Pourquoi une communauté de clients fidèles signifie une croissance pendant des jours

Si vous souhaitez développer votre marché en ligne, vous disposez de nombreuses options à portée de main. Vous pouvez utiliser des campagnes publicitaires payantes, des stratégies de marketing par e-mail, des collaborations d'influenceurs - la liste est pratiquement infinie.

Mais la meilleure stratégie à votre disposition ? Simple : Créez une communauté en ligne fidèle pour votre place de marché. Lorsque vous avez une communauté de clients derrière votre marque, vous connaîtrez une croissance commerciale sur pilote automatique.

Lisez la suite pour découvrir pourquoi une communauté de clients est importante pour votre marché et comment vous pouvez la réussir en 2019.

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Pourquoi une communauté de clients est-elle importante pour votre site Web de marché ?

Une communauté de clients est vitale pour la croissance des marques, mais pourquoi ? Décomposons-le.

Une communauté de marché donne à vos clients le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand

En tant qu'êtres humains, nous voulons tous avoir l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand, qu'il s'agisse de la base de fans d'une équipe sportive, des abonnés d'une marque ou même d'une cause sociale. Nous apprécions tous l'intimité et la camaraderie d'une communauté partageant les mêmes idées.

Et faire partie de la communauté d'une marque nous donne le même sentiment. Les clients d'une entreprise partagent généralement les mêmes intérêts et qualités personnelles et sont engagés dans cette industrie. Par exemple, les clients d'une marque de vêtements de sport sont généralement des fanatiques de fitness.

Votre entreprise unit vos clients dans une communauté, les engage et leur donne un espace pour se connecter avec vous et des pairs partageant les mêmes idées. Cette communauté augmente leur affection pour votre entreprise, ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles de magasiner à nouveau avec vous.

Une communauté de marché va au-delà des stratégies de marketing traditionnelles

Vos clients sont quotidiennement confrontés à un déluge de publicités.

Lorsqu'ils ouvrent un journal, ils voient des publicités imprimées. Lorsqu'ils regardent la télévision, on leur montre des tonnes de publicités entre leurs programmes préférés. Lorsqu'ils consultent leur Facebook, des publications sponsorisées leur sont présentées.

En conséquence, vos clients sont pratiquement insensibles aux efforts de marketing d'une marque. Et tandis que les publicités payantes devraient toujours jouer un rôle dans votre marketing, une communauté de clients contourne cela.

Les clients consultent souvent la communauté d'une marque lorsqu'ils envisagent un achat potentiel. Si vous fournissez un contenu solide que vos clients adorent, vous créerez une marque fiable et attrayante à laquelle les gens reviendront encore et encore - une communauté pour votre marché

Une communauté de marché fournit une preuve sociale précieuse qui fonctionne pour votre marque

Dans un monde numérique, les clients ont beaucoup de choix lorsqu'ils effectuent un achat en ligne. Avec autant de marques qui se disputent l'attention des clients, il est important que vous alliez au-delà du marketing typique et que vous fournissiez une preuve sociale solide.

La preuve sociale est ce qui distingue votre marque de la foule. Les éloges sur les médias sociaux et les sites agrégés d'avis contribuent tous à favoriser la preuve sociale positive, et votre communauté de clients est l'endroit où cela se cristallise.

Une communauté de clients forte vous fournit vraiment une preuve sociale sans même avoir à demander. Les acheteurs satisfaits loueront librement votre marque en ligne, crieront sur votre excellent produit, votre service client sur le point et votre personnalité de marque attrayante.

Une communauté marketplace transforme votre entreprise en une marque définie

Il n'a jamais été aussi facile de démarrer une entreprise.

Entre des systèmes de gestion de contenu faciles à utiliser, des outils de marketing astucieux et évolutifs et une communauté mondiale d'entrepreneurs partageant les mêmes idées désireux de partager leurs connaissances, démarrer une entreprise est facile pour tout le monde.

En effet, l'entrepreneuriat est devenu une entreprise en soi, et vous pourriez acheter ou vendre une entreprise aussi facilement qu'acheter un carton de lait.

Bien que ce soit formidable pour les entrepreneurs, cela signifie que vous devez travailler beaucoup plus dur pour que votre marque soit vue. Une bonne communauté de clients pour votre marché vous aide à faire exactement cela, en transformant votre entreprise en une marque définie grâce à un contenu de qualité, à de solides relations avec les clients et à un pôle d'individus unis.

Comment créer une communauté de clients pour ma marque ?

Vous savez pourquoi une communauté de clients fidèles est importante. Voyons maintenant comment vous pouvez créer cette communauté.

En savoir plus sur vos clients fidèles

Avant de faire quoi que ce soit, vous devez identifier exactement qui sont vos clients. Vous ne pouvez pas créer une communauté si vous ne connaissez pas vos clients, alors prenez le temps de vraiment découvrir qui ils sont.

Cela commence par une étude de consommation. Exploitez votre stratégie de médias sociaux pour trouver les choses qui intéressent vos clients. Quels sont leurs intérêts communs ? Par quoi d'autre sont-ils intéressés en plus de votre marque ?

La recherche de mots clés est également une stratégie utile ici. Identifier ce que vos clients recherchent en ligne révèle leurs points faibles. Effectuez des recherches approfondies sur les mots clés et créez un contenu qui répond à ces préoccupations. Utilisez cette recherche pour guider votre stratégie de construction de communauté, en faisant appel à leurs points faibles tout au long.

Élaborez une stratégie de contenu que vos clients veulent voir

Votre stratégie de contenu est le fondement de votre communauté. C'est le fil qui relie votre communauté, vous permettant de mettre en valeur votre philosophie, votre personnalité, vos valeurs et plus encore. Le contenu améliore la perception de votre marque par vos clients, il vaut donc la peine de bien faire les choses.

La clé pour cela est simple mais importante : créez du contenu que vos clients veulent lire. Armé de votre recherche de mots-clés et de vos informations sur les consommateurs, vous aurez beaucoup d'inspiration pour des idées de contenu qui garderont vos clients enfermés dans votre marque.

N'oubliez pas qu'une stratégie de contenu solide est diversifiée. Utilisez un mélange de vidéos en coulisses, de questions-réponses sur les fondateurs, d'infographies, de guides essentiels et bien plus encore pour offrir de la valeur à votre public à maintes reprises.

Adoptez les médias sociaux pour une communauté sociale

Votre présence sur les réseaux sociaux va de pair avec votre stratégie de contenu. Vos médias sociaux sont le principal point de contact entre votre marque et vos clients, et c'est là que votre communauté est la plus active.

Créez une stratégie sociale complète qui fonctionne avec votre contenu. En plus de partager vos blogs et vos vidéos, publiez régulièrement des mises à jour qui invitent les clients à participer.

Votre histoire Instagram est idéale pour cela - utilisez le sondage et les autocollants de questions pour montrer un peu d'amour à votre communauté (c'est également idéal pour des recherches rapides sur les consommateurs).

Mais l'amour communautaire va dans les deux sens. Lorsque vos clients réagissent à vos mises à jour sociales, répondez-leur avec des réponses authentiques . Ce petit acte contribue grandement à renforcer vos relations avec vos clients, alors allouez un créneau horaire chaque jour pour répondre à vos clients.

Si vous voulez voir une croissance soutenue et évolutive en 2019, vous avez besoin d'une communauté de clients fidèles. C'est pratiquement gratuit, facile à entretenir et crée un bassin de clients engagés qui reviendront à votre marque à maintes reprises. Suivez les conseils ci-dessus et commencez dès aujourd'hui à créer votre communauté de clients pour votre place de marché.