Le volant Amazon et comment vous pouvez l'appliquer à votre entreprise

L'effet volant d'Amazon a permis à Amazon de devenir l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde.

C'est une stratégie qui tire parti de l'expérience client et des prix bas pour créer un cycle positif de croissance et de différenciation concurrentielle.

Dans cet article, nous détaillerons les éléments du volant d'inertie Amazon et comment vous pouvez l'appliquer à votre entreprise de commerce électronique.

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Qu'est-ce que le volant Amazon ?

Le volant d'Amazon est une stratégie qui utilise des prix bas, une large sélection de produits et une excellente expérience client pour créer un cercle vertueux de croissance . Plus de ventes entraînent une plus grande sélection de produits et des prix plus bas, ce qui crée une boucle de rétroaction positive.

Le volant d'inertie Amazon se compose de 3 composants.

• Bas prix
• Grand choix de produits
• Une excellente expérience client

Les 3 composantes fonctionnent ensemble et tout effort fait dans un domaine entraîne une amélioration dans tous les autres domaines.

• Les prix bas incitent les clients à acheter sur Amazon
• Une expérience client fantastique conduit à des affaires répétées et à une augmentation du trafic sur le site
• Plus de trafic et de ventes conduisent à une plus grande sélection de produits et à des économies d'échelle
• De plus grandes économies d'échelle entraînent une baisse des prix
• Rincer et répéter

Alors qu'il faut une énorme quantité d'énergie pour mettre un volant d'inertie en mouvement, un volant d'inertie en mouvement porte un élan qui se permet de tourner tout seul.

Une ventilation détaillée du volant Amazon

Le volant d'inertie Amazon fonctionne en attirant les clients avec des prix bas et en leur offrant une expérience d'achat incroyable.

La beauté du volant d'inertie d'Amazon réside dans la façon dont Amazon tire parti de ses ventes pour réduire les prix et proposer une plus grande sélection de produits.

Dès le début, la vision de Jeff Bezos était qu'Amazon devienne le "magasin de tout" . Au lieu de simplement proposer des produits appartenant à Amazon, ils se sont concentrés sur le fait de permettre aux vendeurs tiers de vendre leurs propres produits sur Amazon.

Aujourd'hui, les vendeurs tiers représentent plus de 50 % des ventes totales sur Amazon. Et les vendeurs tiers permettent à Amazon de vendre "tout" sans avoir à entreprendre de travail supplémentaire.

Dans l'ensemble, une plus grande sélection de produits permet à Amazon de capturer une plus grande part du marché et améliore considérablement l'expérience client.

Pendant ce temps, Amazon opère avec des marges extrêmement serrées. Au lieu de réaliser un profit, Amazon utilise ses liquidités pour baisser les prix aux clients tout en générant suffisamment d'argent pour soutenir ses opérations quotidiennes.

Des prix plus bas entraînent plus de ventes, ce qui rend plus attrayant pour les vendeurs et les marques tiers de proposer leurs produits sur le marché Amazon.

De plus, des initiatives telles que l'adhésion à Amazon Prime verrouillent les clients existants sur leur plate-forme.

Chaque stratégie qu'Amazon utilise dans son entreprise est conçue pour renforcer son volant d'inertie. L'alimentation de n'importe quelle partie du volant accélère la boucle.

Comment appliquer le volant Amazon à votre entreprise Amazon FBA

Toute entreprise peut implémenter sa propre version du volant Amazon, mais vous devez d'abord identifier les éléments critiques.

Par exemple , si vous dirigez une entreprise Amazon FBA, voici à quoi ressemblerait votre volant d'inertie.

• Trouver un produit défendable à vendre
• Créer une liste Amazon à fort taux de conversion
• Générez du trafic vers vos produits
• Fournir un excellent service client
• Solliciter des avis Amazon
• Obtenir de meilleurs classements
• Générez plus de ventes

Trouver un produit défendable à vendre

La mise en œuvre du volant d'inertie Amazon commence par une base solide qui nécessite que vous vendiez des produits de haute qualité.

Si vos produits sont de qualité inférieure , les clients n'achèteront pas vos produits, quel que soit le trafic que vous générez.

Voici un guide étape par étape sur la façon de trouver les meilleurs produits à vendre sur Amazon

• Trouvez un produit à vendre où vous pouvez ajouter de la valeur et vous différencier de la concurrence.
• Analysez la recherche Amazon pour vous assurer que vos produits ont une forte demande et une faible concurrence.
• Trouvez un fournisseur en gros qui peut fabriquer vos produits à bas prix. Commencez avec un échantillon et faites votre premier achat groupé. Essayez de négocier un MOQ inférieur.
• Assurez-vous de pouvoir réaliser un profit après tous les frais de vente d'Amazon

Créer une liste Amazon à conversion élevée

La visibilité de votre produit dans la recherche Amazon est basée sur le taux de conversion de votre liste de produits. Par conséquent, meilleure est votre liste Amazon, plus vous générerez de ventes.

Il existe 4 composants principaux pour une liste Amazon de haute qualité.

• Prenez de superbes images de produits - Vos images sont l'aspect le plus important de votre annonce. Assurez-vous de remplir chaque emplacement d'image proposé par Amazon pour votre produit. Prenez des photos sous plusieurs angles et incluez des photos de style de vie de vos produits.
• Créez un titre riche en mots clés – À l'aide d'un outil comme Jungle Scout, découvrez tous les mots clés que les clients saisissent pour rechercher votre produit. Ensuite, utilisez ces mots-clés dans votre titre.
• Optimisez vos puces – Utilisez vos puces pour transmettre votre proposition de valeur unique et pourquoi les clients devraient acheter vos produits.
• Rédigez une description détaillée du produit – Utilisez le contenu Amazon A+ pour créer une belle description de produit qui met en valeur votre marque.

Générez du trafic vers vos produits

Vous ne ferez aucune vente à moins que les clients ne trouvent vos produits. Lors de votre premier lancement, vos annonces Amazon n'auront aucune visibilité et vous devrez générer votre propre trafic.

Voici comment générer du trafic vers vos annonces Amazon.

• Exécutez des annonces Amazon PPC - Amazon vous permet d'enchérir sur des mots clés pour placer vos produits en haut des résultats de recherche.
• Créer du contenu pour le référencement – ​​En classant votre contenu dans la recherche Google, vous pouvez diriger les visiteurs vers vos produits Amazon.
• Exécutez des publicités Facebook – Amazon aime le trafic externe. Si vous pouvez générer du trafic sur les réseaux sociaux vers vos annonces, votre produit augmentera dans les classements de recherche Amazon.

Générez des avis pour vos produits

Les avis Amazon fournissent une preuve sociale pour vos annonces et peuvent considérablement améliorer le taux de conversion de vos produits.

Voici 3 façons de générer des avis pour vos produits.

• Utilisez Amazon Vine - Amazon Vine est un programme d'évaluation de produits conçu pour encourager les acheteurs à laisser des avis honnêtes et impartiaux en échange de produits Amazon gratuits. C'est gratuit.
• Utilisez un outil de commentaires - Si vous ne demandez pas aux acheteurs des avis, vous n'en obtiendrez aucun. Utilisez un service automatisé comme Feedback Genius pour envoyer automatiquement des demandes d'avis.
• Inclure des notices de produits – En insérant une carte postale ou une brochure à l'intérieur de votre emballage, vous pouvez demander aux clients de laisser un avis.

Fournir un excellent service client

Au fur et à mesure que les ventes commencent à arriver, vous devez porter une attention particulière à votre score AHR sur Seller Central. L'évaluation de la santé de votre compte (AHR) est une mesure de la performance de votre service client sur Amazon.

La santé de votre compte est composée de 3 métriques.

• Performances du service client – ​​Les performances de votre service client sont basées sur le taux de commandes défectueuses, qui est défini comme le pourcentage du nombre total de commandes ayant entraîné des commentaires négatifs du vendeur, une réclamation de garantie perdue de A à Z ou une rétrofacturation.

  Votre ODR doit être inférieur à 1 %, sinon vous risquez une suspension. Pour maintenir un ODR bas, vous devez répondre à toutes les demandes des clients dans les 24 heures.

• Conformité à la politique des produits - Vos produits doivent suivre une longue liste de politiques d'Amazon afin de rester conformes.
• Performances d'expédition - Vous devez expédier vos commandes en temps opportun. Cette mesure s'applique uniquement aux vendeurs satisfaits par le marchand.

Comment fonctionne le volant Amazon pour les vendeurs tiers

En tant que vendeur tiers , votre volant d'inertie Amazon comporte 3 éléments principaux.

• Avis Amazon - Plus d'avis conduisent à un classement SEO Amazon plus élevé.
• Amazon Rankings – Un classement de recherche plus élevé pour vos mots clés cibles conduit à plus de ventes.
• Ventes Amazon - Plus de ventes Amazon entraînent plus de critiques.

La partie la plus difficile de la vente sur Amazon est de démarrer le volant d'inertie . Après tout…

• Vous ne pouvez pas obtenir de ventes à moins que les clients ne trouvent vos produits dans la recherche.
• Vous ne pouvez pas vous classer dans la recherche à moins de générer des ventes.
• Vous ne pouvez pas générer de ventes à moins que votre produit n'ait des critiques positives.
• Vous ne pouvez pas obtenir d'avis à moins de générer des ventes.

Pour les nouveaux vendeurs, vous devez générer des ventes initiales pour faire bouger le volant Amazon !

En supposant que vous ayez un produit de haute qualité avec une liste Amazon optimisée, appliquez cette boucle de rétroaction pour développer votre activité Amazon.

• Exécutez des publicités Amazon PPC pour générer des ventes initiales – Les ventes initiales des publicités augmenteront votre classement de recherche pour vos mots clés ciblés. Amazon fournira à vos annonces une visibilité supplémentaire pendant les 30 premiers jours après le lancement.
• Utilisez des outils automatisés pour solliciter des avis – Les avis augmenteront votre taux de conversion.
• Les avis et le trafic entraîneront plus de ventes - Plus de ventes entraîneront un classement plus élevé.

Le volant Amazon appliqué à toutes les entreprises

Toute entreprise conçue pour durer doit avoir une stratégie de volant d'inertie . Après tout, rechercher des clients pour chaque vente n'est pas un modèle commercial durable.

Lorsque vous appliquez le modèle du volant d'inertie à votre entreprise, souvenez-vous de ces éléments.

• Votre volant doit avoir une base solide - Vous devez vendre quelque chose de haute qualité. Un produit ou un service médiocre empêchera votre volant de tourner.
• Vous devez démarrer votre volant d'inertie - Faire bouger le volant d'inertie est la partie la plus difficile. Soyez patient et accordez-vous une piste suffisamment longue pour vous lancer. Ayez une stratégie solide en place pour générer vos premières ventes.
• Votre volant d'inertie se déplacera plus efficacement à mesure que vous prendrez de l'élan – Ayez des structures en place pour transformer les ventes existantes en plus de ventes. Évitez autant que possible les 1 ventes.
• Une fois que votre volant d'inertie a de l'élan , il continuera à tourner tout seul !

La stratégie du volant d'inertie d'Amazon a permis à Amazon de contrôler plus de 50 % du marché du commerce électronique. Et aujourd'hui, Jeff Bezos est l'homme le plus riche de la planète.

La stratégie fonctionne, mais vous devez la mettre en œuvre correctement. Bonne chance!