7 façons statistiques d'augmenter le taux de conversion du site Web de commerce électronique
Publié: 2022-07-24C'est un fait bien connu que dans le monde implacable actuel, avoir un site Web est important pour la survie de votre entreprise. Les acheteurs actuels ont besoin d'informations quand ils le souhaitent et ont des choix illimités quant à l'endroit où les rechercher. Et en gardant à l'esprit qu'avoir un site Web de commerce électronique ne remplace en aucun cas tous les aspects de votre optimisation, avoir un site Web amélioré et adapté de manière appropriée à vos objectifs commerciaux peut être à la fois gratifiant et fondamental lorsque vous devenez le site Web incontournable pour vos clients. Cependant, comment passeriez-vous de la qualité indéfinie à la fiabilité en transformant les nouveaux visiteurs en clients payants ?
Dans le commerce électronique, le taux de conversion normal - en ce qui concerne les demandes divisées par les visites de pages Web - est de 3 %, comme l'indiquent les informations organisées par Smart Insights. Ainsi, 3 % des clients qui visitent un site Web de commerce électronique convertissent.
Pour augmenter le taux de conversion de votre site Web de commerce électronique, assurez-vous de :
1. Clarifier l'objectif de votre site Web
2. Testez quelques appels à l'action (CTA)
3. Clarifier pourquoi les clients doivent avoir confiance
4. Examinez votre système de publicité sur Internet
5. Rendez votre site adapté aux mobiles
6. Améliorez la vitesse de votre page
7. Utiliser les réseaux sociaux pour construire une relation
L'optimisation et le taux de conversion sont des expressions à la mode qui sont tout sauf délicates, mais peuvent être précaires à exécuter sans un plan et des objectifs clairs. Honnêtement, l'optimisation est le moyen d'apporter des changements et des modifications à votre site pour l'améliorer, plus visible et convivial à utiliser pour les visiteurs du site.
1. Clarifier l'objectif de votre site Web d'entreprise -
Peut-être que votre site Web sert de générateur de prospects pour les ventes ou peut-être qu'il sert de vitrine de vente au détail virtuelle.
Quoi qu'il en soit, il y a beaucoup de choses à garder à l'esprit que votre site vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et à visiter des clients potentiels. Assurez-vous que vous pouvez offrir une valeur unique à vos visiteurs.
Une présentation simple qui explique clairement quelle valeur vous respectez ici et pourquoi elles devraient vous être retirées et à personne d'autre. Lorsqu'il est développé, assurez-vous que l'expérience se reflète dans le plan, les messages, les médias, le contenu, les services et l'expérience générale afin que les clients sachent pourquoi ils sont sur votre site.
2. Testez quelques appels à l'action (CTA)
Les CTA jouent un rôle important dans l'optimisation du taux de conversion du commerce électronique. Ces morceaux de texte, qui se présentent généralement sous la forme d'un bouton, guident les clients sur la meilleure façon de procéder ou encouragent les clients à se convertir. Par exemple, votre CTA peut indiquer "Acheter maintenant" ou "Inscrivez-vous aujourd'hui".
Voici un exemple de CTA sur le site de Nordstrom qui utilise le CTA "Acheter maintenant".
Vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Google Optimize pour exécuter des tests qui comparent quelques CTA. Par exemple, vous pouvez exécuter un test qui donne à quelques clients un bouton indiquant "Acheter maintenant" et à d'autres un bouton indiquant "Obtenez le vôtre aujourd'hui". Le test vous révélera quel bouton a le mieux fonctionné.
Bien que tester quelques CTA soit utile. Les CTA peuvent semer la confusion chez le visiteur ou le rendre incertain sur le bouton sur lequel cliquer. Ce « paradoxe de la décision » peut les amener à ne cliquer sur aucun CTA.
3. Clarifiez pourquoi les clients devraient avoir confiance en vous
Étant donné que l'interaction personnelle est supprimée des transactions en ligne, vous devez découvrir différentes approches pour établir la confiance entre vous et vos visiteurs.
Incluez une page "À propos de nous" à chaque fois pour donner aux visiteurs du site l'occasion d'en savoir plus sur vous et sur ce que vous faites à un niveau plus approfondi.
Une bonne méthode pour construire la confiance. Dans votre entreprise et toutes les transactions effectuées sur votre site. Publiez des témoignages d'anciens clients pour montrer que vous avez de l'expérience et une réputation positive.
Si vous vendez des produits à partir de votre site, pensez à utiliser les avis des clients pour mettre des suppositions extérieures derrière le produit et les services que vous proposez.
4. Examinez votre système de publicité sur Internet
Si votre système de marketing numérique n'apporte pas suffisamment de trafic sur votre site ou n'apporte pas le bon type de trafic, vous n'obtiendrez pas les changements que vous recherchez.
Une campagne marketing qui ne cible pas les personnes idéales peut attirer sur vos sites des clients qui ne sont pas vraiment intéressés par vos produits, par exemple. Dans le cas où votre site ne se positionne pas bien dans les éléments de liste pour des termes importants, les clients peuvent ne pas découvrir votre site par un effort d'imagination.
Pour vous assurer que votre stratégie de publicité en ligne génère des changements, vérifiez les éléments, par exemple,
Si les mots clés sur lesquels vous vous concentrez sur votre site sont ceux que les possibilités recherchent
Si vos publicités se concentrent sur les clients qui sont sur la bonne voie pour convertir
Si vos publications sur les réseaux sociaux traitent de sujets qui intéressent votre public cible
5. Rendez votre site adapté aux mobiles
Si vous ne concevez pas votre site pour les appareils mobiles, vous risquez de manquer d'innombrables conversions. Aujourd'hui, plus de 40 % des transactions en ligne ont lieu sur des appareils mobiles. Par conséquent, rendre votre site Web adapté aux mobiles peut considérablement augmenter les ventes de votre entreprise sur le Web.
Pour rendre votre site adapté aux mobiles, utilisez une conception réactive, qui permet à votre site de s'adapter à n'importe quel appareil. Une conception réactive vous aidera à créer une expérience supérieure pour votre public, ce qui incitera davantage de ventes pour votre entreprise de commerce électronique.
Vous pouvez également tester la compatibilité de votre site avec les mobiles grâce à l'outil Google Mobile-Friendly Test. Entrez essentiellement votre URL et l'outil :
Vous indiquer si votre site est adapté aux mobiles
Vous montrer une capture d'écran de ce à quoi ressemble votre site sur les appareils mobiles
Vous fournir un catalogue de tous les problèmes d'utilisabilité mobile
6. Améliorez la vitesse de votre page
Les clients s'attendent à ce que les sites Web se chargent en trois secondes ou moins. Si votre site ne se charge pas rapidement, des opportunités peuvent partir et aller sur le site d'un concurrent.
Votre temps de chargement maintient le visiteur sur votre page et peut augmenter le taux de conversion de votre entreprise. Au moment où charge Software Company Intuit a exploré différentes pistes pour réduire le temps de chargement de son site, ils ont constaté qu'une baisse de seulement 2 à 5 secondes entraînait une augmentation de 1 % des conversions.
Vous pouvez utiliser l'outil Page Speed de Google pour tester la vitesse de votre site et obtenir des propositions pour l'améliorer. Si vous ne savez pas comment améliorer la vitesse de votre page ou si vous avez besoin d'augmenter votre vitesse sans effort, envisagez les services professionnels d'optimisation de la vitesse de la page.
7. Utilisez les médias sociaux pour établir une relation avec votre clientèle
Avec la popularité croissante des médias sociaux tels que Facebook et Twitter au cours des dernières années, avoir une présence dans les médias en ligne peut être une expansion positive de votre présence sur le Web. Le partage de contenu et de déclarations d'amis au moyen des médias sociaux permet à vos clients de partager vos données au sein de leurs propres groupes d'amis par le biais d'informations électroniques informelles. Les médias sociaux permettent également à vos clients de se connecter avec vous sur le plan social par le biais de commentaires, d'avis et de publications, ce qui rend votre entreprise à la fois pertinente et réactive à leurs besoins.