Analyse de Magento Cloud Omnichannel pour Enterprise

Comment Magento est-il à la hauteur ?

Au cours des dernières semaines, notre blog a exploré chacune des principales plates-formes de commerce électronique et leur viabilité pour une application à l'échelle de l'entreprise. Cette semaine, nous abordons une plateforme (et les services inclus) dont nous n'avons pas encore parlé : Magento Cloud Omnichannel (MCO.)

La plate-forme Magento Cloud Omnichannel a été lancée fin 2016, en s'appuyant sur la plate-forme Magento Enterprise ECommerce déjà existante de Magento. Fait intéressant, il s'agissait de l'une des premières offres de cloud d'entreprise dédiées à atteindre le marché. Malgré l'avantage des lève-tôt, bien qu'il ait eu une concurrence féroce de la part de certaines des autres plates-formes que nous avons explorées dans notre blog ces dernières semaines, telles que BigCommerce et Volusion. En 2018, il semble que toutes les grandes plateformes de commerce électronique se préparent à une bataille pour le patronage des grands noms du commerce électronique. Si vous êtes une grande entreprise avec une clientèle établie, il est important de comprendre ce que Magento Cloud Omnichannel peut faire pour vous et comment il se mesure actuellement en plus des plans qui ont été publiés pour l'avenir.

Comme pour toute plateforme de commerce électronique, il y a toujours un coût d'investissement ; une fois que vous avez construit votre boutique sur une plate-forme spécifique, il peut être coûteux (à la fois en argent et en main-d'œuvre) de changer de plate-forme. Dans cet esprit, faire le bon choix est assez fortement incité.

Les avantages de Magento Cloud Omnichannel

Comme son nom l'indique, la solution commerciale d'entreprise de Magento est à la fois basée sur le cloud et conçue pour les entreprises qui vendront via plusieurs canaux de commerce électronique. L'un des grands avantages de Magento dans ce domaine est qu'ils ont conçu MCO avec des entreprises établies dans le commerce physique et évoluant vers le commerce électronique. Cela signifie que dès le départ, l'approche de conception du MCO a été centrée sur la facilitation de la flexibilité et un processus de transition. Avec Magento citant une "valeur à vie 30% plus élevée" sur les acheteurs omnicanaux, leur approche de conception à elle seule est un avantage notable pour quiconque passe à la plate-forme.

Magento a toujours été très fort dans le domaine de la personnalisation, et cette tendance se poursuit avec le MCO. Bien que l'édition cloud d'entreprise de Magento soit entièrement hébergée par Magento, contrairement aux autres éditions de Magento, elle a toujours l'état d'esprit de personnalisation des précédentes éditions auto-hébergées de Magento. Bien qu'il y ait quelques sacrifices à la facilité d'utilisation dont nous parlerons ci-dessous, la complexité des options d'administration de Magento permet de configurer les outils entreprise par entreprise.

Si votre entreprise compte déjà des développeurs parmi son personnel, vous tirerez probablement plus de valeur de la plate-forme MCO. MCO en tant que plate-forme est très ouverte au développement par des tiers, et de nombreux plugins tiers existent déjà pour la plate-forme.

Un autre grand avantage de MCO est ses excellentes fonctionnalités de traitement des commandes. En mettant l'accent sur les entreprises établies qui se lancent dans le commerce électronique, MCO contient déjà les outils nécessaires pour gérer en douceur les commandes vers et depuis les emplacements physiques et les domiciles des clients. Magento peut permettre aux acheteurs en ligne d'acheter en toute transparence dans des magasins pour les expédier à leur domicile tout en permettant aux autres acheteurs de faire expédier un article à leur magasin local pour le ramassage (ce qui signifie qu'ils sont également plus susceptibles de ramasser des produits supplémentaires tout en Ils sont là.)

Les points faibles de MCO

Aucune plate-forme n'est sans inconvénients, et Magento Cloud Omnichannel ne fait pas exception à cette règle. Avec la réputation de longue date de Magento en tant que favori des entrepreneurs férus de technologie, les outils propriétaires de Magento ne sont pas aussi étendus que certains de leurs concurrents, en particulier dans le département marketing. Alors que les solutions d'entreprise de Shopify disposent d'outils marketing étendus, celles de Magento semblent quelque peu insuffisantes en comparaison. Alors que Magento permet une mise en œuvre plus facile d'outils personnalisés ou tiers, leurs outils de marketing propriétaires plus faibles pourraient constituer un obstacle pour les entreprises sans équipes de développement établies.

Dans le même ordre d'idées, le design de Magento a été structuré avec des organisations plus complexes à l'esprit, y compris des entreprises spécialisées dans le business-to-business. La plate-forme peut donc parfois être légitimement écrasante pour les entreprises qui n'ont tout simplement pas besoin de ce niveau d'ouverture pour leur plate-forme de commerce électronique. Si vous êtes une entreprise opérant avec une équipe plus petite, l'attente de MCO que vous disposiez de vos propres outils peut s'avérer difficile ou nécessiter l'intégration de nouveaux membres d'équipe ou de consultants.

Alors que la partie back-end d'hébergement et de développement Web de MCO est très accommodante, avec l'hébergement et le support entièrement offerts par Magento, la fourchette de prix est naturellement plus élevée que celle des concurrents. En termes de tarification pure, Magento se compare défavorablement à des options telles que Shopify Plus, ce qui pourrait signifier que les entreprises disposant de solutions d'hébergement Web établies n'ont peut-être pas autant à gagner de Magento Cloud Omnichannel.

Prendre une décision

Lorsqu'il s'agit de faire un choix pour votre plate-forme de commerce électronique d'entreprise, vous devrez comparer les besoins et les négociables de votre entreprise. Aucune plate-forme n'est une solution unique. Si vous avez des relations ou des employés de conception et de développement en interne, vous aurez probablement un grand avantage sur la plate-forme MCO. Pour une entreprise dans cette situation, Magento pourrait en fait être la plateforme idéale, surtout si les ventes omnicanales sont importantes pour votre entreprise.

Presque aucune autre plate-forme de commerce électronique n'offre des outils omnicanaux d'aussi haute qualité que Magento, mais le compromis est que le prix de base est plus élevé que la concurrence. Pour les entreprises établies, cela peut ne pas représenter un risque aussi important, notamment en raison des économies de coûts que les outils omnicanaux de Magento peuvent apporter.

Dans l'ensemble, Magento est l'une des options les plus solides pour le commerce électronique d'entreprise. Bien que leur cycle de développement soit plus lent que celui de leurs concurrents, les versions étant plus espacées, chaque lancement contient des fonctionnalités, des mises à niveau et des offres solides qui ont toujours été avant-gardistes et en avance sur la courbe.

Alors que les concurrents de Magento, en particulier BigCommerce, semblent prêts à essayer de rattraper leur retard en 2018, dans l'état actuel des choses, Magento est bien en avance, du moins en ce qui concerne l'omnicanal. Les plates-formes concurrentes ont largement commencé à mettre en œuvre des solutions multicanaux récemment, et la plupart ne sont conçues que pour d'autres marchés en ligne tels qu'Amazon, Facebook Marketplace et eBay.

Si vous envisagez de passer à Magento, nous pouvons vous aider. Notre équipe se consacre à 100% au commerce électronique et nous connaissons l'industrie mieux que quiconque. Contactez-nous aujourd'hui à [email protected] pour en savoir plus !