5 raisons d'ajouter des événements de prévente à votre stratégie de commerce électronique

Les événements de prévente sont depuis longtemps un outil de marketing et de vente efficace. Les industries du jeu, de l'électronique grand public et du divertissement en particulier sont très douées pour lancer des événements de prévente à leurs fidèles fans. Et ce n'est pas étonnant pourquoi. Les préventes offrent aux marques un excellent moyen de se connecter avec leurs publics cibles, de générer du buzz autour de nouveaux produits et de stimuler les premières ventes. Un événement de prévente bien conçu peut également contribuer grandement à améliorer la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle.

Les événements de prévente sont populaires parce qu'ils fonctionnent. Les produits en cours de développement, les articles à paraître prochainement et les nouvelles œuvres de musiciens ou d'auteurs constituent d'excellents produits en prévente. Aujourd'hui, alors que la concurrence dans le commerce électronique devient féroce, les marques incluent les préventes aux côtés de stratégies marketing telles que les ventes flash, les événements de vente de luxe et les magasins spécialisés.

Ces stratégies d'événements de vente offrent aux marques une opportunité unique de se connecter directement avec les clients. Olivier Schott, co-fondateur et directeur marketing de Scalefast, estime que cette connexion est particulièrement importante en cette journée d'attentes élevées des clients. Dans un article récent, Schott a souligné que les clients d'aujourd'hui veulent un assortiment plus approfondi d'expériences de commerce électronique émergentes.

"Les marques sont dans une position unique pour fournir un assortiment de produits beaucoup plus large tout en répondant aux changements de goûts des consommateurs plus rapidement que les détaillants - mais seulement si elles ont établi une relation directe avec leurs clients", a-t-il déclaré. "Les clients veulent participer à ces expériences émergentes car elles apportent une valeur ajoutée à la relation client."

Que sont les préventes ?

Les préventes permettent aux clients de réserver ou d'acheter des produits avant la production. En règle générale, les préventes sont lancées entre deux semaines et deux mois avant une date de lancement. Les options de paiement peuvent différer d'une marque à l'autre. Alors que certaines marques facturent le paiement intégral au moment de la commande en prévente, d'autres acceptent le paiement lorsque le produit est expédié. Dans les deux cas, le résultat est le même. Les clients fidèles peuvent acheter un produit à l'avance sans se soucier de sa rupture de stock.

Un événement de prévente bien conçu peut offrir de grands avantages aux marques qui les font bien. Examinons plus en détail les avantages des événements de prévente.

5 avantages des événements de prévente

Les événements de prévente peuvent servir de terrain d'essai pour de nouveaux produits, idées et concepts. Ils sont également un excellent moyen de générer du buzz avant le lancement officiel d'un produit, et ils donnent aux marques une idée du niveau d'intérêt des consommateurs et fournissent des données marketing précieuses. Voici cinq avantages d'un événement de prévente réussi :

1. Génère du battage médiatique

Les préventes sont un excellent moyen de générer du buzz avant le lancement officiel d'un produit. Ils exploitent efficacement le FOMO des consommateurs, en particulier les clients qui souhaitent mettre la main sur un nouveau produit avant tout le monde. Mais le buzz ne se produit pas par hasard ; cela nécessite un mélange de marketing ciblé et de bouche à oreille. Les marques peuvent tirer parti des médias sociaux et des influenceurs qui peuvent générer du trafic et puiser dans les communautés pertinentes. L'ajout d'un sentiment d'urgence convaincant grâce à des remises ou à des offres spéciales pour les lève-tôt donnera également aux gens une raison de commander.

2. Prévoit la demande de produits

Les préventes peuvent aider les détaillants de commerce électronique DTC à évaluer la demande de nouveaux produits sur un marché cible. Les marques peuvent alors estimer efficacement la quantité dont elles ont besoin pour répondre aux demandes, ce qui conduit à une meilleure planification des stocks. Les marques peuvent alors ajuster leurs stocks en conséquence. Dans les deux cas, la réponse des consommateurs aux campagnes de prévente peut aider les entreprises à produire la bonne quantité de stock. Ensuite, plutôt que d'être bloqués par des stocks invendus, les fonds restent disponibles pour les futures campagnes marketing.

3. Renforce la bonne volonté et la fidélité des clients

Les événements de prévente encouragent la communication entre les clients et les marques de commerce électronique DTC. Cela inclut de tenir les clients informés des dates d'expédition et de livraison et de tout changement prévu. Même si un produit est livré plus tard que prévu, les clients apprécieront les mises à jour continues et la transparence. Ce type de bonne volonté génère également du battage médiatique, car les clients en prévente sont susceptibles de revoir un produit avant tout le monde. Les clients fidèles deviennent alors une source inestimable d'avis positifs, de ventes futures et de marketing de bouche à oreille.

4. Fournit des données client précieuses

Les événements de prévente peuvent fournir de précieuses données marketing de première partie. Les marques peuvent utiliser ces informations pour mieux cibler et segmenter des publics spécifiques, et prendre des décisions basées sur les données concernant les prix et l'allocation des stocks. Les données peuvent également mesurer l'intérêt des clients pour les produits en prévente, ce qui facilite le contrôle des stocks. En fin de compte, les marques peuvent utiliser les données de prévente pour informer et affiner les futurs efforts de marketing et améliorer les résultats commerciaux globaux.

5. Garantit des revenus et des ventes maximisées

Les événements de prévente sont un moyen idéal d'assurer un montant fixe de revenus et de ventes pendant une fenêtre de lancement. Au fur et à mesure que les commandes de prévente arrivent et que le trafic client vers une boutique en ligne de commerce électronique augmente, les ventes et les revenus sont voués à augmenter. En prime, l'enthousiasme des clients pour les articles en prévente signifie que les marques n'ont pas à s'inquiéter des produits invendus. Cela donne aux marques une bonne idée de la quantité de produit qui sera déplacée et des revenus qu'elle générera. Les revenus générés par les ventes anticipées peuvent également être utilisés pour améliorer un produit avant son lancement.

Stratégies pour un événement de prévente réussi (d'un expert en commerce électronique)

Une étude de Scalefast a révélé que "la période la plus critique pour tout lancement de produit est les semaines et les mois précédant la date de précommande. En d'autres termes, ce que font les marques de commerce électronique avant le lancement est beaucoup plus important que ce qu'elles font après le lancement.

Cela illustre pourquoi les marques ont besoin d'une stratégie de prévente solide et bien pensée. Pour être efficaces, les stratégies doivent couvrir chaque étape du cycle de vie avant la vente. Les marques doivent tout prendre en compte, du produit lui-même à la campagne de marketing pour le pré-lancement, le lancement et le post-lancement. Ils doivent également se concentrer sur la gestion des commandes et des stocks.

Une planification avancée

Selon Schott, une stratégie événementielle de prévente efficace signifie couvrir toutes les bases. "La clé à retenir est que pour réussir votre stratégie de prévente, vous devez être prêt à déployer des mois - et non des semaines - d'efforts. C'est une combinaison de toute la planification, de la sensibilisation et du marketing cohérent qui jette les bases d'une augmentation des préventes », a-t-il déclaré.

À cette fin, Schott estime qu'il est crucial que les marques commercialisent bien avant les dates de début des événements de prévente. Il recommande au moins six mois de délai pour la plupart des campagnes.

L'importance du marketing

En fin de compte, a déclaré Schott, le succès de la prévente dépend entièrement du marketing. Étant donné que le marketing crée de l'excitation et de l'urgence, la façon dont une marque gère le marketing de prévente peut faire ou défaire une campagne de lancement. Les entreprises commercialisent souvent des campagnes de prévente pour les produits à venir via les réseaux sociaux et les plateformes de financement participatif comme Kickstarter et Indiegogo.

"Vous devez faire savoir aux clients existants que quelque chose d'excitant se passe et les mettre constamment à jour sur le processus (détails de fabrication, délais d'expédition, avant-premières, regards en coulisses, etc.)", a déclaré Schott. "Un marketing par e-mail cohérent est également essentiel pour créer du suspense avec les clients existants." Une préparation approfondie donne aux marques le temps de tendre la main pour éduquer les influenceurs et les médias sur le nouveau produit.

Avoir une infrastructure solide

Au fur et à mesure que les efforts de marketing de prévente d'une marque démarrent et que l'enthousiasme des clients augmente, les marques peuvent s'attendre à une augmentation du trafic sur le site Web. Selon Schott, une bonne planification comprend la mise en place d'une solide infrastructure de site Web bien avant le lancement d'un événement de prévente. "Dans le meilleur des cas, vos efforts de marketing entraîneront un trafic anormalement élevé sur le site Web", a-t-il déclaré. "C'est pourquoi votre infrastructure de commerce électronique doit être prête à gérer un volume extrême de trafic et de commandes le premier jour de votre campagne de lancement et les jours et semaines suivants. Si une marque n'est pas préparée ou ne dispose pas de la bonne infrastructure, il y a un risque que les clients soient non seulement frustrés, mais qu'ils soient perdus à jamais.

Posséder les données

Les événements de prévente offrent aux marques une excellente occasion d'obtenir des données de première partie provenant des clients eux-mêmes. Selon Schott, il est important que les marques soient propriétaires de leurs données plutôt que de dépendre de sources tierces. "Posséder les données de vos clients est essentiel pour prendre des décisions intelligentes et basées sur les données", a-t-il déclaré. "Alors que les réglementations et les politiques de confidentialité se resserrent, les marques perdent l'accès aux données achetées, ce qui rend d'autant plus important de posséder les informations sur les clients. Les acheteurs veulent se sentir connectés à une marque et fourniront des données de première partie en échange d'une expérience unique ou plus personnalisée. »

Les plats à emporter

Une bonne planification d'événements de prévente n'est pas facile et les marques doivent investir du temps pour bien faire les choses. Mais lorsqu'ils sont effectués correctement, ils peuvent offrir de grands avantages aux marques de commerce électronique DTC et à leurs clients fidèles. Pour les marques, ils aident à accueillir les produits sans les complications d'une expédition rapide et de livraisons le lendemain. Les clients bénéficient d'un accès anticipé aux produits en demande et d'une expérience client plus sereine.

C'est un gagnant-gagnant.

Lorsqu'il s'agit d'aider les marques DTC à organiser avec succès des événements de commerce électronique spécialisés tels que les préventes, les ventes flash et les magasins spécialisés, Scalefast est l'expert incontesté. Parlez à l'un de nos experts en commerce électronique dès aujourd'hui pour en savoir plus et planifier une démonstration .