8 meilleures alternatives AskNicely à vérifier en 2022

Publié: 2022-11-19

Les gens passent généralement à une autre application lorsqu'elle ne répond pas à leurs besoins. Il existe plusieurs alternatives à chaque application. AskNicely est un logiciel d'enquête basé sur le cloud qui permet aux organisations de recueillir des commentaires NPS en temps réel (NPS). Et ce logiciel n'est même pas une exception dans ce sens. Découvrons quelques inconvénients de AskNicely qui faciliteront la recherche d'alternatives à AskNicely.

  • Limitation des fonctionnalités : AskNicely n'a pas beaucoup de fonctionnalités et ne peut pas être utilisé pour beaucoup de choses, nous devrons donc peut-être examiner d'autres options.
  • Coûteux : Les forfaits coûteux de l'application AskNicely sont un autre problème. Les utilisateurs ont l'impression de payer plus pour moins de services. Même si cela coûte cher, tous les services ne sont pas couverts.
  • Difficultés d'interface utilisateur : AskNicely utilise NPS pour mesurer l'expérience client et n'a pas d'alertes de base de données. L'utiliser comme outil de sondage en ligne sera difficile. Les anciennes interfaces peuvent entraîner des problèmes de compatibilité pour certains appareils. Cela nous amène à des alternatives.

Maintenant, nous allons examiner les 8 meilleures alternatives AskNicely pour 2022. Après avoir lu ce blog, vous saurez comment choisir l'outil d'enquête qui vous convient le mieux.

8 meilleures alternatives AskNicely à vérifier

Nous avons dressé une courte liste d'alternatives et de concurrents AskNicely qui sont suffisamment bons pour envisager de passer à.

  1. QuestionPro CX

QuestionPro CX élabore des stratégies pour suivre l'évolution de l'expérience client. Ils partagent leurs idées avec les employés et les gestionnaires de première ligne pour créer une expérience client exceptionnelle. Pour mettre fin à la boucle de rétroaction, vous pouvez utiliser un système de billetterie avec le logiciel QuestionPro CX. Ce système de billetterie peut réduire le nombre de personnes qui partent et éventuellement transformer des personnes qui n'aiment pas l'idée en personnes qui l'aiment.

Fonctionnalités mises en évidence de QuestionPro CX :

  • Mener une enquête mobile
  • NPS et risque de résiliation
  • Tableau de bord flexible
  • Analyse des sentiments
  • Rapport puissant
  • Leur prix commence à 99 $ par mois

QuestionPro CX est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • fournir une assistance en direct 24h/24 et 7j/7
  • Pratique pour l'administration
  • Meilleur système de rétroaction CX

  1. ClientXM de Qualtrics

Qualtrics CustomerXM (CX) est la plateforme la plus flexible au monde pour améliorer la fidélité des clients. Il permet aux entreprises de suivre, de répondre et d'améliorer facilement chaque moment clé du parcours client et d'utiliser les commentaires des clients dans chaque décision.

Principales fonctionnalités de Qualtrics Customer XM :

  • CRM (Gestion de la Relation Client)
  • Gestion des enquêtes/sondages
  • Analyse des sentiments
  • Leur prix commence à 1500,00 $ par an

Qualtrics CustomerXM est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Facilité d'utilisation et facilité de configuration
  • Une meilleure qualité d'assistance
  • Meilleur score de satisfaction client (CSAT)

  1. SurveyMonkey Entreprise

Les fonctionnalités avancées de sécurité et de conformité de SurveyMonkey Enterprise permettent aux entreprises de collecter et d'agir sur les commentaires critiques pour stimuler la croissance et l'innovation à grande échelle. L'intégration des résultats de l'enquête dans votre pile technologique vous aidera à prendre de meilleures décisions et à accélérer les flux de travail.

Principales fonctionnalités de SurveyMonkey Enterprise :

  • Gestion des commentaires négatifs
  • Tableau de bord d'activité
  • Structure de l'enquête NPS
  • Les tarifs de SurveyMonkey commencent à 25,00 $ par mois

SurveyMonkey Enterprise est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Une meilleure qualité d'assistance
  • Facilité d'administration
  • Facilité d'utilisation et facilité de configuration

  1. Écoutez360

Listen360 travaille avec des marques réparties sur plusieurs sites dans le monde entier. Leur plateforme d'engagement client est le meilleur moyen d'apprendre des clients et d'écouter ce qu'ils ont à dire. Ils vous aident à utiliser les commentaires directs des clients pour rendre vos produits et services plus significatifs pour les personnes que vous servez en vous donnant des mesures et des informations.

Principales fonctionnalités de Listen360 :

  • Sondage mobile
  • Gestion des commentaires négatifs
  • NPS des clients
  • Listen360 propose des tarifs personnalisés pour son logiciel

Listen360 est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Meilleur nombre d'étoiles
  • Meilleur support client
  • Administration facile

  1. GetFeedbackCX

La plateforme GetFeedback CX vous permet de créer de meilleures expériences client sur tous les canaux sans sacrifier la facilité d'utilisation. Il vous permet de démarrer rapidement et d'évoluer avec votre programme CX à mesure qu'il s'améliore. La meilleure partie est qu'il n'a pas besoin d'une équipe massive de consultants pour fonctionner.

Fonctionnalités mises en avant de GetFeedback :

  • Structure de l'enquête NPS
  • Gestion des enquêtes/sondages
  • Gestion des commentaires négatifs
  • GetFeedback CX commence à 20 $ par mois

GetFeedback CX est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Il a une possibilité d'essai gratuit
  • Facilité d'installation
  • Pratique pour l'administration

  1. Expérience client Medallia

Medallia Experience Cloud est la plateforme SaaS leader du marché qui aide les entreprises à comprendre, gérer et améliorer l'expérience de leurs clients, employés et citoyens. Pour cela, il a reçu plusieurs prix.

Principales fonctionnalités de l'expérience client Medallia :

  • NPS des clients
  • Tableau de bord flexible
  • Gestion des retours clients

L'expérience client Medallia est meilleure que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Possibilité d'essai gratuit
  • Meilleur Net Promoter Score (NPS)
  • Meilleur support client

  1. Survivre

Survicate est un logiciel simple pour les produits et services en ligne qui permet aux clients de donner leur avis. Ils enregistrent et gardent une trace des expériences et des commentaires du client à tous les points clés du parcours du client.

Caractéristiques principales de Survicate :

  • Segmentation de la clientèle
  • Structure de l'enquête NPS
  • Gestion des enquêtes/sondages
  • Survicate a 6 plans tarifaires, dont une version gratuite

Survicate est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Il a une option d'essai gratuite
  • Une meilleure qualité d'assistance
  • Meilleur taux de direction des produits

  1. EnquêteSparrow

Grâce à SurveySparrow, vous pouvez envoyer régulièrement des sondages aux clients ou aux employés pour savoir ce qu'ils ressentent. SurveySparrow facilite le partage de vos enquêtes sur le Web, les mobiles, les réseaux sociaux et les e-mails, afin que vous puissiez facilement obtenir les commentaires de votre public cible.

Principales fonctionnalités de SurveySparrow :

  • Gestion des commentaires négatifs
  • Structure de l'enquête NPS
  • Tableau de bord
  • Le prix commence à partir de 99,00 $

SurveySparrow est meilleur que AskNicely pour les raisons suivantes :

  • Il a une possibilité d'essai gratuit
  • Meilleur nombre d'étoiles

Conclusion

AskNicely possède des fonctionnalités utiles pour les sondages et la gestion de l'expérience client, mais cela ne sera pas utile s'il ne répond pas à vos besoins spécifiques. De plus, il ne possède pas certaines des fonctionnalités avancées dont vous avez besoin pour une bonne enquête.

Une entreprise a besoin de fonctionnalités uniques pour satisfaire ses clients et ses employés. Essayez chaque outil de la liste ci-dessus et choisissez celui qui aidera le plus votre entreprise.

Mais si vous choisissez QuestionPro CX, vous pouvez être sûr que nous nous occuperons de tous vos besoins en matière d'expérience client et d'enquête du début à la fin. Alors, inscrivez-vous maintenant et faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide concernant QuestionPro CX.