Ce que j'ai appris en travaillant dans une organisation à but non lucratif : comment élaborer une stratégie peer-to-peer efficace

Préparez-vous à maîtriser votre stratégie peer-to-peer avec le scoop de Rachele Aidala, responsable du cycle de vie client principal de Classy.

Rachele nous raconte tout ce qu'elle a appris en travaillant pour une organisation à but non lucratif dans le domaine de l'éducation, notamment comment elle a fait passer ses revenus de collecte de fonds entre pairs de 200 000 $ à 1 million de dollars . Préparez votre cahier pendant qu'elle parle honnêtement de l'expérience et nous indique quelles stratégies, fonctionnalités et offres ont réellement un impact sur les résultats de la collecte de fonds.

Construire une stratégie peer-to-peer : apprendre de l'expérience de première main

Beaucoup de nos employés partagent une passion pour le soutien d'organisations comme la vôtre parce qu'ils ont marché à votre place. Nous entendons souvent le personnel de Classy parler de ce qu'il a appris de travailler pour des organisations à but non lucratif, il était donc logique d'apporter leur expérience de première main sur le blog Classy.

Déjà client chic ?

Aujourd'hui, Rachele décompose ses apprentissages de la construction d'une stratégie peer-to-peer à partir de zéro. Lisez les questions clés que nous lui avons posées ou passez directement à ce qui vous intéresse le plus. Quel que soit le secteur de la cause de votre organisation, sa taille ou ses années d'expérience en collecte de fonds, il y a de la valeur pour tout le monde ici.

Rencontrez Rachele Aidala

Avant de rejoindre l'équipe d'expérience client de Classy, ​​Rachele a utilisé la plateforme Classy dans son ancien rôle à but non lucratif pour soutenir les objectifs ambitieux de collecte de fonds de son équipe. Avec des années d'expérience dans la création de campagnes à son actif, elle puise quotidiennement dans ses connaissances dans son rôle actuel de Lead Customer Lifecycle Manager.

Rachele se concentrera spécifiquement sur les campagnes peer-to-peer pour cette conversation afin d'aider à informer et à guider votre stratégie et transmettra des informations précieuses que vous ne pouvez obtenir qu'en jetant un coup d'œil derrière le rideau à but non lucratif.

Mais d'abord, pourquoi une stratégie peer-to-peer est-elle importante ?

J'espère que vous avez atterri sur cette page parce que vous savez à quel point une stratégie peer-to-peer peut être précieuse pour la collecte de fonds à but non lucratif. Pourtant, nous sommes ici pour le réitérer avec quelques points de données clés.

La collecte de fonds entre pairs aide les organisations à but non lucratif à mobiliser leurs sympathisants pour diffuser davantage leur message. Les donateurs engagés deviennent des partenaires de votre cause, créant plus de financement et un impact plus significatif.

Donner entre pairs en chiffres

Le rapport 2021 de Classy sur l'état de la philanthropie moderne nous a montré à quel point le peer-to-peer est précieux pour nos clients.

• Le montant moyen collecté sur une campagne peer-to-peer Classy est de 22 026 $
• Le montant moyen collecté lors d'une collecte de fonds individuelle Classy peer-to-peer est de 475 $, et chaque page comptait en moyenne cinq donateurs.
• Quatre donateurs sur cinq qui font un don à une page de collecte de fonds individuelle au nom d'une organisation à but non lucratif sont nouveaux dans l'organisation

Les organisations à but non lucratif voient des résultats significatifs avec la collecte de fonds entre pairs lorsqu'elles utilisent les bons outils et s'appuient sur la puissance du réseautage. Feeding San Diego a utilisé Classy pour créer des campagnes qui ont permis à des supporters passionnés de collecter des fonds en leur nom et d'augmenter les dons entre pairs de 230 %.

Comment élever votre stratégie peer-to-peer : un aperçu des coulisses

Q : Pourquoi votre organisation a-t-elle décidé qu'il était temps de renouveler sa stratégie peer-to-peer ?

R : J'ai rejoint l'organisation pour gérer une campagne existante qui rassemblait les étudiants pour collecter des fonds afin d'avoir la chance d'amener leur pop star préférée dans leur école. C'était une façon tellement amusante de voir le pouvoir de la collecte de fonds entre pairs en action.
Ces étudiants ont développé de véritables relations avec notre organisation et plusieurs d'entre eux sont toujours des supporters engagés aujourd'hui, dix ans plus tard. Après avoir vu l'impact que peut avoir une campagne peer-to-peer, nous avons commencé à comprendre sa valeur et à lui consacrer une réelle attention. Nous avons réalisé qu'il ne s'agissait pas seulement d'une campagne annuelle unique, mais d'une véritable opportunité d'établir des relations plus profondes avec les supporters et d'augmenter nos revenus de collecte de fonds.

Q : Comment votre équipe a-t-elle su par où commencer ?

R : Nous avons commencé par introduire des campagnes supplémentaires avec un élément de collecte de fonds entre pairs, chacune axée sur différents aspects de notre programmation. Nous en avons créé un pour chaque saison et les avons conçus pour refléter l'image de marque de notre organisation afin de leur donner un aspect et une sensation uniques.

Cette approche nous a permis de motiver les particuliers et les entreprises à s'impliquer tout au long de l'année. Alors que notre fondateur se déplaçait pour parler de notre travail, il a fait la promotion de ces opportunités de collecte de fonds et a invité de nouveaux sympathisants à se joindre à nous. Alors que notre collecte de fonds entre pairs a commencé avec un groupe d'étudiants passionnés, elle s'est développée pour impliquer tout un éventail de supporters, des entrepreneurs et des équipes d'entreprise aux communautés d'églises et d'enseignants.

Nous avons appris à connaître chacun d'eux individuellement et les avons soutenus alors qu'ils s'adressaient à leurs réseaux pour collecter des fonds en notre nom. Cette communauté s'est développée lentement de mois en mois avec des objectifs et des ambitions de collecte de fonds de plus en plus grands.

Q : Quelles ressources vous ont aidé en cours de route ?

A: Je me suis définitivement appuyé sur les autres dans l'espace à but non lucratif. Les gens étaient si généreux avec les introductions à d'autres organisations dont je pouvais apprendre. J'ai également eu la chance de travailler à New York entouré de tant d'autres personnes partageant les mêmes idées et faisant des choses similaires.

Mon organisation se rendait régulièrement dans les bureaux d'autres organisations à but non lucratif et avait des conversations ouvertes sur nos stratégies de collecte de fonds respectives. L'échange d'apprentissages et le brainstorming ensemble ont été très utiles car la collecte de fonds en ligne entre pairs était encore si nouvelle à l'époque.

Discuter de sujets tels que les taux d'activation des collectes de fonds, les montants moyens collectés et le nombre d'e-mails envoyés nous a aidés à identifier par où commencer lors de la création de notre programme.

J'aime aussi beaucoup apprendre à partir d'exemples. Je cherchais toujours d'autres clients Classy pour voir comment ils utilisaient la plate-forme. À l'époque, j'aurais tué pour une ressource comme Best in Classy, ​​mais à la place, j'aurais parcouru Internet pour comprendre comment d'autres organisations exploitaient le logiciel pour atteindre leurs objectifs de collecte de fonds. Cette inspiration nous a aidés à évoluer au-delà de la simple collecte de fonds entre pairs et à essayer de nouveaux types de campagnes sur la plateforme.

Q : Quels ont été les résultats de votre programme peer-to-peer actualisé ?

R : Au début, nous avions plutôt un état d'esprit "si nous le construisons, ils viendront" à propos de nos campagnes. Nous avons mis tellement de réflexion et d'énergie dans l'image de marque, la conception, les partenariats et les relations publiques menant aux campagnes que nous pensions que les collectes de fonds entre pairs viendraient avec les dons.

Nous avons rapidement appris que c'étaient les relations avec les supporters dans lesquelles nous avions investi qui se concrétiseraient en collectes de fonds. Nous avons commencé à traiter nos collecteurs de fonds peer-to-peer comme des donateurs majeurs, à la fois dans la façon dont nous avons interagi avec eux et les avons gérés dans notre CRM.

L'accent mis sur ce groupe de supporters engagés nous a permis de faire passer notre programme de collecte de fonds entre pairs de quelques campagnes saisonnières à un flux de revenus permanent tout au long de l'année. L'année où j'ai quitté l'organisation, nous avons collecté pour la première fois plus d'un million de dollars grâce aux revenus de collecte de fonds entre pairs.

Q : Quels conseils donneriez-vous aux autres professionnels à but non lucratif qui souhaitent faire de même pour leur organisation ?

R : Commencez petit et recherchez partout des opportunités de collecte de fonds entre pairs. Certaines de nos campagnes les plus mémorables sont venues d'endroits auxquels je ne m'attendais pas.

Il est également important de se rappeler que les gens sont incroyablement généreux et veulent s'impliquer dans votre mission, il suffit de les trouver et de leur donner les outils pour le faire.

Ayez un plan sur la façon dont vous allez soutenir et célébrer chacune de vos collectes de fonds. Collecter des fonds est un travail difficile et chacun a besoin d'un niveau d'encouragement différent pour atteindre ses objectifs. Soyez suffisamment proche de vos collecteurs de fonds pour savoir ce dont ils ont besoin.

Comment lancer votre propre campagne de collecte de fonds entre pairs

Classy soutient les organisations à but non lucratif et les professionnels de la collecte de fonds, tout comme Rachele, pour élaborer une stratégie peer-to-peer qui fonctionne pour eux.

Les organisations à but non lucratif créent des campagnes peer-to-peer sur Classy à l'aide de quelques fonctionnalités clés :

• Pages de collecte de fonds individuelles et d'équipe qui peuvent être configurées en quelques secondes
• Pages adaptées aux mobiles avec options de paiement par portefeuille numérique
• Édition facile pour les collectes de fonds en déplacement
• Conseils et coaching intégrés pour aider n'importe qui à atteindre ses objectifs
• Options de partage social et de texte directement sur chaque page de campagne

Que vous utilisiez actuellement Classy pour votre stratégie de collecte de fonds ou que vous soyez curieux de savoir quel type de campagne peut générer des résultats pour votre organisation, nos listes de contrôle pour le peer-to-peer, le financement participatif et les événements sont une excellente prochaine étape.