5 astuces pour récupérer des leads inactifs

Nous savons qu'avoir des milliers et des millions de prospects semble fantastique. Mais, avouons-le, combien d'entre eux sont des prospects inactifs ?

Dans votre entreprise ou votre marque, la même chose se produit sûrement. Et nous savons aussi qu'il est dommage de ne pas pouvoir profiter de toutes ces données. Quoique… nous avons la solution pour récupérer ces leads !

Chez Kiwop , nous voulons que votre entreprise soit l'avenir. C'est pourquoi nous vous conseillons de poursuivre la lecture de cet article avec tout ce qu'il faut savoir sur 5 astuces pour récupérer des leads inactifs .

Qu'est-ce que tu attends?

Qu'est-ce qu'une piste

Mais commençons par le début, qu'est-ce qu'une piste. Pour bien expliquer la notion de lead, il faut commencer par définir et segmenter le Funnel ou Sales Funnel .

L' entonnoir de vente est divisé en trois parties : le haut de l'entonnoir (TOFU), le milieu de l'entonnoir (MOFU) et le bas de l'entonnoir (BOFU). Et, fondamentalement, c'est le chemin qu'un utilisateur suit depuis le moment où il visite le Web jusqu'à ce qu'il devienne client. De l'attraction dans le TOFU, en passant par la captation des données dans le MOFU et la vente et la fidélisation dans le BOFU.

Et qu'est-ce que cela a à voir avec les prospects ? Les prospects sont les utilisateurs qui se trouvent à mi-chemin entre l'utilisateur et le client, c'est-à-dire au milieu de l'entonnoir. Ce sont les utilisateurs qui ont visité le Web et ont laissé leurs données , mais n'ont pas encore acheté.

Les prospects sont une partie essentielle de l'entreprise, car bien qu'ils ne soient pas encore clients ou aient réalisé des ventes, ils sont en phase de réflexion . Le moment idéal où vous pouvez les « attaquer » pour en faire des clients. Ils vous connaissent déjà, ils ne vous ont pas acheté, mais ils y réfléchissent.

Si ce sujet vous intéresse, nous vous recommandons de lire le Blog sur la façon d'obtenir des abonnés dans votre stratégie d'email marketing .

Que sont les abonnés inactifs

Les abonnés inactifs sont des prospects , c'est-à-dire des utilisateurs qui ont laissé leurs coordonnées telles que l'e-mail ou le téléphone, mais qui n'interagissent plus avec les messages ou les communications que vous leur envoyez.

Et il est important de garder à l'esprit que les abonnés inactifs , si rien n'est fait pour les récupérer, finissent par être un investissement à perte en termes économiques et de temps.

Il existe différentes raisons pour lesquelles un lead finit par devenir un abonné inactif . Eh bien parce que vos messages se retrouvent dans le dossier spam, parce que votre contenu ne les intéresse plus, à cause de sujets peu attrayants ou encore parce que vous envoyez trop d'emails.

Comment un prospect inactif peut nuire à votre marque

Un lead inactif nuit à votre marque , et au final, comme nous l'avons dit, vous avez investi une quantité de temps et d'argent en eux, et en fait vous continuez à le faire via l'emailing, de sorte qu'ils ne réagissent jamais à vos messages.

De plus, vous courez le risque que vos e-mails se retrouvent toujours dans le dossier spam si personne n'interagit avec eux.

Alors… vous avez deux options ; passer d'eux, ou les récupérer. Et nous vous conseillons la seconde option ! Il n'est jamais trop tard pour attirer à nouveau l'attention de cette piste . Vous vous êtes déjà inscrit une fois, n'est-ce pas ? Car là où il y avait du feu, il reste de la cendre.

Marketing par e-mail et prospects

Comme nous l'avons mentionné, la communication avec les prospects et les stratégies pour en retomber amoureux se concentrent sur le marketing par e-mail . Pourquoi? Eh bien, parce que vous avez leurs e-mails et leurs coordonnées et que c'est le moyen le plus direct de communiquer avec eux, proposez-leur des produits et des messages personnalisés.

Bien sûr! Vous devez tenir compte des autorisations que ces prospects vous ont accordées pour savoir ce que vous devez leur envoyer. S'ils ne veulent pas recevoir de promotions ou d'offres, respectez-les toujours. Et nous vous le disons car, sinon, vous pourriez avoir des problèmes juridiques pour avoir ignoré les autorisations et les conditions de confidentialité .

De plus, il existe des alternatives aux e- mails proposant des promotions et des remises . Communications, actualités, événements… tout ce qui les intéresse ! Et cela les aide également à vouloir finir par recevoir des informations sur les ventes.

Si ce sujet vous intéresse, nous vous conseillons de lire ce blog sur la façon d'éviter le téléchargement à partir de votre liste d'abonnés à l'email marketing .

5 astuces pour récupérer des leads inactifs

Et il est tout aussi important qu'ils s'abonnent que qu'ils ne partent pas et ne nous écoutent pas. Par conséquent, nous vous donnons quelques conseils pour réveiller l'intérêt de vos abonnés et passer de leads inactifs à des leads fidèles à votre marque . Ils y vont !

Envoyer des informations d'intérêt selon le type d'audience

Si vous avez une grande base de données d'abonnés , segmentez-les en fonction de leurs centres d'intérêt, de l'heure à laquelle ils se sont abonnés ou de ceux qui interagissent et de ceux qui n'interagissent pas.

En fait, nous vous recommandons d'avoir une liste de ces contacts qui n'interagissent pas habituellement, c'est -à-dire des prospects inactifs, pour garder à l'esprit combien d'utilisateurs composent la liste des abonnés au marketing par e-mail et combien finissent par interagir ou se désabonner.

Une fois que vous avez ces segments et une liste pour chaque type d'utilisateur, envoyez-leur les informations qui les intéressent. Parce que, si vous avez des intérêts dans les placards et qu'ils vous envoient des informations sur les bureaux, ouvririez-vous ces e-mails ? Eh bien, vos utilisateurs non plus.

Mettre à jour les préférences

Cela ne fait jamais de mal de revoir les préférences de vos utilisateurs pour re-segmenter ou créer de nouvelles listes, surtout si votre entreprise propose différents services ou produits qui se complètent ou sont liés.

Mais au-delà des sujets, il est également bon de leur demander à quelle fréquence ils souhaitent recevoir vos e-mails, le type de communications qu'ils préfèrent recevoir, etc. De cette façon, vous demandez directement à ces prospects inactifs quoi et quand ils souhaitent recevoir vos messages.

Créer des sondages

Si vous ne savez pas pourquoi vos prospects restent inactifs , vous pouvez difficilement changer ce que vous faites de mal. Demandez-leur directement ! Créez des sondages demandant ce que vous pouvez faire pour améliorer leur expérience utilisateur ou le type de contenu ou d'informations dont ils ont besoin et qui pourraient les intéresser.

Utiliser des incitations dans certains cas

Une autre ressource qui peut fonctionner consiste à leur proposer des promotions, des remises et des offres exclusives , toujours en fonction des intérêts de chacun des utilisateurs qui forment cette liste de prospects inactifs .

Bien sûr! Ne vous concentrez pas sur les ventes directes, concentrez-vous sur la communication comme s'il s'agissait d'un vieil ami. En prendre soin et toujours offrir la qualité avant la quantité.

Soyez sentimental

Une autre technique qui ne manque jamais est d'utiliser les sentiments dans le marketing par courriel . Vous n'avez pas besoin d'en faire trop, mais montrer un "Tu nous manques" avec des CTA ou des sondages peut aider certains de ces prospects à interagir avec vos e-mails.

Cependant, avant d'utiliser cette technique, il est important que vous vous demandiez si ce type de communication est le plus approprié pour votre entreprise. Sinon, cela pourrait se retourner contre vous.

Créer des stratégies pour récupérer les prospects inactifs

Après avoir lu toutes ces informations, allez-y ! Ne vous contentez pas d'avoir une bonne base de données si la plupart de ces prospects n'interagissent pas avec votre marque. Faites de votre mieux pour regagner cet intérêt de vos prospects .

Maintenant c'est ton tour.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous résolvions des questions liées à votre entreprise, nous serons heureux de le faire.

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Réjouissez-vous et…

Ne manquez pas l'occasion de capter l'attention de vos prospects inactifs !