Avis Alibaba - Ce que vous devez savoir avant d'acheter

Si vous regardez le BBB, Trust Pilot ou n'importe quel site d'évaluation en ligne, vous trouverez de nombreuses critiques médiocres d'Alibaba sur Internet.

• "Alibaba Trade Assurance ne fonctionne pas"
• "Je me suis fait arnaquer sur Alibaba pour 3000 $"
• "Les fournisseurs d'Alibaba ne sont pas professionnels et ne sont pas éthiques"

Sur les 18 000 avis sur TrustPilot, plus de 11 % des avis sont 3 étoiles ou moins ! Mais cela signifie-t-il que vous devriez éviter d'acheter chez Alibaba ?

Alibaba est-il sûr et légitime d'acheter ?

Cet article vous fournira les faits derrière les mauvaises critiques d'Alibaba et comment acheter chez Alibaba sans vous faire arnaquer.

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Qu'est-ce qu'Alibaba ?

Alibaba est l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde qui relie les acheteurs et les vendeurs. Au lieu de posséder des stocks, Alibaba agit comme un intermédiaire en facilitant l'échange de biens et de services.

Alibaba est divisé en 4 activités principales.

• Alibaba.com – Alibaba.com est un répertoire de fournisseurs qui relie les fabricants aux entreprises. Vous pouvez trouver des usines pour fabriquer vos produits que vous pouvez étiqueter sous votre propre marque.
• AliExpress – AliExpress est une place de marché qui permet aux petites entreprises de vendre des produits individuels directement aux consommateurs du monde entier. AliExpress est considéré comme l'Ebay de la Chine.
• Taobao – Semblable à AliExpress, Taobao est un marché d'entreprise à consommateur. Cependant, Taobao s'adresse principalement aux citoyens chinois.
• TMall - TMall est une plate-forme de commerce électronique qui s'adresse aux grandes marques comme Nike, Apple et Gap. TMall est un marché d'entreprise à consommateur similaire à Amazon mais qui sert principalement les résidents chinois.

La vérité sur les mauvaises critiques d'Alibaba

Parce qu'Alibaba agit comme un intermédiaire et ne propose aucun de ses propres produits, toutes les mauvaises critiques d'Alibaba doivent être prises avec un grain de sel.

Tout d'abord, pratiquement N'IMPORTE QUI peut vendre sur Alibaba. Alibaba.com compte plus de 150 000 fournisseurs actifs sur la plateforme et plus de 10 millions de vendeurs sur AliExpress, Taobao et TMall combinés.

Avec autant de vendeurs, il y a forcément de bons et de mauvais fournisseurs et il est impossible pour Alibaba de tous les trier.

Cependant, Alibaba a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour lutter contre la fraude. Acheter chez Alibaba n'est pas risqué, il suffit d'être prudent et de comprendre comment trier les bons fournisseurs des mauvais.

Vous trouverez ci-dessous les types d'avis Alibaba les plus courants que vous trouverez sur Internet et comment vous pouvez éviter d'avoir une expérience négative.

Alibaba Review #1 : L'assurance commerciale ne protège pas l'acheteur

L'assurance commerciale est le service d'entiercement d'Alibaba qui garantit que votre commande est protégée contre la fraude . Si une transaction tourne mal, Alibaba garantira votre remboursement si le fournisseur ne respecte pas les conditions convenues.

L'assurance commerciale sonne bien sur le papier, mais en réalité, il existe de nombreuses nuances de gris lorsqu'il s'agit de déterminer quelle partie est en faute.

En général, lorsque vous payez avec Alibaba Trade Assurance, votre commande est protégée.

Si vous ne recevez pas vos marchandises ou si le fournisseur ne livre pas la qualité que vous attendez, Alibaba ouvrira un litige avec votre fournisseur et assurera la médiation en votre nom.

Bien que le processus finisse par fonctionner, cela peut prendre beaucoup de temps , souvent plusieurs mois ou plus. Lorsque vous achetez chez Alibaba, Trade Assurance devrait être votre DERNIER recours en matière de règlement des différends.

Parce que le processus prend tellement de temps, vous feriez mieux de prendre vos propres mesures de sécurité telles que…

• Embauche d'un inspecteur - Payez une entreprise comme Qima pour inspecter vos marchandises à mesure qu'elles sortent de la chaîne de montage pour détecter les défauts AVANT leur expédition.
• Avoir un accord en place - Spécifiez clairement un seuil de taux de défauts dans votre accord acheteur/vendeur où le fournisseur accepte un remboursement lorsque certaines conditions sont remplies.
• Créez un document de contrôle qualité - Spécifiez clairement chaque détail du produit que vous commandez afin qu'il n'y ait aucun malentendu sur les spécifications et la qualité.

Revue #2 d'Alibaba : Alibaba m'a vendu des marchandises contrefaites

Il y a plusieurs années, Alibaba a été suspendu de la Coalition internationale anti-contrefaçon pour avoir proposé des produits contrefaits sur leur marché.

Mais depuis lors, Alibaba a fait de grands progrès dans la lutte contre les contrefaçons. En fait, Alibaba a récemment annoncé une baisse de 70% d'une année sur l'autre des listes supprimées en raison de la contrefaçon.

La meilleure façon de lutter contre les contrefaçons est de faire preuve de diligence raisonnable vis-à-vis de vos fournisseurs et de faire preuve de bon sens.

Tout d'abord, si un fournisseur d'Alibaba essaie de vous vendre des produits de marque Nike, Louis Vuitton, Gucci, etc., c'est 100% faux . Ne croyez jamais qu'AUCUN fournisseur vous vend des produits de marque authentiques.

Voici les étapes pour éviter d'acheter des marchandises contrefaites.

• Utilisez uniquement des fournisseurs vérifiés - Les fournisseurs vérifiés sur Alibaba paient une prime importante à Alibaba afin de se qualifier. De plus, Alibaba fait appel à un tiers indépendant pour inspecter l'entreprise et ses installations.

  Tous les fournisseurs Alibaba vérifiés doivent passer une vérification détaillée sur place. Par conséquent, la probabilité qu'un fournisseur vérifié vende des marchandises contrefaites est faible par rapport à un fournisseur Alibaba régulier.

  

  

• Vérifiez les avis et les évaluations du fournisseur - Tous les fournisseurs vérifiés par Alibaba ont un profil d'entreprise détaillé où vous pouvez consulter les statistiques de leur entreprise.

  

• Achetez toujours un échantillon – Ne soyez pas incité à acheter en gros tant que vous n'avez pas obtenu un échantillon en or. Vous devez vérifier la qualité et l'authenticité de votre produit avant de passer une commande importante.
• Utilisez l'assurance commerciale - L'assurance commerciale est le meilleur moyen de vous protéger contre la fraude si des marchandises contrefaites vous sont expédiées.
• Testez vos échantillons - Lorsque vous demandez un échantillon, faites tester le produit par une installation indépendante pour le contenu matériel. Ne vous fiez jamais à ce que vous dit le fournisseur.

Voici ce que vous devriez rechercher chez votre grossiste

• L'entreprise existe depuis au moins 5 ans.
• La société a une solide expérience de vente dans votre pays.
• L'entreprise dispose d'un personnel de taille décente qui parle votre langue.
• L'entreprise est un fabricant et non une société commerciale.

Revue #3 d'Alibaba : Alibaba m'a vendu des produits de mauvaise qualité

Recevoir des produits de mauvaise qualité est de loin la principale raison pour laquelle les gens laissent de mauvaises critiques sur Alibaba. Cependant, la plupart des problèmes de qualité peuvent être facilement évités avec un petit investissement de 300 $.

Payez toujours pour une inspection sur place AVANT que vos marchandises ne soient expédiées.

Parce que le coût de la main-d'œuvre est si bas en Chine, une entreprise comme Qima enverra un inspecteur dans votre usine et inspectera les marchandises au fur et à mesure de leur production pour 300 $.

La mauvaise critique d'Alibaba affichée ci-dessus aurait FACILEMENT pu être évitée avec une inspection sur place.

Cependant, avant d'embaucher un inspecteur, assurez-vous de créer un document détaillé indiquant EXACTEMENT ce que vous attendez de votre fournisseur.

Si vous n'écrivez pas sur papier ce que vous voulez , vous ne recevrez jamais ce que vous voulez. Après tout, votre fournisseur ne peut pas lire dans vos pensées.

Les bords inégaux des carreaux de marbre auraient pu être rapidement détectés par une inspection et épargner à ce client une tonne de maux de cœur. De plus, cet acheteur n'a pas utilisé Trade Assurance , ce qui l'a rendu inéligible à un remboursement.

Alibaba Review # 4: Alibaba était en retard dans la production et l'expédition de mes produits

Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs en gros en Chine, vous devez répondre aux attentes appropriées. Un cycle de production typique…

• Nécessite 1 à 4 mois pour fabriquer le produit.
• Nécessite jusqu'à un mois ou plus pour expédier par mer.
• Nécessite une semaine ou plus pour passer la douane.

Au total, une commande groupée d'Alibaba peut prendre 6 mois ou plus !

Si vous passez une commande sur Alibaba dans l'espoir de respecter un délai précis, assurez-vous de rédiger un accord ainsi qu'un plan d'urgence en cas de retard.

Par exemple, nous avons récemment passé une commande de serviettes de table dont nous avions besoin pour arriver avant les fêtes de fin d'année. Dans notre accord, nous avons indiqué que si l'expédition avait plus de 2 semaines de retard, le fournisseur rembourserait intégralement le montant non livré.

Lorsque vous commandez en gros depuis la Chine, vous devez réaliser qu'il existe de nombreux facteurs indépendants de la volonté de votre fournisseur, tels que des problèmes de chaîne d'approvisionnement, des retards d'expédition, des tempêtes, des pannes de courant, etc.

Revue Alibaba #5 : Mes produits Alibaba sont arrivés endommagés

Dans certains cas rares, vos produits pourraient être endommagés lors du transport maritime ou aérien .

Et lorsque cela se produit, Alibaba ne vous remboursera pas votre argent si les articles ont été expédiés en bon état, que vous ayez ou non une assurance commerciale.

Pour éviter la probabilité que vos marchandises soient endommagées pendant le transport, il est de votre responsabilité de contacter votre fournisseur et de revoir la façon dont il emballe votre commande.

Par exemple, une fois, une cargaison de mouchoirs est arrivée à notre entrepôt couverte de moisissure. Et la raison pour laquelle cela s'est produit était que le fournisseur n'avait pas inclus de déshydratant dans l'emballage.

Était-ce la faute du fournisseur ou ma faute ? C'était de notre faute à tous les deux.

Le fournisseur aurait dû savoir qu'il fallait inclure le déshydratant, mais c'était de ma faute de ne pas avoir vérifié deux fois. Afin d'acheter chez Alibaba en toute sécurité, vous devez être très attentif aux détails et faire votre propre diligence raisonnable.

Passez en revue tous les emballages avec votre fournisseur et indiquez les conditions de votre contrat d'achat pour autant d'éventualités que vous pouvez imaginer.

Vous devez également TOUJOURS souscrire une assurance transport. Dans de nombreux cas, la compagnie maritime supportera le coût des marchandises endommagées pendant le transport.

Devriez-vous écouter les critiques d'Alibaba ?

Comme pour tout ce que vous trouvez sur Internet, vous devez prendre toutes les critiques d'Alibaba avec un grain de sel.

Si vous suivez les directives et les précautions appropriées, acheter chez Alibaba est extrêmement sûr et fiable.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des étapes d'action que vous devez suivre pour garantir une transaction satisfaisante.

• Pour éviter de vendre des produits contrefaits , ne travaillez qu'avec des fournisseurs vérifiés qui ont une solide expérience de 5 ans ou plus. Testez chaque échantillon que vous recevez avec un laboratoire indépendant pour garantir son authenticité.
• Pour éviter de vous faire expédier des marchandises de mauvaise qualité , engagez toujours un inspecteur. Spécifiez chaque détail de ce que vous attendez et créez une liste de contrôle de la qualité.
• Pour éviter les retards de production , ayez les bonnes attentes et prévoyez une certaine marge pour la livraison de vos produits. Travaillez avec votre fournisseur pour créer des plans d'urgence en cas d'expédition tardive.
• Pour éviter tout dommage pendant l'expédition , vérifiez l'emballage avec votre fournisseur pour vous assurer que vos produits sont correctement emballés pour l'expédition. Achetez toujours une assurance transport.
• Pour vous protéger contre la fraude , payez toujours avec Alibaba Trade Assurance. Le processus de contestation peut prendre beaucoup de temps à résoudre, mais vous finirez par récupérer votre argent