Vous avez des analyses ? Devenir un spécialiste du marketing axé sur les données

Ces dernières années, on a beaucoup parlé des données comme étant « le nouveau pétrole ». Avec des entreprises sans fin qui surgissent autour de l'exploitation minière et lui donnent un sens, c'est une comparaison facile à faire. Comme pour le boom pétrolier, les entreprises et les entrepreneurs en herbe disposent d'opportunités infinies sur lesquelles capitaliser.

Les entreprises doivent trouver des moyens d'exploiter les données pour réussir. D'un point de vue marketing, l'exploitation des données permet de suivre avec précision les performances des campagnes, d'identifier de nouvelles opportunités de marché et de comprendre les prospects et les clients avec une grande fidélité. Une entreprise qui n'utilise pas au mieux les données dans ses efforts de marketing cédera facilement ses perspectives à celle qui le fera.

Mais il y a un hic. Bien que les données soient indispensables à toute entreprise moderne, elles sont inutiles en elles-mêmes. Jusqu'à 95 % de toutes les entreprises déclarent que la gestion de leurs données non structurées est un problème. Pourtant, la gestion des données non structurées n'est pas le vrai problème, mais sa compréhension l'est. Ce dont les entreprises ont besoin, ce sont des analyses.

La distinction entre les données et l'analytique

À moins d'être un spécialiste des données, vous ne pouvez pas faire grand-chose avec des données brutes. Pour obtenir une valeur réelle, vous devez comprendre comment ces données se traduisent en informations, puis les transformer en actions mesurables.

Les spécialistes du marketing ont besoin d'un moyen d'analyser et de comprendre ce que les points de données et les métriques sans fin leur disent. Analytics les aide à comprendre l'histoire cachée dans ces données. Tout comme le pétrole a besoin d'être raffiné, les données ont besoin d'analyses pour les affiner en quelque chose de précieux pour l'entreprise.

L'analyse se situe au-dessus de vos données et vous aide à en extraire l'intelligence et les informations qui s'y cachent. Par exemple, en faisant apparaître les tendances dans vos données et en recouvrant différents points, vous pouvez analyser, comparer et discerner des stratégies exploitables pour vos campagnes marketing.

L'association de données et d'analyses fiables vous aide à devenir un spécialiste du marketing axé sur les données qui agit de manière ciblée et prend des décisions stratégiques judicieuses en s'appuyant sur l'intelligence.

Comment l'analyse des données est le moteur du succès marketing

Dans le passé, les spécialistes du marketing devaient souvent prendre des décisions basées sur l'expérience et l'instinct. Bien que les sondages auprès des clients les aient guidés, il n'y avait pas grand-chose d'autre à faire. Bien sûr, il y avait des publications commerciales épousant les tendances de l'industrie et du marché, mais elles n'étaient pas suffisantes pour guider une stratégie marketing réussie.

Aujourd'hui, nous avons accès à des outils sophistiqués qui collectent et mesurent les données et fournissent aux spécialistes du marketing avisés les informations dont ils ont besoin pour prendre les meilleures décisions. Les petites et grandes entreprises conviennent que c'est crucial, ce qui signifie qu'il vaut la peine de prendre le temps de comprendre les avantages offerts par une stratégie de marketing axée sur les données.

Clarté client améliorée

Une vue haute définition de vos clients et de votre public cible est essentielle à vos efforts de marketing. L'analyse des données permet aux spécialistes du marketing de comprendre véritablement les préférences et le comportement des clients. En tirant parti des informations prédictives et en se connectant plus étroitement à leurs clients, ils peuvent anticiper leurs comportements et identifier les opportunités en temps réel.

Imaginez si vous aviez les réponses aux questions suivantes sur vos clients :

• Quels sont leurs objectifs de vie individuels ?
• Quel genre de passe-temps ont-ils?
• Pourquoi utilisent-ils vos produits et services plutôt que les offres de vos concurrents ?

Répondre à ces questions vous aide à créer des personnalités client détaillées et très précises qui éclairent vos stratégies marketing et vos objectifs commerciaux globaux. Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing peuvent cibler les bons clients avec le bon message au bon moment.

Des connexions plus fortes, à grande échelle

Clarity renforce considérablement vos relations avec vos clients. Mais cela va encore plus loin que cela. En faisant correspondre avec précision l'engagement et les attentes d'un client, les entreprises peuvent offrir une expérience sur mesure à un bien plus grand nombre de clients.

Considérez le type d'interactions personnelles et d'expérience client qu'offre une entreprise avec seulement une poignée de clients. Leurs clients reçoivent – ​​et attendent probablement – ​​une expérience personnalisée et hautement réactive. Mais lorsque cette même entreprise commence à évoluer, il est difficile de maintenir le même niveau de personnalisation.

En tirant parti des bonnes analyses, les spécialistes du marketing peuvent offrir la même expérience à un public beaucoup plus large. La quantité de données provenant des plates-formes, des appareils et des canaux sociaux les aide à personnaliser leurs messages et à offrir une superbe expérience client à grande échelle.

Identifiez les opportunités et améliorez votre activité

Avec les bonnes analyses en place, les données peuvent vous aider à identifier des opportunités importantes que vous n'auriez pas saisies autrement. Des informations telles que les points faibles de l'expérience client ou les ratés du parcours d'achat ouvrent la voie à l'amélioration de vos processus ou à la création de nouvelles solutions.

Vous obtenez plus d'opportunités de vente incitative et de vente croisée lorsque vous comprenez les préférences et les comportements de votre public cible. Les informations sur les habitudes en ligne de vos clients vous aident à identifier quand et comment les cibler avec cette offre unique qui leur apporte le plus de valeur, à eux et à votre entreprise, ce qui a un impact direct sur votre coût de service et la fidélité de vos clients.

Toutes ces informations sur vos clients existants et potentiels aident à guider la croissance de votre entreprise en améliorant vos produits et services. En éliminant les conjectures impliquées dans le développement de produits et la stratégie commerciale, vous disposez d'une voie sûre pour la croissance et la mise à l'échelle de votre entreprise.

Comment devenir un spécialiste du marketing axé sur les données

Malgré les innombrables avantages qu'offre le marketing basé sur les données, ce n'est pas aussi compliqué qu'il y paraît. Avec les bons outils et stratégies, vous pouvez jeter les bases pour transformer votre équipe marketing en une centrale d'expérience client bien huilée et axée sur l'analyse.

1. Utiliser les données existantes pour définir des objectifs

Avoir des objectifs clairs dès le départ est essentiel. Ces objectifs aident à clarifier ce que vous voulez atteindre et, à leur tour, facilitent l'élaboration du plan parfait pour y parvenir.

Examinez honnêtement les données existantes de votre entreprise. Déterminez ce qui vous manque et déterminez vos meilleures stratégies pour combler ces lacunes. Et assurez-vous que toutes les personnes au sein de votre entreprise qui peuvent apporter leur contribution connaissent les ressources et les contraintes existantes. Collaborez avec eux pour créer une feuille de route pour vous rendre là où vous devez être.

N'oubliez pas que vos objectifs marketing et commerciaux ne doivent pas être imaginés de toutes pièces. C'est précisément pourquoi vous analysez vos données. Vous tirez parti de ce que vous avez actuellement pour déterminer ce qui est faisable. Dans les cas où vous débutez, concentrez-vous sur une stratégie de collecte de données afin d'avoir quelque chose sur quoi vous appuyer pour aller de l'avant.

2. Mettez les bons outils en place

L'obtention de données qui vous fournissent les informations dont vous avez besoin dépend en grande partie des outils que vous utilisez. L'utilisation du bon outil est importante, de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web et les médias sociaux aux campagnes par e-mail réussies. La collecte de points de données précis et leur traduction en informations sont essentielles au succès d'un spécialiste du marketing axé sur les données.

Un excellent CRM axé sur l'automatisation du marketing et la collecte de données fait partie intégrante de toute stratégie axée sur les données. Le choix d'une solution qui tire parti de l'automatisation aide votre équipe marketing à se concentrer sur une vue d'ensemble. Et, bien sûr, votre CRM doit disposer de techniques sophistiquées de collecte de données pour aider à combler les angles morts et aider vos spécialistes du marketing à faire des prédictions précises sur les futurs efforts de campagne.

3. Personnalisez vos campagnes

Être un spécialiste du marketing axé sur les données signifie comprendre vos clients avec une clarté absolue. Connaître leurs préférences, leurs comportements et leur style de communication vous permet de personnaliser vos interactions. Qu'il s'agisse d'un e-mail ou d'une notification push, une touche personnelle va bien plus loin qu'une campagne fourre-tout générique.

La compréhension que vous obtenez de l'analyse de vos données devrait guider cette personnalisation. Il vous informe sur tous les aspects, y compris :

• Déterminer le type de message à utiliser
• Sur quel canal envoyer votre message
• Le type de contenu dans le message
• L'heure de la journée à laquelle votre message obtiendra la meilleure réponse

Mais ne vous arrêtez pas aux messages marketing. Ces informations vous fournissent également des stratégies pour segmenter et personnaliser chaque étape de l'entonnoir de vente. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez attirer vos clients avec un produit ou un service qui répond à leurs besoins uniques ou à leurs points faibles. Avec suffisamment de données et la bonne plateforme d'analyse, vous pouvez passer du statu quo marketing à une campagne qui étonne vraiment vos prospects et les convertit en clients fidèles.

4. Tirez parti de l'automatisation du marketing

Avec des points de données sans fin à analyser sur différents canaux, le marketing basé sur les données peut sembler intimidant. Aussi écrasant soit-il, il est nécessaire, et il existe des outils pour aider à rendre le processus beaucoup plus gérable. L'automatisation du marketing est un outil que tout spécialiste du marketing axé sur les données devrait utiliser.

Les outils d'automatisation du marketing vous permettent de vous décharger du travail chargé requis pour le marketing axé sur les données. Voici quelques-uns des avantages qu'il offre :

• Meilleure gestion des prospects et augmentation des taux de conversion
• Plus d'alignement et de collaboration entre les équipes de vente et de marketing
• Des processus évolutifs qui évoluent avec votre entreprise
• Efficacité accrue et réduction des coûts de personnel pour les entreprises

Par exemple, l'automatisation du marketing peut fournir des flux de travail qui envoient des messages appropriés déclenchés par le comportement ou l'action d'un prospect. L'automatisation de ces événements et tâches permet aux spécialistes du marketing d'analyser et d'optimiser leurs campagnes plutôt que de s'acharner.

Plus important encore, cela permet des temps de communication optimaux en fonction des besoins de vos clients, et non lorsque l'équipe marketing est au bureau. Vos spécialistes du marketing font le travail d'analyse et déterminent les meilleures stratégies ; la plateforme fait le reste.

5. Continuez à collecter et à analyser les données

Les données et les informations qu'elles fournissent fonctionnent un peu comme les intérêts composés. Plus vous avez de données, plus vous obtenez d'informations. La croissance continue de votre collecte de données, que ce soit par l'ajout de canaux ou l'amélioration de la clarté de ce que vous collectez déjà, est la partie essentielle du marketing axé sur les données.

Réfléchissez aux décisions que vous prendrez plus tard. Ensuite, réfléchissez au type d'informations que vous pouvez recueillir sur vos prospects et clients, leurs habitudes, votre marché et tout le reste. Où sont vos angles morts ? Que devez-vous savoir pour offrir plus de valeur à vos clients ? Comment pouvez-vous obtenir ces données pour répondre à ces questions?

Le spécialiste du marketing véritablement axé sur les données s'efforce constamment d'acquérir plus de connaissances et d'informations. Plus vous disposez de données, mieux vous pouvez offrir une excellente expérience adaptée à vos prospects et clients.

6. Mesurez et améliorez constamment

La pierre angulaire du marketing basé sur les données consiste à surveiller, mesurer et améliorer vos efforts. Plus besoin de lutter pour définir les résultats clairs d'une campagne marketing ou d'essayer de justifier sa valeur. Tout ce dont vous avez besoin pour mesurer et suivre votre investissement marketing est à portée de main.

Le spécialiste du marketing averti qui exploite efficacement les données et les analyses sait que ses stratégies de campagne ne sont pas créées sur un coup de tête. Ils étayent leurs décisions par des efforts continus de collecte, d'organisation et d'analyse de données réelles sur les clients et le marché. Ces données fournissent au spécialiste du marketing les meilleures stratégies possibles pour améliorer le retour sur investissement, renforcer les relations et améliorer l'expérience client de haut en bas.

Transformez vos efforts marketing avec SugarCRM

Il n'y a tout simplement pas moyen de contourner le problème : les données et les analyses font désormais partie intégrante de toute stratégie marketing. Comme de plus en plus de consommateurs attendent des messages plus personnels et pertinents de leurs interactions avec votre entreprise, vous devez être prêt à répondre à l'appel. Les entreprises qui n'utilisent pas les données dont elles disposent pour créer des campagnes personnalisées ciblées et des expériences client incroyables seront laissées de côté.

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