5 choses à ne pas faire dans les opérations marketing

Il existe de nombreux articles sur ce qu'il faut faire en marketing - meilleures pratiques, hacks, conseils, astuces, etc. Cependant, il est parfois utile de penser à cela d'une autre manière. Autrement dit, ce qu'il ne faut pas faire.

Voici quelques idées de ce qu'il ne faut pas faire dans les opérations marketing.

1. N'oubliez pas le service juridique

Les services juridiques et marketing entretiennent une relation amour-haine. Les spécialistes du marketing ont tendance à vouloir agir rapidement, à collecter et à utiliser beaucoup de données et à être timides à propos des divulgations. La plupart des avocats abordent ces choses d'un point de vue différent et plus prudent afin de protéger l'organisation des risques et des problèmes.

Considérez Legal comme un partenaire précieux, et non comme un tueur de rêves. D'après mon expérience, les avocats avec lesquels j'ai travaillé comprennent l'importance des objectifs des spécialistes du marketing et ils sont prêts à collaborer pour trouver des tactiques et des solutions viables et appropriées.

D'ailleurs, à quoi bon protéger une organisation qui ne génère ni revenus ni profits ? La plupart des avocats travailleront de bonne foi car ils savent que la promotion de l'organisation est aussi importante que sa protection.

2. Ne faites pas exploser les ventes

Le service commercial est un partenaire essentiel du marketing. Les spécialistes du marketing attirent les gens. Les vendeurs concluent l'affaire. Pourtant, les KPI de ces départements sont parfois mal alignés.

Par exemple, les spécialistes du marketing souhaitent éliminer les frictions sur les formulaires de prospect en supprimant les champs demandant des informations complémentaires ou utiles, ce qui peut les aider à atteindre leurs objectifs. Cependant, certaines de ces informations peuvent aider les vendeurs à concentrer leur attention et à conclure des affaires.

Ainsi, le marketing et les ventes doivent trouver un équilibre afin que les besoins des deux départements soient satisfaits. Ils ont besoin l'un de l'autre pour réussir. Collaborer demande du temps et des efforts, mais cela en vaut la peine.

Approfondir : comment aligner les équipes commerciales et marketing B2B

3. Ne manquez pas d'anticiper la résistance au changement

Les spécialistes du marketing sont des déménageurs et des secoueurs. Ils veulent aller vite, même si cela casse des choses de temps en temps. Cependant, tout le monde n'est pas comme ça.

Lorsqu'ils poussent au changement, les spécialistes du marketing doivent comprendre que la résistance est la réponse humaine naturelle à tout changement - bon, neutre ou mauvais, qu'il soit réel ou perçu. Même dans les mauvaises situations, on connaît au moins le diable auquel on a affaire et un nouveau diable peut être pire.

Heureusement, il existe une discipline pour aider au changement et à la résistance à celui-ci : la gestion du changement. Certains professionnels et cadres aident à anticiper et à répondre à la résistance pour augmenter les chances d'adoption et de succès. Je recommande de l'examiner.

4. N'accumulez pas d'informations

Imaginez ce que serait le monde si tout le monde devait réinventer la roue à plusieurs reprises. Cela ne semble ni amusant ni efficace.

Un endroit pour partager l'information est au sein de l'organisation. Malgré ce que certains pensent, personne ne peut lire dans les pensées. C'est pourquoi la documentation marketing est vitale. Documentez les besoins, les exigences, les leçons apprises, les personnes impliquées, etc., pour aider les autres à comprendre ce qui est nécessaire, les problèmes à éviter et les efficacités apprises.

En dehors d'une organisation, martech est complexe et évolutive. C'est pourquoi il est nécessaire de partager la sagesse et les autres leçons apprises avec les autres. Cela peut impliquer l'embauche d'un stagiaire, la prise de parole lors d'un événement ou la participation à des communautés professionnelles. Peut-être pourriez-vous contribuer des articles aux sites Web commerciaux.

La thésaurisation des informations ne profite à personne. Cela peut vous rendre plus indispensable à votre employeur, mais cela peut signifier que vous êtes sur écoute à des moments inopportuns. De plus, cela empêche également les équipes et les organisations d'atteindre leurs objectifs.

5. Ne négligez pas les objectifs commerciaux

Ce qui est amusant avec les objectifs et les exigences de l'entreprise, c'est qu'ils semblent parfois trop évidents pour être documentés ou discutés. Pourquoi quelqu'un demanderait-il quelque chose sans but? Pourquoi ce but n'est-il pas évident pour les autres ?

Lors de la poursuite d'un projet d'opérations martech ou marketing, il est primordial de comprendre l'objectif commercial de l'effort. Cela aide tout le monde à comprendre la situation dans son ensemble afin que les gens puissent prendre d'innombrables petites décisions sur lesquelles tout le monde ne peut pas peser.

De plus, documenter l'objectif commercial peut aider à déterminer si le projet est réussi. De plus, d'autres parties prenantes telles que le conseil d'administration de l'organisation, la sécurité juridique, financière et de l'information voudront sans aucun doute savoir pourquoi elles consacrent de l'argent et du temps à de tels efforts.

Aussi ennuyeux que cela puisse paraître, discutez et documentez les objectifs commerciaux, même si cela semble exagéré.

Gardez à l'esprit les choses à faire et à ne pas faire

Il y a beaucoup de bons conseils sur ce qu'il faut faire, et parfois les conseils sur ce qu'il ne faut pas faire sont tout aussi importants.