9 choses à rechercher chez un meilleur fournisseur de services de messagerie
Publié: 2022-06-29
Les plates-formes de marketing par e-mail ont tendance à être l'un des meilleurs outils dans lesquels vous pouvez investir. Avec un retour sur investissement moyen de 44 $ pour chaque dollar dépensé, cela semble logique pour tout spécialiste du marketing à tous les niveaux.
Mais votre campagne de marketing par e-mail n'est aussi bonne que le fournisseur de services de messagerie (ESP) qui l'alimente.
C'est pourquoi vous devez prendre votre temps lorsque vous recherchez un ESP. Aussi géniaux qu'ils paraissent tous sur papier, tous ne conviendront pas à votre entreprise ou à votre stratégie de marketing par e-mail, même si votre entreprise mérite le meilleur service de marketing par e-mail possible.
Avant de commencer votre recherche
Avant de commencer à rechercher les meilleurs fournisseurs de services de messagerie sur le marché, vous devez déterminer certaines choses.
Définissez vos objectifs.
Vous devez savoir ce que vous espérez réaliser avec votre marketing par e-mail avant même de commencer à acheter un ESP.
Les fournisseurs de services de messagerie ne sont pas les mêmes. Chacun a ses forces et ses défauts. Savoir ce que vous voulez accomplir vous aidera à éliminer ceux qui ne sont pas capables d'atteindre vos objectifs.
Quel est votre budget ?
Un autre facteur important à prendre en compte dès le départ est votre budget. Comme la plupart des choses dans la vie, vous obtenez ce que vous payez dans un service de messagerie.
C'est pourquoi vous ne devriez jamais opter pour un fournisseur de services de messagerie gratuit pour votre entreprise. Ces services gratuits ont de nombreuses limites en matière d'analyse et de sécurité, limitant les revenus ultimes.
Votre budget vous aidera à déterminer le type de fournisseur de services de messagerie que vous devriez commencer à rechercher. Utilisez-le pour trouver un équilibre entre les fonctionnalités qui vous aideront à atteindre vos objectifs et la durabilité.
9 choses à rechercher chez le meilleur fournisseur de services de messagerie
Maintenant que nous avons jeté les bases de votre recherche, examinons ce que vous devez rechercher lorsque vous magasinez.
1. Caractéristiques
Les fonctionnalités sont probablement le premier point de départ pour rechercher un fournisseur de services de messagerie.
Vous voudrez un ESP dont les fonctionnalités correspondent à vos objectifs et respectent votre budget. Vous devrez examiner attentivement les caractéristiques de chaque ESP et, si possible, faire un essai routier. Un essai gratuit vous donnera un avant-goût de ce à quoi vous attendre de votre ESP de choix.
En ce qui concerne les fonctionnalités, assurez-vous de rechercher non seulement les fonctionnalités dont vous avez besoin maintenant, mais également les fonctionnalités dont vous aurez besoin à mesure que votre entreprise se développera. En d'autres termes, vous devez rechercher l'évolutivité dans l'ESP de votre choix.
2. Facilité d'utilisation
Avouons-le. Le marketing par e-mail, en particulier l'automatisation, est une affaire assez compliquée. C'est pourquoi l'un des principaux aspects que vous devez prendre en compte dans votre recherche d'un service de messagerie est la facilité d'utilisation.
Certaines des fonctionnalités de base dont vous aurez besoin chez un fournisseur de services de messagerie sont des modèles réactifs pour mobile. Les fonctionnalités avancées incluent des options avancées de personnalisation et de segmentation, du contenu dynamique et de l'automatisation, entre autres.
Si l'ESP que vous regardez coche la case des fonctionnalités, passez au facteur suivant qui déterminera s'il s'agit du meilleur ESP pour vous.
Certaines fonctionnalités qui contribuent à la facilité d'utilisation d'un ESP incluent un générateur de glisser-déposer, une interface conviviale et des modèles prêts à l'emploi, entre autres.
Bien que ces fonctionnalités faciles à utiliser puissent rendre le fournisseur de services de messagerie un peu plus coûteux, vous récupérez vos coûts dans le fait que vous n'aurez pas besoin d'investir beaucoup de temps et d'argent pour vous familiariser avec celui-ci.
3. Sécurité
Avec le récent pic de violations de données, la sécurité est désormais un élément central que vous devez rechercher dans un ESP. Après tout, ce ne sont pas seulement vos données sensibles qui sont vulnérables, mais aussi celles de vos clients. Assurez-vous de maintenir la confiance avec vos clients en obtenant un service de messagerie doté d'un protocole de sécurité multicouche robuste.
Lorsque vous recherchez un fournisseur de services de messagerie, la sécurité doit absolument figurer en haut de la liste des éléments à rechercher.
En parlant de choses à rechercher, un document important que vous devez lire et comprendre est la page Politique de confidentialité et conditions. Ceci explique comment votre fournisseur de services de messagerie collecte, stocke et protège vos données.
4. Assistance
Le marketing par e-mail est un outil marketing sensible. Si une petite chose tourne mal, toute la campagne risque d'être un flop.
C'est là que le support client entre en jeu.
Un fournisseur de services de messagerie avec un bon support client sera toujours là pour vous aider à garantir le bon déroulement de votre campagne de marketing par e-mail. Assurez-vous de tester leur taux de réponse par e-mail, téléphone ou chat en direct avant de faire votre achat final.
5. Intégrations
Nous vivons à une époque où il existe une application pour tout. Et franchement, beaucoup d'entre eux sont très utiles. En matière de marketing, une étude a révélé que les spécialistes du marketing utilisent en moyenne 5 applications pour alimenter leur marketing. Cela va de l'analyse à l'automatisation et tout le reste.
Il est crucial d'avoir les meilleures intégrations disponibles afin que vous puissiez utiliser les données pour créer des segments complexes et envoyer des campagnes extrêmement personnalisées et pertinentes à vos abonnés. Les données sont au cœur de ces possibilités. Et les données sont ce qui vous aide à nouer des relations profondes avec votre public.
6. Suivi
Une campagne de marketing par e-mail sans suivi des données (aussi réussie soit-elle) est une perte de temps. Suivre la progression de vos e-mails ne sert pas uniquement à se sentir bien (ou mal) à propos des métriques. Il s'agit d'améliorer votre stratégie et vos systèmes.
Le suivi doit donc faire partie de votre ESP.
Le suivi vous aidera à comprendre ce que veulent vos clients et vous aidera à créer des e-mails plus personnalisés. Cela vous permettra également de segmenter facilement votre liste et de créer le type de voyages qu'ils aimeront et apprécieront.
Outre d'excellentes capacités de collecte de données, vous devez vous assurer que votre ESP de choix compile les données d'une manière facile à comprendre.
7. Automatisation
L'automatisation du marketing est très populaire pour de nombreuses bonnes raisons. Bien sûr, cela allège idéalement votre charge de travail. Mais l'un des plus grands avantages est qu'il augmente également les taux d'ouverture et les taux de clics de vos e-mails. (Vous pouvez voir notre infographie sur les dernières statistiques de messagerie.)
Essentiellement, l'automatisation augmente les revenus. En raison des données qu'il vous aide à collecter et à suivre, votre marketing par e-mail devient plus ciblé. Cela vous aide à disposer d'un système de maturation de prospects qui fonctionnera pour vous et générera plus de conversions.
8. Examiner les tarifs de livraison.
De nombreux e-mails bien intentionnés se retrouvent malheureusement dans la boîte à spam. Un fait important à réaliser est que, simplement parce que vous appuyez sur le bouton d'envoi, votre e-mail n'atteindra pas nécessairement sa destination. Ce n'est pas aussi simple.
La livraison par e-mail est un élément un peu délicat. Tout comme vous devez avoir une bonne relation avec vos abonnés pour que vos e-mails soient sur liste blanche, les ESP doivent également être en règle avec les géants qui gèrent Internet, comme Google et Yahoo.
Avant de signer la ligne pointillée, renseignez-vous sur le taux de livraison de votre fournisseur de service de messagerie potentiel. Un bon prestataire vous garantira des tarifs de livraison dans la région des 98%. Ne vous contentez pas du taux de livraison, découvrez comment ils prévoient de le maintenir ou de l'améliorer.
Décider d'utiliser un fournisseur de services de messagerie commence une relation à long terme. Vous ne voudriez pas vous lancer sans au moins connaître leurs plans pour assurer votre bonheur.
9. Une expérience éprouvée
Ils disent que la preuve est dans le pudding. Pour un fournisseur de services d'email marketing, la preuve en est sa capacité à s'adapter au temps.
Un ESP avec de bons antécédents prouve qu'il maîtrise l'art et la science de la durabilité. N'oubliez pas que la plupart de vos données seront hébergées par l'ESP, ce qui signifie que si elles devaient couler, votre entreprise risquerait de couler avec elle.
C'est pourquoi les ESP comme Emma sont en tête de liste lorsqu'il s'agit des meilleurs fournisseurs de services de messagerie. Avec une histoire qui remonte à l'année 2002, Emma a résisté à de nombreuses tempêtes pour être un concurrent sérieux sur un marché très féroce.
Emballer
Choisir un fournisseur de services de messagerie qui convient à votre entreprise n'est pas une tâche facile. Cela nécessite que vous fassiez beaucoup de recherches. Alors prenez ces notes, posez beaucoup de questions et découvrez ce que vous pouvez. Il y a beaucoup de bases qui peuvent être couvertes dans tous les ESP, mais vous pouvez commencer à trouver d'énormes différences lorsque vous creusez au-delà de la surface.
Si vous êtes prêt à nous poser certaines de ces questions, nous serions ravis d'y répondre ! Inscrivez-vous pour une démo pour en savoir plus sur Emma et voir si nous sommes à la hauteur de ce dont vous avez besoin.