Gestion des affiliations 101 : Comment gérer les partenaires et les programmes d'affiliation comme un pro ?

La gestion d'affiliation (ou gestion de programme d'affiliation) est un segment à part entière dans le secteur du marketing d'affiliation. Vous vous lancez dans le marketing d'affiliation et vous ne savez pas comment gérer le programme ? Vous recherchez des services de gestion d'affiliation ? Les programmes d'affiliation prospères et populaires ne sont pas le fruit du hasard. Cet article vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre programme d'affiliation et de vos partenaires afin que le processus s'exécute automatiquement.

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En 2023, les spécialistes du marketing ne jetteront plus d'argent dans une campagne de marketing d'affiliation et croiseront les doigts pour que cela porte ses fruits. Aujourd'hui, beaucoup trop de choses sont en danger.

Pour générer des revenus supplémentaires lucratifs, la gestion du programme d'affiliation utilise une stratégie globale.

Atteindre les objectifs de ROAS nécessite de véritables relations avec les affiliés les plus productifs.

Nous levons le rideau pour vous montrer un secret sur la gestion des programmes d'affiliation : comment gérer vos affiliés comme un pro.

Qu'est-ce qu'un programme d'affiliation exactement ?

Le marketing d'affiliation est du marketing (similaire au marketing social, par e-mail ou d'influence). Des sources tierces amènent les gens vers un site de commerce électronique, et si leur trafic aide à réaliser une vente, une source tierce est payée.

Le marketing d'affiliation est une source essentielle de revenus du commerce électronique pour de nombreuses marques qui proposent des biens ou des services en ligne.

Le trafic et les conversions sont tracés depuis une source tierce jusqu'à un site de commerce électronique qui verse des commissions via ce que l'on appelle un réseau.

Ce réseau fournira à chaque site tiers (un affilié ou un éditeur ) une chaîne de code unique qui aidera à suivre le trafic et les commissions gagnées.

Le réseau permettra également aux affiliés d'être rémunérés selon des conditions de partenariat prédéterminées.

Ce processus est souvent appelé campagnes d'affiliation PPA (paiement par action). Au lieu d'être payé pour un clic ou une impression, un partenaire affilié n'est payé que s'il réalise une vente réelle.

Les affiliés peuvent inclure les éléments suivants :

• Les sites de coupons à grande échelle offrent des remises supplémentaires aux clients pour les aider à convertir une vente. (RetailMeNot, Groupon et Coupons.com en sont quelques exemples.)
• Blogs ou sites d'influence dans lesquels les auteurs gagnent des commissions sur les ventes de produits spécifiques pour les marques qu'ils peuvent soutenir ou représenter. (Par exemple, Kim Kardashian, les blogueurs de voyage et les mamans blogueuses.)
• Les sites d'actualités et de médias de masse peuvent promouvoir des marques spécifiques par le biais de publicités ou d'articles de contenu. (Quelques exemples notables incluent le New York Times, Buzzfeed et The Chive.)
• Les sites de fidélité et de cashback sont destinés à être les lieux de prédilection des consommateurs pour faire leurs achats, où ils reviendront régulièrement pour gagner des avantages tels que le cashback pour les achats. (Les exemples incluent des sites comme Ebates/Rakuten, les réductions pour les employés et les points des compagnies aériennes.)
• Un réseau de sous-affiliés est un réseau tiers que les affiliés peuvent rejoindre s'ils souhaitent travailler avec une source unique plutôt qu'avec une marque ou une agence.
• Un outil est défini comme une ressource unique en son genre pour les sites Web qui est récompensée par une commission d'affiliation. Il peut s'agir d'outils de reciblage ou de redirection de liens.

Étant donné que la gestion d'un réseau et de centaines de relations d'affiliation peut prendre beaucoup de temps, une marque ou un annonceur engagera fréquemment une agence de marketing d'affiliation pour gérer cette branche spécifique du marketing du commerce électronique.

L'agence de marketing d'affiliation affecte des équipes de gestionnaires de comptes affiliés pour administrer les programmes des annonceurs tout en suivant les performances et le succès de la chaîne.

L'une des raisons pour lesquelles les programmes d'affiliation sont si populaires est qu'ils offrent une situation gagnant-gagnant tant pour le détaillant que pour l'affilié.

Avantages pour les commerçants

Le paiement par action est un concept bien supérieur aux bannières publicitaires.

Le CPM, ou coût pour 1000 vues de bannières, calcule les frais de publicité des bannières.

Le modèle PPA du canal d'affiliation s'applique à la proportion payée à un affilié, et le commerçant n'a à payer que lorsqu'une vente est réalisée.

La commission versée à un affilié pour une transaction effectuée via un lien d'affiliation varie entre 10% et 20% du coût de la vente identique réalisée via une bannière publicitaire.

De plus, si l'acheteur aime le détaillant, il effectuera probablement son prochain achat directement sur le site Web de l'entreprise.

Résultat : vous aurez un client pour la vie.

Avantages pour les affiliés

Un affilié ou un spécialiste du marketing numérique gagne de l'argent lorsque les visiteurs cliquent sur des liens d'affiliation et effectuent des achats.

Le principal avantage ici est que vous n'avez pas à vous soucier de créer une entreprise Web de commerce électronique, d'acquérir des cartes de crédit ou de vous occuper de la logistique.

Un affilié peut se concentrer entièrement sur la promotion du produit auprès de son public.

Qu'est-ce que la gestion du programme d'affiliation ?

Le pilote automatique n'est pas une stratégie pour augmenter les revenus.

La gestion proactive du programme d'affiliation est le meilleur moyen de garantir le succès à long terme du canal d'affiliation.

Pour obtenir plus de trafic et de ventes grâce à votre programme d'affiliation, vous devez créer et développer un réseau de spécialistes du marketing numérique.

Les trois éléments clés à gérer sont le marchand, le réseau et les affiliés.

Le marchand

Ils communiquent avec le commerçant au moins une fois par mois pour l'informer des nouvelles promotions et des codes de réduction qui peuvent être donnés aux affiliés.

Un bulletin d'information est un outil dans la boîte à outils de la gestion proactive, et une partie du matériel mensuel proviendra du commerçant.

Les commerçants doivent savoir comment fonctionne leur programme d'affiliation. Des rapports doivent leur être remis. La gestion du programme d'affiliation est une question de résultats et des rapports doivent être fournis.

Lorsque le réseau sort une nouvelle technologie, le gestionnaire d'affiliation, qui n'a pas peur de le montrer au commerçant, est proactif.

Lorsqu'une nouvelle technologie est introduite, il est courant que les codes de suivi et les pixels soient mis à niveau et que les flux de données soient davantage rationalisés.

Réseau d'affiliation

Un gestionnaire bien éduqué comprend les avantages et les inconvénients de chaque réseau. Être sur le mauvais réseau pourrait faire la différence entre la croissance et le déclin du programme.

Un gestionnaire proactif essaie de s'assurer qu'un programme est placé sur le meilleur réseau pour ses besoins. Différents critères d'attribution sont requis car tous les affiliés ne font pas la promotion des entreprises de la même manière.

Il est essentiel de diviser les commissions et de protéger les affiliés qui travaillent dur contre la perte de ventes à la dernière minute au profit d'un autre affilié.

En tant que gestionnaire d'affiliation responsable, vous devez utiliser les technologies de réseau pour vous assurer que tous les affiliés jouent sur un pied d'égalité.

Affiliés

Les tâches quotidiennes d'un gestionnaire d'affiliation proactif comprennent le recrutement, l'activation et la motivation des affiliés.

Tant que des affiliés solides font la promotion de produits et amènent du trafic vers un détaillant, il n'y a pas de programme d'affiliation.

Les affiliés se présentent sous de nombreuses formes et tailles.

Les affiliés de coupons doivent être gérés avec soin pour garantir une publicité de code adéquate.

Les affiliés de fidélité peuvent s'attribuer le mérite des ventes d'autres affiliés ou des ventes effectuées via d'autres canaux de commerce électronique que le commerçant peut avoir.

Les blogueurs doivent être surveillés pour la conformité FTC.

Les sites de promotion peuvent épuiser l'inventaire et entraîner l'échec du site Web d'un marchand.

Comment gérer les affiliés ?

De bonnes relations sont la clé du succès des services de gestion des affiliés !

Vous devez d'abord établir un lien entre l'annonceur et l'éditeur. Ensuite, vous devez façonner et transformer cette connexion en une source de revenus rentable pour tout le monde.

Commençons par la relation.

Représentez toujours la marque et comprenez qu'une collaboration respectueuse est la clé du succès.

Maintenir un contact permanent avec les éditeurs. Les e-mails, les appels téléphoniques et les newsletters du réseau sont essentiels.

N'oubliez pas que les éditeurs travaillent régulièrement avec des centaines, voire des milliers, de gestionnaires d'affiliation. Qu'est-ce qui distingue cette marque ?

Les éditeurs doivent être interpellés. Il est tout à fait acceptable pour vous de rivaliser avec l'éditeur pour réussir dans une relation. Si toutes les parties ont une connexion basée sur la confiance et le désir de réussite de chacun, pousser pour des statistiques de vente encore plus élevées est normal et anticipé.

Enfin, n'oubliez pas d'être respectueux. Nous sommes tous dans le même bateau, après tout. Traitez tout le monde comme vous aimeriez être traité et gardez à l'esprit que les affiliés sont un petit monde et que vous rencontrerez à nouveau tout le monde.

Utilisez un logiciel de marketing d'affiliation.

La configuration et la gestion de vos campagnes de marketing d'affiliation peuvent être accablantes. C'est là qu'intervient le logiciel de marketing d'affiliation. Ces plateformes peuvent vous aider à suivre, superviser et même développer vos initiatives, augmentant ainsi votre retour sur investissement sur chaque campagne d'affiliation que vous menez. Ils peuvent augmenter vos ventes en ligne et développer vos partenariats de marque.

Lorsque vous choisissez un logiciel d'affiliation, tenez compte de ces facteurs :

• Plateforme tout-en-un

Choisissez un logiciel de marketing d'affiliation efficace qui vous permet de gérer plusieurs programmes d'affiliation via un seul compte. Vous pouvez regrouper toutes vos informations en un seul endroit si vous exécutez plusieurs programmes non liés. Intégration transparente

Votre logiciel de marketing d'affiliation doit s'intégrer efficacement à vos sites marchands. Faites attention aux solutions de panier d'achat. Quelles plateformes de commerce électronique sont prises en charge ? Le logiciel de support client est-il inclus ou pourriez-vous intégrer un tel logiciel ?

• Facile à configurer

Le logiciel idéal a déjà tout et ne devrait pas nécessiter le téléchargement d'outils ou de plug-ins supplémentaires. Idéalement, il fonctionne via un navigateur et peut être téléchargé sur votre bureau. De plus, votre logiciel doit être convivial et avoir une interface intuitive.

• Compatibilité mobile

La moitié du trafic Internet mondial provient des téléphones portables. Il va donc sans dire que votre plateforme doit également être adaptée aux téléphones portables. De cette façon, vous pouvez gérer vos programmes de manière pratique. En même temps, il serait facile pour vos affiliés de se connecter à votre plateforme, de suivre leurs promotions et de consulter leurs rapports de commission.

Alternatives pour la gestion de programme

Un programme de marketing d'affiliation pour une marque est appelé gestion de programme d'affiliation. C'est le travail de supervision et de mise en place du programme.

Il existe trois manières courantes pour les annonceurs de gérer un programme d'affiliation : en interne, via une agence et en développant des stratégies innovantes.

En interne

Lorsqu'un programme d'affiliation est lancé, l'annonceur peut le gérer en interne.

Un gestionnaire de médias rémunéré ou un stratège en publicité display est le choix le plus courant au sein d'une entreprise.

Assurez-vous que cette personne ne se disperse pas trop, car cela conduira éventuellement à négliger les zones vitales.

Souvent, cette personne n'est pas correctement formée et n'a pas les compétences, les relations et l'expérience nécessaires pour bien gérer un programme d'affiliation.

Si vous décidez d'embaucher quelqu'un en interne pour gérer votre programme d'affiliation, assurez-vous qu'il est admissible.

Si vous avez besoin d'aide pour configurer, protéger et améliorer des programmes d'affiliation pour votre entreprise, engagez quelqu'un qui l'a déjà fait.

Un programme d'affiliation est un grand projet cross-canal ; si vous ne le gérez pas correctement, vous pourriez nuire à vos efforts de marketing et à votre marque.

Sociétés de gestion d'affiliation tierces pour les affiliés

La meilleure façon d'augmenter les ventes sur un site de commerce électronique est de travailler avec un groupe de marketing d'affiliation.

Avoir une équipe d'experts travaillant sur votre programme d'affiliation peut avoir de nombreux avantages, comme vous permettre de vous développer rapidement, de tirer parti des alliances d'agences existantes et de réduire le coût des canaux d'affiliation.

Les sociétés de gestion d'affiliation attirent plus de clients et réduisent les coûts des canaux de marketing d'affiliation des détaillants numériques.

Les sociétés de gestion d'affiliation vous offrent une structure solide pour minimiser les dépenses mixtes et augmenter vos revenus en utilisant des accords de commission inventifs et personnalisables, un recrutement proactif de partenaires affiliés et une gestion des indicateurs de performance clés.

Création d'une stratégie d'affiliation

Lisez notre guide ultime sur la construction d'une stratégie d'affiliation si vous voulez savoir comment construire une stratégie de marketing d'affiliation réussie.

Gestion du programme d'affiliation : 10 conseils pour réussir

Un gestionnaire d'affiliation gère des éditeurs affiliés pour le compte d'un annonceur. Ils recruteront, géreront le programme et interagiront avec les affiliés actuels et potentiels pour discuter des détails et résoudre les problèmes. Leurs responsabilités incluent également :

• Optimisation du programme.
• Collaboration avec le réseau.
• Assurer la conformité.
• Analyser les activités du programme pour identifier les domaines à améliorer.

Cela nécessite la présence de quelqu'un qui est axé sur les données, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et axé sur les relations.

En raison de l'essor du marketing d'affiliation, il existe une pléthore de livres et d'événements visant à aider les gestionnaires d'affiliation à mieux réussir.

J'ai rassemblé une liste de conseils critiques que j'ai appris et qui m'ont aidé à réussir. Cette liste n'est pas exhaustive, mais c'est un bon point de départ pour quiconque cherche à démarrer une carrière dans le marketing d'affiliation ou à développer ses capacités.

Enquêter sur le produit et l'industrie

Avant de gérer un programme d'affiliation, vous devez bien connaître le produit.

Apprenez tout ce que vous pouvez sur le produit, le consommateur, la concurrence dans l'espace et l'expertise générale de l'industrie. Plus vous comprendrez le produit, mieux vous serez préparé pour répondre aux demandes de renseignements et concevoir des stratégies.

Définissez votre programme pour réussir

Rendez votre programme intéressant. Configurez un aperçu complet du réseau afin que les partenaires potentiels puissent voir les avantages de la publicité de vos produits et comment ils seront remboursés. Donnez à vos partenaires tout ce dont ils ont besoin pour réussir.

Cela implique d'avoir des offres créatives et promotionnelles à jour. Plus il leur sera facile de commercialiser et moins ils auront de travail à faire, plus ils voudront travailler avec vous. Ajouter des bannières et des images à votre réseau ne suffit pas.

Développez un argumentaire de vente pour vos affiliés et fournissez-leur toutes les informations dont ils ont besoin sur votre produit et votre entreprise.

Montrez-leur ce qui vous distingue de vos concurrents et expliquez comment d'autres affiliés à succès ont fait la publicité de votre produit. Ils seront plus intéressés par votre marque si vous leur montrez des photos de style de vie, des films et même certains de vos produits.

Concentrez-vous sur le recrutement d'affiliés.

Vous recrutez, recrutez, recrutez ! Vous devez toujours être à la recherche de nouveaux partenaires. Vous ne pouvez pas compter sur les partenaires que vous avez déjà dans votre programme, vous devez donc continuellement recruter.

Cet essai sur le recrutement d'affiliés donne beaucoup de détails sur les stratégies réussies.

Travailler avec des partenaires affiliés

Bien que le recrutement soit essentiel, la gestion réussie d'un programme d'affiliation ne se limite pas au recrutement.

Spécifiquement:

• Activez . Vous avez déployé beaucoup d'efforts pour trouver des affiliés. Engagez-les et activez-les une fois qu'ils sont inscrits à votre programme. Développer des partenariats dès le départ. Ils vous contacteront par e-mail depuis le réseau, mais vous devez leur envoyer un e-mail de bienvenue personnel les invitant à vous contacter pour toute question ou problème.

• Dites-leur que c'est un effort réussi et que vous voulez qu'ils réussissent. Mettez en place un bonus d'activation afin qu'ils puissent commencer à vous faire de la publicité immédiatement.

• Diversifier . Assurez-vous de ne pas compter sur un seul type d'affilié pour augmenter vos revenus. Ce n'est pas une bonne idée de mettre "tous vos œufs dans le même panier". Assurez-vous d'avoir une gamme diversifiée de partenaires affiliés.

• Optimiser . Examinez les nombreux types d'affiliés de votre programme et envisagez d'optimiser chaque groupe. Étant donné que le contenu, les blogs et les sites de coupons peuvent tous être optimisés différemment, il est essentiel de développer des approches et des stratégies pour chacun.

N'oubliez pas de communiquer.

Communiquer avec vos partenaires est l'un des moyens les plus importants de vous préparer au succès. Envoyez des newsletters d'affiliation qui soutiennent votre programme d'affiliation via notre plateforme, planifiez des appels mensuels, bihebdomadaires ou hebdomadaires et réagissez toujours rapidement aux e-mails. Vous souhaitez également fournir à vos partenaires d'autres méthodes de communication telles que le courrier électronique, Skype et même les conversations téléphoniques.

Soyez conscient des fuseaux horaires pour contacter les partenaires au meilleur moment possible.

Planifiez à l'avance.

Planifiez votre réussite et évaluez régulièrement votre programme pour trouver des moyens de l'améliorer pour vos partenaires.

Tenez à jour un calendrier promotionnel que vous partagez avec vos partenaires chaque trimestre afin qu'ils connaissent vos dates promotionnelles clés. Certaines dates de vente peuvent aller au-delà des dates de vente au détail standard du Presidents' Day, du Memorial Day, du Black Friday et de Thanksgiving.

• Votre produit est-il influencé par les saisons ?
• Si oui, devriez-vous prévoir de grosses promotions à cette période de l'année ?
• Pouvez-vous proposer à vos partenaires des offres exclusives ou des bonus ?
• Y a-t-il un lancement de nouveau produit à venir ?
• Si oui, organisez-vous à l'avance avec les affiliés pour programmer les publications et le marketing autour du lancement ?
• Pouvez-vous envoyer des choses pour examen?

Planifier du temps pour les relations

Je ne peux pas vous dire à quel point il est vital de développer et d'entretenir des relations. L'établissement d'excellentes relations avec vos partenaires affiliés peut faire ou défaire le succès de votre programme. Ces connexions doivent également être mutuellement bénéfiques. Il serait utile que vous abordiez ces interactions comme des partenariats dans lesquels vous vous intéressez également à la croissance de leur entreprise et à ce que vous pouvez faire pour les aider.

Il est également essentiel de développer des relations au sein de la communauté des affiliés. Apprenez des autres et n'hésitez pas à demander conseil.

Faites attention aux données

Comptez sur les informations de votre programme d'affiliation. Un excellent marketing d'affiliation est toujours basé sur les données, car les données vous montrent ce qui se passe et comment vous pouvez optimiser.

• D'où viennent les clics ?
• Qui se convertit ?
• La conversion sur mobile est-elle meilleure que sur ordinateur ?
• Quels types de partenaires affiliés vous conviennent le mieux ?

Je vous recommande de vous plonger dans les statistiques de votre programme car cela vous fournira des connaissances précieuses et vous aidera à optimiser le programme. J'aime passer la première partie de ma journée à revoir les performances de la veille. J'effectue également une analyse hebdomadaire et mensuelle du programme dans son ensemble et pour les meilleurs partenaires. Prendre des décisions basées sur des données.

Acquérir le savoir-faire de l'industrie.

Connaissez vos affaires quand il s'agit de l'industrie. Il existe de nombreuses façons de s'engager et de rester informé de ce qui se passe. Suivez certains blogs de l'industrie et assistez à des événements de l'industrie où vous pourrez rencontrer des partenaires et d'autres personnes. Les événements de l'industrie comprendront une liste fantastique de conférenciers et de nombreux ateliers et séances en petits groupes.

Voici la liste complète des conférences de marketing d'affiliation en 2023.

Résumé – Comment gérer un programme d'affiliation comme un pro

Si vous cherchez à gérer votre programme d'affiliation comme un pro et à automatiser la plupart de vos processus, gardez à l'esprit qu'un programme d'affiliation implique plusieurs étapes, notamment :

1. Définissez les objectifs de votre programme et la structure des commissions . Déterminez ce que vous voulez réaliser avec votre programme d'affiliation et fixez des taux de commission d'affiliation en fonction de leurs performances.
2. Choisissez une plateforme de suivi des affiliés. Vous avez besoin d'une plateforme pour suivre les performances et les paiements des affiliés. De nombreuses options, telles que Scaleo , ShareASale et Commission Junction, sont disponibles.
3. Recruter des affiliés. Trouvez des affiliés potentiels qui correspondent à votre marque et à votre public cible. Contactez-les par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur les réseaux affiliés.
4. Fournir des ressources d'affiliation . Donnez à vos affiliés des supports marketing tels que des bannières publicitaires, des images de produits et des descriptions de produits. Cela leur permet de promouvoir facilement vos produits.
5. Communiquez régulièrement avec les affiliés. Tenez vos affiliés informés des nouveaux produits, des promotions et des modifications apportées au programme. Cela les aide à rester engagés et motivés.
6. Surveillez les performances et les paiements . Suivez les ventes des affiliés et les paiements de commissions. Vous pouvez également utiliser les données pour optimiser votre programme en identifiant les affiliés les plus performants et en ajustant les taux de commission.
7. Gérer la conformité. Assurez-vous que vos affiliés respectent les termes et conditions de votre programme. Surveillez leurs méthodes de promotion pour éviter toute violation.

En suivant ces étapes, vous pouvez gérer efficacement votre programme d'affiliation et maximiser son impact sur votre entreprise.

Conclusion

Dans un programme d'affiliation, un spécialiste du marketing numérique est payé pour chaque vente provenant d'un lien sur l'un de ses sites affiliés, ce qui conduit un client à acheter dans une boutique en ligne. Vous n'avez pas besoin d'embaucher une équipe ou un service de gestion d'affiliation professionnel pour exécuter le travail pour vous. Un programme d'affiliation peut être géré de trois manières : en interne, via une agence ou via le développement d'une stratégie. Tout ce dont vous avez besoin est un logiciel d'affiliation qui automatise les tâches de routine et gère tout pour vous.

Vous cherchez à démarrer un programme d'affiliation de partenaires ?

Si vous suivez ce plan stratégique, votre chaîne d'affiliation pourra gagner plus d'argent, réduire sa responsabilité et devenir plus rentable.