5 idées de contenu interactif qui aideront votre entreprise électronique à se développer

Le contenu interactif est l'un des meilleurs formats de contenu pour les entreprises de commerce électronique. Cela vous aide à attirer leur attention, à la retenir et à les rapprocher d'une conversion.

En effet, ce type de contenu renforce la confiance des utilisateurs en ligne et favorise la fidélité à la marque. Des éléments de contenu engageants et conversationnels créent des expériences interactives pour les consommateurs. Cela fait revenir les clients. Plus ils interagissent, plus leur allégeance à votre marque devient forte.

Maintenant que les bases sont couvertes, discutons de quelques exemples de contenu interactif pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu.

1. Sondages et enquêtes en ligne

Les sondages et les enquêtes font partie des idées de contenu interactif que vous devriez envisager. Ils sont un moyen efficace de générer de l'engagement et de la fidélité à la marque. Lorsque vous demandez à votre public ce qu'il pense de votre produit, vous le laissez s'exprimer. Les clients se sentent appréciés lorsque les marques les écoutent.

Voir ci-dessous un exemple d'enquête réalisée par giosg pour le site de Bonti. L'enquête aide les visiteurs du détaillant de produits pour bébés basé en Suède à choisir la poussette qui leur convient, en fonction de leurs réponses :

Image via Bonti

L'avantage des sondages et des enquêtes est que vous pouvez également générer des données qui peuvent vous aider à mieux connaître votre public cible. En fonction de vos questions, les informations que vous tirez de votre sondage ou de l'analyse des données de votre enquête peuvent être utilisées pour créer du contenu ou améliorer des produits qui peuvent mieux résonner auprès de votre public.

Par exemple, si vous constatez que beaucoup de vos clients choisissent une poussette à trois roues dans votre enquête, vous pouvez mettre en évidence vos poussettes à trois roues dans la section poussette de votre site Web. Cela peut également augmenter les chances que les internautes cliquent dessus et se convertissent.

Le moyen le plus efficace d'assurer la satisfaction des clients est d'obtenir les commentaires de votre public. En agissant sur ces commentaires, les consommateurs se sentent valorisés et améliorent l'affinité avec la marque.

2. Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs est un autre atout précieux pour votre stratégie de contenu. Le contenu généré par l'utilisateur est un contenu original, spécifique à la marque, créé par d'autres personnes qui ne sont pas directement affiliées à votre marque.

Zappos, un détaillant de mode, est un excellent exemple de la façon dont le contenu généré par les utilisateurs peut être utilisé par une entreprise de commerce électronique. Une fois qu'un visiteur clique sur un produit qui l'intéresse, il voit comment les autres utilisateurs ont porté le produit dans la section "Comment il a été porté" de la page :

Image via Zappos

Mettre votre marque sur le travail d'un client crée un lien encore plus fort. L'utilisation du contenu des clients porte l'authenticité de votre marque à un autre niveau. En conséquence, cela renforce la confiance et renforce la fidélité à la marque.

Le contenu généré par l'utilisateur peut également servir de preuve sociale. Lorsque les clients potentiels voient que les personnes qui ont acheté le même produit en sont très satisfaites, ils sont plus susceptibles de faire leur propre achat.

Vous pouvez également utiliser l'UGC dans vos campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez même vous associer à des influenceurs afin qu'ils produisent le contenu pour vous. Les influenceurs peuvent vous aider à augmenter vos ventes car ils peuvent influencer les opinions de leurs abonnés. Entrez en contact avec eux via des DM ou utilisez un moteur de recherche d' adresse e -mail pour obtenir leurs coordonnées et envoyer votre argumentaire de collaboration.

3. Chatbots

Les chatbots utilisent l'intelligence artificielle pour parler aux visiteurs du site Web. Ils automatisent les conversations avec les utilisateurs en ligne pour répondre aux requêtes.

Par exemple, Sato, une solution de location de maisons basée en Finlande, utilise des chatbots sur son site Web. Le chatbot fournit aux visiteurs les informations dont ils ont besoin en fonction de ce qu'ils recherchent. Par exemple, s'ils cliquent sur l'option « Je cherche un logement », ils sont dirigés vers un formulaire de demande qu'ils peuvent remplir.

Image via Sato

S'ils cliquent sur « Je suis un client B2B », ils sont alors invités à laisser leurs coordonnées afin qu'un employé de Sato puisse les contacter.

Les chatbots devraient figurer sur la liste des idées de contenu interactif de toute entreprise de commerce électronique pour plusieurs raisons.

D'une part, des études montrent que les chatbots augmentent les ventes jusqu'à 67 % . L'une des principales raisons à cela est qu'ils vous permettent de fournir un service client rapide 24h/24 et 7j/7. De cette façon, les clients ne sont jamais laissés en attente d'assistance avec impatience. Même si vous dormez, votre chatbot peut vous apporter l'assistance nécessaire.

D'autre part, les chatbots complètent les représentants du service client. Les chatbots peuvent aider à réduire le travail des agents clients humains, qui peuvent se concentrer sur les requêtes plus complexes d'un client. Lorsque S-Bank, une banque finlandaise, a par exemple déployé un chatbot sur son site Web, le chatbot a réussi à résoudre 80 % des problèmes des clients . Les 20% restants ont été laissés à des agents humains pour les résoudre.

Dans l'ensemble, les chatbots facilitent un parcours client plus fluide tout en économisant du temps et de l'argent à l'entreprise.

4. Vidéos interactives

Les consommateurs d'aujourd'hui ont une durée d' attention limitée . Le contenu qui offre des expériences immersives peut vous aider à contourner ce problème. Les vidéos sont un excellent exemple de ce type de contenu.

K-Ruoka, par exemple, un détaillant finlandais, offre une excellente expérience utilisateur grâce aux vidéos sur son site Web. K-Ruoka montre des vidéos explicatives afin que les visiteurs du site Web sachent comment utiliser les ingrédients qu'ils achètent sur le site.

Image via K-Ruoka

Vous pouvez aller plus loin et rendre les vidéos interactives. Les vidéos achetables sont des images animées qui permettent aux spectateurs d'interagir avec elles. Par exemple, s'ils voient un produit qu'ils aiment dans la vidéo, ils peuvent cliquer sur le produit puis l'ajouter à leur panier.

La source

Un contenu interactif comme celui-ci peut augmenter l'engagement et le temps de visionnage de 66 % et 44 %, respectivement.

Image via Miro

Cependant, il est essentiel de créer vos vidéos interactives en pensant aux clients potentiels. Les vidéos doivent toujours compléter le contenu de votre site Web. Pensez-y. Les visiteurs de votre site Web accèdent à votre site Web pour lire votre contenu. Cela signifie simplement que si vous avez du contenu qui n'est pas lié aux éléments qui les intéressent, ils sont plus susceptibles de partir.

5. Bases de données interactives

Imaginez que votre boutique en ligne vende des équipements audio tels que des écouteurs, des haut-parleurs et des microphones.

Imaginez maintenant qu'un utilisateur parcourt votre magasin et qu'il recherche des haut-parleurs Bluetooth sans fil pouvant être montés sur vos murs, avec des dimensions d'environ 200 x 100 mm et un prix d'environ 200 $. Peuvent-ils facilement trouver des produits qui correspondent à ce projet de loi ?

Très probablement, ils devront parcourir toute votre sélection de produits «haut-parleurs» pour pouvoir trouver ce qu'ils recherchent.

Les bases de données interactives facilitent l'expérience d'achat des consommateurs en leur permettant de trouver facilement ce qu'ils veulent en quelques secondes. Il encourage le « magasinage » et réduit la fatigue des clients.

Une base de données interactive est essentiellement une feuille de calcul qui contient toutes les informations sur les produits. L'utilisateur interagit avec lui via une interface utilisateur propre où il peut trouver ce qu'il recherche en appliquant divers filtres ou méthodes de tri.

Bien que la mise en place d'un programme puisse être difficile et prendre des mois de travail de développement, il existe des moyens d'écourter ce temps. Vous pouvez, par exemple, générer et personnaliser des bases de données interactives en quelques secondes en téléchargeant une feuille de calcul et en utilisant des outils spécialisés.

En conclusion

Les entreprises de commerce électronique ne peuvent plus ignorer le contenu interactif. Le contenu interactif peut vous aider à attirer l'attention des visiteurs de votre site Web et à les fidéliser. Plus longtemps vous retenez l'attention de vos visiteurs, plus ils sont susceptibles de se convertir sur votre site.

Vous avez appris cinq idées de contenu interactif dans cet article. Les sondages et les enquêtes, le contenu généré par les utilisateurs, les chatbots, les vidéos interactives et les bases de données interactives peuvent tous ajouter de la valeur à votre site Web.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser tout cela à la fois. Choisissez-en un ou plusieurs et expérimentez. Avec les tests appropriés, vous êtes sûr de trouver la combinaison de contenu interactif parfaite qui répond aux besoins de votre entreprise. Le résultat? Vous augmenterez l'engagement de votre site Web et aiderez votre entreprise de commerce électronique à se développer.

Bonne chance!

Bio

David Campbell est spécialiste du marketing numérique chez Ramp Ventures. Il aide à gérer l'équipe de marketing de contenu de Right Inbox . Lorsqu'il ne travaille pas, il aime voyager et essayer d'apprendre l'espagnol.

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