6 conseils sur la préparation du Black Friday (+ une liste de contrôle de préparation)

La période allant du Black Friday au Cyber ​​​​Monday est le moment le plus populaire pour les Américains pour faire leurs achats en ligne et dans les magasins physiques, et une campagne de vacances efficace peut donner une impulsion substantielle aux ventes.

Cet article couvrira certains des moyens les plus efficaces de préparer votre marque pour le Black Friday et de développer des promotions qui entraînent une augmentation du trafic et des conversions. Gardez à l'esprit que chaque marque est différente. Il est important d'adapter ces stratégies à votre approche unique et d'identifier les tactiques qui résonnent auprès de votre public.

#1. Commencez par une offre qu'ils ne peuvent pas refuser

Les stratégies que vous utilisez pour commercialiser vos offres du Black Friday auront un impact significatif sur les ventes pendant la période des fêtes, mais l'offre elle-même est ce qui incite les lecteurs à effectuer un achat. Chaque campagne du Black Friday doit commencer par une offre qui donne aux clients l'impression de ne pas manquer.

Alors que la plupart des offres vous permettent de maintenir une marge décente sur les ventes, certaines entreprises réduisent encore plus les prix en vendant certains produits à leur prix coûtant ou en dessous. Les clients ajouteront, espérons-le, d'autres articles à leur panier au fur et à mesure de leurs achats, afin que vous puissiez gagner plus d'argent en utilisant un produit d'appel.

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Notez la promo pré-Black Friday de Lenovo : l'offre est claire, alléchante et opportune. Il n'y a que 5 jours courts pour profiter de ces offres, les clients doivent donc agir rapidement pour en profiter.

La majorité des entreprises maintiennent les ventes ouvertes tout au long du Black Friday, mais vous devriez également envisager de proposer des offres à durée limitée pour maintenir l'intérêt des clients et les inciter à revenir pour de nouvelles offres. Expérimentez différentes offres pour voir ce qui intéresse votre public.

Augmenter le trafic et les commandes est évidemment la priorité de toute campagne Black Friday. Cela dit, c'est aussi le moment idéal pour profiter des opportunités de vente incitative et de vente croisée afin de maximiser la valeur moyenne des commandes et de réaliser autant de ventes que possible pendant le week-end de vacances.

#2. Préparez-vous à une augmentation du trafic et des ventes

Gagner plus d'argent est toujours une bonne chose, mais il est essentiel de se préparer à une demande plus élevée afin que tout se passe bien pendant et après le Black Friday. Des problèmes logistiques peuvent empêcher une campagne autrement réussie de réaliser son potentiel, et de nombreuses entreprises sous-estiment l'importance de ces considérations.

La première étape consiste à préparer votre site Web pour des niveaux de trafic accrus. Le Black Friday entraîne souvent un nombre de visiteurs beaucoup plus élevé, et ceux-ci ralentiront ou planteront complètement votre site Web, mettant fin à votre offre avant qu'elle n'ait une chance de prendre de l'ampleur.

De même, vous devrez prendre des dispositions pour une augmentation potentielle des ventes à partir du Black Friday et se poursuivant pendant le reste de la saison des fêtes. La dernière chose que vous voulez est de vendre tôt et de ne pas avoir suffisamment de stocks pour continuer à remplir les commandes.

#3. Envoyez des aperçus et des teasers pour générer du buzz

Certaines entreprises attendent l'arrivée du Black Friday pour commercialiser leurs ventes, mais certains clients auront déjà d'autres plans. Il est extrêmement difficile de se démarquer de la concurrence lors de la journée de shopping la plus chargée de l'année, surtout si vous n'avez pas déjà jeté les bases d'une campagne réussie.

Vous pouvez générer un intérêt anticipé pour vos offres à venir en envoyant des e-mails et en publiant des publications sur les réseaux sociaux avec un aperçu de vos meilleures offres. Les lecteurs auront déjà votre marque à l'esprit lorsqu'ils commenceront à réfléchir à ce qu'il faut acheter le Black Friday, vous pouvez donc suivre avec un autre e-mail annonçant plus de détails.

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Microsoft a lancé des teasers comme celui-ci pendant le Black Friday pour faire un saut pendant les vacances de shopping. Ce n'est un secret pour personne que les clients commencent leurs achats pour Noël bien avant le Black Friday, donc en profitant et en créant un peu de buzz autour de vos produits, vous battrez les clients pendant le week-end de vacances.

#4. Optimisez pour le mobile afin d'attirer plus de clients

Nous connaissons tous l'importance d'un site Web rapide et intuitif, mais certains spécialistes du marketing négligent l'expérience client sur les appareils mobiles. Un nombre croissant de clients achètent sur des smartphones et des tablettes, et ils quitteront rapidement votre site s'il ne se charge pas aussi rapidement qu'il le ferait sur un ordinateur de bureau.

Certaines plateformes e-commerce proposent une optimisation mobile automatique, mais vous pouvez également créer votre propre solution. Certaines entreprises investissent dans une application mobile pour des fonctionnalités encore meilleures, notamment des vitesses plus rapides, un accès plus facile et une interface utilisateur plus professionnelle. Bien sûr, une application dédiée peut ne pas valoir le coût pour les petites entreprises.

Asos est toujours un excellent exemple d'une bonne application mobile pour le commerce électronique - c'est rapide, intuitif et reflète parfaitement le site Web. Ils valent vraiment la peine d'être inspirés en cette saison des fêtes.

#5. Concentrez-vous sur les lignes d'objet pour les attirer

La plupart des spécialistes du marketing se concentrent sur le contenu de chaque e-mail, mais le sujet peut avoir un impact encore plus important sur certaines mesures. L'amélioration de vos lignes d'objet augmentera considérablement les taux d'ouverture, donnant à davantage d'utilisateurs la possibilité d'en savoir plus sur votre marque et éventuellement de faire un achat.

Certains mots peuvent être plus puissants que d'autres lors de l'élaboration de la ligne d'objet parfaite. Découvrez comment certains mots dans la ligne d'objet de votre e-mail peuvent avoir un impact sur leurs taux d'ouverture et de clics.

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Les meilleures lignes d'objet offrent un aperçu rapide de la valeur d'un e-mail et invitent le lecteur à cliquer et à en savoir plus. Vous devez toujours inclure l'offre dans la ligne d'objet afin que les clients sachent ce qu'ils manquent. Assurez-vous d'écrire "Black Friday" pour les e-mails de prévisualisation afin que les abonnés sachent à quoi s'attendre.

#6. Offrir des avantages exclusifs

Les ventes du Black Friday sont le moyen idéal pour interagir avec de nouveaux utilisateurs et augmenter votre portée, mais vos clients actuels sont encore plus importants. Il est toujours beaucoup moins cher de vendre aux clients existants qu'aux nouveaux, cela devrait donc être l'une de vos principales priorités tout au long de l'année.

Vous pouvez récompenser les clients pour leur fidélité de différentes manières, notamment par un accès anticipé et des offres exclusives. Si vous offrez déjà 10 % de réduction, par exemple, envisagez également d'offrir la livraison gratuite comme une incitation encore plus grande. Même de petits avantages augmenteront les ventes et montreront aux clients que vous appréciez leur fidélité.

Ces aimants principaux sont également une stratégie incroyablement efficace pour développer votre liste de diffusion et ajouter des contacts pour de futures campagnes. Par exemple, offrir la livraison gratuite à toute personne qui s'inscrit à votre liste de diffusion vous aidera à générer plus de conversions le Black Friday et à continuer à interagir avec ces prospects au fil du temps. Vous pouvez également utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour donner aux utilisateurs une dernière chance de reconsidérer leur décision avant de quitter votre site.