9 idées de stratégie de marque sous-estimées qui passent sous votre radar
Publié: 2022-06-29
Des produits incroyables et un service client compatissant sont indispensables pour bâtir votre entreprise. Mais soyez honnête avec vous-même, n'importe quelle entreprise peut fournir ces choses. Comment pouvez-vous solidifier vos efforts de marketing et développer des relations à long terme avec les clients ?
Réponse : concentrez-vous sur l'identité de la marque.
L'image de marque est vraiment le ciment qui rassemble tous vos autres efforts. Si vous naviguez sur Google pendant un certain temps, vous remarquerez probablement les mêmes vieilles suggestions de développement de marque : passez des mois à concevoir votre logo, sélectionnez soigneusement le ton de votre copie, encouragez les critiques en ligne, gardez les choses cohérentes, etc. Tu obtiens le point.
Dans ce blog, nous voulions vous fournir certaines des meilleures tactiques de stratégie de marque sous-estimées. Nous avons examiné toutes les petites façons dont les clients entrent en contact avec votre marque et comment vous pouvez prendre le contrôle de ces interactions.
Aussi minime soit-elle, chaque interaction est une opportunité de conquérir les cœurs et les esprits. Plongeons dedans.
Le développement de la marque est-il vraiment si important ?
Le marketing a radicalement changé au cours de la dernière décennie. Les sites Web, les médias sociaux, les vidéos, les blogs, les e-mails, les écrans numériques, la programmation OTT et d'autres canaux en ligne ont offert plus de possibilités que jamais aux marques pour trouver des prospects et rester en contact avec des clients fidèles.
Mais vous n'avez qu'un nombre limité d'heures dans la journée - et d'argent en banque - à consacrer aux efforts de marketing. Passer un temps considérable à réfléchir à la stratégie de marque pourrait être la chose la plus éloignée de votre esprit. Mais la vérité est que votre identité de marque doit passer en premier. Avant même de toucher votre premier blog ou de rédiger votre première campagne par e-mail, l'identité de la marque doit être au volant dès la ligne de départ.
94 % des consommateurs déclarent être plus susceptibles d'être fidèles à une marque offrant une transparence totale. De plus, 50 % des clients dans le monde déclarent qu'ils récompenseront ou pénaliseront une marque avec leur choix d'achat basé sur les valeurs de cette entreprise. En Chine, ce chiffre s'élève à 73 %.
En fin de compte, les clients ne supportent plus les tactiques de vente traditionnelles. Ils veulent de véritables liens avec les marques. C'est pourquoi votre identité de marque fera ou détruira votre présence et votre succès global sur le marché.
Vous avez déjà entendu toutes les anciennes tactiques de développement de marque, nous ne vous ennuierons donc pas avec celles-ci. Au lieu de cela, nous avons mis en place des moyens uniques de laisser un impact durable (et positif) sur votre public et vos clients.
1. Utilisez une interface et une conception de site Web centrées sur l'utilisateur.
Nous ne parlons pas ici de couleurs et de graphismes. Nous parlons de la facilité avec laquelle les clients peuvent naviguer sur votre site Web et trouver les informations dont ils ont besoin.
Vous pensez peut-être que cela n'a pas grand-chose à voir avec l'identité de la marque, mais considérez ce qui suit : comment vous sentez-vous lorsque vous visitez le site Web d'une marque pour en savoir plus sur un produit spécifique, mais que la page se charge trop lentement parce qu'elle est embourbée avec d'énormes images ? Ou lorsque le menu ne se charge pas correctement lors de la visualisation sur votre téléphone ?
Ces faux pas créent une très mauvaise impression sur votre public, et ils s'en souviendront chaque fois qu'ils penseront à votre marque. En fait, les experts en recherche de conception du groupe Nielsen Norman affirment que l'expérience utilisateur peut être le facteur décisif pour déterminer si vos clients choisissent votre marque plutôt qu'un concurrent.
2. Interagissez avec les abonnés des médias sociaux.
Avec cette tactique, ce sont les petites choses qui comptent. Faire défiler votre page Facebook et simplement réagir aux commentaires montre que vous lisez ce que les abonnés ont à dire.
Twitter est une excellente plateforme pour communiquer avec les utilisateurs qui partagent des hashtags tendance. Vous n'avez pas besoin de parler constamment de votre entreprise, de votre produit ou de votre service tout le temps. Concentrez-vous simplement sur des conversations significatives en tête-à-tête. Les gens s'en souviendront.
Arby's comprend la valeur d'interagir avec les abonnés sur Twitter avec des réponses simples. Ils ne sont pas sauvages comme Wendy's, mais quelques vagues et réponses peuvent faire beaucoup pour le développement de la marque lorsque les stratégies de vos concurrents consistent simplement à crier dans le vide Internet.
3. Développez des personnalités d'audience idéales (et très spécifiques).
Selon une étude d'Accenture, 75 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui les reconnaît par leur nom et se souvient d'informations clés à leur sujet, comme les achats passés et le comportement d'achat.
Cela dit, vous ne pouvez pas entrer dans la tête de chaque client. Et vous n'avez accès qu'à une quantité limitée de données. Ainsi, développer des personnalités d'audience peut vous aider à combler le vide.
Sortez votre bloc-notes et créez un profil pour un client. Soyez précis comme si vous écriviez le prochain grand roman. Que porte-t-elle ? Quelle est sa relation avec ses parents ? A-t-elle du mal à payer son loyer ? Où travaille-t'elle?
Prendre le temps d'étudier votre public est un élément crucial de votre stratégie de marque, car il dicte votre voix et la manière dont vous interagirez avec les clients.
4. Établissez un leadership éclairé avec un contenu de haute qualité et faisant autorité.
Développer un contenu de style leadership éclairé vous aidera à vous démarquer des autres dans votre secteur. C'est votre chance longue d'utiliser votre voix et d'expliquer ce que vous avez à offrir. Prenez position sur quelque chose, ajoutez des nuances à la conversation ou dites quelque chose qui inspire la réflexion.
Vous pouvez le faire via :
blogs d'autorité de forme longue
livres électroniques
revues numériques
papiers blanc
blogs invités
messages longs sur les réseaux sociaux
Déterminez quel type de contenu votre public lit et rencontrez-le à mi-chemin.
Vibrams fabrique des chaussures minimalistes uniques pour tous les types d'activités de plein air. Sur son site Web, la société a consacré une page de destination entière au leadership éclairé sur la course minimaliste. Les clients peuvent parcourir des vidéos, des astuces et des conseils pour effectuer le changement.
5. Organisez des événements de l'industrie.
Effectuez une recherche rapide sur Google pour voir s'il y a des événements de l'industrie qui se déroulent dans votre région. Pourriez-vous organiser un événement similaire mais unique à des fins de branding ? Pour un public mondial (et occupé), les webinaires sont une excellente idée.
Avant de commencer, réfléchissez à ce sur quoi vous voulez éduquer les gens et au type de personnes qui y participeront. Les avocats, par exemple, pourraient organiser un événement en ligne « Connaissez vos droits » via Facebook Live et répondre aux questions pour renforcer l'identité de la marque.
Pour des événements comme celui-ci, gardez les choses gratuites et sans engagement, même pour les webinaires. Personne ne veut assister à un webinaire en supposant que vous essayez simplement d'aider, alors que tout l'événement n'était en fait qu'un gros argumentaire de vente. Cela aidera à établir une véritable connexion avec votre public.
6. Utilisez des photos et des graphiques professionnels.
Ne sous-estimez pas la puissance des graphismes de haute qualité. À vrai dire, les photos d'archives ne suffiront tout simplement pas dans de nombreux cas.
Engagez un photographe professionnel (ou trouvez un étudiant à la recherche d'expérience) pour prendre des photos de votre équipe et construire pour le site Web et les plateformes sociales de votre entreprise. Des images de haute qualité de vos produits ou services en action sont un must absolu.
Rappelez-vous comment nous avons mentionné que la transparence est importante ? Les vraies photos placent la transparence au centre de votre stratégie de marque.
7. Rédigez soigneusement des appels à l'action.
Imaginez le scénario suivant. Vous venez de lire un long article de blog très informatif et compatissant sur l'anti-âge d'une entreprise de bien-être. Vous arrivez au fond et leur CTA se lit comme suit : "Seulement 5 de notre crème anti-âge secrète en stock. Commandez maintenant!"
Vous vous sentiriez un peu joué, non ? Comme s'ils ne faisaient que vous manipuler à travers tout le blog. Même si votre action CTA n'est pas offensante dans ce sens, le fait de ne pas maintenir la cohérence peut toujours affecter l'identité de votre marque.
Lorsque vous élaborez une stratégie de marque, fusionnez soigneusement vos CTA avec le même langage et la même voix que vous utilisez dans vos articles de blog, vos e-mails et tout autre contenu.
8. Trouvez une cause favorite.
Comme mentionné ci-dessus, 50 % des consommateurs mondiaux votent avec leur dollar. Ils veulent que les marques qu'ils soutiennent redonnent à la communauté d'une manière ou d'une autre.
Trouvez une ONG que vous pouvez soutenir et dirigez-vous avec elle. Envisagez de choisir une organisation qui s'intègre bien à votre image de marque, à votre énoncé de mission et à vos produits. Pensez à ce qui intéresse vos clients : contactez-les et posez-leur la question via des sondages par e-mail.
Créer cette connexion signifie que lorsque les gens penseront à votre marque, ils l'associeront à quelque chose de bien.
Toute la stratégie de marque de Toms tourne autour de redonner. Pour chaque paire de chaussures achetée, l'entreprise redonne une paire à une personne dans le besoin. Ils ont réussi à fusionner une cause très spécifique avec leur image de marque.
9. Faites quelque chose pour vous démarquer.
Les hôtels DoubleTree offrent un cookie gratuit lors de l'enregistrement des clients. McDonald's offre un jouet avec chaque repas enfant. Nous associons ces entreprises à ces produits "gratuits" car ils se démarquent. Que pouvez-vous faire différemment de n'importe qui d'autre dans votre industrie ?
En cas de doute, contactez votre public pour obtenir des réponses. Comment pouvez-vous améliorer leur journée, même un tout petit peu ?
Emballer
Vous avez beaucoup à considérer avec le développement de la marque. La plupart des spécialistes du marketing n'auront pas toutes les ressources et le temps à leur disposition pour mettre en œuvre toutes ces tactiques demain. Affinez vos efforts en vous concentrant sur votre public idéal. Qu'est-ce qui est important pour eux ? Où passent-ils leur temps ? Considérez les domaines que votre marque pourrait rapidement ou facilement améliorer, puis passez à autre chose pour développer une stratégie de marque à long terme et avoir un impact réel sur votre public.