4 meilleures pratiques de publicité pop-up pour les conversions de commerce électronique

Dans un effort pour augmenter les conversions, les sites Web utilisent souvent des pop-ups avec un abandon téméraire, ce qui leur donne une si mauvaise réputation. Cependant, le marketing pop-up peut améliorer l'expérience de vos clients sur site lorsqu'il est utilisé de manière stratégique.

Selon les statistiques, les meilleurs pop-ups ont des taux de conversion incroyablement élevés.

Par conséquent, cet article discutera de quatre meilleures pratiques de publicité pop-up pour utiliser efficacement les pop-ups et augmenter vos conversions de commerce électronique. Mais d'abord, parlons des problèmes auxquels vous pouvez être confronté si vous abusez de cette forme de publicité sur votre site Web.

[Source : Unsplash]

Comment les pop-ups peuvent nuire à votre entreprise de commerce électronique

Peu importe ce que vous en pensez, les pop-ups ont leurs avantages.

Les équipes de commerce électronique peuvent les utiliser pour augmenter les ventes, créer des listes de diffusion et personnaliser l'expérience client. Néanmoins, les pop-ups peuvent causer des problèmes importants s'ils sont mal utilisés.

Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais si vos pop-ups sont mal implémentés, vous risquez d'irriter vos clients, ce qui aura un impact négatif sur vos revenus et votre canal de commerce électronique.

Une mauvaise utilisation des publicités pop-up peut entraîner les dangers suivants :

Rendre votre marque mauvaise

En plus de générer des abonnés aux e-mails, d'augmenter la valeur moyenne des commandes et de personnaliser l'expérience d'achat en ligne, les pop-ups peuvent également stimuler l'engagement des clients. Cependant, s'ils ne sont pas utilisés correctement, ils peuvent nuire à la réputation de votre marque.

Lorsqu'une fenêtre contextuelle est mal planifiée, mal conçue ou agressive, elle crie "spam !" Vous perdrez la confiance et la confiance des consommateurs si les consommateurs perçoivent votre marque comme désespérée ou spam.

Augmenter les taux de rebond

Nous sommes tous passés par là - votre expérience sur un site Web est entièrement gâchée par une fenêtre contextuelle qui domine tout et ne peut pas être fermée. Alors, comment procédez-vous? Simple. Vous quittez le site en question et cherchez ailleurs.

Il est peu probable qu'un visiteur reste pour dépanner les fenêtres contextuelles qui recouvrent la page ou ne peuvent pas être fermées rapidement (en particulier sur un appareil mobile). Au lieu de cela, ils cliqueront sur le bouton Précédent et se dirigeront volontiers vers l'un de vos concurrents.

Vous êtes moins susceptible de convertir des clients si vous avez un taux de rebond élevé.

Endommager votre référencement

Il y a eu une mise à jour de l'algorithme de Google en 2016 qui a interdit ce qu'ils ont appelé les "interstitiels intrusifs". Essentiellement, l'objectif de la mise à jour était de protéger l'expérience utilisateur de la recherche Google en dévaluant les pages à l'aide de fenêtres contextuelles gênantes.

Si un utilisateur ne peut pas naviguer sur une page parce qu'une fenêtre contextuelle bloque le contenu ou rend difficile la localisation de ce qu'il recherche, sa requête de recherche ne sera probablement pas satisfaite.

Par conséquent, vos résultats de recherche pourraient être dévalués par Google si vous utilisez les pop-ups sans discernement, ce qui pourrait entraîner une baisse du trafic organique.

Cela ne signifie pas nécessairement que toutes les fenêtres contextuelles nuiront à vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche. En fait, les pop-ups sont utilisés stratégiquement par la plupart des meilleures agences de médias sociaux et professionnels du référencement de New York sans endommager le classement des moteurs de recherche de leurs clients.

Meilleures pratiques pop-up pour générer des conversions de commerce électronique

Maintenant que nous avons discuté de la façon dont les pop-ups peuvent affecter négativement les marques de commerce électronique, voyons comment les faire correctement. Nous avons compilé quatre stratégies de pop-up de commerce électronique efficaces pour vous aider à augmenter vos ventes et vos conversions.

1. Utilisez des pop-ups personnalisés

Personnaliser votre marketing peut montrer aux clients que vous vous souciez de ce qu'ils aiment et de qui ils sont. De plus, cela peut être un moyen puissant d'augmenter les conversions, les ventes et les revenus.

Selon une enquête sur les promotions du commerce électronique réalisée par Namogoo, 61 % des acheteurs en ligne sont plus susceptibles d'acheter après une expérience personnalisée.

Une expérience personnalisée ravit les acheteurs et vous aide à augmenter les conversions ou la valeur moyenne des commandes en personnalisant votre messagerie, votre appel à l'action et votre offre globale. À l'aide de données comportementales, vous pouvez également utiliser des pop-ups pour recommander des produits en fonction de l'historique de navigation d'un client ou l'aider à récupérer un panier abandonné.

Les marques multi-ciblées peuvent également bénéficier de la personnalisation. Disons que vous vendez des produits pour enfants et adolescents. La meilleure façon d'atteindre les adolescents est de leur montrer des styles et des produits qui les intéressent plutôt que des vêtements pour enfants.

2. Rendez votre appel à l'action plus attrayant

L'internaute américain moyen visite plus de 130 pages Web par jour. Si seulement 10 % de ces sites Web affichent des fenêtres contextuelles, vos utilisateurs verront probablement plus de 10 fenêtres contextuelles chaque jour. De plus, les consommateurs sont exposés à 5 000 publicités par jour, vous êtes donc confronté à une concurrence féroce lorsqu'il s'agit d'attirer l'attention du public.

La clé pour convaincre vos acheteurs en ligne d'agir est de rendre votre appel à l'action engageant. Et vous le faites en offrant une incitation. Les utilisateurs ne s'abonneront plus pour recevoir des mises à jour. Vous devez fournir davantage aux clients si vous souhaitez générer des conversions avec le marketing contextuel.

En ce qui concerne le marketing pop-up, la bonne nouvelle est que l'utilisateur est déjà sur votre site Web, ce qui signifie qu'il est probablement intéressé par un service ou un produit que vous proposez. Une bonne incitation encouragera ledit visiteur à agir et attirera son attention.

Voici quelques exemples courants d'incitations pop-up pour le commerce électronique :

• Téléchargements numériques (guides, ebooks, etc.)
• Cadeau avec achat
• Livraison gratuite
• Codes de réduction

Il est essentiel de réaliser que toutes les incitations ne sont pas égales et que toutes les sources de trafic et toutes les marques ne se convertiront pas au même rythme. Il est crucial de déterminer quelle incitation fonctionnera le mieux pour votre marque en fonction des types de clients que vous attirez, de vos produits et des intentions d'achat de vos clients.

Identifiez l'incitation qui convertit le plus de visiteurs en la testant sur différents segments d'audience.

3. Ajoutez un sentiment d'urgence

Il est difficile d'ignorer les pop-ups. C'est pourquoi ils sont si puissants lorsqu'ils sont mis en place stratégiquement. Cependant, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les acheteurs sont submergés de publicités et d'interstitiels, vous devez donc déclencher un sentiment d'urgence chez vos visiteurs pour générer des conversions élevées avec des pop-ups.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières, que nous explorerons en détail ci-dessous.

Délai d'expiration du panier

Profitez du fait que les paniers des clients expirent après un certain temps à des fins de gestion des stocks. Utilisez une fenêtre contextuelle pour informer votre client de ce fait et déclencher son sentiment d'urgence.

Avis d'inventaire

Si un utilisateur regarde un produit avec un inventaire limité, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles pour l'informer que ces articles pourraient ne pas être disponibles pendant longtemps. Il s'agit d'une raison facile à comprendre et acceptable d'utiliser une fenêtre contextuelle, et les utilisateurs apprécieront probablement l'avertissement.

Indicateurs de progrès

Les indicateurs de progression mettant en évidence les étapes franchies dans le parcours d'un client sont un excellent moyen de déclencher non seulement un sentiment d'urgence, mais également un biais de coût irrécupérable.

Comptes à rebours

Utilisez des comptes à rebours pour les promotions à durée limitée et les incitations à l'inscription. C'est un puissant déclencheur d'urgence, mais vous devez faire attention à ne pas en faire trop. Si tous vos produits font soudainement l'objet d'une "offre à durée limitée", les utilisateurs deviendront méfiants.

La probabilité que vos visiteurs reviennent diminue s'ils partent sans agir sur votre site. Il sera difficile de regagner leur attention une fois que vous l'aurez perdue. Alors, créez un sentiment de rareté ou d'urgence dans vos pop-ups pour tirer parti de l'élan de vos visiteurs.

4. Proposez des pop-ups pertinents à différents segments d'audience

Afficher les mêmes pop-ups à chaque utilisateur, quel que soit le segment auquel il appartient, est une erreur courante qui peut avoir un impact considérable sur les performances de votre pop-up.

Vos pop-ups doivent être adaptés aux différents segments de clientèle en fonction du type de client à différentes étapes du parcours sur site plutôt que de servir le même pop-up à tout le monde.

Une approche de ciblage basée sur la démographie prend en compte les types de segments de trafic, les appareils, les canaux de référence et les emplacements géographiques.

Ces facteurs peuvent fortement influencer le comportement des utilisateurs, donc leur fournir une expérience contextuelle différente peut considérablement améliorer votre taux de conversion. Pour mieux comprendre le fonctionnement du ciblage display basé sur l'audience, examinons chaque type.

Type de visiteur

La fenêtre contextuelle que vous affichez pour les nouveaux visiteurs peut différer de celle que vous montrez aux visiteurs qui reviennent lorsqu'ils découvrent votre marque pour la première fois. Les nouveaux visiteurs sont plus susceptibles de s'engager avec votre marque lorsque vous offrez un aimant à prospects gratuit et une preuve d'expérience, établissant l'autorité et la confiance.

Vous pouvez adapter votre pop-up aux nouveaux utilisateurs par rapport aux anciens utilisateurs via Google Analytics en créant des segments de conversion. Vous pouvez également utiliser ces données pour inclure davantage d'éléments de marque et de signaux de confiance dans vos pop-ups.

Géographie

La situation géographique de vos visiteurs peut influencer l'affichage pop-up idéal de votre magasin.

Il peut être nécessaire d'offrir une expérience différente basée sur des données démographiques si, par exemple, certains de vos produits ne sont disponibles que dans certains pays ou si vous expédiez à des clients au Royaume-Uni mais que votre centre de distribution est aux États-Unis.

Source de session

La source de chaque session influence l'interaction d'un utilisateur avec votre site Web.

Vous pouvez obtenir plus de réponses de la part des visiteurs référés par votre affilié à votre boutique en ligne lorsqu'une fenêtre contextuelle apparaît peu de temps après le début de leur session, car ils ont le sceau d'approbation de l'affilié.

Dispositif

Les visiteurs qui naviguent sur des appareils spécifiques peuvent convertir moins si vous ne personnalisez pas leur expérience puisque chaque appareil est différent. Dans les navigateurs de bureau, les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont susceptibles de réussir, mais elles échouent pour les appareils mobiles où il est plus difficile de déduire l'intention d'abandon.

Les fenêtres contextuelles sur les ordinateurs de bureau fonctionnent généralement mieux que celles sur mobile. Sur le bureau, un appel à l'action est plus facile à mettre en œuvre et offre une meilleure expérience utilisateur.

Emballer

Les acheteurs en ligne ont plus d'options que jamais. Une pop-up bien utilisée peut différencier votre marque de vos concurrents et augmenter les taux de conversion.

Assurez-vous que vos pop-ups tiennent compte de l'expérience utilisateur. Êtes-vous en mesure de fournir aux utilisateurs quelque chose de valeur via votre pop-up, ou s'agit-il simplement d'un outil de marque ? Ciblez les utilisateurs les plus susceptibles d'agir sur les pop-ups et assurez-vous qu'ils sont utiles.