4 façons d'étendre vos secteurs d'activité lorsque le marché veut que vous restiez dans votre voie

Finalement, la plupart des organisations doivent étendre leurs gammes de produits ou de services car un seul produit ne suffit généralement pas. Alors qu'un produit de base réussi établit une marque, les concurrents trouveront inévitablement un moyen de produire quelque chose de similaire. À mesure que de plus en plus de produits et de services connexes et de substitution entrent sur le marché, il devient plus difficile pour le vôtre de se démarquer.

L'expansion des principales gammes de produits et de services est un moyen de relancer les revenus et la part de marché. Mais sur des marchés saturés, l'introduction de nouveaux secteurs d'activité peut présenter des défis de croissance si votre stratégie tourne mal.

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Armer les décideurs avec des données provenant des bonnes sources révélera où la demande et le potentiel sont les plus importants. En utilisant les quatre méthodes ci-dessous, vous pouvez toujours développer vos activités dans des conditions de marché défavorables.

1. Analyser et comprendre les besoins du marché

Le développement et le lancement de vos principaux produits ou services n'ont pas eu lieu sans analyser et comprendre le marché. Plus que probablement, le processus de développement a commencé par la collecte de données provenant de plusieurs sources, y compris des enquêtes et des groupes de discussion. Vous avez identifié des besoins non satisfaits ou mal desservis dans des groupes de population définis, en concevant des produits ou des services qui comblent ces lacunes.

Les expansions de lignes de métier sur des marchés hautement concurrentiels suivent souvent le même schéma directeur. Par exemple, la société de télésanté Nurx est passée avec succès de la fourniture de prescriptions contraceptives à des produits et services de santé plus larges. L'entreprise y est parvenue en écoutant les besoins des patients et en comprenant leurs comportements.

Les organisations qui desservent déjà des marchés définis ont l'avantage d'un accès immédiat aux données de première partie. Les enquêtes de satisfaction, les interactions directes et les historiques d'achat peuvent identifier les tendances comportementales et les besoins non satisfaits.

L'analyse de ces informations par rapport à la part de marché actuelle, à l'activité des concurrents et aux forces environnementales peut révéler les opportunités d'expansion les plus viables. Une opportunité peut être une gamme de services avec des performances supérieures à la moyenne qui a de la place pour passer dans la catégorie exceptionnelle.

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2. Établir une connexion continue

Les personnes qui ont acheté ou utilisé vos produits et services dans le passé peuvent être une source d'activité future. Mais cette future activité ne se limite pas seulement aux produits et services que vous proposez actuellement. En établissant une communication continue avec les clients actuels et passés, votre marque restera pertinente.

Certaines entreprises utilisent efficacement des programmes de récompense ou des données CRM pour envoyer en continu des communications ciblées et créer des opportunités d'interaction. Ces interactions souvent numériques aident à convertir les anciens clients qui ne sont peut-être pas prêts à acheter quelque chose aujourd'hui. Ils pourraient être prêts demain ou dans le futur. Cependant, ils ne sont pas nécessairement de la même manière qu'ils ont effectué des achats auprès de vous dans le passé.

Par exemple, Starbucks a élargi ses gammes de produits sur le marché saturé du café de spécialité en utilisant des communications ciblées sur les applications mobiles. Les opportunités personnalisées de gagner des récompenses sont liées aux produits classiques, nouveaux et saisonniers. Les clients voient des moyens d'accumuler des récompenses grâce aux gammes de produits vendus dans les épiceries et les cafés. Les e-mails et les applications mobiles sont des moyens de rester en contact avec les clients, mais vous pouvez également tirer parti des événements, des relations publiques et des concours interactifs.

3. Apporter des améliorations aux produits et services existants

Dans les marchés saturés, l'acquisition de nouveaux clients n'est pas aussi simple que lorsqu'il y a moins de concurrence. Vos produits et services doivent souvent faire appel à une proposition de vente unique ou à un créneau pour atteindre leur croissance. Cependant, certaines entreprises ont pu se développer en combinant une image de marque exceptionnelle et des améliorations constantes aux produits existants.

Un exemple est Apple. La société conserve une part de marché plus élevée aux États-Unis et au Japon pour son système d'exploitation mobile. Apple y parvient en promouvant un sentiment d'exclusivité autour de sa marque sur les marchés aux revenus disponibles plus élevés. La société apporte également des améliorations et des mises à niveau constantes à ses produits, capitalisant sur le désir des consommateurs d'avoir la dernière technologie.

Les entreprises qui sont les premières à commercialiser des améliorations de produits ou de gammes de services peuvent être confrontées à des risques accrus. Ces risques sont généralement liés à des coûts de développement et de marketing plus élevés. De plus, il est possible que les taux d'adoption réels soient inférieurs aux projections. Cependant, être un leader avec des améliorations et des avancées présente des avantages. Vos produits et services seront plus susceptibles d'être perçus comme innovants et de meilleure qualité.

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4. Allez dans les marchés voisins et mal desservis

Vous pourrez peut-être étendre vos produits et services à des marchés adjacents et mal desservis. Si la croissance se fait sentir dans les zones de service existantes, voyez s'il existe des endroits où la concurrence est moins féroce. Les fournisseurs de services sans fil régionaux sont des exemples d'organisations qui ont tendance à bien appliquer cette stratégie. Ces entreprises investissent dans la construction d'infrastructures dans des marchés mal desservis, comme les communautés rurales.

Au lieu d'essayer de faire correspondre les zones de service des principaux opérateurs de téléphonie mobile, les fournisseurs régionaux s'associent à eux. Les grands opérateurs finissent par s'appuyer sur les réseaux de petits fournisseurs pour offrir une couverture homogène dans les zones rurales. Il s'agit d'endroits où il n'est pas logique sur le plan fiscal pour les grands fournisseurs de services de construire. Les opérateurs régionaux s'appuient également sur les réseaux des plus grands fournisseurs pour offrir aux abonnés une couverture nationale.

Mais en se concentrant sur des zones de service étroitement définies et en s'y développant, les opérateurs régionaux de services sans fil peuvent s'emparer d'une plus grande part du marché local. Une partie de cela est accomplie grâce à une image de marque qui met l'accent sur un service personnalisé et accessible. La messagerie de marque renforce le fait que ce service provient d'employés qui comprennent le mode de vie de la communauté. Les expansions de services capturent également des parts de marché locales en exploitant l'infrastructure existante et en proposant des forfaits groupés.

Conclusion

Développer les secteurs d'activité de votre entreprise sur des marchés où il y a beaucoup de concurrence s'apparente à suivre un parcours du combattant. Juste au moment où vous pensez avoir surmonté un obstacle potentiel, il y en a cinq autres alignés pour défier votre ténacité.

Malgré les forces du marché exigeantes, l'expansion est possible lorsque vous alignez les informations et les ressources actuelles sur des stratégies efficaces. En contournant les barrières existantes, vous pouvez choisir les batailles que vous avez le plus de chances de gagner.