21 étapes pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

Vous arrive-t-il de regarder les e-mails dans votre boîte de réception et de vous demander : « Pourquoi ne puis-je pas envoyer des e-mails de qualité professionnelle comme celui-ci ? »

Si oui, vous êtes au bon endroit.

Les consommateurs préfèrent massivement le courrier électronique pour communiquer avec les marques à chaque étape de l'entonnoir de vente. Près de 70 % des personnes choisissent le courrier électronique après l'achat plutôt que d'autres méthodes, comme le texte, par exemple. L'envoi d'e-mails professionnels est crucial pour fidéliser la marque et fidéliser votre public.

Mais ne vous inquiétez pas. Nous promettons que ce n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. Comme dit le proverbe : sur Internet, personne ne sait que vous êtes une petite entreprise, ou dans ce cas, personne ne saura que vous n'êtes pas un designer.

Avec la bonne technologie de votre côté, vous pouvez envoyer des e-mails qui ont l'air aussi haut de gamme que les grandes marques dans votre boîte de réception. Voici comment.

Éléments en coulisses pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

Pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle, vous devez mettre de l'ordre dans certains éléments d'arrière-plan.

1. Utilisez un fournisseur de services de messagerie réputé

Un fournisseur de services de messagerie de haute qualité peut vous aider à créer des e-mails professionnels avec le budget d'une petite entreprise, car il propose une technologie innovante dans un emballage convivial. Comme:

• Création de liste conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD)

• Modèles de glisser-déposer

• Automatisation

• Segmentation

• Marque cohérente

• Analyse et suivi

• Tests A/B

• Centres de préférences

• Adresses IP d'envoi réputées pour éviter les filtres anti-spam

Voici un exemple de centre de préférences d'abonnés que vous pouvez créer avec Emma.

Source : Emma

2. Envoyer depuis un domaine vérifié

Tout fournisseur de services de messagerie décent devrait vous aider à authentifier votre domaine d'envoi, ce qui implique d'ajouter un petit morceau de code à vos enregistrements de sauvegarde de nom de domaine.

En authentifiant votre domaine, vous pouvez améliorer votre délivrabilité, adhérer aux lois internationales anti-spam et prévenir la fraude.

3. Segmentez votre liste d'abonnés

Les clients (84 % d'entre eux, en fait) disent que les marques devraient les traiter comme un humain, pas comme un numéro.

Segmenter votre liste d'abonnés peut vous aider à envoyer le contenu le plus pertinent. Répartissez vos abonnés en groupes en fonction de données démographiques, telles que :

• Âge

• Lieu

• Le genre

• Qu'ils soient parents

• Emploi

• Comportement de navigation

4. Configurer des campagnes déclenchées

Selon les dernières données Salesforce, 80 % des clients déclarent que l'expérience offerte par une marque est tout aussi importante que ses produits ou services.

Utilisez le courrier électronique pour créer des parcours client en fonction de ces événements déclenchés :

• Courriels de bienvenue

• E-mails transactionnels

• e-mails de remerciement

• Intégration

• Courriels d'anniversaire

Les e-mails de bienvenue ont des taux d'ouverture 50% plus élevés - les campagnes automatisées offrent en général des taux de clics 152% plus élevés. Le bon fournisseur de services de messagerie facilite l'envoi d'e-mails de qualité professionnelle grâce à l'automatisation.

Source : Emma

5. Taille et temps de chargement

Compte tenu de l'accès généralisé à l'Internet haut débit aux États-Unis et au service 4G LTE, les e-mails devraient se charger en moins de deux secondes. Toutes les demi-secondes après cela, de plus en plus de personnes commencent à chercher le bouton de retour.

La 5G est environ 10 fois plus rapide que la 4G, les vitesses optimales de messagerie pourraient donc être encore plus courtes dans les années à venir.

6. Informations d'en-tête

L'en-tête de votre e-mail contient des métadonnées que les clients de messagerie, comme Gmail, utilisent pour analyser et déterminer si ce que vous avez envoyé est sûr. Votre fournisseur de services de messagerie vous aidera à configurer les éléments suivants :

• Chemin de retour

• Envoyer une pièce d'identité

• Clé de domaine

• Statut X-spam

• Type de contenu

Éléments de texte pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

Ce que vous dites et la façon dont vous le dites sont tous deux essentiels si vous souhaitez envoyer des e-mails de qualité professionnelle.

Utilisez quelque chose que vos abonnés reconnaîtront immédiatement, comme le nom de votre marque ou "Sally de Cats R Us".

8. Objet

Les lignes d'objet doivent comporter environ 30 caractères - cela les aide à s'adapter aux notifications push sur l'écran d'un téléphone. Passez du temps à écrire une ligne d'objet qui attire l'attention et crée de l'intérêt et de l'urgence.

9. Aperçu du texte

La plupart des notifications push affichent également environ 120 caractères de texte d'aperçu. Ne réécrivez pas votre ligne d'objet ici, elle s'affichera deux fois. Rédigez un texte d'aperçu qui continue de créer du suspense et explique le contenu de l'e-mail.

Source : Gmail

10. Corps du texte

Ce n'est pas le moment d'écrire un roman. Dites ce que vous devez dire sur un ton concis et conversationnel. Certains e-mails contiennent à peine plus que quelques mots et s'appuient sur des images pour faire le gros du travail.

Environ 100 à 200 mots suffisent juste pour retenir l'attention de vos abonnés et faire passer votre message avec quelques liens.

Éléments de mise en page et de conception pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

Vous n'avez pas besoin d'avoir une formation en design pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle.

11. Adapté aux mobiles ou réactif

Au moins 54% de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. À l'aide d'un éditeur glisser-déposer d'un fournisseur de services de messagerie comme Emma, ​​vous pouvez créer soit :

1. Des e-mails adaptés aux mobiles qui se ressemblent sur les téléphones et les ordinateurs de bureau, ou

2. Des e-mails réactifs qui changent de conception en fonction de l'endroit où l'abonné ouvre l'e-mail.

Entre 14 % et 52 % des personnes ouvriront d'abord un e-mail promotionnel sur leur téléphone, puis une deuxième fois sur un ordinateur pour finaliser l'achat. Il est donc important d'optimiser à la fois l'expérience sur ordinateur et sur mobile.

Voici un e-mail réactif d'Adidas qui passe au format à une colonne sur mobile :

Source : Adidas

12. Pied de page

Votre pied de page contient des informations vitales telles que votre adresse physique, des liens sociaux, des clauses de non-responsabilité et un lien de désabonnement. Des éléments d'information comme une adresse physique et un lien de désabonnement sont requis par la loi dans la plupart des pays.

Prenez cet exemple de Credit Karma.

Source : Gmail

13. Corps

Les mises en page à une seule colonne fonctionnent mieux pour créer une expérience mobile et de navigateur transparente. Décomposez des blocs de texte avec des images, des sous-titres et des boutons CTA.

Scott's Cheap Flights utilise des extraits rapides de texte, des graphiques, des sous-titres et des critiques pour que cet e-mail soit fluide.

Source : de très bons e-mails

Éléments visuels pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

Envoyez des e-mails de qualité professionnelle avec une image de marque cohérente et des visuels époustouflants.

14. Images et graphiques

Des images et des graphiques pertinents sont importants pour attirer l'attention et décomposer votre copie.

Comme le soulignent les experts en design de Nielsen Norman, vos images doivent être très pertinentes pour votre texte afin d'améliorer l'engagement des abonnés et elles ne doivent pas sacrifier la lisibilité.

15. Multimédia

Le multimédia est important pour garder votre public engagé et expliquer en quoi consiste votre contenu. Utilisez des médias tels que :

• GIF

• Vidéo

• Infographie

• Avis intégrés

• Flux sociaux intégrés

• Fonctionnalités interactives

Harry's a inclus un quiz interactif sur lequel les abonnés peuvent cliquer pour trouver leur parfum idéal.

Source : de très bons e-mails

16. Image de marque et couleurs

Utilisez le guide de style de votre marque pour choisir les meilleures couleurs pour vos liens de courrier électronique, vos textes, vos sous-titres, vos sauts de ligne, vos filtres photo et d'autres éléments. Assurez-vous d'inclure un logo de marque sur toutes les images pertinentes et au début de votre e-mail.

Prenez l'e-mail Lonely Planet ci-dessous. Ils ont inclus leur logo en haut de l'e-mail, ainsi que quelques graphiques avec des CTA. Les boutons CTA utilisent leur couleur bleu bleuet signature.

Source : Lonely Planet

17. Style et tailles de police

L'accessibilité est grande ici. Tout d'abord, assurez-vous que votre police est suffisamment grande et audacieuse pour que tout le monde puisse la lire. N'oubliez pas de prendre en considération les personnes malvoyantes.

Cependant, vous devriez également considérer l'accessibilité pour les navigateurs Web. Bien que de nombreuses polices Web soient reconnues par la plupart des clients de messagerie, il est préférable de choisir des polices Web sécurisées pour vous assurer que votre texte a la même apparence sur tous les navigateurs et appareils.

Voici des exemples de polices sécurisées pour le Web :

Source : W3schools

Éléments de contenu pour envoyer des e-mails de qualité professionnelle

De petits facteurs ont un impact énorme.

18. Objet

N'essayez pas de regrouper plusieurs sujets dans une seule campagne d'e-mails, à moins que vous n'envoyiez une newsletter pour votre blog. Au lieu de cela, tenez-vous-en à un sujet par e-mail.

19. Liens

Rendez les liens faciles à voir pour les abonnés en utilisant des couleurs distinctives. Utilisez des mots-clés pour vos hyperliens et placez-les à la fin des phrases ou sur leurs propres lignes entourées de beaucoup d'espaces blancs.

Vos hyperliens doivent également décrire avec précision ce qui se trouve de l'autre côté du lien. Les gens doivent se sentir en confiance avant de cliquer.

20. Boutons CTA

Pour votre incitation à l'action principale, choisissez un bouton sur les liens hypertexte. Les boutons CTA utilisent des couleurs vives et attirent l'attention. Ils sont également utiles pour placer des liens sur des images et améliorer l'accessibilité mobile, car les boutons sont beaucoup plus faciles à appuyer sur un téléphone qu'un lien hypertexte.

21. Pages de destination

Les pages de destination doivent suivre les mêmes directives que celles mentionnées ici pour stimuler l'engagement et donner un aspect professionnel aux e-mails.

• Utilisez le même ton, la même voix et la même image de marque que votre e-mail.

• Optimiser pour la vitesse et la navigation mobile.

• Intégrez des formulaires et des médias directement dans la page de destination.

Les fournisseurs de services de messagerie comme Emma vous permettent de concevoir des pages de destination avec le même éditeur que vous utilisez pour vos e-mails afin qu'ils soient tous deux complètement optimisés.

Source : Emma

Emballer

Il n'est pas difficile d'envoyer des e-mails de qualité professionnelle. Cependant, cela demande beaucoup de considération et de prévoyance. Les détails comptent.

• Enregistrez différents modèles de newsletters, promotions et autres sujets pour les réutiliser ultérieurement.

• Tenez-vous-en à une seule voix et à un seul ton pour que le message de votre marque reste cohérent.

• Utilisez les fonctionnalités de personnalisation pour rendre vos e-mails pertinents.

• Optimisez tout pour la navigation mobile, y compris vos pages de destination.

L'éditeur d'e-mails par glisser-déposer d'Emma peut vous aider à vous mesurer aux grands avec des budgets marketing énormes. Regarde comment ça marche.