40 fonctionnalités indispensables pour un site Web de commerce électronique à forte conversion

Lorsque vous visitez des sites Web de commerce électronique, quels sont les facteurs qui vous font partir tout de suite ?

A. Graphiques à chargement lent

B. Trop difficile à naviguer, pas adapté aux mobiles

C. Processus de paiement compliqué

D. Conception catastrophique

E. Tout ce qui précède

Je ne vous blâmerais pas si vous choisissiez E. Tout ce qui précède, car je répondrais de la même manière.

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner pour un site de commerce électronique.

Mais voici la bonne nouvelle...

Vous pouvez faire quelque chose à ce sujet ! Vous pouvez optimiser votre site Web de commerce électronique pour créer une expérience client sans friction.

Commencez par vérifier l'état actuel de votre boutique en ligne.

Ensuite, vérifiez si vous disposez des fonctionnalités du site Web de commerce électronique dont nous parlerons.

Parce que ces incontournables du commerce électronique sont ce qui rend un service client transparent, ce qui conduit à un site Web de commerce électronique réussi.

Et vous savez ce que cela signifie... Une rationalisation continue des clients qui se traduit par plus de ventes !

Commençons par le constructeur de votre site Web de commerce électronique et pourquoi vous devriez envisager...

Shopify en tant que plateforme de commerce électronique

Pour les sites Web de commerce électronique, votre succès ne dépend pas uniquement de vos produits. Vous devez déterminer où héberger votre boutique en ligne.

Bien sûr, vous pouvez choisir parmi différentes plates-formes de sites de commerce électronique, telles que Woocommerce ou Wix.

Mais il y a une raison précise pour laquelle de nombreux sites Web de commerce électronique choisissent Shopify.

Tenez compte de ces fonctionnalités clés de Shopify lorsque vous décidez ce qui convient le mieux à votre activité en ligne :

• Configuration facile grâce à sa capacité plug-and-play
• Thèmes personnalisables et bien conçus
• Fonctionnalités de sécurité de haut niveau
• Vitesse rapide du site
• De nombreuses intégrations d'applications parmi lesquelles choisir

Lorsque vous pensez que votre entreprise de commerce électronique peut grandement bénéficier de cette plateforme de commerce électronique, passons à...

Une liste complète des fonctionnalités essentielles du site Web de commerce électronique pour que votre entreprise prospère en 2022

Lorsque les visiteurs du site Web de commerce électronique voient pour la première fois votre page d'accueil, commençons par les fonctionnalités de base telles que ...

1. Navigation conviviale

C'est la première chose que vos clients remarquent lors de leurs achats en ligne.

Ils doivent trouver ce qu'ils recherchent immédiatement.

Et vous feriez mieux de le rendre aussi convivial que possible puisque le temps moyen d'un client sur une page ne dure que 54 secondes.

Cela concerne également votre page de catégorie. Les yeux des clients se concentrent généralement sur la partie gauche de la page.

Maximisez cela en créant un menu vertical. Votre site de commerce électronique aura également fière allure sur mobile avec ce menu.

Utilisez le méga menu complémentaire. Cela ajoutera des menus imbriqués, des produits, des collections, des articles et plus encore à votre navigation d'en-tête.

Être convivial signifie également que vous devez inclure...

2. Barre de recherche du site

Cela se trouve généralement en haut d'un site de commerce électronique.

Grâce à cette fonctionnalité, vos clients peuvent rechercher exactement ce qu'ils recherchent.

Consultez la page d'accueil d'IKEA. Leur barre de recherche est difficile à manquer avec son espace proéminent. Il affiche également des suggestions lorsque vous cliquez dessus.

Grâce à la fonctionnalité de recherche, vous pouvez également suivre ce que vos clients recherchent via Google Analytics.

Vous avez peut-être vu des sites de commerce électronique qui ont...

3. Assistance multilingue

Votre entreprise est-elle disponible dans différentes régions ?

Si tel est le cas, vous pouvez inclure différentes options de langue permettant à vos clients de changer de langue.

Et si vous disposez des ressources nécessaires, vous pouvez créer différentes versions de votre site Web de commerce électronique adaptées à chaque région.

Les magasins en ligne ont aussi généralement...

4. Connexion client

Cette fonctionnalité contribue à la fidélisation de la clientèle. Laisser les clients potentiels s'inscrire et se connecter peut vous aider à les fidéliser.

Positionnez-le sur la barre supérieure de votre site de commerce électronique pour que vos clients puissent y accéder facilement.

Nordstrom utilise cela en mettant un menu déroulant avec son onglet de connexion.

Un site Web de commerce électronique fonctionnel ne sera pas complet sans...

5. Affichage de la proposition de valeur unique

Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir et non vos concurrents ?

Avec une proposition de valeur claire et unique (UVP), vous pouvez décrire ce qui vous distingue en tant que vendeur en ligne.

Vous pouvez également inclure la manière dont vos produits ou services peuvent mieux répondre aux besoins de vos clients que d'autres sites de commerce électronique.

Vos clients rechercheront également...

6. Page de contact

Assurez-vous de créer une ligne de communication ouverte avec vos clients. Avec une page de contact, vous pouvez établir une relation plus forte avec eux.

Envisagez de leur donner plusieurs options de contact. S'ils ont des questions ou des préoccupations, ils peuvent vous contacter par téléphone, adresse e-mail ou via un formulaire de contact.

La page Contactez-nous de Debutify est élégante et propre pour que les clients puissent laisser leurs inquiétudes.

Cela nous amène à...

7. Chat en direct

Le chat en direct et le chatbot sont un incontournable pour un site Web de commerce électronique de nos jours. Il vous aide à résoudre rapidement tout problème rencontré par vos clients.

Utilisez le module complémentaire Debutify Facebook Messenger. Cela ajoute un widget de chat sur votre site de commerce électronique pour que vos clients puissent vous parler.

Pour les magasins physiques, il est préférable d'avoir un...

8. Recherche de magasin

Pour les entreprises qui ont des magasins physiques, un localisateur de magasins est essentiel.

Vos clients peuvent trouver votre entreprise pour faire du shopping ou une livraison alternative comme le ramassage en bordure de rue.

Insérez également les heures d'ouverture de chacun de vos magasins.

Vos produits ne doivent pas se limiter à figurer sur les pages produits. Les pages d'accueil peuvent également afficher...

9. Produits en vedette

Que vous le fassiez manuellement ou automatisez les choses, vous pouvez afficher différents produits sur votre page principale.

Considérez vos meilleurs vendeurs à présenter.

Kimchi Chic Beauty met en avant ses produits les plus vendus directement sur la page principale. Regarde:

Lorsque vous disposez de cette fonctionnalité, vous pouvez l'intégrer à...

10. Témoignages

Il s'agit de l'un des contenus générés par les utilisateurs que vous inclurez sur votre site.

Les témoignages sont de puissantes preuves sociales que vous pouvez mettre en évidence. Les avis d'experts de l'industrie peuvent renforcer votre crédibilité.

En parlant de preuve sociale...

11. Liens vers les médias sociaux

Gardez vos clients connectés sur différentes plateformes !

Affichez les logos des canaux de médias sociaux qui renvoient à vos plateformes.

Assurez-vous que vos comptes de réseaux sociaux sont correctement liés et à jour.

Cet aspect est généralement sur...

12. Navigation dans le pied de page

La partie inférieure de votre site de commerce électronique doit également être entretenue.

Mettez toutes les informations essentielles dont vos clients auraient besoin de vous.

Par exemple, Scrub Daddy a ses coordonnées et différentes pages répertoriées dans son pied de page.

Cela peut également aider les robots des moteurs de recherche à découvrir toutes les pages de votre site.

Écoutez, il y a plus. Beaucoup plus...

13. Appel à l'action

Bien sûr, vous voulez que vos visiteurs agissent ! Un CTA est important que vous souhaitiez acheter ou vous inscrire à votre newsletter.

Vous pouvez également fournir des liens sur des bannières pour les guider vers des offres spéciales sur les pages de produits.

Améliorez votre page de catégorie avec...

14. Filtre de produit

Personne ne veut se promener inutilement sur un site.

Pour en revenir à une navigation simplifiée, un filtre peut aider vos clients à trouver les produits qu'ils souhaitent acheter.

Quand ils le font, il est facile de continuer à ajouter à leur panier !

Debutify Add-On Collection Filters vous aide à créer ce processus. Il garantit que les visiteurs peuvent filtrer les produits sur la page de collection en fonction de leurs préférences.

Plongeons plus profondément dans la page produit de votre site...

15. Détails du produit

La description de votre produit impacte fortement les décisions de vos clients. Continuez à l'optimiser avec des mots clés pertinents pour le référencement.

Afficher les variables du produit telles que la taille et la couleur, le prix catalogue, le poids, etc.

Avec Debutify Add-Ons, vous pouvez continuer à améliorer votre page produit. La quantité d'inventaire des modules complémentaires, les produits personnalisables et les onglets de produits ne sont que quelques avantages que vous pouvez utiliser.

Une grande partie de votre activité en ligne est...

16. Images et vidéos de haute qualité

Sans aucun doute, inclure des photos et des vidéos sur votre page produit peut augmenter les conversions.

Plus de la moitié des consommateurs ont déclaré que les vidéos les avaient aidés à prendre une décision d'achat. C'est un énorme groupe démographique !

Passez au niveau supérieur et créez des photos de haute qualité qui montrent à quel point vos produits sont de qualité supérieure.

Regardez cette vidéo pour obtenir des conseils de premier ordre pour vos graphiques :

Vous pouvez aussi le trouver sur...

17. Avis sur les produits

Permettez-moi de répéter ceci... Le contenu généré par l'utilisateur est une excellente forme de preuve sociale.

L'affichage d'avis encourage les clients hésitants à poursuivre leurs achats. Ils font confiance aux recommandations des personnes qui ont déjà acheté chez vous.

Cela n'aura aucun sens si vous n'avez pas...

18. Bouton Ajouter au panier

C'est aussi évident que possible !

Assurez-vous que le bouton de votre panier est bien visible à côté de l'image de votre produit.

Faites en sorte que vos clients enrichissent leur panier avec...

19. Bouton Comparer

Lorsque vos visiteurs ont plus de choix de produits, cela les incite à acheter plus.

Utilisez la comparaison rapide des modules complémentaires. Il permet à votre client de comparer facilement les caractéristiques de différents produits et de choisir celui qui lui convient le mieux.

La prochaine est...

20. Produits connexes

Cela peut inciter votre client à trouver les produits qu'il pourrait souhaiter.

Mettez-le dans la partie inférieure de votre page produit. Si possible, créez un carrousel pour garder leurs choix ouverts.

Passons à votre page de paiement...

21. Adresse de facturation et adresse de livraison

Votre client est en train de payer. Cette page les inclura en remplissant leurs détails d'expédition.

Pour beaucoup de gens, leur lieu de facturation et d'expédition est différent.

Il serait donc utile d'avoir un champ pour leurs informations de facturation et d'expédition.

Leur méthode de paiement signifie que vous devez mettre...

22. Options de paiement multiples

Vous avez le choix entre de nombreuses méthodes de paiement.

Pour savoir quelles options de paiement utiliser, considérez ce que votre public cible préfère.

Vos options de paiement peuvent inclure les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques, les espèces, les cartes prépayées, la crypto-monnaie, etc.

Quel que soit le mode de paiement que vous choisissez, vous devez avoir...

23. Fonctions de sécurité

Malheureusement, le commerce électronique est familier avec les violations.

Pour éviter les attaques et protéger les données des clients, vous pouvez installer un certificat SSL (Secure Socket Layer). Cela gardera vos données privées.

Vous pouvez rassurer vos clients sur la sécurité de leur argent grâce aux badges de confiance.

Oui, Debutify a le module complémentaire pour cela ! Le Trust Badge affiche des icônes de paiement sous les boutons de paiement.

Bien sûr, nous ne pouvons pas laisser de côté...

24. Détails du panier

Affichez tous les détails de l'achat de votre client.

Ayez le nom du produit, les détails et la quantité sur la liste. Ajoutez les frais de port au prix final.

Avec les détails du panier, le prochain devrait en faire partie...

25. Politique détaillée d'expédition et de retour

Gérez les attentes de vos clients.

Si vous offrez la livraison gratuite, mettez-la en surbrillance sur votre page d'accueil. Incluez votre processus de retour lorsque votre client passe à la caisse.

La méthode d'expédition signifie qu'ils doivent maintenant penser à...

26. Suivi des commandes

La majorité des clients veulent savoir quand leur achat arrivera.

Le suivi de commande complémentaire leur permettra de suivre leurs commandes directement depuis votre magasin.

Une autre fonctionnalité pour déclencher des conversions est...

27. Codes promotionnels

Je l'admets... Je recherche souvent des codes de réduction lorsque je vois cette boîte de coupons sur ma page de paiement.

Et la plupart des consommateurs le font aussi. 88% d'entre eux, en fait.

Le module complémentaire de réduction de panier permet à un client d'entrer des codes de réduction dans le panier avant de passer à la caisse.

Vous voulez fidéliser les visiteurs ? Effet de levier...

28. Opt-in par e-mail

Atteignez votre client avec le marketing par e-mail.

Informez-les des nouveaux produits ou des promotions que vous avez.

Incluez le Pop-up Add-On Newsletter à votre arsenal. Il affiche une newsletter personnalisable pour capturer l'e-mail de votre visiteur avant qu'il ne quitte votre site.

Améliorez l'expérience client avec...

29. Blogs

Avec un article de blog, vous pouvez établir votre expertise autour de votre créneau industriel.

Et qui ne ferait pas confiance à un expert, non ?

Votre page de blog peut également avoir une capacité de recherche, ainsi que des catégories et des fonctionnalités de publication populaires.

Maintenant que nous avons discuté du front-end, parlons de vos fonctionnalités back-end...

30. Gestion des clients

C'est un must-have comme il peut l'être.

Il vous permet de gérer les détails du compte client comme les commandes précédentes et les avis.

Hé... consultez les avis sur Debutify ! Vous pouvez gérer les avis sur le pilote automatique et collecter des avis aussi facilement que possible.

Vous pouvez également afficher votre liste d'abonnements aux e-mails et les rechercher/les trier par prénom et nom.

La compatibilité du navigateur intègre...

31. Gestion de contenu

Cela vous permet de gérer les pages de contenu telles que les blogs, la navigation, les e-mails automatiques et la mise en page.

Le montage en fait également partie, ainsi que l'ajout d'images et de vidéos.

La prochaine est...

32. Gestion des commandes

Gérez vos commandes en douceur avec cette fonctionnalité backend.

Mettez à jour le statut de la commande ou triez des variables spécifiques sur cette fonctionnalité.

Vous pouvez également afficher les détails de l'achat, ajouter des notes et créer des statuts.

Lorsque vous offrez des promotions, vous aurez...

33. Gestion des remises et des promotions

Cette fonctionnalité vous permettra de créer des codes de réduction et de les ajouter à vos produits/catégories.

Vous avez également la possibilité de le définir comme "actif" ou "inactif". Cela implique de définir une exigence minimale ou maximale pour les codes.

En tant qu'entreprise florissante, vous voulez savoir comment vous vous en sortez...

34. Gestion de l'administrateur

Votre fonction de création de rapports aura un tableau de bord qui affiche des statistiques et des graphiques.

Vous aurez accès à des données telles que le volume des commandes en magasin, les produits les plus vendus, les commandes à vie, etc.

Continuez à grandir avec...

35. Gestion du référencement du commerce électronique

Vous trouverez ici des aspects SEO tels que la modification d'URL, la balise de titre et les balises méta.

Vous pouvez également configurer des balises méta pour un contenu ou un produit spécifique.

Cela vous semble trop technique ? Je t'ai eu!

En savoir plus sur la gestion du référencement dans ce guide SEO pour les débutants.

Votre plateforme vous proposera également...

36. Politique de données personnelles

Cela inclut les termes et conditions de votre entreprise.

Ce sont des documents standards que vous placez en bas de votre page.

Avertissez les visiteurs des données que vous collectez via les cookies.

Ça ne fait pas de mal d'avoir...

37. À propos de nous

Cette page peut aider à gagner la confiance d'un client.

Ils veulent s'assurer qu'ils savent d'où viennent les achats.

Et si votre marque l'exige...

38. FAQ

Ne laissez pas vos visiteurs continuer à deviner quand il s'agit de vos produits ou services !

Une page FAQ apaisera leurs inquiétudes concernant l'expédition, la qualité des produits, etc.

Retenez leur attention et créez un...

38. Programme de fidélité

Un bon moyen d'encourager les utilisateurs à magasiner encore et encore est d'offrir un programme de fidélité.

Offrez les meilleures offres aux clients où ils peuvent gagner des points qui leur permettent d'obtenir des récompenses.

Si tout le reste échoue...

39. Sauvegarde du site

Écoutez, personne ne veut perdre son site de commerce électronique avec un accident.

Mais cela ne fait pas de mal de redoubler de prudence !

Sauvegardez automatiquement votre site en cas de malheur.

Le dernier mais certainement pas le moindre...

40. Conception de site Web réactif

Les consommateurs utilisent principalement leur smartphone pour acheter des produits en ligne.

Ne laissez pas votre activité en ligne prendre du retard sur la tendance. Assurez-vous que votre site Web peut s'adapter à n'importe quelle taille d'écran ou appareil.

Je vous l'ai dit... Je n'ai pas menti sur l'exhaustivité de cette liste !

La balle est dans votre camp pour...

Optimisez votre site de commerce électronique pour une expérience client idéale !

Voici de quoi il s'agit...

Ces caractéristiques peuvent faire ou défaire votre succès en tant que propriétaire d'entreprise.

C'est donc à vous de faire passer votre site au niveau supérieur, encore et encore !

Et je ne saurais trop insister là-dessus...

Choisissez Debutify comme thème Shopify ultime. Non seulement c'est super rapide, mais c'est aussi le parfait partenaire d'optimisation des bénéfices.

Si ce n'est pas assez évident, Debutify propose plus de 50 modules complémentaires. C'est plus que suffisant pour booster vos conversions et augmenter vos profits !

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