Automatisation et IA : le pouvoir de créer de véritables expériences numériques

Il est de plus en plus clair à quel point l'automatisation est puissante pour créer des expériences de marque vraiment percutantes. Les cas d'utilisation marketing de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique vont au-delà des chatbots ou des recommandations de sites Web personnalisées.

L'automatisation du marketing va au-delà de la rationalisation des processus, de l'automatisation de la publication sur les réseaux sociaux ou de la planification des e-mails. Les principaux spécialistes du marketing utilisent l'automatisation pour améliorer la créativité et concevoir des expériences de marque plus percutantes.

Jusqu'à 67 % des responsables marketing utilisent les plates-formes d'automatisation d'une manière ou d'une autre, et les dépenses d'automatisation du marketing devraient atteindre 25 milliards de dollars cette année. Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les marques qui cherchent à renforcer leur présence numérique ? Tout.

Mais à quoi ressemble l'utilisation de l'automatisation du marketing pour améliorer la créativité et les expériences de marque dans la pratique ? Concentrons-nous sur un élément important du marketing numérique : le site Web d'une entreprise. J'ai demandé à Steve Ohanians, PDG d'une agence numérique B2B de la Silicon Valley, Clear Digital, son point de vue sur l'IA dans le cadre du processus de développement de la marque numérique.

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L'IA et l'apprentissage automatique font place à plus de créativité

De l'élimination des tâches répétitives et chronophages à la réduction des erreurs humaines, l'automatisation du marketing peut complètement révolutionner la façon dont nous gérons les projets de marketing numérique. Parmi les nombreux avantages de l'IA et de l'apprentissage automatique (ML), comme le souligne Ohanians, figure leur utilité pour accélérer l'avancement des projets.

Le défi est que de nombreux modèles d'IA et de ML en sont encore à leurs débuts et nécessitent un certain degré d'intervention humaine et d'édition pour être efficaces. (Pensez : inviter ChatGPT correctement.)

C'est une bonne nouvelle. Il révèle une autre façon d'utiliser l'IA et l'apprentissage automatique : l'automatisation peut améliorer la créativité.

La phase d'idéation est celle où les Ohaniens pensent que le marketing numérique tirera le meilleur parti de l'IA et de l'apprentissage automatique. Une idée créative écrite par l'IA peut inciter un concepteur ou un développeur à penser le projet différemment.

L'automatisation peut également améliorer la créativité en allégeant le fardeau des tâches répétitives, comme l'écriture de code, les tests et le déploiement pour les systèmes numériques. Ils prennent un temps précieux et peuvent ne pas nécessiter autant d'efforts créatifs.

En automatisant ces processus - comme l'utilisation de l'IA pour tester une application Web - les personnes occupant des rôles créatifs seront libérées pour consacrer plus de temps aux tâches créatives et à l'innovation.

Équilibrer l'IA et le contexte humain pour créer des expériences de marque numériques significatives

Qu'il s'agisse d'utiliser des chatbots pour améliorer le service client ou de tirer parti de l'apprentissage automatique pour optimiser la conception de sites Web, l'IA et le ML joueront un rôle de plus en plus important dans l'espace UX/UI, a déclaré Ohanians. Les spécialistes du marketing doivent s'en soucier, car votre marque sera jugée par les expériences numériques que les consommateurs attendent en fonction de ce qu'ils vivent avec d'autres marques. Les spécialistes du marketing qui ne saisiront pas l'opportunité seront rapidement laissés pour compte par ceux qui capitalisent sur ces technologies pour stimuler l'innovation.

Mais Ohanians précise que l'IA n'est pas une solution miracle ou une solution parfaite pour le développement de la marque numérique - pas encore, du moins. Tout ce qui est généré par les outils d'apprentissage automatique doit être filtré à travers le contexte humain. Les entreprises doivent mettre en place des freins et contrepoids. Alors que les équipes utilisent l'IA et le ML pour créer, les experts doivent évaluer les résultats.

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L'automatisation est accessible aujourd'hui, alors ne tardez pas à l'utiliser

Malgré les nombreux avantages de l'automatisation, de nombreux spécialistes du marketing numérique n'ont pas encore fait l'expérience des avantages de la technologie en matière d'amélioration de la créativité. Cela doit changer. L'intégration de l'automatisation dans les pratiques créatives quotidiennes de votre entreprise maintiendra la compétitivité de votre équipe et inspirera de meilleures idées.

Ohanians a déclaré que la clé pour mettre en œuvre efficacement l'IA et le ML, même à ce stade précoce, est de s'assurer que vous avez embauché une excellente équipe. Aucun outil ou système d'IA ne peut l'emporter sur l'importance de la créativité des membres de l'équipe, individuellement et collectivement. Les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de l'automatisation et préparer leurs équipes à l'avenir du travail en permettant aux créatifs de tester et d'essayer de nouvelles technologies afin qu'ils puissent déterminer comment cela profitera à leur travail.

Ne vous sentez pas intimidé par le processus de mise en œuvre de l'IA dans votre entreprise. Les spécialistes du marketing l'utilisent déjà pour rationaliser les tâches fastidieuses, améliorer la créativité et explorer de nouvelles voies pour les expériences de marque. Vous pouvez également. L'IA et le ML offrent aux marques d'innombrables opportunités d'améliorer leurs résultats marketing grâce à des expériences de marque plus créatives et innovantes.