5 trucs et astuces pour réduire les désabonnements aux e-mails

Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, vous passez probablement une grande partie de votre journée de travail à penser à un aspect important : les abonnements.

Les abonnements par e-mail sont sans doute la mesure la plus importante que vous suivez lors de la promotion sur ce canal. Si les gens sont abonnés, ils font partie de votre audience principale. Vous n'avez pas à les "conquérir". Cependant, vous devez essayer de les conserver.

Bien que vos abonnés par e-mail se soient inscrits sur votre liste parce qu'ils ont aimé quelque chose que vous aviez à offrir, vous savez que chaque commerçant est confronté au phénomène redouté des désinscriptions. Comment pouvez-vous les réduire pour garder votre liste solide et en croissance ?

Aujourd'hui, nous allons discuter de certaines stratégies que vous pouvez utiliser pour réduire les taux de désabonnement aux e-mails. Peu importe votre niveau de compétence ou la taille de votre liste de diffusion, voici quelques trucs et astuces.

Conseil n° 1 : Rédaction ciblée et concise

Le premier conseil que les spécialistes du marketing par e-mail devraient envisager pour réduire les taux de désabonnement aux e-mails concerne leur rédaction. Les mots que vous utilisez sont la base de votre contenu. La façon dont vous parlez à vos abonnés a un impact sur votre relation avec eux. Il ne s'agit pas toujours de ce que vous dites, mais plutôt de la façon dont vous le dites.

Une bonne rédaction raconte une histoire, attire le lecteur, se connecte avec lui et lui donne envie d'agir. Qu'il s'agisse de cliquer, d'effectuer un achat ou de rester abonné, il est important qu'ils poursuivent l'action souhaitée.

La rédaction d'e-mails doit avoir trois qualités principales pour réussir. Elles sont:

Se concentrer

La copie ciblée va droit au but. Il ne perd pas de temps en peluches ou en mots de remplissage. Réfléchissez à la raison pour laquelle cela est important dans le contexte d'une boîte de réception chargée. Les lecteurs peuvent avoir des dizaines voire des centaines d'e-mails à parcourir chaque jour. Cela signifie qu'ils sont probablement en train d'écrémer. Une copie serrée et percutante ne leur fait pas perdre de temps.

La créativité

Ce n'est pas parce que votre copie n'est pas duveteuse qu'elle doit être fade. Considérez comment l'utilisation de simples choix de mots peut rendre une ligne plus puissante. "Venez obtenir cette offre aujourd'hui", semble fade. « Tirez profit de cet accord maintenant » a beaucoup plus d'impact. Les mots puissants et les verbes forts en font une lecture passionnante et gardent vos abonnés accrochés.

Couler

Le flux fait référence à la qualité de la rédaction. De la première ligne à la conclusion, les points doivent s'enchaîner logiquement. La meilleure façon d'obtenir un bon flux est de relire la copie après l'avoir écrite (et de la réviser en conséquence). Un bon flux rend vos e-mails agréables à lire, ce qui incite les lecteurs à en vouloir plus.

Une rédaction ciblée et créative qui coule bien est extrêmement précieuse. Parfois, le simple fait d'améliorer votre écriture peut suffire à dissuader les gens de se désabonner.

Enfin, n'oubliez pas ce qui est sans doute la partie la plus importante de la copie de votre e-mail : la ligne d'objet. C'est la première chose qu'une personne voit et peut déterminer si elle ouvrira ou non l'e-mail. Les lignes d'objet suivent la même formule - la seule chose que vous voudrez ajouter est un peu de curiosité.

Envisagez de poser une question ou de mentionner un fait important. Si vous suscitez la curiosité des gens, vous les convainquez de cliquer et d'en savoir plus.

Conseil n° 2 : un design visuellement invitant

Le design est crucial pour le succès de toute entreprise. De bonnes habitudes de conception peuvent aider les entreprises à être deux fois plus performantes que leurs concurrents.

Qu'est-ce qui fait un bon design ? Tout est question d'attrait visuel. Les sections doivent être organisées d'une manière soignée qui utilise l'espace correctement. Il doit également utiliser des couleurs complémentaires, des types de police attrayants et des images, le cas échéant.

Source : Vraiment de bons e-mails

Cet e-mail montre à quel point une palette de couleurs appropriée et des sections de texte bien organisées semblent attrayantes. Ajoutez du texte et des images qui alternent dans chaque ligne, et vous pouvez voir comment cela fonctionne à des fins d'organisation. Malgré la quantité d'informations fournies, la conception bien pensée le rend très facile à lire et ne submerge pas le lecteur en un coup d'œil.

Ici, vous pouvez voir comment les schémas de couleurs et les animations peuvent créer un effet visuel cool et flashy qui en fait une présentation amusante.

Source : Vraiment de bons e-mails

Une bonne conception des e-mails peut rendre votre contenu amusant, unique et satisfaisant pour les lecteurs occupés qui ont beaucoup à faire. S'ils obtiennent ce type d'expérience, ils sont beaucoup moins susceptibles de se désabonner.

Lorsque vous expérimentez de nouvelles conceptions, essayez un générateur de glisser-déposer pour vous aider à créer des visuels époustouflants en peu de temps. Avec ce type d'outil, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter de créer tous les graphiques originaux ou même de sous-traiter un artiste distinct.

Les constructeurs sont un type d'outil qui vous aide à créer quelque chose que vos lecteurs voudront voir davantage. Cela nous amène au point suivant : en quoi le fait d'avoir la bonne technologie facilitera votre travail.

Astuce n°3 : Utilisez la bonne technologie pour tester votre contenu

Les spécialistes du marketing par e-mail modernes disposent de nombreux outils. Au-delà du constructeur susmentionné, vous disposez d'une variété de fonctionnalités pour vous aider à améliorer votre contenu avant la livraison.

Supposons que vous craignez de vérifier vos e-mails avant qu'ils ne soient envoyés. Avec le tableau de bord d'approbation d'Emma, ​​vous vous assurerez que tout contenu destiné à vos abonnés est filtré en premier.

Source : Emma

Cet outil est particulièrement utile si vous comptez sur l'automatisation. L'automatisation est une technique utile pour créer rapidement des e-mails. Lorsque vous n'avez pas le temps de tout faire manuellement, l'automatisation est pratique. Étant donné que votre principal souci avec cela est généralement de créer un e-mail dont vous n'êtes pas fou, le tableau de bord d'approbation résout ce problème.

Vous pouvez également utiliser les tests A/B pour voir les performances de deux versions différentes d'un e-mail. Accompagné de procédures automatisées, cela vous permet d'envoyer le gagnant au reste de vos abonnés. Le résultat est que vous pouvez envoyer du contenu dont l'efficacité a été prouvée.

Les tests peuvent également être une fonctionnalité intéressante lorsque vous vous inquiétez de l'accessibilité. Il s'agit d'un autre outil important pour réduire les désabonnements aux e-mails et vous assurer que vous diffusez le meilleur contenu possible.

Conseil n° 4 : Gardez vos e-mails accessibles numériquement

L'accessibilité peut être définie de plusieurs façons. Aux fins du marketing par e-mail, cela signifie convivialité ou accessibilité.

Il existe de nombreuses façons d'améliorer l'accessibilité numérique pour vos lecteurs. Une méthode simple consiste à être honnête et précis avec ce que vous publiez.

Considérez le texte d'ancrage. Les utilisateurs veulent savoir exactement sur quoi ils cliquent. Une simple « inscription » peut réussir le test pour être une copie ciblée, mais dans ce cas, puisque nous voulons une interaction, cela fait défaut. « S'inscrire » pour quoi ? Les personnes qui saisissent leurs informations personnelles veulent savoir exactement où vont ces informations. "Inscrivez-vous à notre eBook gratuit" sonne beaucoup mieux.

Source : Emma

On pourrait en dire autant des formulaires. Les utilisateurs qui saisissent des données veulent savoir où elles vont et ce qu'ils obtiendront en retour. Chaque fois que vous pensez à l'interaction, tenez compte des détails. Vous pouvez être un peu plus verbeux si cela signifie que vos lecteurs se sentent en sécurité lorsqu'ils se connectent avec vous.

Vous devriez également considérer les lecteurs qui peuvent avoir une déficience visuelle. Pour les adapter, utilisez des polices moins sinueuses ou élégantes - plus simples sont généralement plus faciles à lire. Vous devez également vous assurer que les couleurs que vous choisissez contrastent bien pour une meilleure visibilité.

Lorsque vous considérez les difficultés ou les réserves potentielles de vos lecteurs et que vous faites des aménagements raisonnables, ils sont plus susceptibles de rester abonnés.

Conseil n°5 : Affinez constamment vos pratiques

Le dernier conseil pour réduire les désinscriptions par e-mail se présente sous la forme d'une maintenance. En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous collectez probablement régulièrement de nombreuses données.

Ces données peuvent inclure les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de réponse, etc. Lorsque vous obtenez ces données, ne vous contentez pas de les stocker. Analysez et apprenez-en pour voir comment garder vos abonnés.

Par exemple, si les taux de désabonnement chutent lorsque vous vous concentrez sur un certain type de contenu, concentrez-vous davantage sur ce contenu à l'avenir. Si une offre particulière obtient plus de réponses et d'engagement, cela vaut la peine de créer des offres similaires dans le but d'encourager les abonnés à rester.

Une autre mesure populaire à surveiller est le taux de désabonnement. Bien que certaines personnes considèrent toutes les désinscriptions comme négatives par défaut, ce n'est pas toujours le cas. Dans certains cas, vous pouvez être heureux de perdre des abonnés si deux conditions sont réunies :

• Premièrement : lorsque vous perdez ceux qui répondent rarement ou ouvrent la majorité de vos e-mails, vous affinez la liste, qui est la définition de la maintenance productive.

• Deuxièmement : si vous obtenez de nouveaux abonnés

Tant que vous remplacez ceux qui quittent votre liste par de nouvelles personnes (qui sont plus actives et engagées), vous vous porterez mieux. Si vous voyez que certains abonnés sont plus actifs que d'autres (dans leurs ouvertures et leurs abonnements), il peut être préférable de les prioriser.

Emballer

Garder les abonnés sur votre liste est important. Les taux de désabonnement des e-mails peuvent être une mesure difficile à suivre et à réduire. Cependant, il y a quelques domaines clés sur lesquels se concentrer.

Qu'il s'agisse de votre copie et de votre conception, des outils que vous utilisez ou même du travail d'accessibilité et de maintenance que vous effectuez pour votre liste, il y a quelques constantes à garder à l'esprit. Ils comprennent:

• Être concis et concentré

• Garder l'attrait visuel à l'esprit

• Vérification des données actuelles pour affiner l'approche que vous utilisez

Cherchez-vous à regagner les abonnés que vous avez perdus ? Découvrez ces stratégies pour renouer avec eux.