4 tendances de construction de marque pour 2023

Les 12 prochains mois vont être une période fascinante pour les entreprises. Dans un ensemble de circonstances incroyablement uniques, la lutte pour la notoriété – et finalement l'argent du marché – n'a jamais été aussi complexe.

Mais à quoi pouvons-nous nous attendre l'année prochaine en tant que tendances fondamentales autour desquelles les entreprises s'appuieront ? Nous avons prédit les 4 principaux à surveiller et comment vous pouvez les utiliser de manière authentique.

Faire preuve d'empathie, faire preuve d'empathie

Vous avez peut-être remarqué que les consommateurs ne sont pas exactement au ras en ce moment. Ce n'est pas le moment de faire de la vente agressive, c'est le moment de montrer un peu d'empathie.

Au cours de la crise du crédit de 2008, j'ai eu un client qui m'a vraiment demandé de créer une publicité autour de l'en-tête « Quelle récession ? ». Ils y voyaient quelque chose qui inspirerait confiance dans leur entreprise car ils se portaient bien. À leur crédit, il n'a pas fallu grand-chose pour leur faire remarquer à quel point c'était sourd, car beaucoup de leurs clients allaient au mur.

Montrer que vous comprenez ce que votre public ressent actuellement peut créer de l'empathie, et l'empathie renforce la confiance, ce qui rend le public plus réceptif à ce que vous avez à dire.

Comment faites-vous cela? La première chose à retenir est que cela ne signifie pas que vous devez transformer votre messagerie en quelque chose qui s'apparente à une campagne de charité. L'empathie signifie simplement la compréhension et la relatabilité. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que de ne pas survendre votre produit ou service comme "l'indispensable de l'année !", alors que dans le contexte, ce n'est absolument pas un achat vital.

Cette année, nous verrons probablement la manifestation et la croissance d'une approche raffinée de « vente douce ». Quelque chose qui persuade sans avoir à crier, et aide à conduire efficacement le public de la prise de conscience à la considération en termes d'étapes de l'entonnoir de vente.

L'authenticité de la marque fait partie de votre marque. Lors de la pandémie de Covid-19, de nombreuses places de marché ont vu un rejet des entreprises qui avaient comme par magie trouvé leur conscience en faveur de celles qui l'avaient dans leur ADN depuis des années. Cela a été considéré comme des stratagèmes cyniques pour obtenir de l'argent qui ont brisé de nombreux signaux de confiance pour les personnes qui peuvent être difficiles à réparer.

Désormais, vous pouvez simplement vous battre sur le prix - une approche évidente et une vente facile pendant les périodes difficiles. Cependant, la main-d'œuvre, le coût des matières premières, la hausse des droits d'importation et les coûts d'exploitation ont tous fait un bond exponentiel au cours des deux dernières années, ce qui pourrait ne pas le rendre aussi viable qu'il l'était traditionnellement. À la place…

Démontrer la valeur

Si l'économie va dans la direction prévue au cours de l'année prochaine, deux choses se produiront : les gens feront moins d'achats globaux, mais ils considéreront tout ce qu'ils dépensent comme un investissement. Ils voudront voir la valeur, à la fois physique et émotionnelle. Démontrer cela va être la clé pour nous tous.

La valeur émotionnelle est au cœur de la fidélité à la marque. Dans sa forme la plus simple, c'est pourquoi les gens achètent des produits chers plutôt que des produits bon marché - ils ont un lien émotionnel plus fort avec le cher. Ils VEULENT le cher. Cette loyauté rapporte des dividendes à long terme et aide grandement en cas de ralentissement économique.

Ce n'est pas seulement une valeur monétaire, cela montre que vous partagez les mêmes idées, que vous abordez les affaires de la même manière - c'est la valeur de faire des affaires avec le familier. Ces types d'obligations sont plus difficiles à abandonner que de se contenter d'une promesse de prix qui finira par être battue, même si ce n'est que pour une courte période.

Se battre sur le prix sera toujours une tentation. C'est relativement simple à faire, il est facile de toucher un public et cela donne souvent des résultats. Mais, cela finira par commencer à ronger des marges qui peuvent être insoutenables sur une longue période, comme une récession.

La valeur est un peu plus difficile à surmonter et ses effets mettent plus de temps à avoir un impact sur le résultat net, mais ce sera certainement l'approche la plus saine en 2023.

Présentation unique

Pour le dire franchement, 2023 ne sera pas le moment de jouer la sécurité.

La présentation est cyclique. Tous les 10 à 15 ans, ce à quoi les consommateurs réagissent visuellement commence à changer suffisamment pour devenir la nouvelle norme. Cette « nouvelle normalité » est souvent une réponse à la « normalité » qui l'a précédée : les consommateurs ne sont que des humains qui s'ennuient sans cesse de la même chose.

Il y a 30 ans, les entreprises adoptaient des couleurs contrastées et des sélections de polices folles. Il y a 15 ans (avec l'aide d'Apple), tout le monde adoptait de simples sans empattements et des arrière-plans blancs avec un minimum d'habillage.

Eh bien, le pendule a commencé à osciller dans l'autre sens au cours des 2 dernières années, et 2023 devrait voir cela s'accélérer.

Avec "l'humaniste sans empattements et une photo filtrée sur Instagram" n'ayant plus le même effet sur les consommateurs, les entreprises commencent à se tourner vers des présentations plus confiantes et plus audacieuses afin de sortir du troupeau et de gagner des affaires, et ceux qui adoptent cela tôt verra les résultats les plus durables.

La gamme Nu Cao de The Nu Company en est un excellent exemple. Cette première image montre comment ils se sont présentés au cours des dernières années - couleurs chaudes, photographie insta, mise en page simple et polices sans empattement épurées. Cela semble idéal pour leur marché, car une présentation épurée met en valeur la vie propre dans laquelle vous vous engagerez si vous achetez cette barre de chocolat, n'est-ce pas ?

Maintenant, comparez cela avec leur nouvelle présentation de marque qui a commencé à se déployer récemment :

Ce n'est pas jouer la sécurité et frapper les marques pour avoir l'air «correct», c'est dire avec confiance «vous vous souviendrez de nous - nous croyons en nous et nous croyons en notre produit».

Cela peut sembler étrange étant donné que le bon sens des affaires stipule d'obtenir le plus grand public possible, mais cette approche ne se limite pas aux gains à court terme. Il s'agit de construire une mémorisation qui placera Nu Cao devant ses concurrents lorsqu'ils emboîteront inévitablement le pas. Par conséquent, Nu Cao restera authentique et établira des liens plus solides à long terme avec son public. Ces connexions à plus long terme permettront au public de rester fidèle à votre produit dans les moments difficiles.

Les leçons du B2C seront partout en B2B

Ce dernier est un peu une triche, car il prend de l'ampleur depuis 2015, mais il est susceptible de devenir plus apparent à l'approche de 2023. Une étude co-publiée par Google a dissipé le mythe selon lequel les décideurs d'achat B2B sont plus susceptibles de se baser décisions sur la rationalité et la logique froides. En fait, les capitaines d'industrie sont tout aussi susceptibles de faire des choix basés sur une réponse émotionnelle que le reste d'entre nous, simples mortels.

Depuis lors, le B2B a connu une révolution silencieuse qui n'a fait que s'intensifier depuis que la pandémie a essentiellement prouvé que cette logique était correcte avec la réaction à "l'empathie authentique". À mesure que les décideurs d'achat se sont diversifiés en termes de tranches d'âge et de sexe, l'approche pour gagner leur confiance et leur entreprise s'est également diversifiée. Et le marché B2B s'y est pris d'une manière incroyablement intéressante :

Il s'agit essentiellement de copier les devoirs de B2C.

Désormais, les messages ont commencé à se centrer sur une valeur émotive plus que sur la concurrence sur le prix, et sur une croyance à long terme plutôt qu'une vente à court terme. Cela ne devrait pas inspirer des roulements d'yeux, cela devrait inspirer des opportunités.

B2B et B2C seront toujours différents pour une bonne raison. Mais la frontière entre eux est devenue de plus en plus floue au fil du temps, et c'est aussi pour une bonne raison – les méthodes traditionnelles n'ont pas été aussi efficaces. Les décideurs d'achats attendent plus, et leurs publics attendent plus d'eux en retour : exiger la transparence en matière d'éthique, d'approvisionnement et de culture de travail.

Surtout avec une récession qui approche, la valeur pour le consommateur par rapport au prix sera bien plus largement perçue en 2023 que jamais auparavant.

Marquez nos mots

Tout le monde dans l'industrie de la marque aime faire semblant d'être Mystic Meg et dire ce que l'année prochaine nous réserve. Mais, si nous nous trompons, nous inviterons ouvertement une torréfaction cette fois l'année prochaine, avant de déclarer avec confiance ce que nous pensons que 2024 apportera.

Nous entrons en 2023 avec beaucoup d'incertitudes ici au Royaume-Uni et dans le monde, mais il est peu probable que ces tendances en fassent partie. Ils se sont tous construits au fil du temps et ont déjà fait une forte impression sur l'intention d'achat.

Alors, commencez à les utiliser à votre avantage. Besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour développer votre marque en 2023 ? N'hésitez pas à nous demander.