Le marketing numérique a véritablement bouclé la boucle au cours des dix dernières années.

Alors que Facebook, Instagram et Twitter ont gagné en popularité et que de nouvelles opportunités publicitaires ont éclaté, les spécialistes du marketing ont abandonné les e-mails pour la publicité ciblée sur les réseaux sociaux.

Ensuite, si vous vouliez toucher les jeunes, les médias sociaux, le nouveau lieu branché du quartier, semblaient être le seul endroit logique.

Mais le marketing par e-mail est-il vraiment passé de mode avec les cols sautés et les casquettes de camionneur ? Les milléniaux et les générations suivantes le considèrent-ils comme la forme de communication de leurs grands-parents ?

Non et non.

Les chiffres ne mentent pas : les jeunes générations apprécient une communication de qualité avec les marques dans leur boîte de réception. Le mot-clé ici est "haute qualité". C'est une bonne nouvelle pour les marques qui investissent beaucoup de temps dans leurs plans de marketing par e-mail, mais pour celles qui ne le font pas, les jeunes peuvent repérer une publicité non pertinente à un kilomètre de distance.

Avec la bonne stratégie et une compréhension approfondie de votre public, vous pouvez utiliser avec succès le marketing par e-mail pour les jeunes.

Le marketing par e-mail pour les jeunes est-il une perte de temps ? Les données disent non.

Les jeunes générations n'évitent pas le courrier électronique, elles l'utilisent simplement différemment de la génération X ou des baby-boomers.

La vérité est que la génération Y a eu accès à Internet et aux smartphones pendant la majeure partie de sa vie d'adulte, tandis que la génération Z aura utilisé un smartphone pendant la majeure partie de sa vie au moment où elle atteindra l'âge adulte.

En regardant les statistiques ci-dessous, vous pouvez voir que les jeunes ne considèrent pas le courrier électronique comme une réflexion après coup. Loin de là : le courrier électronique est un facteur majeur dans leur vie depuis la seconde où ils se réveillent le matin jusqu'à ce qu'ils se couchent.

1. 25 % des personnes âgées de 18 à 24 ans consultent leurs e-mails dès le matin.

Selon une étude récente de YouGov, un quart des personnes âgées de 18 à 34 ans vérifient leurs e-mails dès le matin, souvent avant même de se lever. Cela place le courrier électronique à la troisième place, juste derrière Facebook et les SMS. Le courrier électronique est une partie importante de la vie des jeunes et il ne fait qu'augmenter à partir de là.

2. Les personnes de moins de 35 ans préfèrent la communication par e-mail au texte et au chat.

Une étude de consommation réalisée par Adobe en 2018 a interrogé 1 000 cols blancs âgés de 18 ans et plus. Étonnamment, Adobe a constaté que les jeunes préfèrent utiliser la communication par e-mail plutôt que le texte et le chat.

Les jeunes générations ont tendance à valoriser un équilibre travail-vie positif, de sorte que la nature non urgente des e-mails constitue un excellent moyen de maintenir cet équilibre. Cependant, cela n'empêche pas 87 % des millennials de consulter leurs e-mails professionnels en dehors des heures de travail.

Les spécialistes du marketing doivent choisir judicieusement leurs ressources. Facebook a récemment lancé des publicités pour sa plateforme de messagerie, par exemple. Ces statistiques montrent que le marketing par e-mail pour les jeunes est plus que jamais une solution rentable.

3. 44 % des milléniaux ont commencé à utiliser le courrier électronique avant d'avoir 15 ans.

La même étude de YouGov a révélé que 44 % des milléniaux ont commencé à utiliser le courrier électronique entre 10 et 14 ans. YouGov s'attend à ce que la génération Z ait commencé à utiliser le courrier électronique à un âge encore plus jeune.

Les plateformes de médias sociaux peuvent tomber à la mode et se démoder, mais le courrier électronique a résisté à l'épreuve du temps. C'est une méthode de communication cruciale pour les jeunes et leur dépendance à l'égard du travail et du plaisir ne fera probablement que croître dans les années à venir.

4. La génération Y passe 6,4 heures par jour à consulter ses e-mails.

Il y a une bonne raison pour laquelle Kristin Naragon d'Adobe affirme que le courrier électronique est la meilleure méthode pour atteindre les jeunes : ils passent beaucoup de temps à parcourir leur boîte de réception.

Une étude récente d'Adobe a révélé que les milléniaux passent 6,4 heures par jour à consulter leurs e-mails, 98 % d'entre eux consultant leur boîte de réception personnelle toutes les quelques heures tout en mangeant, en regardant la télévision, en s'entraînant ou même en allant aux toilettes.

Le marketing par e-mail pour les jeunes est crucial car il fait partie intégrante de la vie des jeunes et vous offre une ligne de communication directe avec votre public. Avec des campagnes ciblées, vous pouvez atteindre le bon public au bon moment.

5. 23 % des milléniaux ont moins de 5 e-mails non lus dans leur boîte de réception.

Cette boîte de réception mythologique zéro est quelque chose dont la plupart d'entre nous ne peuvent que rêver. Cependant, 16% des jeunes déclarent n'avoir exactement aucun e-mail non ouvert dans leur boîte de réception, selon YouGov. Pendant ce temps, 23% ont moins de cinq e-mails non lus dans leur boîte de réception.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing ? Eh bien, les jeunes ouvrent en fait les e-mails qu'ils reçoivent, ou du moins interagissent avec eux. S'ils n'ouvrent pas un e-mail immédiatement, il est courant que les jeunes profitent des outils de la plate-forme en signalant les e-mails pour les vérifier plus tard, en les déplaçant dans différentes catégories ou en les glissant dans la redoutable poubelle.

Ainsi, même si votre e-mail n'est pas ouvert dès qu'il entre dans la boîte de réception d'un jeune, il y a encore de fortes chances qu'il l'examine lorsqu'il est prêt (tant que c'est pertinent, bien sûr).

6. Les milléniaux sont 63 % plus susceptibles d'être influencés par un e-mail promotionnel.

La génération Y et les jeunes apprécient une communication par e-mail pertinente avec leurs marques préférées. Une étude a révélé que les milléniaux sont 63 % plus susceptibles d'être d'accord que les e-mails promotionnels ont un impact sur leurs décisions d'achat finales la plupart du temps ou tout le temps par rapport à la génération X ou aux baby-boomers.

Dans le même temps, 70 % déclarent que les e-mails non pertinents ou redondants sont extrêmement frustrants. En ce qui concerne le marketing par e-mail pour les jeunes, il est important de développer un équilibre et de bien comprendre vos segments d'audience.

7. 77% de tous les consommateurs déclarent que le courrier électronique est leur méthode préférée de promotions basées sur l'autorisation.

77% des personnes de tous les groupes d'âge apprécient le marketing par e-mail par rapport aux promotions d'autres plateformes comme Facebook ou YouTube.

C'est probablement la raison pour laquelle le marketing par e-mail offre un bien meilleur retour sur investissement que la publicité sur les réseaux sociaux : 39,40 $ pour chaque dollar dépensé en e-mail, contre 12,90 $ pour chaque dollar dépensé sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser le marketing par e-mail pour les jeunes

Avec des millénaires de plus de 65 milliards de dollars et la génération Z rapportant 143 milliards de dollars chaque année, selon les enquêtes de Neilson, il serait insensé pour les restaurants, les détaillants et les autres organisations B2C d'ignorer le marketing par e-mail pour les jeunes.

Mais comment toucher ces publics sans les faire fuir ?

Offrir du contenu interactif avec des photos

Le contenu interactif avec des vidéos et des photos est crucial pour établir et maintenir l'intérêt de votre lecteur. Les jeunes sont occupés, donc le marketing par e-mail pour les jeunes doit attirer leur attention tout de suite.

Cette explosion d'e-mails de Wendy's va droit au but en fournissant un contenu interactif où les lecteurs peuvent parcourir les options de salades de Wendy's avec des graphiques de haute qualité.

Image : De très bons e-mails

Récompenser la fidélité des clients

En ce qui concerne le marketing par e-mail pour les jeunes, vos abonnés doivent savoir qu'ils sont appréciés. Personne ne veut se sentir comme un autre numéro pour augmenter les résultats d'une entreprise. Envisagez de créer des segments d'abonnés avec des programmes de fidélité uniques pour cibler ces segments.

Starbucks sait que ses clients ont le choix entre de nombreux cafés. Cette campagne par e-mail est spécifiquement adaptée en fonction des achats précédents du lecteur. Cela leur permet également de savoir qu'une récompense gratuite les attend déjà. Pour couronner le tout, l'e-mail explique comment échanger la récompense avec un contenu cliquable interactif.

Source : Vraiment de bons e-mails

Fournir des offres qu'ils souhaitent réellement

La pertinence est la clé du marketing par e-mail pour les jeunes. Les promotions dans leur boîte de réception pour des produits et services qu'ils n'utiliseront jamais les enverront courir pour ce bouton de désabonnement.

Cette campagne par e-mail de Pizza Hut a bien fonctionné en se souvenant de la commande précédente de son abonné et en proposant des offres spéciales avec une touche personnelle. De plus, Pizza Hut incluait la commande prête à l'emploi avec des boutons interactifs : le lecteur n'avait qu'à cliquer sur « commander maintenant ».

Image : Moniteur de campagne

Faites partie du plus grand bien

Les jeunes veulent savoir que leur argent durement gagné va à une bonne cause. Les vacances à venir sont le moment idéal pour faire savoir à vos abonnés que vous redonnez à la communauté avec une promotion par e-mail. Envisagez d'envoyer une campagne informant les lecteurs que vous reverserez un certain pourcentage des ventes à une cause spécifique pendant la période des fêtes.

Toms a construit toute sa stratégie marketing autour de redonner au bien mondial. Non seulement cet e-mail ci-dessous est interactif, mais il rappelle aux lecteurs que pour chaque paire de chaussures achetée, Toms fournira une paire à une personne dans le besoin.

Source : Vraiment de bons e-mails

Emballer

Personne ne dit que vous devriez ignorer les médias sociaux pour concentrer tous vos efforts sur le marketing par e-mail pour les jeunes. Cependant, il est important de rappeler que les jeunes générations passent beaucoup de temps à fouiller dans leurs boîtes mail. Comme, plusieurs heures chaque jour.

La clé est de fournir des e-mails pertinents que vos abonnés ont hâte d'ouvrir. Analysez leurs habitudes et développez différents segments d'audience pour créer des campagnes d'e-mails spécifiquement adaptées à leurs besoins.

Le courrier électronique offre une touche personnelle que la publicité sur les réseaux sociaux ne fournit tout simplement pas : il vous donne une ligne de communication directe avec votre public où vous pouvez établir des relations à long terme. Dans le cas des jeunes, vous pouvez l'utiliser pour gagner leur confiance à vie.

La plate-forme de marketing par e-mail d'Emma vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour vous connecter avec vos abonnés. Si vous êtes intéressé par le marketing par e-mail pour les jeunes, faites-le nous savoir.