4 raisons cruciales pour lesquelles vous avez besoin d'images générées par les utilisateurs sur vos avis de commerce électronique (et comment les obtenir)

L'air devient frais. Vous avez donc décidé d'acheter un pull en ligne.

En parcourant votre boutique en ligne préférée, vous en avez vu une qui a l'air vraiment confortable.

Vous n'étiez pas sûr que cela vous convienne. Et le modèle sur la photo du produit porte la taille que vous souhaitez.

Pour vous assurer que vous avez choisi la bonne taille, vous avez recherché les avis.

Voici ce que vous avez vu :

Évidemment, le chandail est allé directement dans votre panier.

Et c'était l'un des meilleurs achats que vous ayez fait !

Comme vous, la plupart de vos clients consultent les avis et les photos des produits avant d'acheter. Et, bien sûr, la recherche Google.

Et savez-vous ce qui les pousse à acheter votre produit ou service ?

Photographies clients. Ou également appelées images générées par l'utilisateur.

La plupart des consommateurs sont susceptibles d'acheter quelque chose s'ils voient du contenu photo/vidéo de clients existants.

Mais voici un autre fait : 34 % des sites de commerce électronique n'autorisent pas les clients à laisser une image avec leurs avis.

Alors si vous êtes l'un d'entre eux...

Cela signifie des critiques moins convaincantes. Ce qui entraîne moins de ventes !

Il n'y a plus besoin de s'inquiéter, car je vais vous guider à travers...

• Pourquoi les images générées par les utilisateurs sont cruciales pour votre entreprise de commerce électronique
• Comment tirer pleinement parti des critiques de photos
• Comment obtenir plus d'images d'avis de vos clients

Plongeons-nous !

4 raisons fondamentales pour lesquelles vous avez besoin d'images d'utilisateurs

1. Les critiques de photos rendent votre produit plus fiable

Au fur et à mesure que vous compiliez les images de vos produits, vous avez choisi les meilleures.

L'éclairage est parfait. Toutes vos photos montrent chaque angle de votre produit. Il inclut même des vidéos !

Après tout, vous voulez montrer votre produit ou service sous son meilleur jour.

Mais voici le hic...

Vos clients se sentent toujours méfiants même avec les images des produits. Ils pensent que toutes les améliorations apportées peuvent être trompeuses.

(la source)

Et vous ne pouvez pas reprocher à vos clients d'être sceptiques. Ils veulent voir à quoi ressemble le produit dans la "vraie vie" au lieu des images de produits que vous fournissez.

Entrez des critiques de photos pour preuve sociale.

Les images générées par les utilisateurs renforcent la crédibilité de vos acheteurs pour qu'ils fassent confiance à votre marque.

Voici comment cela fonctionne...

Les avis sont la source d'information la plus précieuse de chaque nouveau client. Ils trouvent que les avis sont authentiques et dignes de confiance.

De plus, vos clients rechercheraient des images générées par les utilisateurs dans votre section d'évaluation des produits.

Les clients potentiels aiment voir des photos de clients sur vos avis. Il donne une description plus réaliste de vos produits.

Après tout, les photos des clients sont celles qui partagent leur propre expérience avec votre marque. Ils l'utilisent dans des scénarios réels.

Les critiques de photos montrent également une perspective unique de vos produits ou services. Il montre différents attributs de votre boutique. Ainsi que la qualité et la durabilité de tout cela.

Oui, les images de produits fournies par votre site sont bien meilleures que les images de révision, esthétiquement parlant.

Mais les critiques de photos sont plus précieuses pour vos clients que d'autres ressources.

Une revue de produit qui comprend des photos peut également aider les clients à se faire une meilleure idée avant leurs achats.

C'est parce que...

2. Examinez les images et remplissez les détails de votre produit ou service

Les images que vous fournissez aident les nouveaux clients à bien voir les caractéristiques de votre produit.

Mais que se passe-t-il s'ils ont besoin de plus d'informations sur chaque fonctionnalité ? La description de votre produit ne peut contenir qu'un certain nombre de caractères. Et vous ne pouvez pas répondre immédiatement aux questions des clients toute la journée.

C'est ici que les critiques de photos peuvent être utiles.

Les photos sur un avis de produit ajoutent plus de validation pour chaque fonctionnalité que vous avez écrite sur la description de votre produit.

Laisse-moi expliquer.

Si vos clients ont besoin de plus d'informations avant d'acheter, ils n'auront pas à revenir sur votre page d'accueil.

Tout ce qu'ils ont à faire est de parcourir vos avis qui incluent des images générées par les utilisateurs. Les photos peuvent aider à combler les lacunes ou fournir plus de contexte que n'importe quelle critique de produit.

Laisse moi te donner un exemple.

Votre client trouve un four haut de gamme dans votre boutique en ligne. C'est exactement ce qu'ils veulent dans un appareil de cuisine.

Ils regardent à travers les photos que vous avez fournies. Cependant, ils veulent également savoir s'il peut contenir plusieurs moules à la fois.

Comme ils ne pourront pas l'essayer comme dans un magasin physique, les critiques de photos sont utiles.

Des photos et des vidéos peuvent leur donner une idée de la taille du four.

Les photos peuvent également montrer les caractéristiques ou la texture ou les matériaux des produits. Il montre la qualité globale du produit qu'ils veulent acheter.

Comme vous pouvez le constater, le contenu généré par les utilisateurs peut donner aux acheteurs des informations supplémentaires utiles.

Vous souvenez-vous du pull que vous avez acheté ?

C'est vrai... Les photos sur une revue de produit peuvent également leur donner une idée plus claire de l'échelle d'un produit. Les acheteurs peuvent estimer la taille approximative à travers les images.

Les critiques de photos ont également un impact sur vos ventes.

C'est vrai...

3. Les critiques de photos augmentent les revenus

Vous ne pouvez pas le nier... Le processus de prise de photos prend beaucoup de temps et d'efforts.

Vous devez prendre beaucoup de photos de votre produit. Et si vous vendez beaucoup de produits... il faudrait des jours pour les avoir tous en photo !

Bien sûr, cela coûte également une partie du budget de votre magasin. Payer pour une configuration professionnelle pour vos photos de produits coûte cher.

Heureusement, le contenu généré par les utilisateurs peut vous soulager.

Le crowdsourcing d'images de vos clients peut vous éviter de prendre une variété de photos. Cela signifie que vous pouvez réellement économiser de l'argent à l'aide de photos de clients.

En prime, les photos des clients servent également d'inspiration.

Les futurs clients voient les images comme une influence "Lifestyle". Les photos montrent comment votre produit peut s'adapter à la vie quotidienne d'un acheteur.

Et quand c'est le cas, c'est le coup de pouce dont ils ont besoin pour terminer le processus de paiement sur votre boutique !

Comme si cela ne suffisait pas pour incorporer des images dans votre avis produit...

4. Cela encourage les autres acheteurs à laisser plus d'avis

Comme nous l'avons établi, laisser vos clients télécharger des images sur les avis est une stratégie puissante.

Vous voyez, les avis sont la preuve sociale ultime. Les consommateurs trouvent que le contenu généré par les utilisateurs est 3 fois plus authentique que le contenu des marques.

Et voir des clients satisfaits partager leur expérience avec leur achat renforce également la confiance dans votre magasin.

Par exemple, Sephora permet aux acheteurs de télécharger des images avec leurs avis. Ce client montre sa propre photo, qui montre à quoi ressemble le produit sur son teint.

Cela ne veut-il pas que vous partagiez également son apparence sur votre propre peau?

Cette confiance peut se traduire par une plus grande interaction avec votre magasin. Cela signifie qu'ils laisseraient des critiques avec leurs propres photos pour partager leur expérience.

Et plus vous avez d'avis positifs, meilleure est votre preuve sociale !

Maintenant que vous voyez l'intérêt de laisser les clients télécharger des images sur vos avis, vous devez apprendre...

Comment accumuler des images générées par l'utilisateur ?

Les critiques positives sont toutes bonnes et bonnes. Mais donner aux utilisateurs la possibilité d'ajouter une image ou deux rendra les avis sur votre site encore plus convaincants.

Pour obtenir plus d'avis avec l'image que vous voulez, vous pouvez...

1. Demandez aux clients des avis sur les photos

Cela semble facile de demander un avis, non ?

C'est parce que c'est le cas.

Vous pouvez inclure un lien vers l'e-mail post-achat de votre client. Le lien conduira l'utilisateur vers une page où il pourra télécharger une image avec son avis.

Bien sûr, vous devez d'abord donner à votre client la possibilité d'utiliser votre produit. Ainsi, l'heure à laquelle vous envoyez l'e-mail dépend du produit qu'ils achètent.

Par exemple, un utilisateur a acheté un gobelet sur votre site de commerce électronique. Comme le produit peut être utilisé immédiatement, il est prudent d'envoyer l'e-mail quelques jours après sa livraison.

D'autre part, si un utilisateur a acheté un four, vous devrez peut-être envoyer votre demande de révision un peu plus tard.

Un petit coup de pouce peut également amener un utilisateur à soumettre un avis avec des photos. Cela signifie que vous pouvez aussi...

2. Ajoutez une incitation lors de la collecte des avis

Non, je ne parle pas des marques qui achètent des avis clients. C'est illégal et contraire à l'éthique. Dans l'ensemble, c'est une mauvaise décision pour votre site.

Ce dont je parle, c'est de donner aux utilisateurs une petite incitation sans les payer directement.

Cela peut encourager vos clients à laisser plus d'avis que vous pouvez utiliser sur votre page d'accueil.

Par exemple, vous pouvez donner aux utilisateurs un code promotionnel ou un code de réduction pour qu'ils soumettent un avis.

Mais voici un avertissement. Ne vous contentez pas de leur demander un avis positif. Qu'ils laissent des avis négatifs ou positifs... L'incitation sera toujours échangeable sur votre site.

Une fois que les utilisateurs décident qu'ils veulent laisser des avis sur votre boutique Shopify...

La balle est sur votre terrain pour ne pas les faire rechercher sans but votre onglet de révision.

C'est à vous de...

3. Facilitez la tâche des utilisateurs pour laisser un avis

Lorsque votre boîte d'avis est difficile à trouver pour les utilisateurs... Vous ne faites que créer plus d'obstacles à vendre.

Gardez le processus de recherche au minimum. Offrez à vos utilisateurs un lien visible et accessible.

Cela devrait également apparaître sur le formulaire d'examen lui-même.

Assurez-vous que le processus de soumission ne prend que quelques minutes. Peu d'utilisateurs peuvent épargner le temps de laisser un avis. Il devrait également être facile de le remplir sur mobile.

Pour vous faciliter la tâche, ne demandez pas d'informations inutiles.

Votre entreprise dispose déjà des informations sur le client, telles que son nom et son historique d'achat.

Si votre entreprise peut s'en tirer avec une critique et une photo, alors allez-y.

Êtes-vous prêt à passer à l'action ? Alors n'hésitez pas et...

Montrez vos images générées par l'utilisateur !

Voici un avertissement...

Dans les mois à venir, Google introduira des images générées par les utilisateurs dans les avis sur Google Shopping.

Avec Google Shopping, les boutiques en ligne peuvent utiliser le programme d'évaluation des produits. Cela apparaît dans les résultats de recherche Google lorsque les clients recherchent votre entreprise.

Il est disponible pour les entreprises de commerce électronique américaines et s'étendra à d'autres pays.

Voici le point... Vous allez manquer la notoriété de votre marque et vos ventes si vous n'utilisez pas les critiques de photos.

Et heureusement, Debutify a quelque chose en réserve pour vous afin de maximiser vos avis et vos images d'avis... Alors faites attention !

De plus, ne laissez pas vos excellentes critiques se perdre. Et ils le feront, surtout lorsqu'ils verront votre site de commerce électronique disgracieux et super lent.

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