Les solutions de paiement du marché qui fonctionnent très bien en ce moment

Vous recherchez la meilleure solution de paiement marketplace pour votre marketplace ? Après tout, trouver une solution de paiement fiable et tout-en-un est crucial pour créer un marché prospère.

Aujourd'hui, vous apprendrez tout sur les meilleures solutions de paiement du marché.

Prêt à commencer? Plongeons dedans !

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Qu'est-ce qu'une solution de paiement marketplace ?

Une solution de paiement permet à vos utilisateurs de se transférer de l'argent entre eux. Parce que les solutions de paiement du marché sont fortement réglementées et compliquées à maintenir, il serait coûteux de développer votre propre solution. C'est pourquoi une solution de paiement par un prestataire de services de paiement est la meilleure alternative pour les marketplaces. Les prestataires de services de paiement construisent une infrastructure de paiement qu'ils proposent ensuite à d'autres.

Étant donné que les places de marché diffèrent des sites Web de commerce électronique ou de services normaux, vous avez besoin d'une solution de paiement qui offre des fonctionnalités spécifiques à la place de marché.

Tout d'abord, votre solution de paiement doit permettre aux acheteurs d'envoyer de l'argent aux vendeurs. Si vous utilisez un modèle de tarification par commission , vous souhaiterez que votre solution de paiement vous permette de prendre une commission lorsque de l'argent est transféré entre utilisateurs. De plus, pour protéger les vendeurs et les acheteurs, vous souhaiterez de préférence utiliser des paiements sous séquestre.

Et à moins que votre marché ne soit entièrement local, vous avez besoin d'une solution de paiement qui fonctionne à l'échelle mondiale. Votre solution de paiement doit être établie (afin que vous ne vous retrouviez pas avec des problèmes inattendus comme des faillites).

Mais ce n'est pas tout. Votre solution de paiement doit être conforme aux réglementations légales, telles que le RGPD. Votre solution de paiement marketplace doit également prendre en charge les processus automatisés Know Your Customer (KYC) pour les particuliers, la gestion fluide des litiges liés aux cartes de crédit, ainsi que la déclaration fiscale.

Vous savez maintenant à quoi devrait ressembler votre solution de paiement. Examinons ensuite de plus près les fonctionnalités spécifiques que votre solution de paiement doit avoir.

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Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes de la solution de paiement marketplace ?

Quelles fonctionnalités votre solution de paiement doit-elle avoir ? Ci-dessous, vous apprendrez exactement comment choisir la bonne solution de paiement afin de ne pas vous retrouver dans une situation où votre solution de paiement n'offre pas une fonctionnalité cruciale pour votre marketplace.

Connaître vos processus clients

Connaître son client (KYC) fait référence aux lois qui réglementent le processus par lequel les entreprises vérifient l'identité de leurs clients pour évaluer les intentions illégales et leur aptitude à faire des affaires. Pour cela, les entreprises doivent collecter des informations personnelles, telles que le nom, la date de naissance et l'adresse. Dans certains cas, une vérification d'identité et d'autres informations peuvent être requises.

Pour que ce processus soit fluide pour vos utilisateurs, votre solution de paiement doit prendre en charge les processus KYC. Et parce que les données sont personnelles et sensibles, il doit également assurer la sécurité des données.

Sécurité

Quelle est la sécurité de votre solution de paiement ? Pour que les utilisateurs fassent confiance à votre site Web de marché, vous devez offrir le plus haut niveau de sécurité . Examinez des éléments tels que le cryptage et les divulgations de vulnérabilités pour vous assurer que votre fournisseur de paiement est sécurisé. Heureusement, les fournisseurs de paiement établis offrent un niveau de sécurité extrêmement élevé.

Impôts

Lorsque les transactions dépassent un certain montant, la plupart des pays exigent que les vendeurs déclarent leurs impôts. Puisqu'il y a généralement plusieurs transactions sur le marché, cela peut devenir un processus compliqué. C'est pourquoi votre solution de paiement doit proposer des outils permettant aux vendeurs de déclarer leurs impôts. Cependant, avant que votre marketplace ait atteint une certaine taille et qu'il y ait beaucoup de transactions, les taxes ne sont pas forcément votre première préoccupation (sauf si vous opérez dans des pays avec des seuils bas).

Escroc

La confiance est l'un des piliers de votre marché. C'est pourquoi l'offre de services d'entiercement est plus une règle qu'une exception.

Les acheteurs voudront savoir que le service ou le produit qu'ils ont acheté est tel que décrit. Les vendeurs voudront être payés une fois qu'ils auront tenu leur promesse.

Lorsque vous utilisez un service d'entiercement, le paiement est retardé jusqu'à ce que le service ou le produit ait été livré. Par exemple, Airbnb paie les frais de location une fois la location terminée.

Une chose dont vous devez être conscient, ce sont les différends.

Vous voyez, lorsque vous proposez des paiements par carte de crédit comme mode de paiement, vous pouvez faire face à des rétrofacturations. Ce sont des litiges de carte de crédit où le propriétaire d'une carte de crédit dépose un litige après l'achat d'un service ou d'un produit. Dans de nombreux cas, les sociétés de cartes de crédit prennent le parti de l'acheteur.

Si vous proposez des paiements différés ou un séquestre, vous êtes responsable de ces litiges. Cela peut engendrer des frais importants pour vous. Selon vos conditions, vous pouvez rendre les vendeurs responsables de ces rétrofacturations, mais vous en êtes ultimement responsable.

Assistance dans vos langues cibles

Si votre public principal n'est pas situé dans un pays anglophone ou si vous opérez dans le monde entier, votre solution de paiement doit au moins proposer des localisations des pages les plus importantes, telles que la page de paiement et la page de confirmation de commande. Pourquoi? Si les pages localisées ne sont pas disponibles, vous devrez finalement répondre à plus de tickets d'assistance et éventuellement manquer des ventes.

Structure de frais

Évidemment, les solutions de paiement ont leurs propres coûts et frais. Assurez-vous de connaître ces frais et de comparer différentes solutions de paiement pour vous assurer d'obtenir les fonctionnalités dont vous avez besoin et que les frais que vous payez sont compétitifs par rapport aux autres solutions de paiement.

Commission

Si votre entreprise est construite sur un modèle de commission (vous prenez une partie du paiement en tant que frais pour vos services en tant que fournisseur de plate-forme), votre solution de paiement doit offrir la possibilité de diviser un paiement de plusieurs manières. Ce n'est pas toujours le cas et c'est pourquoi il est important que vous choisissiez de travailler avec un fournisseur de services de paiement qui offre des fonctionnalités de place de marché.

Méthodes de payement

Enfin, quels modes de paiement votre solution de paiement propose-t-elle ? Le paiement doit être aussi simple que possible pour les acheteurs. Comme la carte de crédit est un moyen courant de gérer les transactions et une solution de paiement la plus utilisée lors des achats en ligne, vous voudrez choisir une solution de paiement qui accepte les cartes de crédit.

Vous savez maintenant de quelles fonctionnalités votre solution de paiement a besoin. Mais quelles sont les solutions ? C'est ce que nous allons voir ensuite.

Alternatives aux solutions de paiement de la place de marché

Quelles solutions de paiement marketplace existe-t-il ? Deux des meilleures alternatives sont Stripe Connect et Mangopay. Les deux sont des opérateurs établis avec des fonctionnalités pour les places de marché. Voici comment savoir lequel choisir.

Bande Connecter

Stripe est l'une des solutions de paiement les plus établies et à la croissance la plus rapide. Son produit Stripe Connect est conçu spécifiquement pour les marchés en ligne.

Si vous choisissez d'utiliser Stripe Connect comme solution de paiement, vous êtes en bonne compagnie. Des plateformes de marché d'un milliard de dollars comme Lyft, Thumbtack et Instacart utilisent Stripe Connect.

Mangopay (UE)

Mangopay est un fournisseur européen de solutions de paiement qui se concentre sur les entreprises du marché. C'est pourquoi il dispose de fonctionnalités puissantes spécialement conçues pour les places de marché.

Des marketplaces comme The Food Assembly et Vestiaire Collective utilisent Mangopay comme solution de paiement.

Fonctionnalités Stripe Connect et Mangopay

Quelles fonctionnalités offrent chacune de ces solutions de paiement ? Voici ce que vous devez savoir :

Connaître votre processus client

Stripe Connect et Mangopay permettent tous deux de connaître votre client en permettant aux utilisateurs de la place de marché de remplir leurs données sur la plateforme de place de marché. Un compte utilisateur est créé automatiquement, sans que les utilisateurs n'aient à effectuer d'étapes supplémentaires. L'argent est ensuite transféré directement aux utilisateurs.

Sécurité

Stripe et Mangopay offrent le même niveau de sécurité que les banques. Les informations de carte de crédit et de transaction sont protégées par les normes les plus élevées.

Impôts

Stripe propose de puissants outils de déclaration fiscale pour les entreprises aux États-Unis.

Escroc

Bien que la mise en place de fonctionnalités de dépôt fiduciaire soit extrêmement importante pour votre marché, les services de dépôt fiduciaire nécessitent des licences spéciales dans la plupart des juridictions. Heureusement, Mangopay offre des fonctionnalités complètes d'entiercement. Stripe offre des fonctionnalités similaires, où le paiement peut être conservé jusqu'à six mois.

En termes de rétrofacturation et de traitement des litiges, Stripe propose un outil d'apprentissage automatique qui identifie les rétrofacturations probables, ainsi que les transactions frauduleuses (lorsque les acheteurs achètent quelque chose avec l'intention de rembourser leur argent).

Assistance dans vos langues cibles

Mangopay et Stripe proposent des localisations dans plusieurs langues.

Structure de frais

Mangopay facture 1,8 % et 0,18 € par transaction et les paiements sont gratuits. Stripe Connect facture 2 € par compte actif par mois et 0,25 % du volume du compte (dans l'UE) ou 2 $ et 0,5 % aux États-Unis. Il facture également 0,10 €/0,25 $ par transaction. (voir la liste complète des prix ici ).

Commission

Mangopay et Stripe vous permettent de diviser le paiement. En fait, vous pouvez même le diviser de plusieurs manières, ce qui peut être nécessaire si les acheteurs achètent auprès de plusieurs fournisseurs ou si vous versez des commissions de parrainage.

Méthodes de payement

Stripe et Mangopay offrent la possibilité de payer avec une carte de crédit. Comme ces deux fournisseurs de services de paiement peer to peer sont des entreprises établies, leurs processus de paiement sont fluides et bien conçus.

Vous voulez commencer tout de suite ?

Voilà, vous savez maintenant quelles solutions de paiement marketplace existent et laquelle choisir. Cela revient à dire que votre solution de paiement offre des fonctionnalités dont votre place de marché a besoin, telles que le paiement de commissions et l'entiercement.

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