Conseils de marketing numérique pour les B2B

Publié: 2023-08-03

Le paysage du marketing numérique est dynamique et en constante évolution, où garder une longueur d'avance n'est pas seulement avantageux, mais crucial pour conserver un avantage concurrentiel. À mesure que les comportements des consommateurs évoluent, que de nouvelles plates-formes émergent et que les algorithmes changent, les spécialistes du marketing doivent être agiles et adaptables pour répondre aux exigences de l'ère numérique.

Et maintenant, alors qu'il faut 27 points de contact pour conclure une vente, contre seulement 17 avant la pandémie, les marques doivent tirer parti des canaux de marketing multi-numériques pour rencontrer leur public là où ils se trouvent. La pertinence et la cohérence jouent un rôle central dans ce processus. Les spécialistes du marketing doivent comprendre intimement leur public cible, leurs points faibles, leurs désirs et leurs préférences pour être pertinents. La création de contenu B2B personnalisé et sur mesure qui répond directement aux besoins des prospects individuels peut augmenter considérablement les taux d'engagement et de conversion.

Les acheteurs B2B modernes ne sont pas des destinataires passifs de messages ; ce sont des décideurs avertis à la recherche d'informations précieuses et de solutions à leurs problèmes. En cette ère riche en informations, capter leur attention nécessite plus qu'un simple contenu promotionnel. Au lieu de cela, les acheteurs recherchent activement un contenu convaincant qui les aide à prendre des décisions éclairées.

La façon dont votre public interagit avec votre contenu est le test ultime. Voici quelques conseils sur les façons les plus populaires dont les marques tuent les campagnes de marketing numérique :

Participer à l'écoute sociale.

Auparavant, les médias sociaux étaient principalement utilisés comme espace de consommation de contenu et de communication, où les utilisateurs interagissaient avec les publications par le biais de likes, de commentaires, de partages et d'autres interactions. Cependant, le paysage a évolué, et maintenant les espaces de consommation de contenu et de communication sont devenus plus séparés.

Cela signifie que les utilisateurs ont désormais tendance à consommer du contenu sur les réseaux sociaux sans nécessairement s'y engager publiquement. Par exemple, quelqu'un peut regarder des vidéos, lire des articles ou explorer divers messages sans laisser de commentaires ou de mentions J'aime. L'aspect de l'interaction sociale s'est déplacé vers d'autres plates-formes ou canaux, tels que les applications de messagerie privées, les outils de collaboration d'équipe comme Slack, ou même les conversations en personne.

Ce changement de comportement a des implications importantes pour les campagnes de marketing numérique, en particulier dans le cadre des stratégies de marketing B2B. De nombreuses entreprises B2B pourraient constater que leurs mesures d'engagement sur les réseaux sociaux (j'aime, commentaires, partages) sont relativement faibles, ce qui les amène à croire que leur stratégie sociale échoue. Cependant, cette perspective peut ne pas refléter fidèlement l'impact et le succès de leurs campagnes.

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En réalité, le manque d'engagement visible sur les réseaux sociaux ne signifie pas qu'il n'y a pas d'engagement du tout. Les utilisateurs peuvent consommer activement et trouver de la valeur dans le contenu, mais choisir d'en discuter en privé avec des collègues, des pairs ou des clients par d'autres moyens, tels que des applications de messagerie, des e-mails ou des interactions en face à face.

Et ce n'est pas parce que vous ne voyez pas l'engagement que votre public n'écoute pas, et vous devriez l'être aussi.

La campagne emblématique de marketing sur les réseaux sociaux du Super Bowl 2013 d'Oreo illustre le pouvoir de l'écoute sociale en tant que stratégie cruciale dans le marketing numérique moderne. L'écoute sociale implique de surveiller les plateformes de médias sociaux pour obtenir des informations précieuses sur les conversations, les tendances et le sentiment des consommateurs concernant une marque, une industrie ou un événement spécifique. En prêtant une attention particulière à ce que les gens disent et en réagissant rapidement, les marques peuvent tirer parti des opportunités en temps réel pour créer des moments marketing percutants et mémorables, tout comme Oreo l'a fait lors de la panne du Super Bowl.

Pendant le Super Bowl XLVII, lorsqu'une panne de courant soudaine s'est produite, l'équipe de marketing des médias sociaux d'Oreo a reconnu le potentiel de saisir le moment et de se connecter avec son public de manière amusante et engageante. Leurs efforts d'écoute sociale leur ont permis d'identifier rapidement le sujet tendance et les réactions des gens. Cette compréhension immédiate leur a permis d'élaborer une réponse opportune, pleine d'esprit et pertinente.

Le tweet qui en a résulté, présentant une image d'un cookie Oreo partiellement immergé dans l'obscurité, ainsi que la légende "Vous pouvez toujours plonger dans l'obscurité", était un coup de maître de l'éclat du marketing en temps réel. Ce message simple mais intelligent a trouvé un écho auprès du public et le tweet est rapidement devenu viral, recevant plus de 13 000 retweets et des milliers de commentaires. En capitalisant sur la situation inattendue, l'équipe des médias sociaux d'Oreo a transformé une crise en opportunité, créant un moment marketing mémorable qui persiste encore dans l'esprit des gens des années plus tard.

Investissez dans le marketing d'influence et l'UGC.

Les gens sont naturellement enclins à faire confiance aux recommandations et aux avis d'autres personnes plutôt que de se fier uniquement au contenu de marque. Ce phénomène est devenu encore plus prononcé à l'ère numérique, où les médias sociaux et les plateformes en ligne ont facilité l'accès au contenu généré par les utilisateurs et aux recommandations des influenceurs.

Voici quelques raisons clés pour lesquelles l'intégration de contenu généré par les influenceurs et les utilisateurs est essentielle pour des campagnes de marketing numérique réussies :

Authenticité et fiabilité : Le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis de clients, les témoignages et les publications sur les réseaux sociaux, fournit des perspectives authentiques et impartiales sur un produit ou un service. Les clients potentiels sont plus susceptibles de faire confiance aux opinions de vraies personnes car ils les perçoivent comme authentiques et dignes de confiance.
Crédibilité et portée de l'influenceur : les influenceurs, qui sont des individus avec un suivi et une autorité importants dans un créneau spécifique, peuvent ajouter de la crédibilité et étendre la portée du message d'une marque. Le partenariat avec des influenceurs permet aux entreprises de puiser dans leur public engagé et de se faire connaître auprès d'un groupe démographique plus large.
Engagement et preuve sociale : le contenu généré par les utilisateurs génère souvent des taux d'engagement plus élevés car il encourage les conversations et les interactions entre les utilisateurs. Les avis et témoignages positifs servent également de preuve sociale, rassurant les clients potentiels que d'autres ont eu une expérience positive avec le produit ou le service.
Marketing rentable : Tirer parti du contenu généré par les influenceurs et les utilisateurs peut être rentable par rapport à la production de contenu de marque à gros budget. Il permet aux entreprises de tirer parti du contenu existant et de la promotion de leurs clients et influenceurs satisfaits, en économisant sur les coûts de production.
Divers formats de contenu : les influenceurs et les utilisateurs créent du contenu dans différents formats, tels que des images, des vidéos, des articles de blog et des histoires sur les réseaux sociaux. Cette diversité permet aux marques de présenter leurs offres sous différents angles, attirant un public plus large.
Narration et connexion émotionnelle : Le contenu généré par l'utilisateur implique souvent des histoires et des expériences personnelles, créant des liens émotionnels avec le public. La résonance émotionnelle peut être un puissant facteur de motivation pour générer des conversions et favoriser la fidélité à la marque.

Les publicités payantes font toujours la différence.

En ce qui concerne les stratégies de marketing numérique, les publicités au paiement par clic (PPC) présentent un énorme potentiel pour les entreprises qui cherchent à accélérer leur cycle de vente et à améliorer leur résultat global. Lorsqu'elles sont exécutées correctement, les publicités payantes peuvent offrir des avantages significatifs, ce qui en fait un outil souhaitable pour les marques qui recherchent des résultats rapides et des revenus accrus.

Et si vous exécutez bien les publicités payantes, vous devriez également tirer parti d'une stratégie de reciblage.

Le reciblage, également connu sous le nom de remarketing, est une stratégie de marketing numérique très efficace et rentable visant à réengager les clients potentiels qui ont déjà interagi avec le site Web ou le contenu en ligne d'une marque, mais n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplissant un formulaire de contact. En utilisant le reciblage, les entreprises peuvent entretenir ces prospects chaleureux et les encourager à revenir, augmentant ainsi la probabilité de conversion et augmentant la valeur à vie du consommateur (CLV).

Cependant, pour que le reciblage réussisse, il faut que les bonnes stratégies et approches soient mises en œuvre. Le simple fait de bombarder les utilisateurs de publicités sans un plan réfléchi peut entraîner une fatigue et une inefficacité publicitaires. Au lieu de cela, la clé d'un reciblage réussi réside dans une approche cohérente et bien conçue.

La collaboration gagne toujours.

Les collaborations entre marques sont devenues une stratégie de plus en plus populaire et efficace dans le cadre des campagnes de marketing digital. En s'associant, les marques peuvent créer des expériences uniques et mémorables pour leur public, en stimulant l'engagement et en renforçant la visibilité de la marque. Prenons l'exemple de Wrangler et Fender collaborant pour développer un étui de guitare en jean denim.

L'un des principaux avantages des collaborations est leur capacité à capitaliser sur la nostalgie. La combinaison de deux symboles emblématiques de la culture américaine - un jean en denim et un étui à guitare - résonne autant pour les passionnés de musique que pour les personnes soucieuses de la mode. La fusion de ces éléments crée un récit convaincant qui suscite des émotions et de l'intérêt chez les consommateurs. L'histoire derrière la collaboration devient partie intégrante de la campagne marketing, captivant le public et l'encourageant à s'engager avec le contenu.

L'authenticité est essentielle dans des collaborations réussies. Les marques qui complètent véritablement les missions et les valeurs de l'autre forment des partenariats plus organiques qui trouvent un écho auprès des consommateurs. Les consommateurs sont plus susceptibles de s'engager et de soutenir des collaborations lorsqu'ils perçoivent l'alliance comme authentique et non comme un simple stratagème marketing.

Au-delà des avantages immédiats de la campagne, les collaborations peuvent conduire à une affiliation à long terme à la marque et à la fidélité des consommateurs. L'association positive avec une marque peut s'étendre à l'autre, créant un impact durable et encourageant un engagement continu.

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