5 points faibles de ChatGPT pour les entreprises industrielles B2B

Il y a eu une tonne de buzz autour de ChatGPT, et de nombreuses questions ont été soulevées quant à son exactitude, sa pertinence et sa fiabilité. Bien qu'il puisse s'agir d'un outil utile, il est important d'avoir une compréhension claire de ses lacunes. Afin d'avoir une idée du type de contenu produit par ChatGPT et d'obtenir des réponses à certaines questions, je lui ai demandé directement - "Quelles sont les plus grandes limitations de ChatGPT?" Ce blog partage les 5 faiblesses de ChatGPT qu'il a partagées et une interprétation des réponses qu'il a données.

Avant d'entrer dans tout cela, couvrons quelques-unes des bases.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un chatbot alimenté par l'IA développé par OpenAI et utilise un modèle de langage GPT (transformateur génératif pré-formé) qui peut générer du texte de type humain. Et c'est un gros problème. Il peut répondre à des questions nuancées de manière très détaillée et est déjà utilisé pour écrire et composer des éléments tels que des e-mails, des essais et du code.

Le buzz autour de ChatGPT a conduit à un mélange d'émotions, de l'excitation aux préoccupations majeures. Dans le monde des spécialistes du marketing et des rédacteurs, certaines questions que nous nous sommes posées sont de savoir si ChatGPT peut essentiellement faire notre travail pour nous. Une autre question est de savoir si ChatGPT remplacera la recherche Google, modifiant à jamais le paysage du marketing de recherche.

Bien qu'il y ait beaucoup de choses que nous ne savons pas encore, ce qui est certain, c'est que la technologie de l'IA ne va nulle part. Au lieu de se sentir menacé, il est important de reconnaître les façons dont il peut améliorer la vie professionnelle, tout en se méfiant de ses limites.

Faiblesses de ChatGPT

Alors, quelles sont les limites de ChatGPT ? Voici ce que ChatGPT lui-même a à dire :

ChatGPT, comme tout modèle de langage, présente des pièges ou des limites potentiels :

1. Manque de bon sens : bien que ChatGPT soit capable de générer des réponses en langage naturel, il ne possède pas de bon sens ou de connaissances de base comme le fait un humain.Cela peut entraîner des erreurs ou des malentendus dans certaines conversations.

Bien que cette explication se lise comme si un humain l'avait écrite, cela signifie que, contrairement à un humain, ChatGPT ne connaît pas le contexte d'une question, ni ne peut capter des choses comme le sarcasme, l'humour, le ton, etc. fournir des réponses techniquement correctes mais manquant de pertinence.

Pour la plupart des entreprises B2B, mais surtout les fabricants, ChatGPT ne serait pas le plus fiable pour rechercher ou écrire sur des processus complexes ou des informations spécialisées. Bien que ChatGPT puisse fournir de très bonnes informations fondamentales qui vont parfois même au-delà des bases, il ne produit pas de pensée originale ou n'est pas un expert dans un sujet donné.

2. Compréhension contextuelle limitée : ChatGPT est conçu pour générer des réponses basées sur des modèles qu'il a appris à partir d'un grand ensemble de données de texte.Cependant, il peut ne pas toujours comprendre le contexte complet d'une conversation, ce qui entraîne des réponses inexactes ou non pertinentes.

Il est important de comprendre exactement comment ChatGPT recueille les informations. Il utilise un grand ensemble de données provenant de diverses sources, par exemple, Wikipedia, des articles de presse, des revues, etc. ChatGPT ne répond pas en "lisant" votre question, mais génère à la place une réponse prédictive basée sur des modèles qu'il trouve parmi ces sources, et reprend les mots ou les phrases les plus importants de la question.

Que vous recherchiez un sujet ou que vous tentiez de générer une copie, gardez à l'esprit que vous ne connaissez pas nécessairement la source ou l'exactitude de l'information. Si vous optez pour une expertise en la matière, la copie qu'elle produit ne sera pas lue comme une pensée originale car elle rassemble et reproduit essentiellement du texte à travers un large éventail de sources.

3. Réponses répétitives : en raison de la nature de l'algorithme sous-jacent utilisé par ChatGPT, il peut générer des réponses répétitives ou similaires à une requête d'un seul utilisateur.Cela peut limiter l'efficacité du chatbot à fournir des conversations engageantes et pertinentes pour l'utilisateur.

Ceci est important lorsque vous réfléchissez à la façon dont vous allez utiliser ChatGPT. Par exemple, vous souhaitez peut-être rédiger un article sur LinkedIn sur l'équilibre de la rentabilité lors d'une interruption de la chaîne d'approvisionnement. Combien d'utilisateurs pourraient également poser la même question à ChatGPT et réutiliser le contenu ailleurs ?

Le résultat potentiel est beaucoup de contenu répétitif et banal sur Internet. De plus, ChatGPT a sa propre "voix" qui peut commencer à se sentir très reconnaissable. Plus vous utilisez ChatGPT, il devient clair quand quelque chose a été copié depuis l'IA par rapport à une source humaine. Cela dit, pour obtenir la réponse la plus "unique" de ChatGPT, vous voulez vous assurer que vos questions sont uniques en elles-mêmes. Cela augmente la probabilité d'une réponse plus stimulante.

4. Vulnérabilité aux biais : comme tout système d'apprentissage automatique, ChatGPT peut être vulnérable aux biais qui existent dans les données sur lesquelles il a été formé.Cela peut conduire à des réponses biaisées ou injustes dans certains contextes.

En raison des ensembles de données sélectionnés sur lesquels ChatGPT est formé, il peut y avoir un biais dans les informations qu'il reproduit. Le biais d'échantillonnage entre en jeu puisque seule une petite partie de ce qui a été écrit sur un certain sujet alimente le modèle de langage, et dans cet ensemble de données se trouvent des informations contradictoires. Cela soulève la question de savoir comment ChatGPT peut discerner la «vérité» et si elle peut évoluer assez rapidement car les attitudes autour de certains sujets changent fréquemment.

Considérer ChatGPT comme une autorité est dangereux, et lorsqu'il s'agit d'articles d'opinion, il est parfois préférable de faire vos propres recherches et de tirer votre propre conclusion.

5.Incapacité à gérer des tâches complexes : bien que ChatGPT soit capable de générer des réponses en langage naturel, il peut ne pas être en mesure de gérer des tâches complexes qui nécessitent des connaissances externes ou une intervention manuelle.Ainsi, il peut ne pas convenir à certains cas d'utilisation d'entreprise ou de support client.

Ceci est particulièrement important pour les fabricants et les entreprises industrielles. ChatGPT ne doit pas être une ressource incontournable pour obtenir des informations sur des produits spécifiques, leurs caractéristiques ou fonctionnalités, ou sur la manière de résoudre les problèmes de maintenance ou d'étalonnage d'équipements hautement spécialisés. Au lieu de cela, vous et votre équipe devez être les experts et la seule source en ce qui concerne ces informations, et vos clients méritent un véritable soutien humain de la part des ingénieurs et des fabricants derrière le produit.

C'est là que ChatGPT peut être légèrement plus adapté au B2C, où des requêtes telles que "Où est ma commande ?" pourrait avoir une réponse moins complexe que de poser des questions spécifiques sur l'étalonnage d'un équipement, par exemple.

Quel est le verdict ?

Compte tenu de ses limites, ChatGPT mérite d'être exploré. Au mieux, il peut être utilisé comme un outil pour aider à générer de l'inspiration et peut-être même des contours pour le contenu, et au pire, c'est un jouet amusant avec lequel jouer. L'IA est là pour rester, que cela nous plaise ou non, et cela vaut la peine d'explorer pour voir comment cela pourrait fonctionner pour vous .

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