25 statistiques de marketing par e-mail que vous devriez connaître en 2021

Êtes-vous à la recherche de statistiques précieuses sur le marketing par e-mail pour progresser en 2021 ? Vous avez de la chance car nous en partagerons beaucoup dans cet article.

Les entreprises utilisent plusieurs techniques de marketing pour atteindre un public plus large et réaliser plus de ventes. L'une de ces techniques est le marketing par courrier électronique.

Presque tous les types d'entreprises utilisent le marketing par courrier électronique. Il offre d'excellents résultats et permet aux entreprises de toucher un public plus large. Dans cet article, nous mettrons en évidence certaines statistiques de marketing par e-mail qui prouvent pourquoi le marketing par e-mail est si populaire et pourquoi vous devriez l'essayer.

Les statistiques que nous sommes sur le point de partager avec vous proviennent de sources fiables et dignes de confiance. De plus, ils sont tous à jour.

Commençons:

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par courrier électronique peut être défini comme « l'acte d'envoyer un message commercial, généralement à un groupe de personnes, en utilisant le courrier électronique. "

En termes simples, le marketing par e-mail fait référence au fait d'envoyer un e-mail à des clients actuels ou potentiels avec l'intention de réaliser des ventes, d'acheter leur fidélité, de promouvoir vos services ou produits et de solliciter des dons.

Cet outil marketing peut également être utilisé pour tenir les clients informés des dernières remises, offres et changements.

C'est une technique de marketing riche en conversions et rentable qui existe depuis très longtemps.

Jetons maintenant un coup d'œil à quelques statistiques de marketing par e-mail.

Statistiques de marketing par e-mail 2021 que vous devriez connaître

1. Il y a plus de 3,9 milliards d'utilisateurs de messagerie

Malgré le succès des SMS, plus de 3,9 millions de personnes utilisent les e-mails et ce nombre devrait atteindre 4,48 milliards d'ici 2024. C'est près de la moitié de la population mondiale.

Cela montre que l'opportunité est là et qu'aucune entreprise ne devrait la manquer. Vous pouvez utiliser les e-mails pour atteindre vos clients n'importe quel jour de la semaine sans avoir à dépenser beaucoup de temps ou d'argent.

Le marketing par e-mail présente l'avantage supplémentaire d'inclure des images, des vidéos et d'autres éléments de ce type qui peuvent rendre vos e-mails plus attrayants.

Vous pouvez même planifier vos e-mails des semaines à l'avance pour proposer une campagne qui offre de bons résultats.

2. Près de 300 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour

Plus de 293,6 milliards d'e-mails ont été échangés en 2019 et ce nombre devrait atteindre la barre des 347,3 milliards d'ici 2022. Cependant, tous ces e-mails ne sont pas envoyés à des fins marketing.

Les particuliers et les entreprises envoient également des e-mails liés au travail. Certaines personnes utilisent également les e-mails pour communiquer. Pourtant, le volume d'e-mails marketing est assez élevé.

3. Offrez un retour sur investissement allant jusqu'à 4 300 %

Voici une raison d'essayer le marketing par e-mail : il offre de très bons retours. Chaque dollar dépensé pour une bonne campagne peut générer un profit de 42 $. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles tant de gens utilisent le marketing par courrier électronique.

Nous devons également mentionner que le courrier électronique est la plus grande source de retour sur investissement pour environ 59 % des spécialistes du marketing.

4. Excellent pour le marketing de contenu

Environ 87 % des spécialistes du marketing préfèrent utiliser le marketing par courrier électronique pour promouvoir leur contenu. Il fait partie des canaux de distribution les plus utilisés. Environ 81% des entreprises l'utilisent pour commercialiser leur contenu et c'est seulement un peu derrière les médias sociaux.

Pour de nombreuses entreprises, l'engagement par e-mail est une mesure fiable pour évaluer les performances.

De nombreux spécialistes du marketing prêtent attention aux taux d'ouverture, aux téléchargements et aux taux de clics et modifient leurs campagnes marketing en conséquence.

5. Tous les e-mails ne sont pas lus

Le taux d'ouverture moyen des e-mails n'est que de 20,81 %. Cela signifie qu'environ 79 e-mails sur 100 ne sont jamais lus.

Les e-mails liés aux loisirs bénéficient du taux d'ouverture le plus élevé - 27,35 %. Les e-mails envoyés par des entités gouvernementales ont un taux d'ouverture de 26,52 %, et les e-mails liés à l'art se classent au troisième rang car ils bénéficient d'un taux d'ouverture de 26,03 %.

Ces chiffres soulignent l'importance de proposer des lignes d'objet de courrier électronique créatives et intéressantes. Si vous voulez battre le taux d'ouverture standard de l'industrie, vous devez créer de bonnes lignes d'objet.

Les destinataires lisent généralement la ligne d'objet pour décider s'ils doivent ou non ouvrir un e-mail.

6. Plus de 80 % des entreprises utilisent le marketing par e-mail pour acquérir et fidéliser des clients

Les petites et moyennes entreprises utilisent le marketing par courrier électronique pour acquérir et fidéliser des clients.

Environ 81 % des petites entreprises utilisent le marketing par e-mail comme principal outil d'acquisition. De même, environ 80 % des petites entreprises l'utilisent pour fidéliser leurs clients.

Cela peut surprendre certains, car les médias sociaux semblent être le canal de prédilection, mais le marketing par e-mail offre toujours de bons chiffres.

7. Les gens adorent les e-mails de bienvenue

Les gens adorent les e-mails de bienvenue. Ils bénéficient d'un taux d'ouverture de 82 pour cent, ce qui est assez élevé.

Les e-mails de bienvenue obtiennent généralement une bonne réponse parce que les gens sont désireux d'en savoir plus sur votre entreprise et aussi parce que les entreprises incluent généralement des codes de réduction et d'autres offres de ce type dans leur e-mail de bienvenue.

Cela signifie que vous devez travailler très dur lors de la rédaction de votre e-mail de bienvenue, car cela pourrait être votre première et dernière chance de faire bonne impression. Utilisez l'e-mail de bienvenue aussi bien que vous le pouvez.

Adoric peut vous aider à créer des e-mails de bienvenue épatants. Il offre un tas d'outils tels que des fenêtres contextuelles créatives et des éléments visuels qui peuvent améliorer vos e-mails.

8. Seulement 59,7 % des e-mails sont lus

Nous avons parlé du fait que le taux d'ouverture est très bas, mais ce n'est pas le seul problème. Les utilisateurs qui ouvrent des e-mails ne lisent pas toujours leur contenu car le taux de lecture moyen des e-mails est assez faible.

Il s'agit du taux américain et il convient de mentionner que les États-Unis ont le taux de lecture d'e-mails le plus bas du marché. D'autre part, le pays a le taux d'écrémage le plus élevé à 21,7%.

Les entreprises doivent travailler dur pour améliorer le taux de lecture des e-mails. Il ne sert à rien d'envoyer des e-mails si personne ne peut les lire. Pensez à inclure des offres spéciales, en utilisant des couleurs et des visuels pour attirer les gens.

Les messages spéciaux doivent être mis en évidence et présentés de manière soignée afin que les utilisateurs qui parcourent votre contenu puissent également les lire.

9. La personnalisation peut améliorer les résultats

Un bon moyen d'augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails est d'utiliser la personnalisation. Les e-mails avec une ligne d'objet personnalisée ont généralement des taux d'ouverture d'environ 50 % plus élevés.

Pensez à utiliser des noms individuels dans vos lignes d'objet et votre message d'accueil pour que plus de personnes ouvrent et lisent vos messages. Il existe plusieurs outils de marketing par e-mail qui peuvent faire le travail pour vous.

Si vous n'avez pas de noms individuels ou si vous pensez que c'est trop de travail, vous pouvez personnaliser les e-mails en utilisant d'autres éléments tels que votre secteur d'activité, le nom de votre entreprise, etc.

10. Les e-mails contenant des vidéos offrent de meilleurs résultats

Les e-mails contenant des vidéos bénéficient de taux de clics plus élevés, jusqu'à 300 %.

Le succès de YouTube a prouvé l'importance des vidéos. Les gens adorent regarder, pensez donc à inclure des vidéos dans votre contenu. Cependant, assurez-vous que vos vidéos sont bien faites, pertinentes et intéressantes. Sinon, vous risquez de perdre des lecteurs.

8. Les e-mails peuvent gagner des clients perdus

Nous avons expliqué comment les entreprises peuvent utiliser les e-mails pour reconquérir les clients perdus dans l'un de nos précédents blogs intitulé Principales raisons de l'abandon du panier d'achat - et comment y remédier .

Les entreprises peuvent envoyer des e-mails de panier abandonné pour assurer le suivi d'une personne qui n'a pas effectué d'achat. Il est très courant que les gens abandonnent le processus à mi-chemin pour diverses raisons, y compris les distractions.

L'envoi de trois e-mails à ces clients peut entraîner 69 % de succès en plus que l'envoi d'un seul e-mail de panier abandonné.

9. Les lecteurs apprécient les e-mails interactifs

Peu importe le but de votre e-mail, les e-mails interactifs peuvent être très efficaces car ils améliorent l'engagement et offrent de meilleurs résultats.

Vos campagnes de marketing par e-mail ne doivent plus être limitées à un format spécifique. Vous pouvez ajouter une variété d'éléments tels que des vidéos, des infographies, des liens cliquables et des fenêtres contextuelles dans votre courrier électronique à l'aide d'Adoric.

Le simple ajout de vidéos peut améliorer votre CTR jusqu'à 300 %. Parmi les autres très bonnes options, citons les GIF, les curseurs et les menus réductibles.

Ils rendent non seulement les e-mails plus attrayants, mais gardent également les lecteurs collés. Cependant, il est important de s'assurer que tout votre contenu est adapté aux mobiles, car il y a plus de 3 986 millions d'utilisateurs d'Internet mobile. Cela signifie que plus de 90 pour cent de tous les utilisateurs d'Internet ont un appareil mobile.

10. Les clients aiment les e-mails hebdomadaires

Les clients aiment recevoir des e-mails d'entreprises aussi longtemps qu'ils connaissent l'entreprise et que l'e-mail est utile ou informatif et non spam.

Environ 49% des utilisateurs aiment recevoir des e-mails hebdomadaires de la marque, y compris des messages promotionnels, selon un rapport de 2017.

Ce chiffre est important car il peut vous aider à déterminer la fréquence d'envoi des e-mails marketing. Un e-mail marketing n'est pas une publication sur les réseaux sociaux qui peut être publiée tous les jours. Ils doivent être planifiés avec soin.

11. Votre taux de clics dépend du nombre d'employés que vous avez

Les taux de désabonnement et d'abus ont tendance à être plus faibles pour les e-mails marketing envoyés par ceux qui ont plus de 25 employés. Cependant, cette statistique n'a pas beaucoup d'importance car lorsque vous y réfléchissez, les destinataires ne pensent généralement pas au nombre d'employés d'une entreprise lorsqu'ils décident d'ouvrir ou de ne pas ouvrir un e-mail.

Les e-mails envoyés par les petites entreprises peuvent également avoir de bons numéros. Néanmoins, voici les chiffres :

• Taux d'abus pour les entreprises de 26 à 50 salariés : 0,007%
• Taux de désabonnement pour les entreprises de 26 à 50 salariés : 0,17 %
• Taux d'abus pour les entreprises de plus de 50 salariés : 0,008%
• Taux de désabonnement pour les entreprises de plus de 50 employés : 0,18 %

12. L'industrie automobile et des transports a le taux d'ouverture le plus élevé

L'industrie de l'automobile et des transports a un taux d'ouverture de 45,1% pour cent, qui est le plus élevé. L'industrie de l'assurance arrive au deuxième rang avec un taux d'ouverture de 31,4 %.

Le troisième sur la liste est le secteur de l'énergie et de l'environnement avec un taux d'ouverture de 30,9%. Voici quelques autres secteurs qui semblent bien se porter :

• Télécommunications à 30 pour cent
• Services aux entreprises à 18,8 pour cent
• Services aux consommateurs à 18,9 pour cent
• Publication à 15 pour cent

Ces chiffres sur le marketing par e-mail sont très importants car ils peuvent vous aider à comprendre comment se porte votre entreprise.

13. Les e-mails transactionnels bénéficient d'un CTR de 4,8%

Les e-mails transactionnels ont un CTR très élevé - près de 3 fois par rapport aux e-mails non transactionnels - puisqu'il s'élève à 4,8% contre 1,6% seulement.

Les spécialistes du marketing peuvent tirer le meilleur parti de leurs efforts grâce aux e-mails transactionnels.

14. Le taux de conversion moyen pour le marketing par e-mail est de 17,75 %

Il est important de connaître le taux de conversion des e-mails par secteur afin de comprendre où vous en êtes.

Le taux de conversion moyen des e-mails est de 17,75 %, ce qui signifie qu'environ 18 personnes sur 100 ayant ouvert un e-mail ont effectué un achat.

Cela prouve que les e-mails peuvent être très efficaces pour les entreprises. Le nombre n'a cessé de croître au fil des années. Le taux de conversion en 2016 était de 17,39 %. Il est passé à 17,63 % en 2017.

15. Les campagnes par e-mail à mon panier sont assez efficaces

Les e-mails des campagnes Email My Cart (récupération) ont un taux de clics de 22,65, le plus élevé de tous.

Deuxièmement, sur la liste figurent les e-mails d'authentification forte du client (SCA) avec un taux de 18,72 %. Les plus bas sur la liste sont les e-mails d'abandon de navigation à 3,98 pour cent.

En effet, les consommateurs de ces groupes n'ont généralement pas un taux d'intention élevé et la plupart quittent les sites Web sans regarder ni ajouter d'articles.

Cependant, les campagnes Email my Cart fonctionnent très bien car elles bénéficient d'un CTR impressionnant de 39,42 %. C'est plus de 100 pour cent plus élevé que le type le plus proche - Abandon de panier à 19,6 pour cent.

16. Votre CTR dépend de la taille de votre liste de diffusion

La création de listes de diffusion contenant au moins 1 000 e-mails a un CTR de 5,32 %, ce qui est le plus élevé.

Contrairement à la croyance populaire, les listes de diffusion plus courtes ont tendance à obtenir de meilleurs chiffres ; cependant, il ne devrait pas avoir moins de 1 000 abonnés.

Les e-mails avec 2 500 abonnés mais moins de 5 000 abonnés ont un CTR de 3,98 %. En effet, les listes plus longues peuvent contenir des adresses invalides ou inactives, ce qui peut entraîner le retour des e-mails.

17. Seulement 1,95 % des visiteurs s'abonnent à une liste de diffusion

Cela signifie que si vous avez 2% de visiteurs convertis, vous vous en sortez plutôt bien. Cela peut ne pas sembler un très bon nombre, mais c'est assez décent étant donné qu'un petit site Web moyen reçoit environ 1 000 visiteurs en moyenne.

Cependant, il faut mentionner que les 10 % les plus riches bénéficient d'un taux d'adhésion de 2,77 %. Encore une fois, cela peut ne pas sembler être une différence majeure, mais cela peut se chiffrer par centaines pour un site avec un nombre décent de visiteurs.

18. Les utilisateurs n'aiment généralement pas le spam

Les spécialistes du marketing doivent être très prudents car environ 43% des utilisateurs n'y réfléchiront pas à deux fois avant de signaler du spam. Un e-mail est considéré comme du spam s'il ne contient pas d'informations précieuses ou les informations qu'il promet. Les utilisateurs marquent généralement les e-mails comme « spam » s'ils ne reconnaissent pas le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur.

Il s'agit d'un chiffre important car les utilisateurs n'ouvriront pas un e-mail qui, selon eux, pourrait contenir du spam. De plus, les spécialistes du marketing doivent être prudents car certains mots peuvent déclencher des filtres anti-spam basés sur le contenu.

Ceux-ci incluent des mots comme « rappel », « gratuit » et « argent ». Étant donné que de nombreux e-mails marketing contiennent ces mots, il peut être difficile pour les spécialistes du marketing de proposer des lignes d'objet solides sans apparaître comme du spam.

19. Le marketing par e-mail est extrêmement populaire parmi les spécialistes du marketing B2B

Environ 93 % des spécialistes du marketing B2B utilisent le marketing par courrier électronique pour diffuser du contenu. Les rapports indiquent que le courrier électronique est largement utilisé à des fins officielles par les entreprises. Ils ne préfèrent pas toujours les réseaux sociaux et autres canaux et aiment s'en tenir aux e-mails.

Nous devons également mentionner que le courrier électronique est la principale source de revenus pour 59% des spécialistes du marketing B2B. De plus, environ 83 % des spécialistes du marketing B2B utilisent des newsletters pour commercialiser du contenu.

Les newsletters se sont avérées efficaces, c'est pourquoi environ 40 % des spécialistes du marketing B2B les utilisent. Ils doivent seulement être bien écrits avec des éléments visuels que vous pouvez ajouter via Adoric.

20. Les audiences B2B s'appuient fortement sur les e-mails pour obtenir des informations

Les publics B2B ont tendance à ouvrir et à lire les e-mails qu'ils jugent fiables. Les e-mails jouissent d'une bonne influence parmi les utilisateurs, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles un grand nombre d'utilisateurs B2B les utilisent.

Les entreprises B2B dépensent beaucoup en marketing par e-mail et environ 30% d'entre elles ont l'intention d'augmenter leurs dépenses en marketing par e-mail.

21. Environ 80 % des spécialistes du marketing B2B utilisent les e-mails pour fidéliser leurs clients

Les spécialistes du marketing B2B pensent que le marketing par courrier électronique est un excellent outil de fidélisation de la clientèle. Si vous voulez réussir en tant qu'entreprise, vous devrez travailler à la fois à acquérir des clients et à les fidéliser.

22. Le courrier électronique est la première chose que 58% des consommateurs vérifient le matin

Bien que la plupart des utilisateurs ne choisissent généralement pas leur téléphone pour consulter leurs e-mails marketing le matin, ils le font pour lire des communications commerciales importantes, ce qui représente une excellente opportunité pour les spécialistes du marketing.

Malgré la popularité des médias sociaux, seulement 14 % environ des utilisateurs se connectent aux pages de médias sociaux dès le matin. De plus, des rapports suggèrent que les utilisateurs qui consultent leurs e-mails le matin sont généralement axés sur les tâches et très clairs sur ce qu'ils veulent.

24. Environ 44% des consommateurs recherchent des e-mails de marque

Environ 60 % des consommateurs préfèrent recevoir des e-mails de marque par e-mail plutôt que par d'autres canaux comme les SMS. En comparaison, moins de 20 % des utilisateurs aiment recevoir des messages promotionnels via les réseaux sociaux.

Assurez-vous de travailler dur sur votre message marketing, car 60% des consommateurs ont pris l'action suggérée après avoir reçu un e-mail marketing. En revanche, le taux de réussite n'est que de 12,5% pour les utilisateurs des réseaux sociaux.

En effet, environ 44% des consommateurs recherchent des e-mails de marque pour des remises et d'autres offres de ce type. Encore une fois, seulement 4% des utilisateurs se rendent sur les réseaux sociaux pour la même raison.

25. Plus de 96 % des entreprises croient aux e-mails personnalisés

Nous avons parlé de la façon dont la personnalisation peut améliorer les résultats. Par conséquent, il n'est pas surprenant qu'environ 96 % des entreprises pensent que la personnalisation peut améliorer les résultats. Cependant, environ 55% des spécialistes du marketing sont mécontents des efforts de personnalisation et environ 33% sont satisfaits.

Cela montre qu'il faut que les choses changent. Environ 50 % des spécialistes du marketing pensent que la segmentation peut s'avérer être une tactique de personnalisation très efficace. Cependant, la segmentation n'est pas un jeu d'enfant.

En tant qu'entreprise, vous devrez décider comment segmenter votre public. Vous pouvez diviser votre liste en fonction de l'emplacement, des comportements, des intérêts et d'autres facteurs.

N'oubliez pas que les campagnes par e-mail segmentées obtiennent 14,31 % d'ouvertures en plus et 100,95 % de clics en plus que les campagnes par e-mail non segmentées.

Conclusion

Ces statistiques de marketing par e-mail prouvent que le marketing par e-mail est là pour rester. Ces références de marketing par e-mail 2020 peuvent vous aider à déterminer la bonne stratégie pour gagner et fidéliser des clients grâce au marketing par e-mail.

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