Marketing d'affiliation 101 : Comment gérer un programme d'affiliation

La gestion des affiliés est une tâche difficile. Il ne s'agit pas d'avoir un grand nombre de membres du programme de marketing d'affiliation qui peuvent ou non partager vos liens. Il ne s'agit pas d'avoir un influenceur bien connu qui mentionne votre produit, ce qui peut ou non entraîner des conversions.

Au lieu de cela, tout se résume à établir les bonnes relations avec les bons types d'affiliés.

Cela étant dit, vous n'avez pas à attendre d'avoir atteint une masse critique de clients avant d'investir dans le marketing d'affiliation. En fait, avec le déclin de la publicité imprimée et display, les entreprises de divers secteurs ont ajusté leurs stratégies en ligne pour générer des revenus grâce au marketing d'affiliation.

De nombreux entrepreneurs sont désireux de profiter de ce type d'entreprise, qui leur permet de travailler à domicile et de gagner une bonne marge bénéficiaire sans avoir à acheter des biens physiques ou à faire d'autres investissements. En conséquence, les entreprises sont désireuses de promouvoir leurs produits ou services via le marketing d'affiliation.

Un affilié n'est pas tenu de créer un produit, de maintenir un site Web ou même de mener des opérations de vente. Au lieu de cela, toutes les opportunités de marketing d'affiliation tournent uniquement autour de la promotion de liens qui servent de recommandations de produits pour les produits d'autres personnes.

Cet article vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur la gestion de ce type de programme et sur la façon de travailler plus efficacement avec les affiliés.

Comment créer un programme d'affiliation ?

Normalement, le premier conseil en marketing d'affiliation est de choisir une verticale, mais puisque vous avez déjà un produit, ce n'est pas le cas. Parallèlement à la planification stratégique des affiliés, l'aspect technique de la mise en œuvre du programme d'affiliation est une décision majeure qui doit être prise.

Nous observons actuellement une tendance croissante parmi de nombreuses marques à cesser de travailler avec des agences et de gérer leurs programmes partenaires de manière indépendante. Travailler avec un intermédiaire ou de manière indépendante est fortement influencé par la technologie de suivi que vous sélectionnez.

Savez-vous déjà de quels services et outils supplémentaires vous aurez besoin pour mettre en place et gérer un programme d'affiliation ? Dans les paragraphes suivants, nous passerons en revue les différentes options qui s'offrent à vous dans l'industrie de l'affiliation. Si vous avez déjà un outil ou quelques-uns en tête, cela vaut la peine de tous les comparer avant de prendre une décision finale.

La décision de lancer un programme d'affiliation entraîne des responsabilités et des coûts supplémentaires pour les services nécessaires à l'exécution d'un programme d'affiliation. Selon la solution choisie, vous devrez soit effectuer une analyse approfondie des solutions existantes, soit consacrer un temps considérable à l'analyse commerciale et au développement de logiciels à partir de zéro.

Il existe trois options pour exécuter un programme de partenariat :

• Utiliser une plateforme d'affiliation SaaS telle que Scaleo
• Participer à un réseau d'affiliation.
• Créez une solution interne à partir de zéro.

Programme d'affiliation - création étape par étape

Créer votre programme partenaire sur une plateforme distincte, contrairement aux idées reçues, n'implique pas d'être en charge de la technologie. Certainement pas. Les annonceurs doivent sélectionner une plateforme de gestion d'affiliation, tout comme ils doivent sélectionner un réseau d'affiliation.

Les plates-formes de suivi et de gestion des affiliés sont conçues spécifiquement pour les programmes d'affiliation, y compris toutes les fonctionnalités nécessaires. Une fois que vous avez un abonnement, vous pouvez créer votre programme de la même manière que vous le feriez sur le réseau.

La principale différence est que vous êtes désormais le propriétaire du programme et que vous avez accès à toutes les données de la campagne publicitaire.

Les annonceurs gagnent en termes de précision et d'accessibilité à des analyses plus approfondies, ce qui est important dans l'optimisation des campagnes publicitaires. Après avoir répété le processus publicitaire pendant un certain temps ou même utilisé les services de réseaux d'affiliation, les annonceurs décident fréquemment de créer leurs propres programmes. De plus, les nouveaux annonceurs qui anticipent un volume élevé d'affiliés et de campagnes publicitaires envisagent de lancer leurs campagnes immédiatement sur la plateforme SaaS.

Comment démarrer avec une plateforme SaaS affiliée ?

• Vous vous inscrivez sur le site du vendeur.
• Les représentants des ventes ou des produits vous contactent pour en savoir plus sur votre programme et pour vous aider à créer un compte.
• En règle générale, les plateformes d'affiliation proposent une période d'essai gratuite pendant laquelle vous pouvez déterminer si la plateforme est compatible avec votre programme et répond à nos attentes. La période d'essai peut aller de 7 à 30 jours, selon la plateforme.
• Pendant la période d'essai gratuite, votre programme est entièrement fonctionnel. Vous pouvez commencer à lancer des campagnes publicitaires. Vous créez une nouvelle offre, configurez le suivi, définissez des groupes cibles et ajoutez des annonceurs et des affiliés. Vous pouvez modifier les paramètres en cours de route.

Comment choisissez-vous un logiciel d'affiliation ?

Intégrations de services tiers

D'autres services seront très probablement nécessaires pour le flux de travail opérationnel. Examinez les intégrations existantes de la plate-forme. Portez une attention particulière aux services les plus populaires, tels que la prévention de la fraude, les services de facturation, le CRM, les plateformes de commerce électronique, les outils de BI, etc.

Personnalisation

Pour certains, la personnalisation peut sembler sans importance au début, mais elle fera une différence à long terme. En général, la personnalisation est divisée en trois niveaux : l'intégration de la marque et du design d'une entreprise, la configuration du système pour des processus opérationnels spécifiques et la possibilité de mettre en œuvre de nouveaux modules.

La meilleure option est d'utiliser une plate-forme qui prend en charge les trois niveaux. En conséquence, vous pouvez être sûr que la plate-forme continuera à répondre à vos besoins au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Assistance technique

Dans toute entreprise technologique, le support technique est essentiel - vous n'êtes jamais seul avec votre programme. L'assistance rapide du support technique peut vous faire gagner beaucoup de temps lorsque vous cherchez à résoudre certains problèmes de configuration. Recherchez également une assistance disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Par exemple, les campagnes publicitaires n'ont pas une journée de travail cohérente de huit heures et peuvent être plus efficaces le soir et la nuit.

Services analytiques

L'analyse est un élément essentiel de tout programme d'affiliation. Sur la base des données collectées, les annonceurs peuvent décider ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné et mettre à jour en conséquence les futures campagnes.

API adaptable

Si vous souhaitez intégrer un service opérationnel spécifique qui n'est pas encore « branché » sur la plateforme, l'intégration sera basée sur les termes de l'API. D'un autre côté, les intégrations futures seront un jeu d'enfant si une plate-forme fournit une API riche en fonctionnalités.

Le coût

Le coût de « location » d'une plate-forme SaaS est calculé mensuellement et est principalement basé sur le nombre de clics, de conversions ou de revenus générés ou attendus par mois. N'oubliez pas qu'il peut y avoir des frais supplémentaires pour des services supplémentaires ou des intégrations futures.

Ne vous inquiétez pas si vous voyez des solutions de suivi à partir de 29 $. Ce sont des trackers que les affiliés ne peuvent utiliser que pour suivre les clics. Ils peuvent aller de 29 $ à plusieurs milliers de dollars, selon le nombre de clics et de domaines.

Cependant, si vous lancez votre propre programme, ce n'est pas une option viable. Vous avez besoin d'une solution plus avancée comme Scaleo qui vous permet de gérer les annonceurs et les affiliés, d'optimiser les campagnes publicitaires et de créer votre propre réseau - vous avez besoin d'une solution de gestion des affiliés à grande échelle. Cela peut coûter de 299 $ à des milliers de dollars.

Investissez votre argent à bon escient.

La gestion financière est l'un des défis les plus difficiles pour les entreprises de toutes tailles. Malheureusement, peu d'entrepreneurs ont les connaissances techniques nécessaires pour gérer correctement les ressources. Ne vous inquiétez pas si c'est aussi le cas pour vous. Lors de la gestion d'un programme d'affiliation, il y a deux points de base à considérer : combien de commission offrir et comment continuer à gagner de l'argent tout en soutenant vos affiliés.

Nous n'entrerons pas dans le détail de ces points pour le moment. Néanmoins, si vous souhaitez contrôler votre trésorerie, savoir quelles campagnes produisent des résultats financiers satisfaisants, suivre plusieurs campagnes en même temps ou attribuer des commissions, Scaleo peut vous aider. Ses types de fonction de commission vous permettent de suivre les campagnes qui s'exécutent sur un nombre illimité de sites Web et de domaines.

Suivi et mesure de l'efficacité des performances.

Les trois aspects discutés précédemment, la planification, le marketing et les finances, doivent tous être gérés. Ce composant vous dira si les stratégies que vous avez co-créées avec des affiliés dans chacun des domaines mentionnés précédemment sont couronnées de succès.

Mais au final, comment gérez-vous un programme d'affiliation ? Tout d'abord, vous devez utiliser les mesures appropriées. Il en existe plusieurs types, et certains peuvent fournir des réponses très similaires. Donc, savoir quoi mesurer et comment le faire correctement est la clé.

La clé de la gestion des programmes d'affiliation est de s'assurer que leurs actions donnent effectivement des résultats positifs. Pour ce faire, vous devez faire la moyenne des conversions de chaque affilié et analyser les forces et les faiblesses de leurs performances.

S'ils sont performants, vous pouvez continuer à les suivre et à les motiver (en augmentant leur commission par exemple). Inversement, supposons que vous remarquiez que leurs performances globales sont nettement inférieures aux attentes. Dans ce cas, vous pouvez soit les guider pour améliorer leurs résultats, soit apporter des changements plus significatifs à votre modèle de coopération.

Avec Scaleo, vous aurez accès à des fonctionnalités qui vous permettront de surveiller et de mesurer les performances de chaque campagne, facilitant ainsi le suivi de la progression de vos affiliés. Ceci comprend:

• Méthodes de lien d'affiliation,
• Codes de suivi d'affiliation personnalisés,
• Protection contre la fraude,
• Plusieurs méthodes de suivi,
• Une variété de rapports complets pour suivre les performances de votre programme d'affiliation.

Planifiez votre stratégie d'affiliation.

La planification est la clé de la réussite d'une entreprise.

Vous devez planifier vos actions si vous voulez créer un programme d'affiliation réussi et le gérer consciemment plutôt qu'au hasard. Un bon point de départ est de créer un horaire de travail qui spécifie le temps que vous êtes prêt à consacrer à la collaboration avec les affiliés.

C'est aussi une bonne idée d'attribuer des tâches spécifiques à vos affiliés, comme la rédaction d'articles de blog. Cette stratégie les aidera à maintenir leur concentration et à rester productifs et efficaces.

Cependant, gardez à l'esprit que la planification ne se limite pas à l'élaboration d'un plan. Vous devez également vous fixer des objectifs financiers pour vous aider à orienter votre travail collaboratif. Tout d'abord, vous devez développer une structure de commission que vous pouvez offrir aux affiliés et des marges bénéficiaires qui doivent être respectées à court et à long terme.

Ensuite, vous devez réfléchir aux actions que vous et vos affiliés devez entreprendre pour atteindre tous ces objectifs. Ensuite, mettez-les sur papier (ou utilisez votre outil de gestion de projet préféré) et organisez-vous pour pouvoir vraiment vous concentrer sur la réalisation de vos objectifs - c'est le secret de la croissance !

Pensez à Scaleo si vous avez besoin d'un logiciel d'affiliation avancé pour suivre les programmes et les réseaux d'affiliation.

Scaleo dispose de diverses fonctionnalités, telles qu'une interface personnalisable, des liens intelligents, des paiements de masse et plusieurs administrateurs de programmes d'affiliation, pour simplifier la gestion de votre programme.

En termes simples, ces fonctionnalités vous permettent de planifier et de surveiller tous les aspects de votre programme d'affiliation.

Si vous souhaitez atteindre vos objectifs avec un programme d'affiliation, vous devez être conscient (et insister auprès des affiliés) du fait que la promotion de liens est purement marketing. Il est donc essentiel d'employer les outils, stratégies et techniques appropriés.

Choisir des produits attrayants pour un public spécifique

Votre affilié doit choisir les bons produits à promouvoir maintenant qu'il a défini son profil client. La clé est d'identifier les éléments les plus pertinents pour le client, tels que les produits numériques les plus utiles dans leur niche.

Scaleo met à la disposition de ses utilisateurs une vaste bibliothèque de supports promotionnels. Vous pouvez utiliser ces ressources pour fournir des coupons de réduction, des bannières flash, des bannières HTML, des bannières lightbox, des SmartLinks, des bannières de liens texte et d'autres contenus à vos affiliés.

Création de contenu et mise à jour du site

L'un des secrets les plus importants du succès des sites Web, des blogs et des profils de médias sociaux est la création de contenu. La création de contenu de haute qualité est ce qui garantit un suivi dévoué. La clé est de créer une copie et des messages convaincants avec un contenu intéressant et utile. Ces messages inciteront les clients à visiter des pages où ils peuvent trouver des liens vers des produits dont vous faites la promotion via le marketing d'affiliation.

Encouragez les affiliés à créer un contenu utile et de haute qualité.

Au début, votre affilié doit cibler un marché spécifique. Plus elle est spécifique et ciblée, mieux c'est. C'est ce qu'on appelle une micro niche. Par exemple, un site Web ou un blog faisant partie d'un programme d'affiliation ne doit pas mélanger les conseils de deux groupes de consommateurs différents pour obtenir les meilleurs résultats. Vous ne devriez pas, par exemple, mélanger des publicités de bodybuilders avec des messages pour les amoureux des animaux.

Même si les deux publics ont des intérêts communs, il est préférable de cibler un profil de consommateur spécifique et d'adapter votre communication à ce public.

L'avantage de la segmentation est que les affiliés peuvent être plus ciblés dans leurs stratégies pour faire connaître votre produit.

Investir dans des publicités payantes

De nombreux affiliés ne souhaitent pas travailler avec des publicités payantes car elles sont chères. D'un autre côté, un affilié qui réussit comprend que les coûts publicitaires doivent être considérés comme un investissement plutôt qu'un coût. Cette stratégie garantit presque une augmentation significative de la portée, qui est directement corrélée à une augmentation des conversions. Les annonces payantes entraînent généralement plus de clics sur les liens d'affiliation, des taux de conversion plus élevés et une augmentation des ventes et des bénéfices.

Diversification des canaux

Pour communiquer avec les clients, un affilié doit utiliser une variété de canaux. Par exemple, vous devriez demander à vos affiliés d'utiliser les médias sociaux, les forums ou d'autres endroits sur Internet où leurs clients potentiels sont présents et actifs, en plus d'un site Web.

Le marketing par e-mail et la publicité physique sont également utilisés par les affiliés à succès (ce qui fonctionne très bien dans des cas spécifiques). N'oubliez pas que quel que soit le canal que vous utilisez pour la promotion, la qualité est essentielle ! Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à des pages et des publicités visuellement attrayantes avec une haute qualité technique et sans fautes d'orthographe ou de grammaire.

Responsable du programme marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation implique bien plus que la campagne de marketing typique. C'est un processus continu qui nécessite d'établir et de maintenir des liens, de surveiller, d'améliorer, d'anticiper et de s'adapter aux tendances du marché.

Considérez votre programme comme un jardin pour mieux comprendre pourquoi vous avez besoin d'un gestionnaire de programme de marketing d'affiliation. Supposons que vous engagez le meilleur jardinier pour tailler vos plantes et donner à votre jardin une belle apparence. Malheureusement, les mauvaises herbes finiront par prendre le dessus et tout gâcher, à moins que vous n'ayez un jardinier pour maintenir cet aspect et prendre soin des fleurs.

Le jardin, bien sûr, est votre programme de marketing d'affiliation. Votre gestionnaire de programme d'affiliation est le jardinier. Quelle que soit la qualité de votre programme d'affiliation lorsque vous l'avez mis en place pour la première fois, tous vos efforts et investissements initiaux seront vains sans une gestion appropriée.

Considérez les fleurs et les mauvaises herbes comme vos affiliés si vous ne voyez toujours pas le danger d'exécuter votre programme de marketing d'affiliation sur pilote automatique. Vous ne recrutez que des affiliés de valeur lorsque vous configurez votre programme d'affiliation, et votre programme a fière allure.

Les « mauvais » affiliés sont automatiquement approuvés lorsqu'il n'y a pas de responsable du programme de marketing d'affiliation pour examiner et approuver les affiliés. En conséquence, ils peuvent décourager les « bons » affiliés et même nuire à votre marque par leurs pratiques malhonnêtes telles que les enchères sur les marques dans la recherche payante, le bourrage de cookies, les clics automatiques forcés, l'enregistrement de noms de domaine avec votre nom de marque, etc.).

Maintenant que nous avons établi que vous avez besoin des services d'un gestionnaire de programme d'affiliation, examinons ce que fait réellement un gestionnaire de programme d'affiliation.

Quel est le rôle d'un gestionnaire de programme d'affiliation?

Les gestionnaires de programmes d'affiliation sont également appelés gestionnaires d'affiliation. Ce dernier terme implique qu'ils ne gèrent que des affiliés. Ce n'est pas correct.

Les affiliés sont ingérables. Ce sont vos partenaires, pas vos employés, et vous n'avez aucun contrôle sur eux. Tout ce que vous pouvez faire est de vous assurer qu'ils respectent les règles et politiques de votre programme et de les encourager à continuer à promouvoir votre marque, vos produits ou vos services.

Un gestionnaire d'affiliés « gère » littéralement votre relation avec vos affiliés. Cependant, ils font bien plus que cela. Voici un bref aperçu de leurs principales responsabilités :

• Créez et maintenez une description de programme attrayante.
• Gérer la création et la mise à jour des créations.
• Créez et développez une base de données d'affiliés.
• Développez et maintenez des relations positives et énergisantes avec vos affiliés.
• Utilisez des articles de blog et des newsletters pour communiquer avec les affiliés et les engager.
• Exécuter et suivre les campagnes marketing
• Les affiliés doivent être identifiés, recrutés et activés.
• Créez, mettez en œuvre et suivez les promotions d'affiliation.
• Identifiez et mettez en œuvre de nouvelles opportunités pour améliorer votre programme d'affiliation.
• Tenez vos affiliés au courant des nouveaux produits et des améliorations de programmes, et encouragez-les à continuer à promouvoir votre marque.
• Gardez une trace des ventes des affiliés et gérez les paiements à temps.
• Veille et analyse concurrentielle
• Examiner et approuver toutes les transactions en attente
• Compilez une liste de FAQ pour les affiliés potentiels et actuels.
• Représenter et défendre les intérêts de votre programme au sein de l'entreprise, entre autres.

Oui, un gestionnaire de programme d'affiliation effectue toutes ces tâches et plus encore. Cependant, si nous devions classer tous leurs devoirs et responsabilités, cinq d'entre eux seraient considérés comme les piliers de la gestion des programmes d'affiliation.

1. Recrutement

Les affiliés n'apparaissent pas n'importe où ; vous devez les rechercher activement. Si vous décidez d'en embaucher un, votre gestionnaire de programme d'affiliation s'en chargera. Cela peut nécessiter la moitié de leur temps, mais cela en vaudra la peine. Malheureusement, votre programme s'apparente à lancer un site Web, puis à l'abandonner au bas des pages de résultats des moteurs de recherche, où personne ne peut le trouver sans affiliés.

2. Intégration

Le simple fait qu'un éditeur ait demandé à rejoindre votre programme ne garantit pas qu'il fera la promotion de vos produits ou services. Il incombe à votre responsable de programme d'affiliation de le persuader de le faire. Un processus est appelé activation.

Nous vous proposons d'activer les affiliés en 3 étapes :

1. La phase de recrutement consiste à encourager les affiliés à rejoindre le programme, à commencer à promouvoir vos produits ou services et à générer leurs premiers prospects/ventes.
2. Dans la phase d'accueil, les affiliés sont encouragés à promouvoir activement vos produits ou services dans l'e-mail d'approbation de la candidature.
3. La phase de routine consiste à lancer des campagnes agressives pour attirer les affiliés qui ont déjà rejoint votre programme d'affiliation mais ne font pas encore la promotion de vos produits ou services.

3. Règle Exigence

Même si vous avez clairement interdit certains comportements d'affiliation, cela ne garantit pas que tous vos affiliés s'y conformeront. Il faut un gestionnaire de programme de marketing d'affiliation vigilant et expérimenté pour identifier et punir ceux qui ne le font pas.

4. Communication

La communication avec les affiliés est essentielle au succès de votre programme et constitue un élément essentiel de la gestion du programme de marketing d'affiliation. Il est de la responsabilité du gestionnaire de programme de :

• Entretenir des relations positives avec les affiliés actuels et les motiver.
• Tenez les affiliés au courant des nouveaux produits ou services et de toute amélioration future du programme d'affiliation.
• Gérer les campagnes de communication ainsi que la correspondance des affiliés.

5. Développement et amélioration

Pour assurer le succès à long terme de votre programme, vous devez mesurer sa performance, l'analyser et prendre des mesures correctives. Votre gestionnaire de programme d'affiliation s'occupera de tout. Ils surveilleront le comportement de vos affiliés et concurrents, ainsi que les niveaux de satisfaction de vos clients, et ils identifieront et capitaliseront sur de nouvelles opportunités pour améliorer votre programme.

Les performances de votre programme d'affiliation seront déterminées par la formation, l'expérience, les connaissances, les compétences et les capacités de son responsable. Les outils et les ressources le détermineront également à leur disposition. Trouver un gestionnaire compétent et fiable pour votre programme est le meilleur moyen d'en assurer le succès.

Vous aurez deux choix : gérer votre programme d'affiliation en interne ou l'externaliser. Chaque option présente des avantages et des inconvénients.

Solution SaaS vs logiciel d'affiliation interne – quoi de mieux ?

Que faut-il choisir ? Avec autant d'options sur le marché, il est clair qu'opter pour la première option est un moyen plus sûr, plus rapide et plus facile. La plate-forme SaaS est tout simplement un meilleur choix. Les principaux arguments sont qu'il est plus rapide et moins cher.

Bien entendu, les partisans des solutions internes mettront l'accent sur leur transparence et leur sécurité. Cependant, les fournisseurs de technologie ne peuvent exister avec les réglementations actuelles en matière de sécurité et de confidentialité à moins qu'ils ne répondent parfaitement aux exigences de sécurité et de confidentialité des données. Cela ne devrait pas vous tromper. Considérez le temps qu'il faudrait pour créer une solution à partir de zéro. Sans parler du temps qu'il faut pour trouver des spécialistes qui comprennent exactement ce qu'une plateforme partenaire d'affiliation doit inclure.

Conclusion

Même si nous n'avons abordé que les bases, la mise en œuvre de ces stratégies vous aidera à gérer tous vos programmes d'affiliation actifs qui font la promotion de vos produits ou services.

Il faut du temps pour devenir un affilié. Tout d'abord, concentrez-vous sur l'établissement des fondamentaux avec vos affiliés. Fixez-vous de nouveaux objectifs et continuez à expérimenter au fur et à mesure que votre programme se développe. C'est ainsi que vous pouvez créer un programme d'affiliation qui générera à terme un revenu important. Enfin, trouvez le temps d'essayer de prendre une décision éclairée, en particulier avec la période d'essai gratuite des plateformes SaaS.

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