Clik-trip : du voyage à travers le monde à la mise en relation des gens avec des expériences photo de haute qualité

Parlez-nous de Clik Trip

Je suis Suzanne Porter, fondatrice de clik-trip; un marché de la photographie organisé reliant les clients aux photographes locaux recommandés et à des expériences photo de haute qualité dans le monde entier. Je suis sociologue, devenu photojournaliste primé. J'ai découvert la photographie après m'être cassé le dos lors d'un accident de bateau. Après avoir réappris à marcher, j'ai parcouru le monde avec un profond intérêt pour les cultures et les civilisations, travaillant comme photographe pour sensibiliser aux problèmes sociaux avec des organisations humanitaires telles que WaterAid, CARE et Médecins Sans Frontières. Mon travail a fait la couverture de journaux internationaux et de magazines de voyage. Équilibré entre beaux-arts et éditorial, j'ai exposé au British Museum et l'emblématique hôtel La Mamounia à Marrakech dispose d'un étage dédié à mon travail.

Comment est né votre concept ?

Après une décennie de photographie en Afrique, je me suis acheté un riad en ruine dans l'ancienne médina du Maroc. Ici, je me suis basé tout en travaillant sur des commandes de voyages et à la demande de touristes, j'ai commencé à organiser des visites et des ateliers de photographie sur mesure. Avec mon intérêt pour les gens et sortir des sentiers battus, mes circuits ont amené les gens à découvrir un Maroc que seul un local connaît. J'ai appris que mes clients recherchaient le même accès avec d'autres photographes locaux dans d'autres parties du monde. Mais leurs principaux problèmes lors de la recherche des meilleures tournées photographiques étaient des heures de recherche et de conjectures. Je voulais les aider à trouver des circuits de qualité, similaires à ceux que je proposais. Après chaque tournée, je discutais avec mon mari, un expert en développement des affaires. Il a vu un fossé à combler et les outils avec lesquels le construire. Après 25 ans de vie et de photographie à l'étranger, j'ai eu des contacts partout dans le monde. Ainsi, en utilisant mon réseau et mon expertise, en janvier 2019, nous avons commencé à construire www.clik-trip.com.

Quel a été votre plus gros challenge au début du projet ?

Le plus grand défi était de nettoyer les ponts, de s'asseoir et de commencer. Ensuite, ce qui était le plus important et qui a pris le plus de temps a été de décider du business model et de mettre en place la structure. Il a fallu trois mois de planification et de construction avant de signer le premier photographe en avril 2019. Tous nos photographes sont invités sur recommandation, ce qui est également un défi car je ne peux pas les trouver uniquement sur Google ou Instagram. J'ai utilisé toutes mes relations ainsi que les recommandations des clients. Cela ralentit le processus de croissance de nos fournisseurs, mais comme la «tranquillité d'esprit» est l'une de nos USP, je m'y tiens.

Comment la solution Kreezalid vous a-t-elle aidé à réaliser votre projet ?

Kreezalid nous a fourni une structure simple d'utilisation pour réaliser notre projet sans aucune formation web préalable ni compétences numériques. Sans cette structure, nous n'aurions jamais lancé clik-trip. Mon mari a commencé par construire la base puis me l'a confiée. J'ai tellement appris, ce qui est très satisfaisant. Et continue d'apprendre tous les jours.

Clik Trip en quelques chiffres

Nous avons près de 100 photographes (fournisseurs) inscrits dans près de 50 pays et 5 s'inscrivant chaque mois (dans des circonstances normales, en dehors de la pandémie corona). Au cours des trois premiers mois, nous avons eu 30 000 pages vues avec une durée moyenne de session de 6,34 minutes. Nos clients sont à 26% américains, 23% britanniques, 10% français, 5% indiens. Le reste du reste du monde…

Quelle est votre inspiration quotidienne ?

Mon inspiration quotidienne, ce sont les photographes qui sont tous brillants de manières si diverses. Chacun offre quelque chose de différent et d'unique. Je suis une personne qui aime les gens, donc j'ai toujours un contact humain et je communique avec eux presque tous les jours. Je suis également très reconnaissant à mes clients VIP d'origine qui m'ont aidé et encouragé tout au long du processus. Beaucoup d'entre eux sont des hommes d'affaires extrêmement prospères qui ont généreusement donné leur avis et ont été nos premiers clients payants...

Quelles sont les prochaines étapes pour développer votre entreprise ?

Notre principale priorité est de travailler sur notre modèle commercial afin de minimiser les clients qui nous contournent, tout en continuant à accroître notre portée auprès des clients et à améliorer l'expérience client. Nous pensons que cela sera renforcé par une sorte de partenariat avec des partenaires ou des associés plus avertis en matière de technologie, nous recherchons donc activement ceux-ci. Je suis bon et j'aime traiter avec les clients, les photographes, la presse, etc. et j'ai perfectionné mes compétences en m'inscrivant à un cours de marketing numérique et de médias sociaux. Mon mari est un expert en développement des affaires et est là pour nous aider à grandir. Mais nous sommes limités dans les compétences numériques et pensons que l'entreprise peut désormais vraiment décoller si nous avions un partenaire qui pourrait compléter nos compétences. Je veux être prêt pour le Salon de la Photographie reprogrammé fin septembre, où j'aurai accès à 32 000 clients cibles sur 4 jours...

Comment la crise sanitaire actuelle (Covid-19) a-t-elle affecté votre entreprise ?

Eh bien, cela a tué l'industrie du voyage pendant un certain temps et donc nos réservations. La plupart des fournisseurs ont perdu leur principal revenu et j'essaie de trouver des idées pour traverser la tempête. C'est difficile quand on ne sait pas combien de temps cela va durer et que notre investissement initial a été consommé et que des événements marketing clés prévus, comme le Photography Show au Royaume-Uni où nous avions un stand, ont été annulés, générant d'importantes pertes supplémentaires. Mais nos clients sont avides de nouvelles et d'inspiration et la newsletter de mars a été la plus lue jusqu'à présent. J'essaie de les intéresser avec du matériel tel que des vidéos réalisées par les photographes de leur ville pendant le confinement. J'ai créé une nouvelle catégorie pour les cours en ligne et j'essaie d'encourager les photographes à créer des visites virtuelles et j'ai ajouté une boutique pour vendre des tirages et des livres. En attendant, j'améliore le site, toutes ces petites choses que je n'ai pas le temps de faire normalement et je prévois de lancer le concours photo pour nos clients ayant réservé des visites, une fois que nous aurons des lots à offrir, qui Je travaille également sur... Je prévois également d'inscrire de nouveaux photographes locaux afin que les clients puissent participer à des visites et des ateliers photo dans leur région lorsque le verrouillage sera levé, mais sans avoir à voyager à l'étranger. J'envoie des palpeurs à mes réseaux pour plus de recommandations... J'espère qu'on pourra revenir mieux et plus fort quand tout le monde pourra à nouveau voyager.

Comment pensez-vous que votre projet ou d'autres initiatives similaires à la vôtre peuvent changer votre marché ou vos habitudes de consommation ?

La consolidation de notre recherche a facilité la tâche à des clients très exigeants. Quelque chose qu'ils ont demandé et que je veux continuer à améliorer et à fournir. Les clients n'aiment pas les heures de recherche mais aiment quand même la liberté de choisir, clik-trip leur donne donc suffisamment d'informations importantes et une idée claire de la personnalité du photographe pour qu'ils puissent faire ce choix. En élargissant notre réseau, nous donnons aux clients l'accès à ces fabuleux photographes offrant de belles expériences, qu'ils auraient autrement du mal à trouver, car les photographes sont géographiquement éloignés ou n'ont pas les mêmes canaux ou compétences marketing. Ainsi, nous rassemblons toutes ces informations dans un endroit facilement consultable. La prochaine étape consiste à créer une application pour rendre si simple que nos clients puissent arriver n'importe où dans le monde et trouver un photographe de confiance offrant des expériences photo à proximité, afin qu'ils puissent décider jusqu'à la dernière minute…