AR – Réalité augmentée : l'avenir du commerce électronique

Parmi les technologies émergentes, la réalité augmentée (AR) propulse l'industrie du commerce électronique vers un tout nouvel horizon. AR dans le commerce électronique a rapidement conquis les clients en améliorant leur expérience. L'intérêt des consommateurs et le niveau de participation global ont augmenté après l'introduction de la RA dans le commerce électronique.

Une solution exceptionnelle pour les défis du commerce électronique

En fait, pour le e-commerce, il reste encore d'autres défis lourds à résoudre. L'un d'eux est le taux de conversion . Il reste faible dans la fourchette de 2 % à 4 % pour le commerce électronique, tandis que les conversions traditionnelles varient dans la fourchette de 20 % à 40 % . Le e-commerce perd au profit des détaillants dans les limites sensorielles. Lorsque les clients viennent dans les magasins, ils veulent essayer par eux-mêmes tout ce qu'ils veulent, avant de prendre la décision d'acheter.

54 % des clients préfèrent visiter les magasins physiques, car ils ne peuvent pas visualiser entièrement les produits dans les magasins en ligne.

Cependant, le commerce électronique propose désormais de bonnes solutions pour faire face à ce problème, la réalité augmentée (RA ) est parmi les meilleures. Alors que les appareils mobiles modifient le paysage du marché du commerce électronique (le commerce électronique a rapporté jusqu'à 47,4 % de toutes les transactions dans les achats en ligne d'ici 2018 et sa croissance jusqu'à 626 milliards de dollars en 2018), la réalité augmentée changera bientôt notre façon de magasiner.

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Les attentes des clients

• 63 % des clients sont convaincus que la réalité augmentée peut transformer leur expérience d'achat.
• 35 % déclarent qu'ils achèteraient probablement davantage en ligne s'il y avait la possibilité d'essayer virtuellement des produits avant de les acheter.
• 22 % seraient moins susceptibles de visiter les magasins de détail traditionnels si la RA était disponible dans les magasins en ligne.

Il ne fait aucun doute que la RA cessera bientôt d'être une nouveauté et deviendra un outil courant pour les activités quotidiennes, comme les smartphones, les tablettes et les drones.

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L'utilisation de la réalité augmentée dans le commerce électronique

Alors, vous vous demandez peut-être en quoi la RA profite à votre entreprise ? Voici quelques façons et exemples impressionnants que vous devriez remarquer :

1. "Essai virtuel" - Visualisez l'expérience du produit avant d'acheter

Les applications de réalité augmentée contribuent grandement à éliminer l'ambiguïté des achats en ligne. Pour ce faire, ils aident les consommateurs à visualiser le produit dans le contexte de l'espace physique qu'ils occuperont.

Par exemple, l'entreprise d'ameublement IKEA a connu un énorme succès avec son application de réalité augmentée IKEA Place pour iOS et Android.

Étant donné que bon nombre de ses produits sont des meubles volumineux, IKEA avait besoin d'un moyen de mettre véritablement en valeur ses meubles. Son application de réalité augmentée aide les acheteurs à visualiser à quoi ressembleront les meubles dans leur salon ! Ils peuvent ensuite facilement changer de produit, modifier les attributs du produit tels que la taille et la couleur, et voir comment les différents meubles et la décoration de la pièce se complètent.

De cette manière, la réalité augmentée peut accélérer le processus de recherche de produits pour les produits de grande valeur et volumineux. Dans ce sens, Amikasa propose une superbe application AR de commerce électronique qui permet aux acheteurs de concevoir la maison de leurs rêves en utilisant des meubles design de plusieurs marques.

2. Imitez l'expérience réelle en magasin

Selon les recherches les plus récentes, 61 % des clients préfèrent acheter des biens dans des magasins en ligne qui offrent des fonctionnalités de réalité augmentée, plutôt que ceux qui n'en ont pas.

AR offre aux clients une expérience virtuelle en magasin, allant d'une conversation commune avec des conseillers à l'habillage de vêtements ou de chaussures (Topshop et Converse AR techs). En outre, tout utilisateur AR peut voir des modèles 3D de meubles spéciaux à n'importe quel degré et même les placer n'importe où dans sa propre maison.

3. Application de mesure corporelle

L'application Body Measurement a pour objectif d'offrir à l'utilisateur l'ajustement virtuel le plus précis du corps. Cette solution AR est une meilleure façon de mesurer l'ajustement de l'utilisateur, ce qui est révolutionnaire dans le commerce électronique.

Nous sommes conscients que l'ajustement est un problème fondamental lors de l'achat de vêtements ou de tout produit portable en ligne. Par conséquent, l'application de mesure du corps propose à l'utilisateur en ligne d'essayer un produit qui s'adapte parfaitement à son corps avant de prendre la décision finale.

4. Manuel de RA

Le manuel d'utilisation AR montre le processus de lecture d'un manuel d'appliances de manière interactive avec un guide virtuel étape par étape. Les utilisateurs sans tracas utilisant des appareils intelligents peuvent facilement parcourir les détails du produit. Cela réduit également le temps et la peur des risques inconnus lors de la lecture du manuel de tous les appareils.

Avec une expérience 3D immersive intégrée à la technologie AR, le manuel AR augmente le pourcentage de compréhensibilité. Après un simple scan de l'appliance, le manuel AR indique toutes les instructions et fonctionnalités utiles de manière virtuelle.

5. Mesure virtuelle

6. Pour les marques de cosmétiques - Essayez plus d'options sans investir de temps ni d'efforts

Les marques de cosmétiques et de beauté sautent dans le train AR vers le succès. C'est logique : voir un fard à paupières appliqué sur votre visage est souvent très différent de ce qu'il apparaît sur la photo du produit en ligne du compact.

Les applications AR de Sephora et d'autres marques de cosmétiques aident les utilisateurs à acheter en toute confiance et à "tester" virtuellement des produits de beauté à la maison via leur smartphone.

Aspects psychologiques qui prouvent pourquoi la réalité augmentée stimule les ventes

1. Fiançailles

La réalité virtuelle offre un nouveau niveau d'interaction pour les clients lorsqu'elle se connecte à l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent comprendre à quoi il ressemblera physiquement en utilisant le casque VR pour voir les produits par eux-mêmes.

On remarque que lorsque les consommateurs s'engagent avec un produit virtuel qui contient également l'image imprimée en 2D, ils se sentent plus connectés.

Il offre à l'utilisateur une vue intense des produits qui le font visiter encore et encore la plateforme en ligne.

2. Une narration incroyable

La narration est un moyen de se connecter avec les gens sur le plan émotionnel. Parce que le storytelling VR est interactif, il permet à la fois d'être impliqué dans le message diffusé, mais aussi de le vivre en temps réel.

La meilleure partie de la réalité augmentée est qu'elle aide à changer l'aspect traditionnel en introduisant une plate-forme virtuelle avec des histoires ou des nouvelles.

L'utilisateur a envie de faire partie des événements et des promotions des produits virtuels.

3. Curiosité

Les utilisateurs ne peuvent pas se retenir lorsqu'il s'agit d'expériences AR.

L'expérience est si efficace qu'elle incite les utilisateurs à faire l'expérience de la réalité augmentée encore et encore.

Les fonctionnalités attrayantes et motivantes de l'AR tentent de garder les utilisateurs heureux et curieux à propos du produit.

4. Précision

La RA avec visualisation 3D aide l'utilisateur à prendre une décision précise.

Ainsi, en parlant de service AR, tous les produits qui vont être achetés ont plus de chances de réduire le taux de retour.

Un utilisateur achètera sans aucun doute les articles car AR offre une expérience interactive.

5. Personnalisez

Parler de la boutique en ligne - en particulier dans le cas du port, où les produits ne peuvent être que visualisés - n'offre pas une meilleure expérience utilisateur.

Alors que AR offre un niveau de personnalisation aux clients où ils peuvent se voir dans toutes les tenues pour savoir ce qui leur irait le mieux.

L'avenir des achats en ligne

Dans l'ensemble, les expériences de réalité virtuelle peuvent éliminer les doutes, réduire le taux de retour et augmenter le taux de conversion.

AR offre aux clients la possibilité d'observer le modèle 3D des produits dans les boutiques en ligne, ainsi que de le personnaliser. Un choix plus large, ainsi que plus d'options, permettent aux clients de prendre des décisions plus judicieuses et d'améliorer le taux d'achat

L'avenir des achats en ligne reposera sur la réalité augmentée. La RA ajoute déjà de la valeur en incitant les acheteurs à rester engagés sur les plateformes mobiles des détaillants ainsi qu'en générant du trafic en magasin. Les acteurs clés de l'industrie auront en effet un énorme intérêt dans l'avenir du commerce augmenté, car à mesure que le commerce électronique évolue, les attentes de vos consommateurs évoluent également.

Restez à l'écoute pour l'intégration de la technologie AR dans la plate-forme SimiCart

Pour garder nos clients à la pointe de la technologie, SimiCart intègre la réalité augmentée dans notre plateforme qui, en fin de compte, améliore l'expérience d'achat avec les appareils mobiles. C'est-à-dire que notre équipe travaille sur une nouvelle fonctionnalité de dimensionnement améliorée par AR pour le commerce électronique. La nouvelle capacité de dimensionnement intelligent devrait aider à combler le fossé entre les achats en ligne et hors ligne, permettant aux clients de prendre des décisions plus rapides et meilleures sur les produits. Vous pourrez bientôt découvrir le dimensionnement intelligent de SimiCart dans la prochaine version de nos applications. Restez à l'écoute pour être le premier à être informé de notre sortie de fonctionnalité passionnante !