8 erreurs de conception d'e-mails qui tuent votre taux de conversion

Le marketing par e-mail est considéré comme le roi du royaume du marketing grâce au fait que la plupart des équipes marketing voient en moyenne 44 $ pour chaque dollar dépensé. Pour qu'une campagne par e-mail produise un retour sur investissement, elle doit non seulement être vue, mais aussi générer des conversions.

Si vous remarquez que vos e-mails sont ouverts, mais que votre taux de conversion n'est pas idéal, c'est une bonne idée pour vous et votre équipe marketing de vous asseoir et de retravailler la stratégie derrière l'ensemble de la campagne, en particulier la conception des e-mails.

Avouons-le, de nombreuses marques ont des conceptions d'e-mails qui sont tout simplement inefficaces et sous (ou trop) écrasantes, et bien que nous puissions les ouvrir grâce à leurs lignes d'objet accrocheuses, une fois qu'un lecteur y entre, il va directement dans le fichier corbeille - ou pire, le dossier spam.

Source : Business2Business

D'accord, Food Town, nous aimons tous une bonne vente d'épicerie, mais parlons de surcharge de publicité.

La palette de couleurs est partout, il y a trop de variétés dans les designs de table, les prix partout ; cet e-mail est juste dans l'ensemble un gâchis chaud.

Bien que le contenu soit vital pour toute campagne par e-mail, la conception de l'e-mail est essentielle. S'il n'est pas convivial, il va dans le fichier indésirable, ce qui, à long terme, entraînera peu ou pas de conversion.

Cela étant dit, nous avons compilé une liste de huit erreurs de conception d'e-mails à arrêter immédiatement (ou à éviter) si vous souhaitez voir les taux de conversion augmenter.

1. Arrêtez avec les e-mails contenant uniquement des images.

Voici un fait amusant : 43 % des personnes ont des images bloquées par leur fournisseur de messagerie. Pour ceux qui envoient des e-mails contenant uniquement des images, leurs e-mails n'arrivent pas dans les boîtes de réception comme ils le devraient.

La plupart des utilisateurs de messagerie ne prendront pas le temps de débloquer les images, surtout si elles se trouvent sur leurs appareils mobiles. Ainsi, à moins que la conception de votre e-mail n'inclue un texte alternatif à la place de l'image bloquée, les lecteurs n'auront aucune idée de l'objet de votre e-mail.

2. Évitez les schémas de couleurs trop compliqués.

Dans les tendances médiatiques d'aujourd'hui, les images font fureur. De nombreuses marques se démarquent grâce à leurs combinaisons de couleurs uniques. Pensez à McDonald's, si votre cerveau ne passe pas automatiquement au fond rouge avec ces arches jaunes, alors nous devons parler.

Ensuite, il y a ces marques qui essaient d'attirer l'attention du lecteur et de rater complètement la cible. Prenons cet exemple par Cotton Bureau. Bien sûr, il y a beaucoup d'images et de couleurs accrocheuses ; cependant, la palette de couleurs est partout.

Certains diront qu'il a une belle palette de couleurs chaudes, et c'est le cas. Le problème est que les couleurs sont maculées de roses et de sarcelles aléatoires qui jettent toute l'ambiance "chaleureuse" et "facile à vivre" que cette conception d'e-mail essaie de représenter.

Source : Vraiment de bons e-mails

Au lieu de cela, une palette de couleurs idéale s'en tient à trois, voire quatre couleurs et joue avec les différentes nuances et teintes de ces couleurs primaires.

Maintenant, ne vous méprenez pas; avoir une touche de couleur surprise qui est à l'opposé de votre schéma de couleurs traditionnel n'est pas toujours mauvais. Ils ont juste besoin d'être bien placés, par exemple, dans un bouton d'appel à l'action essentiel.

3. Ne vous contentez pas d'une conception d'e-mail non réactive.

Avec tout ce qui se déplace vers nos appareils mobiles, il est impératif que les conceptions d'e-mails adoptent une conception réactive.

Un modèle de conception d'e-mail réactif est conçu pour s'afficher et fonctionner correctement sur n'importe quel appareil. Avec une moyenne de 54 % des e-mails ouverts sur un appareil mobile, il est essentiel de créer des modèles d'e-mails réactifs.

La conception d'un e-mail réactif permettra de l'ouvrir non seulement sur les appareils mobiles, mais également sur les tablettes et les ordinateurs de bureau, en plus de plusieurs clients de messagerie différents.

4. Arrêtez d'ignorer le texte de pré-en-tête de votre e-mail.

Bien sûr, la plupart des équipes marketing savent qu'une ligne d'objet d'e-mail est essentielle car c'est la première chose qu'un consommateur verra lorsqu'il ouvrira son client de messagerie. Cependant, tout le monde ne fait pas bon usage de son texte de pré-en-tête.

Il s'agit de biens immobiliers de premier ordre qui sont laissés vides ou sous-utilisés par les spécialistes du marketing de tous les secteurs. Le texte de pré-en-tête est le texte qui apparaît soit directement à droite, soit sous la ligne d'objet d'un e-mail, selon l'appareil sur lequel il est affiché. Dans l'exemple ci-dessous, il s'agit du texte gris clair.

Source : Moniteur de campagne

Le texte de pré-en-tête donne à votre marketing entre 30 et 80 caractères supplémentaires pour convaincre les lecteurs qu'ils doivent ouvrir leur e-mail.

Si cette zone est laissée vide, elle apparaît généralement comme un simple espace blanc. Dans d'autres cas, il indique au lecteur qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'e-mail, ce qui a tendance à amener le lecteur à simplement le jeter au lieu de l'ouvrir et à risquer que quelque chose arrive à son appareil.

Ajoutez quelque chose de court et de sucré ! Tout comme Birchbox l'a fait avec son message à Corinne. Maintenant que sa boîte est en route, elle est plus susceptible d'ouvrir le message et de cliquer pour voir ce qu'elle reçoit.

5. Repensez si vous souhaitez intégrer une vidéo.

Oui, Internet adore les vidéos. C'est aussi un excellent moyen de fournir des informations détaillées au lecteur sans avoir à lui faire lire des murs de texte.

Cependant, les inclure dans la conception de votre e-mail peut être une mauvaise idée. Entre les joueurs qui ne fonctionnent pas ou qui ne sont pas conçus avec la réactivité des e-mails à l'esprit, ils peuvent entraîner des liens rompus ou des vitesses d'ouverture retardées, ne causant rien de plus qu'un mal de tête au consommateur.

Source : Vraiment de bons e-mails

Au lieu de cela, concevez votre e-mail autour de captures d'écran miniatures de la vidéo. Avoir ces images avec un lien pour regarder la vidéo complète est un excellent moyen de permettre au consommateur de choisir soit de cliquer et de regarder, soit de passer à autre chose pour voir ce que le reste de l'e-mail a à offrir.

Lorsque nous avons visionné l'e-mail en direct ci-dessus de Strava, nous avons remarqué qu'ils avaient fait un excellent travail en utilisant des images des vidéos pour inciter le lecteur à en savoir plus. Le a également fourni une sorte de GIF avec quelques instantanés, nous intriguant suffisamment pour continuer à faire défiler le message.

6. Évitez les choix qui mènent à la poubelle.

Rappelez-vous ce gâchis encombré d'un e-mail de Food Town plus tôt? Oui, l'un des défauts de conception les plus importants de cet e-mail était de fournir trop d'options dans une petite zone pour que le spectateur puisse les regarder et les parcourir.

Avoir toutes ces options crée un sentiment très écrasant et anxiogène pour le lecteur. Pire encore, cela crée une apparence de spam.

Même les campagnes par e-mail qui incluent plus d'organisation souffrent d'une surcharge d'informations comme l'exemple ci-dessous de Farfetch.

Source : Vraiment de bons e-mails

Bien qu'à première vue, cette conception d'e-mail ait déjà une longueur d'avance sur l'exemple de Food Town, elle souffre toujours d'une surcharge d'informations.

Ne vous méprenez pas, vous pouvez proposer des options aux lecteurs dans votre campagne par e-mail, mais au lieu de 18 options qui incluent à la fois les choix des hommes et des femmes, pourquoi ne pas segmenter votre campagne par sexe ?

Cela réduit de moitié cet exemple d'e-mail, ce qui signifie que les 18 options sont réduites à 9 qui sont plus pertinentes pour le lecteur.

7. N'oubliez pas d'être professionnel.

Les marques veulent se lier d'amitié avec leurs consommateurs. Après tout, être relatable signifie plus de conversions, n'est-ce pas ?

Pas nécessairement.

Vous voulez que votre entreprise et ses produits ou services soient pris au sérieux, vous devez donc concevoir en gardant à l'esprit le professionnalisme. Les conceptions d'e-mails qui incluent des images de mauvaise qualité, une mise en page laide et de multiples fautes d'orthographe ne demandent qu'à être jetées dans le dossier spam.

8. N'oubliez pas d'ajouter une option "désabonnement".

Bien que l'idée de permettre à un abonné de refuser de recevoir de futurs messages puisse sembler déprimante, c'est désormais la loi.

La loi CAN-SPAM exige que toute personne envoyant des messages commerciaux donne aux abonnés la possibilité de refuser de recevoir de nouveaux messages, et si l'expéditeur ignore le souhait d'un abonné de mettre fin au contact, la marque peut encourir des sanctions sévères.

Maintenant, nous ne disons pas que vous devez mettre un pied de page massif au bas de votre e-mail disant "BYE FRIEND" - à la place, ajoutez le texte et le lien hypertexte vers le bas de votre message. Assurez-vous simplement qu'il est facilement identifiable.

Source : Vraiment de bons e-mails

Glitch a fait un travail fantastique en ajoutant non seulement le texte d'ancrage et le lien, mais également en ajoutant une émotion supplémentaire à leur message avec leur texte et leurs emoji ajoutés.

N'oubliez pas de tenir compte de ces facteurs dans la conception de votre e-mail

Bon, maintenant vous savez ce que vous devez arrêter de faire. Que diriez-vous de quelques conseils sur ce que vous pouvez commencer à faire ?

Inclure un contenu personnalisé et interactif.

Personnaliser le contenu est essentiel ici, et c'est pourquoi la segmentation de la liste est essentielle. La segmentation des listes permet aux équipes marketing de se diviser et de fournir un contenu personnalisé à une catégorie spécifique d'abonnés, en s'assurant qu'ils obtiennent un contenu qui leur est pertinent.

En ce qui concerne le contenu interactif, vous souhaitez que les choses restent très simples pour éviter les problèmes de délivrabilité. Prenez cet exemple par TOMS. Lorsque vous faites défiler les points blancs et gris indiqués par la flèche blanche, les chaussures changent de couleur et commencent à briller dans le noir.

Source : Vraiment de bons e-mails

Inclure le contenu généré par l'utilisateur.

Le contenu généré par l'utilisateur est un excellent moyen de se connecter avec vos clients tout en montrant votre produit.

C'est un excellent moyen d'amener vos consommateurs à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.

Utilisez la pyramide inversée.

Le modèle de pyramide inversée est un cadre de base pour structurer les éléments de la conception de votre e-mail. L'idée est d'attirer l'attention des lecteurs dès le début, puis de les guider jusqu'à un dernier appel à l'action.

Dans l'exemple ci-dessous, l'image en haut attire l'attention du lecteur, qui est ensuite suivie par juste assez de texte pour donner du contenu au lecteur et enfin, ils tombent sur le bouton d'appel à l'action en gras.

C'est une excellente méthode qui aide à guider les lecteurs dans l'action, sans les induire en erreur ni les manipuler.

Source : Moniteur de campagne

Emballer

En ce qui concerne la conception d'e-mails, il y a bien plus à faire que de simplement insérer des photos et du texte dans un e-mail et de l'envoyer.

Rappelez-vous, le but est d'engager le lecteur et de le conduire au point de conversion. Cela signifie que la conception de votre e-mail doit être :

• Sensible

• Accrocheur

• Simple à suivre

• Professionnelle

• Reliable

Prêt à plonger dans l'élaboration de votre prochaine campagne par e-mail ? Consultez nos guides utiles sur la conception d'e-mails et commencez le processus de planification dès aujourd'hui.