Comment résoudre 5 problèmes courants de marketing par e-mail

Bien que le marketing par e-mail puisse être un outil extrêmement efficace de génération et de maturation de prospects, il existe des erreurs inévitables que même les spécialistes du marketing expérimentés ne savent pas qu'ils commettent. Par exemple, savez-vous si vous êtes sur une liste noire ? Vous pouvez créer le contenu et les offres les plus attrayants, mais si vous êtes sur une liste noire, vos e-mails n'atteindront jamais les boîtes de réception de vos destinataires.

Voici nos solutions à cinq des problèmes les plus négligés rencontrés par les spécialistes du marketing par e-mail et qu'ils ne réalisent même pas qu'ils ont en premier lieu.

1. Vous avez été mis sur liste noire

Parfois, vous pensez que vous faites tout correctement : vous avez conçu une excellente campagne de marketing par e-mail, segmenté votre public pour des taux d'ouverture et de clics maximaux, y compris plusieurs appels à l'action et une livraison planifiée au milieu du sweet spot. Mais, hélas, vous avez été mis sur liste noire.

Si vous avez été mis sur liste noire, bon nombre de vos e-mails ne seront pas livrés, et vous remarquerez une diminution spectaculaire des taux d'ouverture des e-mails et une augmentation des messages rebondis. Voici quelques astuces pour vous assurer que vos e-mails ne restent pas bloqués :

• Entrez facilement dans votre nouvelle adresse IP. Commencez à envoyer par e-mail uniquement vos listes les plus ciblées et les plus réactives et progressez.
• Autoriser les destinataires à se désabonner. Mettez en surbrillance votre lien de désinscription, en particulier dans les premières correspondances avec de nouvelles adresses e-mail. Si un destinataire choisit de se désabonner, le lien de l'e-mail doit le diriger directement vers la page de désabonnement.
• Donnez une pause aux listes achetées. Peu importe où vous vous situez dans le débat, les spécialistes du marketing achètent des listes. Assurez-vous que certaines campagnes par e-mail ne contiennent aucune adresse e-mail achetée.
• Vérifiez-vous avant de vous ruiner : Vérifiez que toutes les adresses e-mail de votre base de données sont valides. L'envoi à des adresses e-mail mal orthographiées ou inexistantes vous signale non seulement comme spammeur, mais augmente également le nombre de réponses par e-mail rejetées dans votre boîte de réception.
• Portez une attention particulière à l'équilibre entre le texte et les images . Essayez de réduire la taille des images et de renforcer le texte de votre e-mail si vous êtes bloqué.
• Ne continuez pas à envoyer des e-mails aux boîtes aux lettres invalides ou pleines . Vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre système de livraison d'e-mails pour les rebonds durs.
• Surveiller les nouvelles listes d'abonnés . Accédez facilement à vos nouveaux contacts de messagerie et commencez à communiquer avec des règles de conception strictes jusqu'à ce que vous ayez déterminé comment leurs clients de messagerie filtrent vos messages.
• Envoyez un e-mail de manière responsable pour maintenir une réputation irréprochable . Maintenez une ligne de communication ouverte avec les destinataires des e-mails, afin qu'ils ne vous signalent pas comme spammeur.

2. Trop d'images

Certaines choses fonctionnent très bien pour votre site Web mais ruineront vos e-mails. C'est super d'avoir de jolies images dans votre e-mail. Néanmoins, les e-mails contenant plus d'images que de texte courent un risque élevé d'être signalés comme spam ou envoyés dans le dossier de courrier indésirable et, à moins que votre destinataire n'ait déjà choisi de toujours afficher des images pour vous, vos images s'afficheront sous forme de boîtes.

Lorsque tout votre e-mail est une boîte, il n'y a rien pour attirer le destinataire et lui donner envie de lire votre e-mail. Un texte bien stylé et immédiatement digestible qui aidera votre e-mail à la fois dans son cheminement vers la boîte de réception et dans les yeux de vos lecteurs.

3. Votre e-mail est excellent dans Gmail, mais horrible dans Outlook

Ce n'est pas parce que vous avez défini votre police quelque part dans l'e-mail et qu'elle a fière allure dans votre logiciel d'automatisation du marketing et dans Gmail qu'elle s'affichera de la même manière dans Outlook, sur mobile ou dans d'autres clients de messagerie. Assurez-vous de redéfinir la famille de polices et la taille de police pour chaque cellule du tableau ou un nouvel ensemble de texte afin d'éviter le redoutable Times New Roman.

Les logiciels d'automatisation du marketing tels que Sugar Market incluent des générateurs d'e-mails mobiles par glisser-déposer et des modèles prédéfinis, vous n'avez donc plus à vous soucier du codage des e-mails.

4. Vous êtes filtré

Nous aimons généralement notre filtre anti-spam pour nous protéger de toutes sortes de sollicitations mal ciblées. Ensuite, nous le regardons se transformer en un monstre à six têtes lorsqu'il est temps d'envoyer une campagne marketing dont nous savons qu'elle est plus pertinente pour nos destinataires que les médicaments amaigrissants et les demandes de données personnelles.

Pour vous aider à bien jouer avec les filtres anti-spam de plus en plus collants, nous avons dressé une liste des meilleures pratiques à suivre lors de vos efforts de marketing par e-mail :

• Incluez du texte brut dans votre e-mail. Les e-mails entièrement au format HTML ou contenant uniquement des images et des liens sont signalés comme spam. Les e-mails personnels contiennent du texte brut, donc avoir ce texte indiquera aux filtres anti-spam que vous êtes une vraie personne et non un spammeur.
• Connaissez votre public cible . Quels clients de messagerie utilisent-ils le plus souvent ? Quel navigateur préfèrent-ils ? Connaître ces éléments vous permettra de concevoir votre e-mail en tenant compte du public.
• Évitez d'utiliser des pièces jointes. L'un des dangers du spam est qu'il peut contenir des pièces jointes virulentes. Le téléchargement et l'hébergement d'images et la création de liens au lieu de pièces jointes éviteront les règles anti-spam et aideront vos e-mails à se charger plus rapidement.
• Évitez d'utiliser des phrases qui peuvent déclencher des filtres anti-spam. De nombreux filtres anti-spam fonctionnent uniquement par texte, et une forte densité de mots-clés à risque signifie que votre courrier sera intercepté et signalé comme spam.
• Évitez le texte rouge dans vos e-mails. Étant donné que le texte rouge apparaît généralement dans les e-mails de phishing, les filtres anti-spam le détecteront et récupéreront vos e-mails dans les boîtes de réception.

5. Vos pré-en-têtes ne sont pas significatifs

Vous concentrez tant d'énergie sur la création de la ligne d'objet parfaite, mais qu'en est-il du texte de votre e-mail qui est inséré juste après la fin de l'objet ? Le texte de pré-en-tête est généralement extrait du contenu en haut de l'e-mail.

Les spécialistes du marketing par e-mail placent souvent des hyperliens sans rapport avec le contenu tels que "afficher dans le navigateur" ou "transférer à un ami" dans cet espace, sans se rendre compte que ce texte apparaît dans le pré-en-tête.

Pensez à ce que vous voulez que votre destinataire lise immédiatement après la ligne d'objet. Voulez-vous que ce soit le début de votre message pour eux ? Le nom de votre société? Une phrase qui attire l'attention ? Quoi qu'il en soit, "Problèmes d'affichage ?" et "Logo de l'entreprise" ne m'est probablement pas venu à l'esprit.

Réflexions finales

Si vous débutez dans le marketing par e-mail, cela peut sembler être une quantité écrasante d'informations à retenir. Tirez parti des outils d'automatisation du marketing qui vous permettent d'évaluer le potentiel de filtrage de vos e-mails en tant que spam. Prévisualisez vos e-mails à autant de clients que possible sur autant d'appareils que possible. Et comme toujours, testez, testez, testez.