs qui se concentrent sur le visuel du produit. De plus, ils affichent également le taux des clients pour gagner la confiance des nouveaux visiteurs.

En utilisant les mots-clés de chaque produit dans les noms de page, le corps du texte et la balise d'image alt, leurs performances de référencement sur la page sont hautement optimisées.

De plus, en convertissant les premières pages en présentations approfondies, ils ont également amélioré et augmenté le contenu de la page. Enfin, ils ont ajouté des liens internes pour diriger l'autorité du domaine vers les meilleures pages qu'ils souhaitaient classer.

Lire la suite : 7 exemples de commerce électronique B2B réussis : inspirez-vous

Quelle est la meilleure agence pour un développement efficace de sites Web de commerce électronique B2B ?

Pour développer efficacement un site Web de commerce électronique B2B, il serait préférable que vous coopériez avec une agence bien connue. Et pour économiser les budgets, les entreprises asiatiques sont de meilleures options par rapport aux entreprises occidentales en raison de l'écart de taux horaire et de coût.

L'une des meilleures agences en Asie est Tigren . Nous sommes connus pour notre approche professionnelle dans la fourniture de services de développement de sites Web de commerce électronique de haute qualité.

Expérience riche

Fondée en 2012, Tigren a travaillé avec succès sur plus de 700 sites Web de commerce électronique avec plus de 21 120 heures pour plus de 1 000 clients dans le monde.

Nous nous assurons de fournir un site Web époustouflant suivant les dernières tendances de conception et des fonctionnalités enrichies. Votre boutique en ligne apparaîtra esthétique et fonctionnelle pour attirer les clients. De plus, nous pouvons également vous aider à vous concentrer sur les éléments clés pour optimiser le référencement et ainsi générer plus de trafic organique vers votre site Web B2B.

Vous pouvez vous référer à nos projets B2B mis en avant, notamment Solutions d'expérience unifiée, Stock In The Channel, GD Shopping Focus, The Grain Father, etc.

Divers services de commerce électronique

Le développement de sites Web de commerce électronique B2B peut impliquer beaucoup de travail. Il peut s'agir de créer un tout nouveau site Web ou d'ajouter des fonctionnalités dynamiques à la page actuelle. En conséquence, nous vous proposons différents services parmi lesquels choisir. Elles sont:

• Développement de site e-commerce
• Développement de PWA e-commerce
• Développement d'applications hybrides de commerce électronique
• Référencement e-commerce

Rapport coût-efficacité

"Nous pensons que le développement du commerce électronique devrait être abordable afin que chacun puisse transformer son rêve d'entreprise en réalité". (PDG de Tigren) C'est ce que nous nous efforçons d'offrir. Même les petites et moyennes entreprises peuvent s'offrir notre service de développement de sites Web.

Le coût est inférieur à celui des autres entreprises occidentales, mais la qualité est garantie pour dépasser largement vos attentes. Tout notre travail est engagé sur des mesures mesurables dans un calendrier clair. Nous vous soutiendrons avec dévouement afin qu'il n'y ait pas de malentendu ou de problème lorsque vous travaillez avec nous.

Nous comprenons l'exigence et ce qui fonctionnera le mieux pour le développement de sites Web de commerce électronique B2B. Ne cherchez plus et contactez-nous dès aujourd'hui pour rendre votre boutique en ligne B2B exceptionnelle et à fort taux de conversion.

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