7 solutions technologiques dont votre petite entreprise a besoin pour prospérer

La technologie a tellement évolué au cours des 10 dernières années et elle ne fera que continuer à s'améliorer. Avec la rapidité avec laquelle tout a été mis à jour, il est très possible que votre entreprise ait une empreinte technologique obsolète. Vous ne le remarquerez peut-être pas uniquement parce que vous y êtes tellement habitué, mais c'est un sérieux frein à votre potentiel de croissance, à votre productivité et à votre rentabilité.

Il est temps de faire quelque chose. Faites de ces sept investissements en retard dans votre technologie d'entreprise vos premiers ordres d'affaires.

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1. WiFi intelligent de niveau entreprise

Le Wi-Fi à vitesse professionnelle est une commodité de nos jours. Tout le monde l'utilise, du professionnel travaillant seul dans un bureau à domicile aux entreprises du Fortune 1000 avec des sites commerciaux dans plusieurs pays.

Ce n'est plus assez. Pour donner à votre entreprise un réel avantage sur la concurrence, vous avez besoin d'un WiFi qui se double d'une plateforme de business intelligence entièrement connectée.

Recherchez des solutions WiFi pour petites entreprises qui offrent une connectivité Internet adaptative et une sécurité de niveau entreprise - ces fonctionnalités ne sont pas négociables. La solution Wi-Fi intelligente idéale va plus loin, combinant des outils de gestion des invités et de la main-d'œuvre avec une sécurité sur site et des capacités de marketing ciblées.

2. Service téléphonique basé sur le cloud

Si votre entreprise s'appuie toujours sur un ancien service de téléphonie fixe, vous devrez bientôt couper le cordon. Mieux vaut le faire maintenant et passer à un système téléphonique VoIP basé sur le cloud - une solution beaucoup plus rentable et évolutive.

Parce qu'il est associé à votre Internet professionnel, le service téléphonique basé sur le cloud est également plus simple d'un point de vue comptable. C'est votre chance de supprimer le poids mort de vos comptes fournisseurs et de mettre fin à une relation qui n'ajoute aucune valeur.

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3. Une solution de téléconférence flexible et évolutive

Votre équipe est-elle de retour au bureau ou travaille-t-elle toujours à distance ? Dans tous les cas, il a besoin d'un moyen fiable et évolutif pour connecter les personnes qui ne peuvent pas être dans la même pièce en même temps. Mais les conférences audio uniquement sont chaotiques et les discussions en tête-à-tête sont inefficaces.

C'est là qu'intervient une solution de téléconférence flexible et évolutive comme Microsoft Teams. C'est plus qu'un outil de chat vidéo, bien sûr, mais cette capacité à elle seule attire de nombreux utilisateurs professionnels. Des équipes et des solutions comme celle-ci facilitent la tâche des collaborateurs dans différentes villes - même différents fuseaux horaires - pour se réunir et faire le travail.

4. Puissants outils de gestion de projet

Votre organisation a également besoin d'une solution de gestion de projet évolutive.

Comme votre solution de visioconférence, cette suite doit évoluer avec votre entreprise. La seule chose pire que de vivre sans une solution de gestion de projet performante est d'essayer d'en trouver une nouvelle rapidement parce que vous avez dépassé votre plan actuel.

La « gestion de projet » signifie différentes choses pour différentes entreprises, et les options fiables ne manquent pas pour les utilisateurs professionnels. Beaucoup de ces options semblent interchangeables au premier abord ; la plupart des solutions ont en commun des fonctionnalités de base faciles à fournir.

Regardez de plus près et les différences deviennent apparentes. Ainsi, lors du choix de votre fournisseur et de votre forfait, tenez compte de vos besoins les plus urgents et critiques et sélectionnez-les en conséquence.

5. Une solution de chat en temps réel (et asynchrone) sur le lieu de travail

De nombreux outils de gestion de projet ont des fonctionnalités de communication intégrées. Malheureusement, ceux-ci ont tendance à ne pas bien fonctionner à grande échelle. Il y a une grande différence entre les chats impliquant deux collaborateurs et les chats impliquant 20 collaborateurs. Les outils de gestion de projet ne sont pas toujours efficaces pour la communication en temps réel non plus.

La bonne nouvelle est que les solutions de chat en milieu de travail de haute qualité abondent. Ils peuvent être spécialement conçus (Slack) ou hébergés dans des suites de collaboration plus importantes (Microsoft Teams). Si vous comptez toujours sur une combinaison d'e-mails et de chat dans l'application ou dans le document pour collaborer, il est temps de mettre à niveau.

6. Une suite intégrée de gestion de la relation client

Vous souhaitez développer la clientèle de votre entreprise. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une suite intégrée de gestion de la relation client (CRM) qui offre une visibilité détaillée de vos audiences, prospects et clients.

Un bon CRM rassemble chaque élément de votre développement commercial et de votre architecture marketing. Cette architecture devrait inclure la prospection sur mesure, le marketing de contenu, la publicité de recherche payante, le marketing par e-mail, etc.

En d'autres termes, votre CRM doit être le centre de contrôle de votre opération marketing. Il devrait servir de tableau de bord à vue unique de ce qui est susceptible d'être une posture de plus en plus complexe face aux clients.

Cela ne devrait pas s'arrêter là. Un CRM vraiment efficace vous donne un aperçu de ce que vous pouvez faire différemment, plus intelligemment et mieux. Cela devrait améliorer vos efforts à la fois pour atteindre les prospects au moment où ils sont les plus susceptibles de se convertir et pour satisfaire les clients existants.

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7. Un fournisseur de services gérés qui peut vous aider à tirer parti (et à naviguer) du cloud

Votre équipe informatique travaille assez dur. Lorsque vous en demandez trop, vous risquez d'épuiser les membres clés. Cela menace la qualité du travail de toute l'équipe..

En outre, la gestion de l'ensemble de votre empreinte informatique en interne est une proposition très coûteuse. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, ses besoins informatiques augmentent proportionnellement. Mais vous ne serez peut-être pas en mesure de développer votre équipe informatique assez rapidement pour suivre le rythme.

La solution est claire. Vous devez confier les fonctions informatiques non essentielles à un fournisseur de services gérés (MSP) capable de vous aider à tirer parti du cloud et à multiplier les efforts de votre équipe informatique. Votre MSP doit permettre au personnel informatique que vous conservez ou ajoutez de se concentrer sur les tâches les plus importantes et les plus intéressantes.

Autonomisez votre équipe avec ces solutions technologiques

Votre entreprise sera plus forte, plus productive et plus rentable si vous vous engagez à effectuer ces mises à niveau commerciales en retard maintenant.

Il est vrai que leur mise en œuvre apportera quelques couacs. Vous pourriez avoir des éclairs de doute ou avoir besoin de changer de cap avant que le travail ne soit terminé. Mais c'est normal, chaque changement stratégique apporte son lot de problèmes.

Ce qui est important, c'est que vous fassiez des investissements ciblés dans les solutions et les capacités dont votre entreprise a besoin pour prospérer. Ces investissements valent les difficultés passagères qu'ils causent.